(武娟)爱游戏平台培训

爱游戏平台培训游戏产品开发项目组中国电信广东公司综合部广州研究院目录1爱游戏产品2爱游戏平台3关键业务流程4维护规程1中国电信广东公司综合部广州研究院2爱游戏爱游戏是中国电信基于手机、TV、PC、专用游戏机等多种终端，为客户提供的多屏及多屏互动、种类丰富、使用方便、感知良好的融合游戏服务。目前，爱游戏提供手机游戏服务，并在广东、江苏、福建三省开展itv游戏试点。游戏平台分发渠道游戏服务用户终端内容引入CP/SP合作游戏自主研发游戏自有渠道互联网渠道短信/WAP推送电子渠道客户端内置自有业务门户门户网站/WAP论坛/SNS社区互联网应用软件中国电信广东公司综合部广州研究院发展规划手机游戏PC游戏融合游戏重点发展手机游戏业务。2010年8月28，完成一期产品开发，手机游戏产品上线面向PC终端，探索网页游戏。目前已上线一款PC网页游戏未来尝试手机、PC、TV三屏互动融合游戏产品，打造电信游戏差异化竞争优势TV游戏中国电信爱游戏未来考虑定制和销售专用的游戏终端，拓展戏的周边产品定制终端二期开始itv游戏广东、江苏、福建三省试点，2011年12月三省产品上线3中国电信广东公司综合部广州研究院产品视图爱游戏产品视图单款、联网游戏、游戏包三屏融合用户群体学生、白领、蓝领产品情况手机游戏棋牌手机终端终端情况手机/TV/PC大众游戏用户手机体感持有重力感应手机的天翼用户运动类体感手机+PC休闲、棋牌、竞猜电视游戏iTV家庭用户PC游戏PC学生、白领RPG角色演进线路4中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏产品分类根据使用游戏时是否联网分类单机游戏联网游戏WAP图文游戏客户端联网游戏根据产品形态分类单款游戏游戏包根据终端应用环境分类Java游戏Android游戏Brew游戏WAP图文游戏WindowsMobile游戏其他智能操作系统游戏根据游戏内容题材分类角色扮演动作格斗体育竞技益智休闲棋牌其他各种题材游戏游戏套餐产品（暂无）5中国电信广东公司综合部广州研究院单机与联网游戏单机游戏联网游戏单机游戏是指在使用过程中不需要通过移动互联网与游戏服务器或其他用户产生互动的游戏。单机游戏也包括仅触发联网激活、计费、上传积分的游戏联网游戏是指在使用过程中需要通过移动互联网与游戏服务器或其他用户发生互动的游戏。但不包括仅用联网实现激活、上传积分等功能的单机游戏联网游戏主要分为客户端网游和WAP图文游戏6中国电信广东公司综合部广州研究院单款游戏的下载与使用单机游戏WAP图文游戏客户端联网游戏需下载游戏客户端安装使用需下载游戏客户端安装使用直接在WAP浏览器中使用从WAP/WEB门户中可下载爱游戏大厅及游戏客户端从天翼--手机下载--软件超市里下载BREW版的爱游戏大厅，游戏客户端从爱游戏大厅下载爱游戏大厅和单款游戏的客户端对手机机型都是要适配的。客户可根据自己手机型号选择适合自己机型的爱游戏大厅和单款游戏下载。7中国电信广东公司综合部广州研究院游戏包游戏包是根据营销推广需要，通过灵活的策略对多款游戏进行打包销售的一种产品形态用户在使用前需要在爱游戏大厅、WAP门户或营业厅前台等订购开通手机游戏包采用包月计费模式，订购当月生效，退订次月生效，进入游戏包的单款游戏不再单独计费包内游戏和包外游戏不会重合，包内游戏类型根据订购时终端类型自动适配特惠包和大众包内已加入安卓游戏。将根据不同需求开发多款游戏包新产品名称包内游资费包内含游戏数量每月更新数量戏款数游戏类型爱游戏特惠包3款2元/月Android游戏3款1款Java游戏3款3款Wap游戏3款1款8中国电信广东公司综合部广州研究院资费与订购流量费游戏业务中产生的流量费资费遵照中国电信统一的流量费资费标准全国CCG部署完成后，可实行游戏业务的流量费减免与优惠信息费单机游戏游戏下载激活费一般不超过20元/款关卡费一般不超过5元/个道具费一般不超过5元/个网络游戏道具费由CP/SP制点数费一般不超过5元/个游戏包包月费不超过30元/月资费展现形式订购和退订下载免费免费下载计费完