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CTG-MBOSSOSS2.5规范培训材料集成及技术分册CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册2/52目录规范编制概述集成部分介绍技术部分介绍CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册3/52业务驱动力分析集成技术主要驱动来自于业务和技术的综合发展力量，通过集团、省流程分析、接口梳理，达到系统的集成与整合。集团和省、省与省之间的互通能力的提升明确前端和后端的协同关系，提升前后端系统的协同能力提升省内系统间的融合能力端到端的业务流程视角能力的提供提供统一的集成架构部署视图，提高企业应用集成的能力提升系统服务集中监控、异常处理、管理的能力提升系统门户统一登录、统一认证、集中建设的能力聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略信息化IT支撑在OSS方面的能力提升分析业务融合支持全业务运营聚焦客户提升客户体验全程全网实现一体化管理集中高效支撑网络转型精确智能实现运营优异CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册4/52技术驱动力分析技术更新新技术给系统集成、系统建设带来的驱动技术选型系统集成、系统建设中的技术选型需求快速开发组件与服务的复用性的要求业务与技术实现松耦合的要求统一系统技术架构和实现模式的需求CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册5/52集成技术分册目标总体目标支撑企业的运营战略规划，指导未来3至5年中国电信集团和省公司OSS系统集成与整合，并在系统建设上的提供统一的技术架构与技术建议。集成目标1.统一的系统集成关系视图2.端到端的业务流程视图3.集成接口分析与类型归类4.统一架构的集成部署支撑技术目标1.统一系统分层技术架构2.可共享、可复用的系统组件抽取3.公共平台技术实现分析4.提供系统实现的技术选型分析CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册6/52CTG-MBOSS规范中的定位CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册7/52技术最佳实践技术调研SOAJ2EEMVC技术落实与分析数据层业务逻辑层业务组件数据组件公共组件规则组件系统配置组件系统配置组件系统配置组件系统配置组件系统配置组件服务层组件层控制层界面控制流程控制组件控制策略控制展现层集成接口层公共平台门户平台企业级GIS平台应用集成平台门户统一接触安全应用集成服务治理服务集成视图视图视图技术范围规范编制思路现有规范参考CTG-MBOSSOSS规范2.0CTG-MBOSS规范1.0蓝图规划集成业务梳理接口分析集成关系BSSCRM客服系统计费帐务服务开通管理定单管理服务设计产品方案设计服务激活SLA管理服务配置割接方案管理资源方案设计资源服务目录管理资源管理资源割接管理资源配置管理资源方案设计资源存量管理资源配置管理施工调度工单调度工单施工工单接收SLA管理工时工效定位管理工单竣工自动激活指令生成工单施工工单接收SLA管理工单竣工SLA管理服务保障处理修复工单接收SLA管理预处理分析测试管理资源测试管理服务测试管理运营管理及生产指挥调度工程管理生产指挥调度运维知识及人员管理绩效考核服务质量管理SLA指标与报告服务质量分析服务与网络规划资源规划服务规划综合告警数据采集资源故障综合性能资源性能数据采集材料管理成本管理GIS平台人员定位车辆定位MSS工程管理财务管理物资管理固定资产管理人力资源管理验证与评估反馈与消障ODS-OSLA管理资源信息同步实时大数据量异步非实时小数据量异步非实时大数据量同步实时小数据量接口分类同步实时大数据量异步非实时小数据量异步非实时大数据量同步实时小数据量接口分类BSSMSS固定资产管理工程管理服务开通物资管理CRM系统110000号/网上营业厅网络运维管理服务保障服务质量管理施工调度测试管理资源管理自动激活综合网管网络设备配置、网络B1427M1693101826B519201622142313111521M3B2B4525B3B68121724292728M2人力资源M4B7集成部署和接口技术建议CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册8/52规范编制方法公共平台分析系统技术分析确定集成关系确定系统接口归纳业务流程确定功能边界确定系统边界：参考蓝图中的系统构架图,识别OSS域各原子系统的功能与边界，确定系统间集成关系的基础；归纳跨系统业务流程：根据OSS系统系统边界以及系统功能，并结合实际的业务流程运转情况和要求，确定所有跨系统业务流程，使用时序图来表示系统间的业务数据交互情况，关注系统间和具体实现技术无关的数据交互；确定系统接口：根据系统业务流程，分析系统间接口的数据要求和技术要求，给出接口技术实现建议，并提供参考接口列表；确定系统集成关系：对跨系统业务流程和接口列表进行分析，并得到集团和省的纵向、横向的集成关系图，并汇总系统间的交互的主要数据；系统技术分析：参考最佳实践和已有规范，结合厂商技术调研，明确OSS系统设计原则，统一OSS系统分层的系统架构，从技术方面提出OSS系统建设建议；公共平台分析：分析系统蓝图识别的公共平台，提出对公共平台的定位、功能要求、技术要求和实施指南。CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册9/52规范的范围定义OSS分册规范集成部分集成技术分册总体架构业务流程分析系统接口分析系统集成关系OSS核心应用技术OSS公共平台技术部分BSSMSSOSS1.整合分册规范中的业务流程2.系统接口的分类3.整合O域内各系统集成关系1.指导OSS系统建设2.指导OSS公共平台的建设1.OSS与BSS的边界、接口定义2.业务流程定义1.OSS与MSS的边界、接口定义2.业务流程定义CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册10/52目录规范编制概述集成部分介绍技术部分介绍CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册11/52系统集成关系(省)BSSMSS固定资产管理工程管理服务开通物资管理CRM系统110000号/网上营业厅网络运维管理服务保障服务质量管理施工调度测试管理资源管理自动激活综合网管网络设备配置、网络B1427M1693101826B519201622142313111521M3B2B4525B3B68121724292728M2人力资源M4B7系统边界分析、集成关系与接口分析的影响。