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1目录一．公司简介二．产品研发背景三．产品架构设计原理四．美容师的自我修养1．美容师的职业道德2．美容师岗位责任制度3．美容师的待客礼仪4．美容师的个人仪表5．美容师的气质与仪态五．皮肤基础知识1．皮肤的结构2．皮肤的功能六．美容基础知识1．干性缺水性肌肤护理2．成熟性衰老性肌肤护理3．油性暗疮性肌肤护理4．色素沉着性肌肤护理5．敏感性肌肤护理6．眼部护理7．防晒与晒后修护8．美体9．健胸210．芳香疗法附录：1．皮肤PH2．各类型肌肤饮食参考表3．吃的科学观4．《减肥手身期营养均衡饮食调配守则》5．《丰乳健胸期营养饮食调配守则》6．食物中所含卡路里量参考表7.刮痧美疗法8．皮肤组织与构造图9．面部斑点产生原因分析10．面部肌肤面疱产生原因分析11．面部肌肉神经图12．面部常用穴位图13．足底反射区及反射点七．兰姿嘉露专业美容按摩手法开背术：（1）舒缓开背（2）淋巴排毒开背1．洁面手法2．肌肤按摩手法3．敷膜时段放松按摩手法4．眼部按摩手法5．手部按摩手法6．颈部按摩手法7．健胸专业按摩手法8．臀部紧实提升专业按摩手法9．美腿纤秀按摩手法10．腹部减肥按摩手法11．面部刮痧12．头部舒缓刮痧13．背部美颜刮痧14．全身淋巴排毒15．面部淋巴排毒16．卵巢保养调理手法17．足底反射区保健按摩手法18．肩颈疼痛舒缓指压法八．内分泌系统3[公司简介]广州兰姿嘉露化妆品有限公司成立于1999年，是一家集研发，生产，销售于一体的高档化妆品公司。公司自成立以来，已成功推出基础护肤品200多种，全面投放日化市场，且市场反应热烈。为满足市场需求，公司投入大量资金，与享誉世界化妆品界的法国赛比特（SEPPLER）公司（专为国际品牌资生堂，CD，雅斯兰黛，兰寇等公司提供原料）合作，引进其先进技术及原料，为专业美容市场度身定做适合东方人肤质的专业护肤品及彩妆系列产品。并引进国际先进的美容专业市场的营销方案，配合全方位，大力度的支持条件，全力打造中国美容行业的经典品牌。[产品研发背景]科技在进步，社会在发展，人类正迈向一个日新月异的高科技时代；而人类生存的环境却越来越恶劣……。现代女性在社会大潮中正扮演越来越重要的角色，而其皮肤问题因环境的严重污染日夜困扰着他们：因天气、季节、空气等环境因素变化，以及精神状况、高压力等因素影响，肌肤越来越脆弱；毛孔粗大、皮肤粗糙、暗疮粉刺、暗哑发黄、斑印等问题随即产生……她们正急切期盼有一种切实解决皮肤问题的产品能使他们安然度过每一个春夏秋冬……针对以上各种皮肤问题，兰姿嘉露化妆品有限公司与法国著名赛比特美容研究所合作，针对亚洲人的皮肤结构，研制出崭新的兰姿嘉露绿色健康专业疗肤系列产品，树立了前所未有的抗敏、防敏、活肤、嫩肤、疗肤五重功效的专业护肤新概念。4[产品结构设计原理]品质稳定性及有效性是兰姿嘉露绿色健康专业护理系列的宗旨。无论从原料的选取，制作过程的监控，成品的安全测试等方面都有完善而周密的检测系统。在原料选取方面，采用天然植物成分及名贵中草药等；在技术方面，运用当今世界先进的现代生化技术、纳米技术、超微粒乳化技术、二氧化碳超临界萃取技术以及脂质囊技术等，使产品相容性更高，渗透性更强，稳定性更好，功效性更明显，作用更持久；在配方设计方面，引用法国赛比特护肤研究中心原配方，完全以东方女性肤质为依据，除常规的基础护理产品以外，还分别针对不同的皮肤问题开发出：抗敏、暗疮、美白淡斑、瘦脸、晒后修复、手部护理、足部保健护理、唇部护理、颈部护理等功效性皮肤局部修护组合以及健胸、减肥美体系列产品；女性呵护、HOMESPA系列芳香精油产品……让不同类型的皮肤问题及美体问题都能够得到更进一步的专业护理。兰姿嘉露，呵护健康容颜，还复您水嫩肌肤！5第一篇：美容师的自我修养一、美容师的职业道德作为一位现代专业美容师，应该认清是非、曲直、注意自己的言行举止，保持高度的职业道德与价值观念。无论在私底下，社会上，工作岗位上，如果能随时保持良好的德行，那么你就是一位能辨是非，明事理的优秀美容师。