全不收取信息费下载不收信息费，在游戏使用中有激活、关卡或者道具收费资费构成下载时收取一次性信息费，游戏内不收费，当月不重复收取游戏大厅客户端：在“优惠区”功能栏目查阅游戏包并订购爱游戏WAP门户：在wapgame.189.cn“优惠区”功能栏目查阅可订购游戏包并订购爱游戏WEB门户：在game.189.cn“优惠区”功能栏目输入手机号和临时密码，即可获取游戏包订购的WAPpush信息，通过手机订购实体营业厅：通过中国电信各地实体营业厅办理网掌厅：通过中国电信各省网上/掌上营业厅办理短信方式：发送KTAYX2/KTAYX5到10001分别订购爱游戏特惠包/大众包9中国电信广东公司综合部广州研究院目录2爱游戏平台1爱游戏产品3关键业务流程4维护规程10中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏功能架构图WebWAP客户端用户门户业务系统资讯管理系统CP/SP管理门户运营管理门户管理门户游戏用户社区化活动排行分享评价用户管理合作管理终端管理消费管理产品管理监控管理结算管理日志管理统计报表营销管理客服管理渠道管理注册消费成就等级好友游戏包精品店动态搜索下载1）用户门户：游戏用户体验游戏的直接入口，支持Web/WAP/客户端。2）管理门户：游戏运营管理的入口，主要包括CP/SP和运营管理门户。3）业务系统：围绕游戏、用户、社区化提供相关业务功能。4）管理系统：提供用户管理、产品管理等管理功能。11中国电信广东公司综合部广州研究院三大门户目前，爱游戏可以通过3种方式登录使用：通过PC浏览器，直接访问game.189.cn登录WEB门户1PC电脑登录访问wapgame.189.cn登录WAP门户2手机浏览器登录打开手机浏览器3手机客户端登录通过手机内置爱游戏的游戏大厅（客户端），或下载安装游戏大厅，打开使用12中国电信广东公司综合部广州研究院13门户功能爱游戏WEB门户：爱游戏业务在PC上的使用界面功能包括：手机游戏下载、收藏、分享、搜索；游戏包订购；活动参与；游戏社区交友（打招呼、发消息等）；账户充值、查询爱游戏WAP门户：爱游戏业务在手机浏览器上的使用界面功能包括：手机游戏下载、收藏、分享、搜索、游戏包订购、退订、活动参与、游戏社区交友、账户充值、查询等游戏大厅（客户端）：通过在手机里的游戏大厅（客户端）使用爱游戏业务功能包括：免注册免登录，查看或搜索游戏，下载和安装游戏，管理已安装游戏，使用游戏社区中国电信广东公司综合部广州研究院14管理系统功能1用户管理提供游戏用户基本信息及订购关系管理，支持电信与非电信用户。产品管理提供产品信息管理、产品包管理、产品上下线管理等功能。终端管理提供终端信息管理、游戏大厅（客户端）管理、终端与游戏适配管理等功能。消费管理提供对消费数据的管理，消费数据指游戏过程中使用的金额、点数、游戏币等，支持话费、银联、支付宝等多种支付方式。营销管理提供对游戏营销活动的支持功能，如促销折扣、优惠券、点数赠送等，实现精确营销（用户触发式产品推荐）管理。中国电信广东公司综合部广州研究院15管理系统功能2渠道管理提供对实体渠道、电子渠道（包括自有渠道及合作渠道）业务发展情况的管理，为互联网分销渠道提供订购监控、行为监控、酬金结算、渠道管理、统计分析等功能。客服管理为客服人员提供工单发起、受理、转单、催办、查询、统计以及退费申请、审核等功能，并为系统管理人员提供知识库维护、客服账号及权限管理等功能。统计报表提供系统中的用户数据、业务数据、账务数据的统计报表，包括业务运营报表、CP/SP业务结算报表、用户游戏业务消费行为分析报表、营销数据报表（Push、渠道数据等）。中国电信广东公司综合部广州研究院16管理系统功能3合作管理为CP/SP提供基本信息的查询、游戏上线申请、游戏安装包上传、游戏资费设定（需审批）、公告查询、统计分析、精品店/专卖店管理等功能。为CP/SP提供游戏社区化SDK，支持CP/SP开发社区化游戏。结算管理提供面向内部与外部的结算功能，包括每月向集团和各省提供分省结算报表数据，每月向CP/SP提供分省结算报表数据。