OSS系统变化订单分解后移对服务开通接口内容的影响。订单分解后移CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册12/52集团与省系统集成关系(1/3)—服务开通集成构架BSSOSS省公司集团服务开通综合网络激活CRM服务开通CRM测试管理网络运维管理综合网络激活资源管理测试管理施工调度网络运维管理资源管理1566423234789开通查询/流程协调资源查询/信息同步管控查询/流程协调集团：1.CRM系统将客户订单下发至所涉及到的省CRM2.CRM接收到客户订单，将订单发送到服务开通系统3.服务开通系统对网络的变更请求到网络运维管理4.服务开通调用资源管理进行资源配置6.服务开通调用自动激活进行业务开通配置8.CRM接收来自省CRM的竣工报告9.服务开通提交测试请求，测试管理对服务进行测试10.CRM竣工原则A：集团与省互不交叉原则：不同层面部署的B和O域系统不交互(如：集团CRM与省服务开通交互不交互),纵向服务开通互联只用查询和流程协调；B:对于跨省业务的第三省，如客户办理A省到Z省的端到端数据电路，中间需要B、C省做路由配置，那么集团服务开通将直接根据分析结果，直接派调单给B、C省。而对于A、Z则是由集团CRM派发客户订单到省CRM系统。省：1.CRM系统接收集团CRM系统的客户订单2.CRM将客户订单送到服务开通系统3.服务开通系统对网络的变更请求到网络运维管理4.服务开通调用资源管理进行资源配置5.服务开通对需人工参与的环节调用施工调度做相应人员安排6.服务开通调用自动激活进行业务开通配置7.服务开通提交测试请求，测试管理系统进行测试8.CRM竣工，并向集团CRM报竣工CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册13/52集团与省系统集成关系(2/3)—服务保障集成构架BSS省公司集团服务保障综合网络激活服务质量管理服务保障服务质量管理测试管理网络运维管理综合网络激活资源管理测试管理施工调度网络运维管理资源管理67751434532资源查询/信息同步管控查询/流程协调客服系统告警系统告警系统客服系统OSS111118910111111111111集团：1.客服系统/综合网管系统发起保障单2.测试管理系统对故障测查，确定故障3.服务保障系统对故障进行定位分析，如有必要，下发至相关省的服务保障系统（可选流程）4.服务保障系统对网络的变更请求到网络运营管理（可选流程）5.如有需要，服务保障进行资源配置或资源更改7.服务保障调用自动激活进行业务激活配置9.接收省服务保障的竣工报告10.服务保障提交测试请求，测试管理系统对服务进行测试。如果发生了资源实际变更则向资源管理系统发起资源变更请求。11.将处理结果返回前端系统省：1.客服系统/综合网络系统发起保障单3.接收集团服务保障系统的故障单（可选流程）,测试管理系统对故障测查，确定故障4.服务保障系统对网络的变更请求到网络运维管理（可选流程）5.如有需要，服务保障进行资源配置或资源更改6.服务保障对需要人工参与的环节调用施工调度做相应人员安排7.服务保障调用自动激活进行业务激活8.服务保障提交测试请求，测试管理系统进行测试，并反馈结果9.服务保障向集团服务保障报竣工（可选流程），如果发生了资源实际变更则向资源管理系统发起资源变更请求。11.将处理结果返回前端系统问题解决为导向CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册14/52集团与省系统集成关系(3/3)—网络运维管理集成构架省公司集团自动激活测试管理自动激活资源管理测试管理施工调度资源管理665254资源查询/信息同步服务开通OSS183网络运维管理网络运维管理服务保障ODS-O服务开通服务保障77ODS-O9139CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册15/52运营管理调用激活进行作业计划的自动执行；其他数据配置请求提交自动激活。服务开通/服务保障发起网络变更请求到网络运维管理1服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2分析网络变更请求，如有必要，集团下发指挥单到涉及到的省网络运维管理系统242网络资源变更56服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2网络运维管理调用测试管理布置测试任务7接收省网络运维管理系统的指挥单执行结果8服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2通知前端服务开通/服务保障系统9网络运维管理对网络变更请求进行批复3集团与省系统集成关系(3/3)—网络运维管理运营管理调用激活进行作业计划的自动执行；其他数据配置请求提交自动激活。服务开通/服务保障发起网络变更请求到网络运维管理（省请求入口）1服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2接收来自集团的网络运维管理单（集团请求入口）2对网络建设涉及的局内调度，运营管理调用施工调度进行所需的人员计划和任务项分配4服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2网络资源变更56服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2网络运维管理调用测试管理布置测试任务7指挥单执行结果反馈至集团网络运维管理系统8服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2通知前端服务开通/服务保障系统9网络运维管理对网络变更请求进行批复3网络变更流程集团：省：CTG-MBOSSOSS2.5培训材料集成技术分册16/52运营管理调用激活进行作业计划的自动执行；其他数据配置请求提交自动激活。资源管理发起工程建设割接1服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2分析工程建设割接范围，如有必要，集团下发指挥单到涉及到的省运营管理系统24服务保障，特别是政企客户的服务保障，网络和IT外包服务2资源管理将影响范围通知服务开通及CRM系统56服