2-培训周期

2019年9月15日2培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日3培训周期1-22019年9月15日4教学目标课程结束时，学员可以：描述培训需求分析的概念及其重要性掌握培训需求分析的任务、步骤及方法掌握制定培训目标的原则2019年9月15日5培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日6所谓培训需求分析（英文简称TNA），是指在规划和设计每一项培训活动前，由培训机构采用各种方法和技术，对各种组织及其成员的知识、技能、目标等方面进行系统地考察和分析，以确定是否需要进行培训进而确定培训内容的一种活动或过程。何谓培训需求分析（TNA）？2019年9月15日7培训实施阶段√选择培训方法√实施培训培训评估阶段√制定评估标准√选择评估方法√进行评估反馈需求分析阶段√需求分析√确定培训项目培训需求分析的必要性培训需求分析在培训中的重要地位培训流程图2019年9月15日8确认培训差异培训需求分析的必要性培训需求分析的重要性确定培训需求配合组织变革提供原始数据决定价值成本获得内外支持确定工作绩效确定内容范围2019年9月15日9询问：你所在机构进行培训需求分析了吗？“YES”，那怎么进行的？如果回答“NO”，请问为什么不呢？2019年9月15日10为什么要培训培训需求分析的任务谁需要培训培训什么内容培训的成本培训组织形式如何进行培训培训的时间2019年9月15日11培训需求分析的步骤需求产生原因法规、制度基本技能欠缺工作业绩差新技术的应用新产品高绩效标准新的工作需求分析结果受训者要学什么谁接受培训培训类型/培训次数开发培训的政策培训或选择其它人力资源管理方式组织分析职务分析人员分析需求分析三层次培训需求分析流程图如上图所示2019年9月15日12收集信息培训需求分析的步骤分析数据信息找出原因形成结果2019年9月15日131、观察法培训需求的必要性分析方法2、问卷法3、关键人物访谈5、记录报告法6、专项测评表4、小组讨论所谓必要性分析方法，是指收集并分析信息或资料，确定是否通过培训来解决组织存在的问题的方法，它包括一系列的方法和技术，以下是主要的六种：2019年9月15日14TNA问卷表（示范）1、培训是最好的解决方案吗？2、需要什么样式的培训？3、需要什么样的技能和知识？4、具体的工作需求是什么？5、需要什么样的教材？6、参与者的自我感觉如何？7、参与者对本次培训有什么认识？对他们有何价值？8、培训可以利用的资源有哪些？………2019年9月15日15培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日16培训目标是用来确定希望培训之后达到的具体的工作成果（知识或技能）。什么是培训目标？2019年9月15日17确定培训目标的SMART原则？针对性Specific可衡量性Measurable收获性Achievable现实性Realistic时间限定性Time-bound2019年9月15日18本章小结通过本节学习我们需要明确以下要点：1、培训需求分析在培训周期中的位置及其重要性；2、我们承认，培训需求分析的必要性方法在实际运用中会碰到一些障碍，比如时间、人员、评价工具等限制。作为培训师，尽量多渠道掌握一些信息并且加以分析，这无疑会为培训效果带来实质性的转变。3、确定培训目标的SMART原则培训周期（3）2019年9月15日20教学目标课程结束时，学员可以：了解培训计划的概念、作用及制定原则掌握制定培训计划的内容2019年9月15日21培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日22所谓培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间（When）、培训地点（Where）、培训者（Who）、培训对象（Who）、培训方式（How）及培训内容（What）等方面的预先系统设定。什么是培训计划？2019年9月15日23确保目标实现培训计划的作用明确主要任务规定权限职责质量控制工具提供衡量尺度2019年9月15日24培训计划制定的基本原则？以培训需求为依据以机构发展目标为依据以部门工作计划为依据以可支配资源为依据以员工素质结构为依据2019年9月15日25影响计划制定的因素？内容永许时间参与者文化预算培训师经验/专长2019年9月15日26培训计划的内容培训名称培训目标培训时间培训人员培训内容培训方式培训预算辅助设备2019年9月15日27小结通过本节学习我们需要明确以下要点：1、什么是培训计划？它的作用及制定原则2、制定培训计划的内容。