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「12组培训该有的素质」细心、耐心、责任心❤❤❤「角色转换对别人负责就是对自己负责」「如若你对别人不负责就不要培训了」「发给未培训的资料」•交代未培训的先看这三个文件•㈠拍单注意事项.doc•㈡培训资料「必须给新会员」.ppt•㈢收货要求及收款格式.doc•培训完在告诉会员们如果忘记怎么截图忘记拍单流程，对电话单还不怎么了解的话看下面文件•拍单流程.txt「首先进行实名认证」•未成年的孩纸可以借成年朋友的身份证去实名认证•未认证的朋友，登陆支付宝进行快捷认证•或是银行卡认证等「安全等级设置：点击YY查找左边的图标」•要达到安全的状态（80分以上）12组ＹＹ群：10335053「切记必须加群」12组截图群：10325367「切记必须加群」「下面有各个管理分组任意选择一个来加入方便咨询问题」『培训完成以后更换了蓝色马甲再加』•一、YY的基本使用「学会加好友」•1、让新进会员加培训员为好友点击频道左上角定位图标找到自己的所在地，然后找到培训员名字，右击单击加为好友「学会如何进入频道」登陆YY以后在红色圈位置输入2083按回车键进入公会后左键两次进入【业务12组】「讲解前提醒」•私聊你拍任何单子的都是骗子「拍单都在拍单厅」•管理不会以任何名义私聊你拍单、交钱或是考核，发网址链接等！「链接不能乱点以防电脑中毒」•管理不会以任何名义索要你的YY号的账号、密码以及支付宝密码等信息•遇到私聊你拍单的管理，一定要及时向菜花反应•菜花ＹＹ：681546112「都加上菜花以防被骗」「学会分清主持人和押款人」•主持人：我们去拍单的时候告诉我们卖家要求以及发红包的人「必须按照主持人的要求做听从指挥」•主持人衣服颜色一般为：粉色、红色衣服•如图示•其次还有部分黄色、橙色衣服的：•如图示•通常在第一麦序，前面有绿灯闪烁的•押款人：就是到时你们要收取利润的人「每个单子押款人不一定是同一个人一般公告上都会有」•有单子的时候管理员会放广播•注意听在哪个厅，比如在12组红包E，就去12组红包E•左击两次就可以进入了，到了E厅就抢麦•左上角，点击抢麦，让新会员试着操作一下「抢麦以及跳到哪个房间都试着操作下」•「除了广播还有群里面也要留意」•「自己也要多去到处溜达溜达」「学会找单子以及抢麦」「学会找单子以及抢麦」•正确进入拍单房以后，就速度抢麦因为有的单子只要几个人，所以麦序在前很重要！•一切听从主持安排，切记不要自作主张。麦下不能拍单，拍单必须抢麦，不在麦上的不能拍单「非常重要务必牢记」「拍单讲解」•抢到麦序的先看公告自己是否符合要求「符合就听从主持安排；不符合就自动下麦」•没有抢到麦序的首先问主持要不要人「如果要人就看公告的旺旺要求」•(旺旺就是登录淘宝的会员名)•例如：周不过20，月不过40，实名，满月•「培训需要讲解一下这些是什么意思」「拍单讲解」a.公告如何看公告「公告在哪里看」「拍单讲解」b.聊天模式•分清公屏「图1」和私聊「图3」以及YY好友聊天三种模式「图2」图2图3图1•如果你符合公告要求就加主持人YY好友•然后给主持人交易量的截图，查询网址：••进去后输入自己的旺旺号就搜索到然后截图给主持•两个网址第一个不行用第二个•两个都发给会员「网页收藏一下」「拍单讲解」「拍单讲解」a.交易量怎么截图•主持人会告诉你符合要求然后让你去搜索关键词切记三条：「在淘宝首页搜索，不准用淘宝客，返利网，360浏览器；用电脑自带的IE浏览器」发现违规者一律下马甲「不准搜索宝贝那里直接搜索卖家旺旺」「注意看卖家是否有另外要求，如：按销量或者人气搜索等、货比三家、直通车等，如果有、一定要按要求做」「拍单讲解」「拍单讲解」a.