1、工作态度：●心情要轻松，做事要认真;●工作顺利完成，顾客保证满意;●待客的方法：温馨、微笑、耐心;●养成良好习惯;●学习巧妙高雅的谈吐，培养悦耳动听的声音，对顾客要言而有信，负责尽职，让人了解你的可靠性。2、想要成为一位优秀杰出的专业美容师应遵循以下的原则：●要有良好的职业道德观念，珍惜名誉，保持高尚品德。让人有良好的印象。●穿着整洁、不要浓妆艳抹、奇装异服，温文有礼，尊重他人的感觉及权利。●按时作息、工作与休息时间应提早公告，准时下班，公休日绝对休息，以免工作过度疲劳，影响健康。事先做好每天的工作预定表，更有效的支配时间。●提供良好的服务对顾客要保持良好的风度，切实，遵守“顾客至上”、“服务至上”的格言，面部常保笑容，彬彬有礼，与顾客交谈时，态度要诚恳，不要忘记适度的赞美顾客。●表现出充满自信、明朗、乐观进取的个性。富有创新的精神，美容师对美容技艺和尖端科技的美疗仪器、用具，应随时补充。●平时除了研究美容技巧的专业知识外，也要多充实一般的知识，多阅读报纸、杂志，广泛的吸收多方面知识充实自我，以便应付各阶层不同顾客的要求，以崭新的前瞻的服务方法，来提高服务品质。●正确的审美观——作为一位专业美容工作人员，对于美的欣赏要有敏锐的感觉，随时提供给顾客有关美的资讯与观念，以迎合潮流。●不要与顾客谈论自己的私事及批评同事的手艺；与同事之间应合作无间。二、美容师岗位责任制度1）保持本岗位范围的清洁卫生，做好本岗位使用工作设备的维护保养。2）严格按照操作规程为顾客提供优质高效的美容服务。3）严格遵守美容中心卫生、安全、财务管理等各项制度。4）每做完一个美容顾客应即时消毒工具，更换毛巾和美容衣。5）严格控制化妆品成本，严防浪费和失窃。6）应了解美容院每天的经营情况，向顾客推销美容院产品。7）阻止和拒绝顾客的不良行为和要求。8）同顾客保持良好关系，听取顾客抱怨和意见并及时上报。9）针对日常出现的问题，提出改进建议。10）当班结束后，做好与下一班交接工作，营业结束后，做好收尾工作。6三、美容师的待客礼仪1、对待每一顾客都要像贵宾一样，绝不可厚此薄彼有二种不同的待遇，应让顾客有“宾至如归的享受与感受”。2．工作负责，讲效率，养成干净俐落，井然有序的良好习惯，随时自我检讨，改善自己。替顾客服务时要真挚，温和机智，培养出良好的第一印象，如此会使顾客感到满意与信任。3．态度要积极，进取，随时让人觉得愉快，喜悦，顾客才会再度光临。4．培养准时的习惯，遵守与顾客约定的事项，凡事要容忍，有礼，不要与人发生争论，不论人长短、是非，不批评讥笑他人。即便发生一些瑕疵，也能适时的表现出度的幽默感，常说“谢谢”、“请”，处处尊重别人、容忍别人、谅解别人。5．如建议顾客接受额外服务时，应将产品的优点加以说明，让顾客了解，顾客不接受时不可面露不悦之色，更不要批语顾客原来使用的厂牌，品质不佳。6．对顾客的坦怨及诉苦，要注意倾诉，表示有所同感，并提供合理适当的建议。四、美容师的个人仪表我们的身体常在自觉与不自觉中，传递了许多的讯息，有些带给别人愉快、舒适的感受，也有些在不自觉中得罪了别人。个人仪表的每一层意义是要学习一种良好的行为语言，它能够帮助我们和别人做良好的沟通，它包含有：1．端庄的仪态：无论坐立、行走、上下楼梯时，要随时提醒自己，练习肋骨上升的动作，以保持体态直立。女性拥有均衡挺直、灵活优雅的举止，往往成为被羡慕的对象。2．大方的仪容：整洁、素雅的妆扮，依时间、地点、场合作不同的改变，能展示恰如其分的端庄，是现代女性应有的认知。3．开朗的形象：处事态度诚恳、乐观，充满自信心，神情愉快，予人良好的形象。4．动人谈吐：要如何将自己的想法和感受传达给对方，争取对方的认同与好感。5．察言观色：口才好的人，在任何场合都会受人欢迎，她知道乐观看别人的“脸色”，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方说话的口气与表情，找出恰到好处的应付方法。6．尊重别人：在之前，应了解对方的“意向”所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方诚意，如此才能使双方的“说”与“听”持续下去。