非营利组织的人力资源规划与管理(ppt 24)

管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！非營利組織的人力資源規劃與管理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第一節前言董事、專職人員與志願人員包括在非營利組織的人力資源。人力資源管理的重要性：從幫忙人關係的推進到決定組織的發展方向管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第二節角色與系統人、角色、系統是非營利組織的三要素組織需要由領導者階層決定要設多少人、做多少事。工作人員的素質和表現，決定了一個機構的績效潛能。非營利組織的主管角色：由督導者、管理者、領導者三個角色合而為一管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！1.督導、管理的最主要責任計畫：了解組織的目標。組織：清楚責任及確認任務要求。成員化：有動機的員工，並能切合團體。引導：提供領導、訓練和輔導。控制：評估每日工作的結果。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2.督導需具備的行為對員工支持接納良好的溝通組成團隊推進工作讓團隊有決策權管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！3.領導階層的基本工作創造願景架構組織中發展能源的管道平衡變革與安定間的管理資源的獲得與分配展望未來的願景交換資訊，協調解決問題管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！4.圓圈理論明白告知員工權責範圍。雖然次序或方法不同，只要所做的還在範圍內，都應該接受並支持。5.引導員工的步驟教育→支持→教練→諮詢→面質管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第三節人力資源管理過程、政策與程序議題ㄧ、人員招募、甄選及任用工作分析與工作說明召募程序僱用新進員工訓練管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！工作分析與工作說明：內容包含職位名稱在職年數用一或兩句話說明工作的原則性功能列出主要的工作責任及美依責任所花的時間比率工作開始前，需要具備何種教育和訓練用文字或圖表分析組織中各個職位的相互關係描述一班工作時，對內部與外部接觸時的責任分析與接觸的人還有哪些未被列出的重要工作管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！召募程序招募員工的原則：招募員工十步驟：A.需求與分析B.應徵者來源C.答覆過程D.事前審查E.測試F.面談G.查詢參考人物H.決定人選，提供工作I.新進員工職前訓練J.試用期間K.正式任用管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！僱用新進員工訓練：包含六大元素資訊簡報：哲學的與實務的討論WhyYou？WhyUs？WhyNow？以確認目標與關係引薦介紹相關系統人員實務環境接觸提出問題評估管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！二、報酬、溝通和效率報酬和福利制度招募員工十步驟：「報酬」部分「福利」部分「其它」部分管理上的溝通技巧效率管理衝突管理領導者是否能察覺和觀察到衝突的徵兆機構中是否提供訴願、排解管道或意見箱等，提供紓壓及緩衝的空間。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！三、績效評估、訓練和離職1.績效評估幫助員工發展、提高員工滿意度、促進組織發展。確定組織是否在最有效率之下達成最好成果，同時檢視組織目標以確保組織的存在與價值。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2.員工生涯發展及訓練為因應環境變遷以及各種可能的挑戰，員工必須接受訓練和不斷學習。(1)外派訓練：學位進修、專案訓練(2)內訓：工作輪替、組織內安排訓練課程(3)自主學習、績效學習：員工主動學習、組織內員工交流經驗與資訊管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！3.離職（終止工作）三大原則：公平、誠實、合理。注意力集中於員工的長處，再立下嚴格的要求，並不厭其煩的評估績效。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第四節非營利組織中的志願服務發展與管理一、志願服務與志願工作者的角色志願服務1.正式志願服務，由社會需求或組織所自訂的需求所提出服務，以心理上或其他的利益作為報酬。2.非正式志願服務，回應個人認知的社會需求，不受阻之限制也不考慮報酬問題。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！志願工作者的角色1.治理的志工：服務於董事會的領導者2.服務的志工：協助組織達成方案目標3.維護的志工：提供運作或支持的服務給組織管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！二、志願工作者的權責1.志工的權利：志願的權利是組織的責任得到訓練、表現被評估、完整的引導和方向、晉升和多方面的經驗、意見被聽取、被確認的組織地位……等等。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2.志工的義務：(1)真誠的提供服務，相信所從事的工作價值。(2)忠於他所服務的組織。(3)對大眾維持組織的尊嚴和誠實。(4)迅速地和可靠地執行任務。(5)接受志工協調者的引導和決策。(6)願意學習和參與導向訓練、訓練方案及會議，並繼續在工作中學習。(7)了解支薪員工的功能，與他們維持平穩的工作關係，同時保留在志工工作表現規範的範圍內。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！三、志願服務發展與管理的原則(1)要發展志工服務計畫之前，要先問為什麼需要志工。(2)在推動自願服務方案之前，員工必須先被教育。(3)推動志工方案的重點不是管理而是如何吸引人。(4)要教育員工與志工學習彼此尊重。(5)讓適宜的志工成為董事也是很好的做法。(6)發展志工必須設有督導來輔導協助志工的發展。(7)志工是需要學習與培養。(8)志工也是需要經過篩選。(9)要嚴防另有不善意圖者藉志工之名行不善意圖之實。(10)志工可視為「不支薪的員工」，所以需要清楚規範志工的職責。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！四、志願服務方案成功的要素1.組織氣候2.志工定位3.幹部的承諾4.招募5.篩選與選擇6.引導與訓練7.督導8.保持與紀錄9.讚賞10.評估管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！五、志願服務方案流程(1)訂定組織的使命、組織中志願服務部門的使命、擬定計畫。(2)確認組織中志工的定位與工作分析。(3)徵募志工。(4)晤談與任用。(5)引導與訓練。(6)權責與讚賞。(7)至公績效評估(8)志願服務方案評估。(9)評估結果再回到第(1)項，以修訂計畫。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！第五節非營利組織人力資源管理所面臨的挑戰1.志願服務及志工之管理專業化趨勢2.公設民營及勞動基準法3.電腦科技與人力資源管理4.策略性的人力資源管理管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！報告完畢囉！！有沒有問題？？~~~期待再相逢~~~