直通车搜索宝贝•打开淘宝首页输入主持人给的关键词后，右边竖着的一排掌柜热卖就是直通车「务必了解」「搜索关键词后根据公告上卖家旺旺找到宝贝进去里面截宝贝的图给主持人」截图必须包含宝贝图片、价格及卖家旺旺「拍单讲解」如图示「仅供参考」：实际按公告主持人要求「拍单讲解」浏览非常重要务必注意•浏览宝贝时必须慢慢浏览，从上往下慢慢拉到底，一定要等图片加载出来再继续往下拉「打开的页面不要关闭」•注意看卖家是否要求点击收藏旁边的分享、如果需要、请点击分享•然后进到店铺里面浏览其他的宝贝，多浏览多收藏「我们浏览时间宁多不少基本都是在一个单子结束后再把全部页面关闭」•「假聊之前或者不需要假聊的就在拍宝贝之前再进行双收藏，也就是收藏宝贝+收藏店铺」「拍单讲解」关于假聊•通常拍单都会有浏览时间，浏览完了时间到了告诉主持人或者按照麦序来的就等主持叫你•主持人会让你去假聊，如果不需要假聊就根据主持人指示继续下一步；如果需要假聊，就听从主持的安排进行假聊，假聊有暗语的话主持人会给你暗语让你去假聊•暗语例如：老板，在吗？「跟卖家聊天的第一句话」•关于假聊：不能出现有关刷信誉.红包等敏感字眼、不能聊跟宝贝无关的话题「聊些质量，颜色之类的，等等够真实性的聊天，不要敷衍了事」「拍单讲解」修改地址•看公告和主持的要求需不需要改收货地址•如果公告或者主持说：真实地址或者真实签收，就是自己找一个自己能确认签收的地址。如果主持或者公告没有要求改地址的话就用自己的地址就可以了，卖家不会真实发货的。•如果要求需要改地址，主持会发给你地址，你按照主持人给的地址去改，听主持人的安排一切按要求来。方法一方法二「根据主持人给你的地址去填写」「填好后给主持人截你填好后的地址的图」•看公告或者主持人指示提交订单前是否需要给卖家留言或者匿名购买「这一步一定要慢不能急」「拍单讲解」提交订单之前页面•如果要改地址、给卖家留言或者匿名购买的话，就得在提交订单前给主持人截图让主持人确认一下「有些主持也会让你截图这个页面检查你有没有拍错宝贝才会给你红包」「拍单讲解」提交订单之前页面主持人确认你已经都按照要求做好了会给你红包叫你去领取怎么领取红包「我的淘宝-首页-我的支付宝-进入支付宝」切记必须用这种方式「培训需重点交代」「拍单讲解」红包领取和使用「拍单讲解」红包领取和使用红包领取界面到时主持人会发卡号和验证码给你，你只需复制粘贴就可以了「拍单讲解」红包领取和使用提交好订单，领取红包，使用红包付款，切记要用红包付款，不要用本金垫付付款后给主持人一张截图和五项文字信息到已买到的宝贝截图「我的淘宝-已买到的宝贝」「提醒：如果是套餐的话需要把所有购买宝贝的截图截图出来」五项文字信息如下：工号+YY号+12组昵称+旺旺号（就是登录淘宝的会员名）+订单编号eg（例）：001+277235788+12组暗恋+tb454007+12345678958548「拍单讲解」付款后的信息务必牢记「拍单讲解」拍单记录表让新会员把新人资料里的拍单记录表剪切粘贴到桌面上方便新人寻找自己的拍单记录表，并且讲解拍单记录表怎么做记录。「切记：必须要做拍单记录表，并且再讲清楚红包实物虚拟电话注册这些单子的押款人和收款收货时间」•然后让会员去试着做一下拍单记录表给你看•跟他们讲解下这个拍单记录表里面的内容该怎么填「还有就是在复制的时候一定要双击单元格才可以复制」•红包和实物以及虚拟单必须记录好收货要求+本金（红包不用）+利润+主持+押款，收货的时候根据要求，时间到了你就去收货。「拍单讲解」收货时间•只有虚拟单可以当天收货及收款「一般30分钟左右即可收货，具体情况按主持人要求」•实物和红包单四五天后「看物流，显示了谁谁签收，或者草签后才可以收货，没物流或在某个点不动等系统自动收货，一般卖家发货后算起5天后确认收货」「收货之后才能收款」最后发图给押款，再收款•「千万别提前收货，提早收货下马甲，不能批量收货」•电话单和注册单是完成以后就立即收款「是要等周期数据出来以后会返款」「拍单讲解」看物流「红包实物单」「拍单讲解」确认及好评「虚拟红包实物单」•收货后，一定要给5星的好评「评论不少于10字」•不能就写“好评”两个字，具体自由发挥「务必牢记」•图例如下，一定全给五星，要带字•如果我们拍单要求里