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电话：400-663-0019网址|：二级人力资源管理师人力资源规划主讲：赵老师电话：400-663-0019网址|：第一节企业组织机构设计与变革第一单元企业组织结构设计第二单元企业组织结构变革电话：400-663-0019网址|：第一单元企业组织结构设计学习目标：掌握组织结构设计的基本原理掌握新型组织结构模式掌握组织结构设计的程序电话：400-663-0019网址|：一、组织结构设计的基本理论组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论是小组织理论，主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。电话：400-663-0019网址|：组织理论的发展古典组织理论：以行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构近代组织理论：以行为科学理论为依据，强调人的因素现代组织理论：以权变理论为依据，强调按内外部条件灵活地进行组织设计电话：400-663-0019网址|：组织设计的基本原则任务与目标原则专业化分工和协作的原则有效管理幅度原则集权与分权结合的原则稳定性与适应性相结合的原则电话：400-663-0019网址|：二、新型组织结构模式超事业部制又称执行部制，是在20世纪70年代中期美国、日本的一些大公司中出现的一种新的在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构模式。它首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品(服务)的种类相近、地理位置相对集中,或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部，即在公司总经理与各个事业部之间增加一级管理机构。（一）超事业部制电话：400-663-0019网址|：超事业部制组织结构图电话：400-663-0019网址|：超事业部制的特点优点：（1）可利用几个事业部的力量联合开发新产品；（2）协调各事业部的生产经营活动方向，增强了企业的灵活性和适应性；（3）使公司总经理将主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上；（4）有利于为最高领导层培养出色的接班人。缺点：（1）增加了管理层次，降低决策与执行的效率；（2）带来管理人员和管理成本增加适用条件：（1）企业规模特别巨大；（2）产品品种较多，且都能形成大批量生产；（3）所涉及的业务领域及市场分布很广；（4）所设立的事业部很多；(5)有适当集权的需要电话：400-663-0019网址|：（二）矩阵制组织结构矩阵制是由纵向职能部门系列和横向的产品或区域的项目小组系列组成，项目系统无固定工作人员，而随任务进度需要随时抽调组合。完成工作后回原职能部门。最大特点在于具有双道命令系统。电话：400-663-0019网址|：矩阵制的优缺点优点：（1）纵横结合较好，有利协调配合；（2）提高了灵活性，在不增加人员的前提下，将不同部门专业人员集中起来；（3）将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能；（4）能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾（5）为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，多维立体制组织结构是一种有效的分权工具；（6）团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。缺点：（1）组织关系比较复杂。（2）容易产生临时观念，导致责任心不强：（3）项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。电话：400-663-0019网址|：矩阵制组织结构电话：400-663-0019网址|：（三）多维立体组织结构这种结构是在多维立体结构这种双维因素基础上，再加一维或多维（空间或时间等）因素而形成的一种立体结构。职能部A职能部D职能部C职能部B事业部A事业部B事业部C事业部D总部地区部A地区部B地区部C电话：400-663-0019网址|：多维立体组织结构多维立体组织结果包括三类主要的管理组织机构系统：按产品划分的事业部－产品利润中心按职能划分的专业参谋机构——专业成本中心按地区划分的管理机构——地区利润中心这种组织结构模式把三方很好地统一协调起来，由三方共同组成产品事业委员会，对各类产品的生产与销售进行领导。主要适用于大的跨国公司电话：400-663-0019网址|：多维立体组织结构的特点优点：（1）使三个方面都能从全局考虑问题（2）能够最大限度地满足客户的要求（3）在分权的基础上，能够确保职能目标的实现（4）使人力资源在各种产品线之间灵活共享（5）能适应不确定环境的变化，进行复杂决策的需要（6）主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司缺点：（1）员工面临三重职权关系，容易无所适从；（2）员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系等多种专业技能；（3）部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡；（4）需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本,影响决策效率。电话：400-663-0019网址|：的多维立体结构IBM公司这种多维立体式组织结构带来的好处是什么呢？叶成辉先生认为，非常明显的一点就是，多维立体组织能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来。显然，如果不对企业进行地域上的细分，比如说只有大中华而没有华南、华东、香港、台湾，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。