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第三章培训与开发第一节企业员工培训规划与课程设计一、员工培训规划的制定员工培训规划的概念员工培训规划的作用制定培训规划的要求•系统性•标准化•有效性•普遍性培训规划的主要内容培训的目的培训的目标培训对象和内容培训的范围培训的规模培训的时间培训的地点培训的费用培训的方法培训的老师计划的实施制定培训规划的基本步骤培训需求分析工作岗位说明工作任务分析培训内容排序描述培训目标设计培训内容设计培训方法设计评估标准试验验证制定培训规划应注意的问题制定培训的总体目标确定具体项项目子目标分配培训资源进行综合平衡二、教学计划的制定教学计划的内容1.教学目标2.课程设置3.教学形式4.教学环节5.时间安排教学计划的设计原则适应性原则针对性原则最优化原则创新性原则国外常见的几种教学计划设计程序•肯普的教学设计程序•加涅和布里格斯的教学设计程序•迪克和凯里的教学设计程序三、培训课程的设计培训课程的要素1.课程目标2.课程内容3.课程教材4.教学模式5.教学策略6.课程评价7.教学组织8.课程时间9.课程空间10.培训教师11.学员培训课程设计的基本原则培训课程设计要符合企业和学员的需求培训课程设计要符合成人学员的认知规律培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标课程设计文件的格式项目名称项目范围项目的组成部分班级规模课程时间长度学员的必备条件描述培训对象的特点课件意图课程评估1.封面2.导言3.内容大纲教学资源资料结构课程目标和绩效目标教学顺序和活动描述每个内容片段交付时间4.开发要求5.交付使用6.产出要求培训项目计划企业培训计划课程系列计划培训课程计划培训课程分析课程目标分析培训环境分析课程内容的确定课程内容的选择课程内容的制做课程内容的安排信息反馈与课程修订检查课程目标并修改课程内容修改活动核查资料调整培训风格四、企业培训资源的开发工作任务表岗位指南学员手册培训者指南测验试卷培训中的印刷材料设计合适的培训手段培训内容和培训方法学员的差异性学员的兴趣与动力评估手段的可行性开发培训教材的方法切合实际需要资料包的使用开发活的教材开发所利用的信息设计视听材料五、企业管理人员的培训设计知识的补充与更新技能开发观念转变思维技巧企业管理人员的一般培训企业高层管理人员的培训•高级管理人员的培训•接班人的教育培训企业中层管理人员的培训企业基层管理人员的培训管理技能开发的基本模式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练第二节企业员工培训效果的评估一、培训评估系统的设计培训效果与培训评估的含义培训效果评估的作用和评估内1.培训前评估的作用和评估内容2.培训中的评估的作用和主要内容3.培训效果评估的作用和主要内容培训效果评估的形式非正式评估和正式评估建设性评估和总结性评估培训效果评估的基本步骤作出培训评估的决定制定培训评估的计划收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训评估报告二、培训评估标准的确立评估培训成果的标准培训成果的层级体系培训效果的四级评估制定培训评估标准的要求五种培训成果的评估认知成果技能成果情感成果绩效成果投资回报率三、培训效果评估的方法培训效果的定性评估方法培训效果的定量评估方法问卷调查法访谈法观察法座谈法准备工作内省法全面实施阶段排序计分阶段笔试法操作性测验行为观察法四、撰写培训效果评估报告撰写培训评估报告的步骤导言概述评估实施的过程阐明评估结果解释、评论评估结果和提供参考意见附录报告提要