培训周期（4）2019年9月15日29教学目标课程结束时，学员可以：了解流程的概念及培训管理的指导原则掌握培训实施中的基础性工作2019年9月15日30培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日31所谓流程是按照一定的步骤完成任务，并以达成特定的产品和服务为目的。培训负责人在培训中的任务就是负责培训流程的“健康”运作，从而保证执行结果，对照预期进行标准化和更新。什么是流程？2019年9月15日32在培训管理中，利用科学的指导原则，有利于保证培训效果的最大化。其指导原则包括：（1）培训应与提高工作表现有关（2）培训随着业务要求和培训方法的变化而不断改进（3）培训由参与者来实施执行（4）培训不是奖励，也不是工作不力的表现，而是帮助员工不断进步的一种途径（5）不根据员工在培训课程中的表现评估员工的工作能力培训管理的指导原则培训实施的准备工作起草培训通知书及协议书等文字资料培训场所的选择1）培训场所的细节管理电源采光声音温度通风干扰茶点饮用水休息室卫生间等2）培训场所的布置教室面积培训师工作区教室的布置培训设备的准备投影仪、笔记本电脑、挂纸、白板等培训中的后勤工作33培训教室的布置示意图U字型单圈型教室型V字型34各种教室布置样式的特点35布置样式适合人数优点缺点U字型12-24人易于群体讨论，互动沟通参与者目光接触困难，脖子难受单圈型8-12人整体参与性强，容易活动人数受限，视觉设备不好使用教室型40人以上传统，符合学习者期望，培训师容易控制，可以看到视频设备参与度很低，单向沟通，很难分组讨论V字型一组4-6人共16-25人易于分组讨论，便于小组辅导很难促成整个群体的团队工作培训实施的方式传统讲授法视听讲座/演讲远程视频模拟实践户外拓展互动参与式培训--------2019年9月15日37本章小结通过本章学习我们明确了：培训实施的基础性工作包括准备、教室布置、实施方式等；一次成功的培训离不开各种认真细致的组织工作，所以培训组织者在培训中的作用是相当重要的。培训周期5-62019年9月15日39教学目标课程结束时，学员可以：了解后续支持与质量控制的含义及它们在培训周期中的重要性掌握后续支持的方法及质量控制的内容2019年9月15日40培训周期需求分析制定计划实施计划后续支持确定目标质量控制2019年9月15日41所谓后续支持是指培训结束后一段时间，培训机构或者培训师继续为参训学员提供相关支持和帮助，以期学员将学习到的新知识和技能应用于实践的过程。什么是后续支持？2019年9月15日42讨论后归纳——后续支持的重要性体现在以下两个方面：为什么后续支持十分重要？通过后续支持能够显著增强培训效果；通过实际的培训活动来提高学员的满意度。2019年9月15日43自由讨论：归纳：后续支持的具体方法主要有以下六种；如何开展后续支持？跟踪指导；网络或者电话辅导；专题讲座；现场集体辅导；小组学习；个人咨询等。44质量控制=监督和评估什么是监督和评估意义起什么作用日常信息收集的连续体系确定开展计划规定的活动的进展情况并衡量是否实现了培训目标！为客户、出资人、项目管理方和其他对本培训项目感兴趣者提供反馈信息！质量控制的含义及作用45质量控制的含义质量控制指收集和评价关于培训项目在各层次的产出和效果信息。该体系一般被称作监督和评估体系。定义什么是质量控制体系？46监督指收集和分析项目活动的连续和系统的过程。收集基础数据，为评估提供原始客观依据。评估指定期对项目目标进行评价，以便确定项目实施的有效性、相关性、可持续性和效率。什么是监督和评估？定义47为什么监督和评估很重要？重要性•记录基本数据•确定成果•回顾和评估进展情况•发现并解决问题•改进工作•成本效益分析•保证目标的实现48如何做监督和评估？监督评估体系•收集什么信息（WHAT）？•谁来收集信息（WHO）？•用什么工具收集信息（HOW）？•什么时候收集信息（WHEN）？49收集什么信息？信息种类•培训结果：•包括数量和质量指标（数量如：培训的教师人数和机构数目；质量如：学员满意度等）•培训效果：•对参训学员和其服务机构产生的影响（如培训项目的开展情况、改善培训质量的情况、创造的机构利润等）50由谁来做？谁•参训学员•主办机构﹢主管领导•培训机构﹢培训师51什么时候进行？什么时候做•整个项目期间培训前培训中培训后•定期52用什么工具做监督和评估？工具•学员意见反馈表•培训质量评估表•培训活动报告•后续活动报告•培训协议书等2019年9月15日53本章小结后续支持与质量控制体系的建立对保证培训目标的实现具有极大的价值和意义，然而在实际培训中，由于各种因素总是忽略这些内容。为了打造一个“以质量求生存”的培训机构的品牌知名度，还有作为培训师你个人的影响力，希望大家给予高度重视！2019年9月15日54