7．语气婉转：悦耳轻柔、富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也了具有说服力，同时可显示我们的修养与内涵。8．谈话主题要保持软性：讲话内容应避免涉及尖锐对立，以维系双方的好感。美容师应尽量的去了解顾客的心情。并且试着迎合顾客的心情与兴趣。五、美容师的气质与仪态7美丽系天赋，仪态风度，则为后天养成，和自己生长的环境，所接受的薰陶，以及自我的修养，有密切的关系。1．正确的站姿怎样才算是正确的站立姿势呢？最佳的测绘方法是：把身体贴近墙、脑后、肩、腰、臀部、脚步踝等部位尽量贴近墙，使身体成为直线。站立时必须注意头要正直，双眼向前望，肩平。切忌弯腰肚、仰天俯地，那会使你看来非常滑稽的。倘若你想自己的身段能够表现得比较苗条些，站立时可以把身体稍侧，前脚尖向前，后脚摆四下五度斜角，胸挺起，腰椎骨挺直，双手自然垂下，腹和臀部都要尽向内收缩这样的站立姿势，不但美观而且显得精神饱满。当你经过长久的时间站立后，开始感到疲倦了，又没有机会坐下休息，怎么办呢？比较聪明的做法是：假设自己背后有倚靠，将肩稍稍向后，便会使你看来挺直引起双脚间歇并替变换站立的姿势，在感觉在就会好些了。2．优美的坐姿必须把上半身完全挺直，能够使后背紧紧贴椅背，一只手掌也无法插入，才是合乎标准，同时头部要反起，挺胸双手可以交叠在大腿上或单手放在椅的扶手上，一切要自然而不做作，懒洋洋的左挨右靠或将身体斜放的坐相是要不得，非但自己有失仪态，也使别人感到不舒服，尤其是在长辈或上司面前，更易惹起对方的反感。除了上半身应该常常保持挺直之外，一双腿的放置亦十分重要，坐时切忌两腿张开双脚摇摆不定，或是任由袜头在旗袍的叉角展露。3.优美的走姿要想有优美的行路姿势，就座首先注意站立的姿势是否正确，无论任何时候，上半身要尽量保持挺直，只有这样，行起路来，才会显出朝气勃勃、婀娜多姿。否则便会给人一种暮气沉沉的感觉。步行的时候，头部就应该正直，眼睛向前望，脚步要尽量保持较快不要沉重的步伐行走，把头抬得太高或垂低都有不好，面上应常常三分微笑，这样，别人就会感到你是一位体态轻盈，风姿动人的女性。有些人在行路之时，两手前后摆得很厉害，这也是一种不良的习惯。比较优美的姿势，是把手垂下，文静而自然地微微摇摆，和你的步伐互相配合，既不会过于呆滞，也不会粗野，以尽量做到端庄大方为原则。生活礼仪应具有的基本态度诚以律已，以诚待人。中庸之道，不偏不倚。已之所欲，勿施于人。8第二章皮肤基础知识认识皮肤皮肤是身体最大的器官，也是最活跃的器官之一，皮肤具有弹性及抵抗力等重要的功能。正常情况下，新陈代谢将使皮肤不断的自我更新。成年人皮肤的总面积服为1.6平方米，重约2.8千克。一．皮肤的构造皮肤由三部分组成：即表皮层、真皮层和皮下脂肪组织。1．表皮层表皮层位于皮肤最外层，是身体皮肤的保护层，亦称为表皮或外皮。表皮层内没有血管及神经末端。身体各处的表皮，厚薄不一。手掌与脚底，是全身表皮最厚的部位，约3毫米。表皮有5有明显的层面组织。由表层至深层的次序如下：角质层—透明层—颗粒层—有棘层—基底层（1）基底层这是表皮最深的层面，由一层细胞组成（细胞排列紧密，如波浪般，形状清楚）。基底层与真皮接触，藉此从血管获得营养。细胞的有丝分裂即在此层面进行，产生的新细胞向表层发展，逐渐取代旧细胞。皮肤的外观，质感决定于基底层的细胞是否健康。欲拥有良好的皮肤，一定要有良好的细胞再生能力，年纪愈大，细胞的有丝分裂愈慢，再生速度也愈缓慢。因此，我们需要使用具有再生功能的皮肤保养品（如抗皱晚霜、深层修复液、青春精华凝脂露等），使其直接供应基底层营养，帮助基底层细胞再生。基底层除了正常细胞负责细胞再生之外，还有麦拉宁黑色素细胞分泌麦拉宁黑色素，黑色素之多寡视乎种族、性别、年龄和生活环境而定，黑种人的皮肤就含有较多黑色素，黑色素的功能有两个：一是决定头发、瞳孔、皮肤的颜色；二是保护皮肤免受紫外线伤害。所有“斑”的问题都与黑色素细胞有关，所以治斑须首先