，卖家有要求用他们的评论的，我们一定要记录在拍单记录表的收货要求里面，然后好评的时候用卖家的规定的评论「一般是很少用卖家规定评论的」•一般情况下卖家要求里面都会写五星好评多少字以上或者评价要关于什么或者评价里面不能有哪些话「记录在拍单记录表里面严格按照卖家要求来做」•如果没有要求，就按上面所说自己发挥•收货完成后给押款人截交易成功和好评的图•还有四项信息：拍单日期：12组昵称：主持人：店家旺旺•「」•交易成功的图是在已买到宝贝那里截图•评价图是在评价管理里面-给他人的评价截图「拍单讲解」收款「虚拟红包实物单」•给押款人截交易成功和好评的图还有四项信息完整正确格式11.1112组暗恋菜花主持幂月心「具体按实际写」拍单日期+12组昵称+主持人昵称+卖家旺旺「拍单讲解」收款「虚拟红包实物单」「拍单讲解」所有单收款「去向押款人收款，虚拟单注册单电话单的主持人就是押款人」电话单和注册单的收款说明以及收款的支付宝在当时拍单的公告上自己一定要留意记下来。「虚拟单红包单实物单收款说明是给押款人的四项文字信息一样的」「红包单的押款人就是各个组的黄马副管，哪个组拍的就是哪个组的黄马副管」「实物单的押款人就是幕离，向规定支付宝收款，不要乱收支付宝」「拍单讲解」注意事项拍单的时候，一定要听从主持人指挥、主持人让你去假聊你再去。让你拍下你才能拍下。不要自作主张！一个月一家店铺只能拍一次！「除非有说拍过的可以再拍」不要重复提交订单，更不可以关闭交易。等系统三天以后自动取消订单！「切记不可以申请退款」收货一定要按照收货要求「切记万万不可提前收货」红包单一定要用红包付款，如果真的是不小心本金垫付，联系主持人会帮你解决「不可申请退款或者与卖家旺旺商讨」不要用淘宝客，返利网，360浏览器「付款不要用信用卡付款」注意：不能直接搜索卖家旺旺千万不可「不管发生任何状况都不可与卖家旺旺协商必须找平台管理」•1.入会日期：•2.YY昵称：•3.YY号：•4.旺旺号：•5.姓名：•3.性别：•7.身份证号码+姓名：•8.身份证地址：•9.支付宝账号+姓名：•10.QQ号码：•11.手机号码：•12.推荐人：•13.接待人：•14.培训人：•15.在线时间段：•培训完填写，发给培训「发资料时附带一张支付宝登陆以后的截图，如下图」「资料入档」「认证资料」•12组培训主管：嘟宝ＹＹ：689943439•嘟宝手机：18612556281•信息内容：【12组xx培训xx】•「一定要验证手机号码，发信息给人事」•「不发信息不给工号，哪个培训没有让未培训发信息，扣除全部培训费」•「给了工号以后，会员昵称资料不可随意修改，如果支付宝账号等信息需要修改的时候务必先到人事备档，否则打错工资责任自负」「资料补充」个性签名正确填写：工号：有缘咱们相聚，乐成要靠大家起劲！【培训人的昵称】把这个复制到个人说明里：12组主管暗恋财务专用暗恋YY27723578818612556281*欣12组副管菜花红包押款菜花YY68154611215252565493*晶实物全频幕离唯一押款yaonamuli@126.com*小兵虚拟电话注册谁主持谁押款「昵称、个签、个人说明、不可随便更改」「拍单讲解」电话单及注册单•跟其他单子一样，听到广播就跳到相应的厅里去。•进到厅里先看公告要求，如有IP等限制要求，如果不符合的，可以选择马上离开。符合要求的，加主持私聊要相关资料。•拿到资料后，仔细看公告相关要求去操作。•号码按照要求填写正确，需要注册的单子看清楚截图或者所填内容的要求一步步听主持安排来做「不可自己私自胡乱操作导致损失拍单名额机会」•注册或者填完相关信息后，把自己所填资料传给主持后，按照公告的收款说明去收款。每个主持会把每单的利润以及回访回款周期等相关信息全部写在公告上。•收完款后自己做好记录，把回访术语记录下来，如果填了多个资料，必须告诉你朋友做好接听电话的准备和回访术语。•如果没办法接好电话的请不要多填任何单子记得一定要接好电话，拒接、挂断、停机、关机、接了