第一章_人力资源规划

国家职业资格认证考试培训企业人力资源管理师二级人力资源管理——社会技能/版权所有网易博客龚尚猛第一章企业人力资源规划企业人力资源管理师(二级)主讲人：龚尚猛人力资源管理——社会技能/版权所有网易博客龚尚猛课程内容企业组织机构设计与变革1企业人力资源规划的基本程序21企业人力资源的需求预测29企业人力资源供给预测与供求平衡62-71企业人力资供给分析企业人力资源供给与需求平衡人力资源需求预测的基本程序人力资源需求预测的技术路线和方法企业人力资源的总量预测企业人力资源的结构预测规划内容规划作用规划环境规划原则规划程序分类计划编制第一节组织结构的设计与变革第一单元企业组织结构设计1-9第二单元企业组织结构的变革9-21第一单元组织机构设计通过组织机构的设置，保障组织机构的正常、有效地运转，是实现企业发展战略目标的重要工作。所有致力于授权、激励、建立团队、奖金、负责人再创造的工夫和努力，都不足以弥补组织机能失灵的系统。如果组织系统运行不顺利，以人为本只不过是空洞而无意义的空话。——戴明——组织结构设计的基本理论组织设计理论的内涵环境、目标、结构技术、规模、权利沟通、组织设计理论组织理论组织设计理论组织结构设计影响因素对比分析组织理论的发展古典—行政组织近代—行为科学现代—权变管理组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架组织设计理论的分类静态—体制、机构、规章动态—增加人、结构设计及相关问题(沟通、协调信息、激励、绩效配置与培训)1—2页历年真题32、下面不属于静态的组织设计理论的是()。(2008.11考题-2级单选题)(A)组织体制(B)机构(C)信息控制(D)规章32.C32、以下不属于静态的组织设计理论的是()。(2008.5考题-2级单选题)(A)组织的规章(B)组织的体制(C)组织的机制(D)组织的协调D组织结构设计的基本理论组织设计的基本原则任务与目标专业分工与协作有效管理幅宽集权与分权稳定性与适应性基本原则出发点与归宿点目的与手段注意横向协调系统管理委员会或会议创造环境制约职务的性质人员的素质机制健全反比例关系集权——统一领导指挥分权——迅速正确决策受规模、技术、专业等的因素影响内外环境变化中的稳定运行过程中变革的适应2—4页历年真题33、合理分权的作用不包括()。(2008.5考题-2级单选题)(A)有利于企业统一指挥和领导(B)有利于调动下级的积极主动性(C)有利于基层迅速正确地做出决策(D)有利于领导集中力量抓重大问题A新型组织的结构模式模式多维立体组织结构模拟分权组织结构分公司与总公司子公司与母公司企业集团矩阵组织与事业部式的有机结合产品利润中心、专业成本中心与地区利润中心组成产品事业委员会大型联合企业中相对独立的部门拥有生产经营自主权模拟性的盈亏责任企业集团的职能机构图依托型组织职能机构——主体企业的职能机构兼任独立型组织职能机构—独立的专门职能机构智囊型及业务公司和专业中心—决策咨询委员会、战略研究部或信息公司非常机构—临时性工作机构(临时团队)4—7页历年真题34、以下关于智囊机构的说法不正确的是()。(2008.5考题-2级单选题)(A)又称战略研究部或信息公司(B)对集团高层提供的方案进行决策(C)参与制定集团年度生产经营计划(D)搜集、整理、储存相关信息资料B历年真题33、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。(2008.11考题-2级单选题)(A)卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式(B)子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中(C)多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司(D)模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业33.B历年真题90、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括()。(2008.11考题-2级多选题)(A)持股成员企业层(B)控股成员企业层(C)参股成员企业层(D)协作成员企业层(E)核心企业90.BCDE第一单元组织机构设计能力要求组织结构设计程序分析影响因素选择最佳模式根据所选模式划分独立部门选择部门结构、设置组织机构各部门结合起来形成特定组织结构根据环境变化不断调整组织结构企业环境企业规模战略目标信息沟通以工作任务为中心直线制直线职能制矩阵制以成果为中心事业部制模拟分权制以关系为中心将其他组织形式进行综合运用8—9页部门结构不同模式的选择历年真题91、组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有()。(2008.11考题-2级多选题)(A)直线制(B)职能制(C)矩阵制(D)子公司(E)非常设机构91.ABC8历年真题32、在动态组织设计理论中，()所研究的内容占有主导地位(2007.11考题-2级单选题)(A)静态组织设计理论(B)动态组织设计理论(C)古典组织设计理论(D)近代组织设计理论32、A2历年真题33、()将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合起来(2007.11考题-2级单选题)(A)模拟分权组织(B)分公司与总公司(C)多维立体组织(D)子公司与母公司33、C4第二单元组织结构变革知识要求企业战略与组织结构的关系组织结构服从战略(功能—分工、协调与转化、保障；阶段—数量、地区、纵向整合与多种经营)企业发展阶段的影响增大数量—发展阶段的简单结构与形式扩大地区—协调产品与服务，建立标准化、专业化的职能部门纵向整合—增长阶段后期，为适应竞争、减少压力选择事业部制多种经营—进入成熟期根据规模与市场情况选择矩阵结构9—10页历年真题92、企业组织发展的战略主要有()。(2008.11考题-2级多选题)(A)多种经营战略(B)扩大地区战略(C)增大数量战略(D)人才培养战略(E)纵向整合战略92.ABCE第二单元组织结构变革组织结构调查组织结构分析组织决策分析组织关系分析说明书体系图流程图环境引起变化关键性职能职能分类时间、层面能力、性质配合、服务10—12页能力要求企业组织结构变革的程序组织结构诊断历年真题35、管理业务流程图中不包括的信息是()。