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1第一章人力资源规划第一节组织信息的采集与处理一.组织信息的采集(一)信息调查研究的阶段和步骤1.准备初步情况分析非正式调研确定调研的目标2.正式调研决定来源和方法设计调查表格和抽样方法实际/现场调查3.结果处理整理分析调查资料写出调研报告:明确说明资料来源;统计方法;被调查对象的基本情况.(二)具体要求1.准确性2.系统性3.针对性4.及时性5.适用性26.经济性(三)组织调查研究的几种类型1.探索性调研:非正式2.描述性调研:大概的关联性的3.因果关系性调研4.预测性调研:估计和评估(四)信息采集的方法1.询问法当面调查询问法电话会议邮递问卷2.观察法直接观察法:现场行为记录法:借助一定的仪器,设备和工具二.组织信息的处理(一)组织信息的处理要求1.及时性2.信息的准确性3.信息的适用性4.信息的经济性3(二)信息处理的程序和内容1原始数据的采集2加工:总体à个体à样本à统计量3传输:串行/并行/混行4存贮:档案管理5检索:科学而又迅速方便6输出:报表与明细手册三.组织信息的分析(一)分析对原始信息进行综合评价分析,使信息转化为情报的过程.专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法;态势分析法(SWOT)(二)结果应用使信息真正发挥其价值1.信息分层高管---特殊信息中层---战略信息一线---战术信息2.信息评级:六种级别4信息源和信息的可靠性五.组织理论1.概念:希腊文---和谐,协调人的组织---社会组织:正式和非正式组织物和财---技术组织:物质形态和加之形态组织管理学和系统论---企业组织使一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动.体制---管理层次(体):有形部分—岗位层次工作制度(制):无形部分---职责权2.组织设计的内容和步骤建立合理的组织机构业务分工授权明确管辖关系,建立信息沟通渠道配备和使用适合工作要求的人员3.组织设计的要求和原则目标-任务原则分工-协作原则同一领导-分级管理原则统一指挥原则权责相等原则5精干原则有效管理幅度原则第二节人员计划的制定[内容提要]思考:因岗设人VS因人设岗VS岗人互动HRMà人员à岗位设置à变动1.工作岗位信息的采集2.岗位设置3.人员计划的制定4.知识链接:人力资源规划第一单元工作岗位信息的采集一.工作岗位信息的采集:通过岗位分析实现组织全部资料:&组织机构图&产品工序/过程目录&操作手册&培训&招工规则&其它有关规定&现存岗位写实----à岗位分析表-----à岗位及其前后岗位有关的资料关于岗位6#谁从事此工作?岗位名称#基本任务?#如何完成任务?使用什么设备?#任务的目的是什么?与别的岗位关系.#操作者对机器和班组的责任?#工作条件?完成任务具备的条件#知识#技术(包括经历)#受教育程度#体力状况#智力状况#适应性注:一般实际中大多如此,但有时细目有异,如工人---对设备的责任,工作条件,职业安全和健康,体力等.二.岗位信息收集的方法1.调查表优点:经济有效;填写方便详细;预先设计结构缺点:填表者要有一定的文化程度;答非所问;并非每个人能描述工作任务2.座谈7准备好的清单;很费时间;困难的是找到工作者信赖的高级分析员3.现场考察重复性强的工作;给工作者造成一定的压力三.岗位分析的目的为HRM提供依据,保证事得其人,人尽其才,人事相宜.岗位设计的要求1.提高工作效率和产出与服务水平2.分工合理,协作更加默契3.工作环境进一步改善第三节人力资源费用预算的编写第一单元人力资源管理费用预算的编制与执行[目标]了解企业人力资源管理费用预算的项目构成,费用提取比例和要求;掌握编制预算的方法,提高费用预算的合理性,并在总预算下进行必要控制与调整,保证年度费用计划得以实施.一.企业人力资源管理费用的项目构成人力资源管理费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源全部活动预期的费用支出的计划.包含三大基本项目:81.工资项目2.涉及职工权益的社会保险费以及其它相关的资金项目3.其它项目二.人力资源管理费用预算的程序和方法(一)编制费用预算的基本依据各种相关政策和法律法规信息(二)基本程序和要求1.工资项目的预算:---当地最低工资;---当年同比的消费者指数;---政府工资指导线2.社会保险费与其它项目的预算(1)职工权益的项目比较(2)本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料(3)企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料.注意:客观合理;项目预算之间的内在关系;严肃认真,实事求是的工作作风.9三.编制人力资源管理部门的费用预算预算与执行的原则:“分头预算,总体控制,个案执行”1.认真分析人力资源管理各方面活动及其过程2.确定在这些活动或过程中都需要哪些资源,多少资源给予支持.某公司人力资源管理费用项目统计表活动项目招聘工资水平市场调查人员测评培训公务出国调研劳务合同辞退残疾人安置劳动纠纷办公业务费用项目广告费,招聘会经费,高效奖学金调研费测评费教材费,讲课费,培训费(差旅费)护照费用,签证费专题研究会议费用,协会会员费用认证费补偿费残疾人就业保障金法律咨询费办公用品费与设备投资10第二单元人力资源管理成本的核算[目标]掌握人力资源管理成本的基本概念一.建立成本核算帐目人力资源管理活动的内容和范围确定进行成本核算的主要项目分类排列项目形成人力资源管理成本项目11人力资源原始成本获得成本开发成本直接成本间接成本直接成本间接成本组织内部教师的时间投入职业发展辅导人员的时间投入职业发展辅导人员的时间投入培育培训职业生涯管理上岗引导培训录用安置选拔招聘12人力资源重置成本获得成本开发成本离职成本直接成本间接成本间接成本直接成本离职者工作损失13二.确定具体项目的核算办法核算单位,核算形式和计算方法.注意:1.人员招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊2.某些直接成本中也包含间接成本3.某些成本项目部分交叉三.制定本企业的人力资源管理标准成本1.依据—历史成本招聘录用安置选拔离职补偿费新手导致的损失空职损失离职管理费用离职者工作损失142.分类:获得标准,开发标准和重置标准3.力求客观,合理,负责实施和了解方案.四.审核和评估人力资源管理实际成本支出实际支出的合理性资料包括:成本帐目,核算结果,原始记录和凭证.