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Train-The-Trainer培训培训师讲师：林杰时间：2011.6地点：江苏·南通2/125表达内容态度/意识口头语言文字语言肢体语言逻辑、结构、流程能、肯、敢表达金字塔潜意识3/125表达技巧PresentationSkills4/125表达技巧声音表情手势收场身体开场目光衣着5/1251.尽量大一些2.丹田用力，腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，避免声带撕裂3.根据人数和时间进行调整音量发声技巧6/125使用话筒1.使用前检查2.控制音量3.手持方式不能离嘴太近不能挡住脸手不要运动发声技巧7/125语气1.坚定自信2.词汇选择发声技巧8/125语调发声技巧9/125语速和停顿一般人150-200字/分钟，播音员的速度是220字/分钟，大脑思考的速度是500-600字/分钟。适当运用停顿会使你的表达更加有魅力！发声技巧10/125吐字1.清晰2.无口头禅和不必要的重复3.注意方言发声技巧11/125发送者接收者意念表达方式发送接收理解同意行动辩识反馈12/1251.双脚与肩平，女士着裙装可以采用丁字站法2.腰要挺直3.手的放法4.重心在中间5.避免：摇晃/斜靠/撑桌先静而后动，只有先站稳了，才能有所作为！站姿13/125原则：干净、专业，让学员注意力在课程上而不是你身上！男装：头发面部衬衫西服领带鞋饰物（手机、手表）衣着14/125女装：头发化妆套裙鞋首饰指甲气味原则：干净、专业，让学员注意力在课程上而不是你身上！衣着15/125应该明白我们任何人在众人面前讲话都会紧张如果你一点紧张都没有，可能就会感到无聊充分利用紧张所产生的动力，让讲课更有特点不要企图完全消除紧张，而要使它消失在自己恰当的动作中16/125挤脸皱脸张嘴颈部推挤伸展身体伸展脊椎伸展肌肉深吸、深呼缓解压力、克服紧张（动作）17/125想象可能碰到的最糟的情况及处理方式自我暗示：一定会成功！拓展训练：有一个良好的心态专门技能：记住，你是一名专家！你拥有可共享的重要知识/信息你是进行这次讲授的最佳人选缓解压力、克服紧张（心态）18/125准备：了解材料/学员练习：在讲授前进行排练，熟记内容冥想：把上课的情况过一遍，模拟场景缓解压力、克服紧张（准备）19/125•课前交流：•提问/让学员说话：•破冰游戏：•开场白：以一种很轻松的方式开始缓解压力、克服紧张（互动）20/125自我介绍故事/幽默（附加选项）内容预告开场白21/125自我介绍——如果你从事的工作/职务有利于强化你授课内容的权威，告诉你的学员；如果你的阅历有利于强化你授课内容的权威，告诉你的学员。开场白22/125内容预告的组成–学习原因——形成学习的动机–陈述讲授目标–预告精彩内容开场白23/125被激发感兴趣有所期望渴望学习知识注意力集中警觉回忆相关信息树立学习目标内容预告的目标学员将开场白24/125预告技巧–简洁–不要急于讲授新的知识–事先作好计划–预告方式富于变化–避免新的术语开场白25/125内容预告的类型–主题型:与课程有关或有直接利害关系的当前某一事件/物–历史型:对与课程有关的历史信息作简短的描述–事件型:一个与主题有关的或真或假的故事开场白26/125内容预告的类型–震惊型:恐怖的或具有震惊效应的故事能增强学员的兴趣–问题解决型:抛出一个问题，讲授结束时将可利用学习到的知识解决开场白27/125上台原则师先定场道出问候/充满自信正面向听众良好的眼神接触顾及全场表达组织化掌控时间自信退场开场白28/125人际沟通媒介无声有声语言非语言口头类语言体态书面29/125体态、声调、内容的影响体态内容声调7%58%35%30/125手势表情眼神肢体语言31/125手势强调、视觉辅助上身保持稳定几种常用手势/多用手掌避免：乱舞/过多/手指对人/手交叉/背手/抱胸/小动作肢体语言32/125密友：0.5m以下（私人空间）一般：0.5-1.2m（朋友空间）商务：1.2-2.4m（社交空间）演讲：3.6m以上（社会空间）.