所有结算数据实现系统自动计算汇总。监控管理与集团监控系统对接，提供详细的性能及业务告警数据。日志管理提供日志的创建、添加、清除、备份、恢复等功能，日志主要包括操作员日志、运行日志和调试日志等。中国电信广东公司综合部广州研究院17管理门户CP/SP管理门户CP/SP管理门户为CP/SP提供基本信息查询、游戏上线申请、游戏安装包上传、游戏资费设定（需审批）、公告查询、统计分析等功能。运营管理门户运营管理门户（中国电信手机游戏业务管理平台）为运营管理人员提供统一的运营管理入口，实现产品、营销、客服等方面的支撑。中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏与外部系统关系图全国游戏平台Brew平台客服NSAG省ISAG游戏CP/SP集团计费结算中心省计费结算中心集团UDB省UDB省ISMP省CRMNMSC手机游戏客户端终端自注册服务器省级综合网管（江苏）集中监控系统集团CRM第三方支付集团VSOP省VSOP游戏平台通过与NMSC、NSAG、集团计费结算中心、集团UDB、第三方支付平台等平台对接，实现业务推送、业务开通与受理、计费结算等功能。如下图所示：18中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏与外部系统关系11.NMSC平台：NMSC作为全国业务发布中心，负责对游戏业务进行审核、发布，并将各省ISMP订购等信息同步到游戏平台。2.NSAG/ISAG：NSAG作为移动业务接入网关，负责为游戏业务提供短信等一点接入能力，各省ISAG通过ISAGROUTER进行路由，NSAG/ISAG为游戏业务提供短信收费、短信推广等服务。3.省ISMP：ISMP作为综合业务管理平台，为游戏业务提供订购、鉴权、认证、计费等服务。4.集团UDB：UDB作为统一认证平台，在手机游戏用户通过多终端登录时提供手机账号统一认证功能。5.省CRM：省CRM为用户提供游戏产品及包含游戏产品的基础套餐订购功能，并将用户订购关系传递给省ISMP。6.省计费/结算系统：省计费系统从省ISMP获得用户订购游戏产品所产生的话单。省计费系统将话单传给省结算系统，再传给集团计费结算中心。19中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏与外部系统关系27.集团计费结算中心：集团计费结算中心从各省计费结算系统收集各省游戏业务话单，向游戏平台结算系统提供计费详单。8.BREW平台：为BREW游戏提供下载业务平台。9.第三方支付平台：通过统一支付平台，支持用户通过银行卡、支付宝、财付通等非话费方式实现业务的购买。10.集团VSOP：集团VSOP从各省VSOP收集各省手机游戏包月产品（游戏包和套餐业务）订购关系，并与游戏平台对接实时同步订购关系；11.省VSOP：省VSOP从各省CRM汇集手机游戏包月产品（游戏包和套餐业务）订购关系，并传给集团VSOP处理。12.业务平台集中监控系统：与集团业务平台集中监控系统对接，提供告警信息、配置信息、外部接口信息，支撑集团达到对增值业务网络可监控、可维护、可管理的目标。20中国电信广东公司综合部广州研究院手机游戏工程组网结构手机游戏业务平台位于江苏南京，实现“集中平台，服务全国”。具体网络结构示意如左图所示。相关服务器包括游戏业务数据库服务器、统计分析数据服务器、日常营销活动服务器、MIS服务器、IT接口服务器、文件服务器、门户服务器、客户端服务器、下载服务器、消息队列服务器、计费服务器、结算服务器等。21中国电信广东公司综合部广州研究院iTV游戏功能架构图iTV游戏EPG门户用户门户业务系统资讯管理系统CP/SP管理门户运营管理门户管理门户游戏用户排行搜索下载用户管理合作管理终端管理消费管理产品管理统计报表营销管理客服管理注册消费游戏包EPG管理计费管理EPG大厅首页游戏：咬手鲨鱼1）用户门户：用户体验游戏的直接入口。2）管理门户：游戏运营管理的入口，主要包括CP/SP管理门户