(2008.5考题-2级单选题)(A)业务程序(B)业务岗位(C)业务数量(D)信息传递C10历年真题34、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是()。(2008.11考题-2级单选题)(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务34.C能力要求实施结构变革变革的征兆业绩下降组织本身士气低落变革的方式改良式—修修补补爆破式—短期内、根本性计划式—规划与分段排除变革的阻力员工参与—必要性和责任感起用具有开拓精神的人才前瞻性的培训计划企业组织结构评价考察变革的效果与问题反馈信息、修正变革方案12—13页历年真题36、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括()。(2008.5考题-2级单选题)(A)给员工增加福利津贴(B)让员工参与组织变革的调查、诊断和计划(C)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划(D)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才A13历年真题35、组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是()。(2008.11考题-2级单选题)(A)生产经营情况恶化(B)工作效率降低(C)要求离职的人数增多(D)市场占有率缩小35.D历年真题37、局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的()变革方式。(2008.11考题-2级单选题)(A)改良式(B)渐进式(C)计划式(D)爆破式37.A历年真题90、以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是()。(2008.5考题-2级多选题)(A)新设一个职位(B)两家企业合并(C)企业组织结构的整合(D)局部改革某个科室的职能(E)从职能制结构改为事业部制结构AD能力要求企业组织结构的整合企业结构整合的依据新建企业的结构整合现有企业的结构整合企业结构整合的过程总目标指导下的结构分化职能分工的有效整合按照规定的标准进行修正和确认不协调的现象部门间经常性的冲突过多的委员会协调高层经常做裁判组织结构失去协调机能整改不严重则局部调整严重时重新整分合拟订目标阶段规划阶段互动阶段控制阶段13—14页能力要求企业组织结构变革应用实例不可能十全十美。要从实际出发，在分析各种方案的科学性、可行性和实现性的基础上，选择最佳方案。在实施过程中，应跟踪调查、定期评估、反馈意见、采取措施、作出调整。注意事项组织结构变革的方案要仔细研究、充分酝酿。先试点再推广。有步骤地建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。14—21页历年真题34、在行业增长阶段后期．为减少竞争压力．企业会采取()(2007.11考题-2级单选题)(A)增大数量战略(B)扩大地区战略(C)纵向整合战略(D)多种经营战略34、C10历年真题35、()是企业最常用的组织结构变革方式(2007.11考题-2级单选题)(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)组织结构整台(D)突发式变革35、A12历年真题36、企业组织结构整合的程序包括①控制阶段：②互动阶殷；③拟定目标阶段：④规划阶段，排序正确的是()(2007.11考题-2级单选题)(A)③②①④(B)④③②①(C)③②④①(D)③④②①36、D14历年真题90、()是新型组织结构模式。(2007.11考题-2级多选题)(A)多维立体组织结构(B)子公司与母公司(C)模拟分权组织结构(D)分公司与总公司(E)企业集团90、ABCDE4历年真题91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括()。(2007.11考题-2级多选题)(A)矩阵结构(B)直线制(C)事业部制(D)分权制(E)直线职能制91、ABE8历年真题31、从管理形式上看，现代人力资源管理是()。(2007.5考题-2级单选题)(A)静态管理(B)动态管理(C)权变管理(D)权威管理B232、()以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。(2007.5考题-2级单选题)(A)古典组织理论(B)近代组织理论(C)现代组织理论(D)当代组织理论B233、()表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。(2007.5考题-2级单选题)(A)任务与目标原则(B)集权与分权结合原则(C)有效管理幅度原则(D)稳定性与适应性相结合原则C3历年真题34、以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。(2007.5考题-2级单选题)(A)成果(B)工作(C)关系(D)人员A935、企业组织结构变革的前兆不是()。(2007.5考题-2级单选题)(A)新任领导上任(B)企业经营业绩下降(C)员工士气低落(D)组织结构本身弊病显露A12历年真题90、关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是()。(2007.5考题-2级多选题)(A)组织理论包括组织设计理论(B)组织理论被称于广义组织理论(C)组织设计理论被称为大组织理论(D)组织理论与组织设计理论外延不同(E)组织理论与组织设计理论外延相同90ABD1历年真题91、部门结构不同模式的组合原则包括()。(2007.5考题-2级多选题)(A)以产权为中心(B)以关系为中心(C)以成果为中心(D)以岗位为中心(E)以工作和任务为中心91BCE992、企业组织结构变革的方式包括()。(2007.5考题-2级多选题)(A)改良式变革(B)爆破式变革(C)计划式变革(D)组织结构整合(E)反馈式变革92ABC12第二节人力资源规划的基本程序21-29知识要求企业人力资源规划的内容21—23页狭义的人力资源规划人员配备计划人员补充计划人员晋升计划广义的