而如果只进行地域上的划分，对某一种产品比如AS/400而言，就不会有一个人能够非常了解这个产品在各地表现出来的特点，因为每个地区都会只看重该地区整盘的生意。再比如按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对IBM产品的需求，从而更加有效地把握住各种产品的重点市场。“如果没有这样的多维立体结构，我们要想在某个特定市场推广产品，就会变得非常困难。”叶成辉说。比如说在中国市场推广AS/400这个产品吧，由于多维立体式组织结构的存在，我们有华南、华东等各大区的队伍，有金融、电信、中小企业等行业队伍，有市场推广、技术支持等各职能部门的队伍，以及专门的AS/400产品的队伍，大家相互协调、配合，就很容易打开局面。电话：400-663-0019网址|：（四）模拟分权组织结构模拟分权制组织结构是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。所谓模拟，就是要模拟事业部制的独立经营，单独核算，而不是真正的事业部，实际上是一个个“生产单位”。这些生产单位有自己的职能机构，享有尽可能大的自主权，负有“模拟性”的盈亏责任，目的是要调动他们的生产经营积极性，达到改善企业生产经营管理的目的。电话：400-663-0019网址|：模拟分权组织结构模式的基本特征①只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体。而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体。②只有总公司的总经理才是企业的法定代表人．也只有总公司才具有企业法人资格。③实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征。一方面强调公司作为一个生产经营的整体、连续体而存在，强调公司的整体效益、整体利益、统一运作和统一对外；另一方面又授予各专业公司以尽可能大的生产经营自主权，实行“模拟”的独立经营，以调动生产单位的积极性，使基层具有高度的灵活性、自主性。电话：400-663-0019网址|：模拟分权组织结构模式的优缺点优点是：（1）实践证明该组织结构模式具有较广的适用范围；（2）有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换；（3）有利于增强企业活力，调动生产经营积极性，大幅提高劳动生产率；（4）有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识缺点是：（1）内部的价格体系不容易完全理顺；（2）各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定；（3）对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂；（4）企业内部的信息交流较差；（5）组织内横向协调的难度大。电话：400-663-0019网址|：厂长厂长办公室企业管理办公室财务科综合计划科全国质量管理办公室厂务委员会副厂长技术研发部生产人事部营销部后勤部总调度室检查科供应科设备动力科技术安全科人事劳动科运输科教育培训科总工程师室技术档案室测试理化室光学研究室计算机室外经室市场调研组销售业务组储运发货组销售服务组仓库管理组专业维修组行政科基建科卫生科膳食科大地测量仪器部试验室仪器部物理光学仪器部光学元件部模拟分权组织结构图电话：400-663-0019网址|：（四）流程型组织流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。其主要特点是：①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低供应成本为目标；②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。在组织内部，所有提供一种产品或服务所需要的职能人员安排在同一个部门，这个部门由一个通常的“流程负责人”来管理；③纵向管理链较短，而横向管理链较长。电话：400-663-0019网址|：流程型组织电话：400-663-0019网址|：组织结构的典型转移(从垂直到水平)设计制造行销财务设计制造行销财务开发产品传递服务客户关系开发产品传递服务客户关系1职务导向运作2对流程有反应3流程引导职务运作4流程主宰电话：400-663-0019网址|：面向流程的组织结构特性面向职能面向流程组织结构层次状，关注的焦点是职能扁平化，关注的焦点是流程运营机制以职能为主；存在职能界限不连续的流程；运营局部最优以流程为主；针对顾客的点对点管理；简单的流程；达到顾客服务、成本和效率全局最优员工按职能安排；专业技能分工；工作以个人为中心；对顾客有限的关注按流程来安排；技能综合、多面手‘工作以小组为中心；关注的是顾客技术由于职能界限而被分离；评价以职能目标为主；计划和控制之间松散的连续在流程中被集成，评价以流程目标为主；针对流程的计划和控制沟通垂直沟通水平沟通企业文化职能贵族；前线/后线隔开、专业术语流程拥有主权；整个流程以顾客为焦点；传递服务的语言电话：400-663-0019网址|：流程型组织的优缺点优点：（1）以顾客或市场为导向；（2）业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率（3）组织结构的扁平化。；（4）流程团队是流程型组织的基本构成单位。（5）为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。缺点：（1）确定核心流程较为困难；（2）需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套变革（3）需要加强员工培训开发,提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。电话：400-663-0019网址|：（六）网络型组织网络型组织亦称虚拟组织，它是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为以下四种基本类型：（1）内部网络。（2）垂直网