人际距离33/125表情没有人愿意对着一张严肃、古板的脸放松脸部肌肉保持笑容让表情有些变化配合情境，进入角色肢体语言34/125眼神目光接触3-5秒照顾到所有的人避免：扫视/飘忽/无神/形成规律配合情境、进入角色肢体语言35/125事先准备做标记不要总是低头看教案拿教案36/125不要背对学员不要边说边写只起强调和辅助作用，使用时间不要过长目视良好注意笔和白板的使用要求肢体语言37/125讲故事的高级境界设置包袱、制造悬念进入角色（自己和别人）脑中有情境、眼中有图画、手中有动作、心中有感受演故事38/125有效的收场应致力于听众热情的回应总结要点呼吁行动制造气氛有效收场寻求赞美匆忙结束“还有许多来不及讲了”开始新话题我、你们有效收场39/125TRAININGTHETRAINER培训概念导入40/125培训教育以学员为中心教师讲，学员也讲重在知识的应用学员主动式学习以教师为中心教师讲，学员听重在知识的传授学员被动式学习培训&教育41/125成人需要知道为什么而学习成人需要依靠他们的经验来学习成人把学习过程看成是解决问题当学习内容具有立即效应时，学习效果最佳成人教学法42/125有意义的学习主动学习多感官并用的学习反复实践反馈奖励先入为主和最后为新成人学习七原则43/125专家讲授者首先是专家。讲授者应该成为所讲授领域的专家。不断学习的能力与意愿。讲授者的角色44/125传道者听众和讲授者的交流应容易且方便讲授者从心底相信他们给听众讲授的知识以及这些知识对学员的价值把你的热情传达给学员，让他们和你一样热情通过生动的表情、声音和手势来传达信息将整个班级团结在一起保持学员旺盛的学习斗志，并在斗志衰退时予以激发讲授者的角色45/125实践者讲授者不要成为光能说不能练的家伙；把自己讲授的课程变成实践；充当顾问。讲授者的角色46/125不偏心爱心恒心耐心教练的特征47/125煽动力专业力学习力呈现力控场力观察力培训师的能力48/125吸引注意力（让学员把注意力集中在学习上）告诉学员目的（让学员知道学习什么）模仿回忆（将先前的教学与新的知识联系起来）对学习材料进行说明（按学员不同的的学习方式进行说明）提供指导（使用范例，详细说明或进行练习）启发个人能力（新的能力需要进行演示）提供信息反馈（对作业或回答的正确与否进行评价）能力评估（评价学员的能力）促进知识的巩固与应用（学员将新的知识在新的环境下应用）九种教学事项49/125招聘接受课程知识招聘培训师培训试讲工作与培训实践优秀培训师风格培养2-3天1周1周1月3月1年2年培训师培养流程50/125教案编写HowtoMakeaPPT51/125课程开发的原则•学员信息分析•确定培训主题•培训资料收集以学员为中心,以效果为目标•脑图结构分析•详细培训大纲•文字措词规范重点突出，逻辑清晰，严谨规范•页面美观大方•图文配合良好•案例游戏互动KISS原则keepitsimple&stupid)52/125课程开发六步法逻辑图问题针对性（点）结构合理性（面）逻辑清晰性（线）文字严谨性（文）画面美观性（图）互动幽默性（趣）构思层面编写层面53/125•学员期望•特殊要求•经验差别培训需求课程安排谁是学员基本信息•姓名•单位/岗位•年龄/学历……•培训人数•场地要求•时间安排……以学员为中心-收集相关信息54/125培训部门（组织者）学员（客户）项目提出者（赞助商）收集问题的面谈对象55/125问题针对性需求问题现象主题问题是培训的动力！面谈问卷调查GO-FAST数据/证据收集56/125确定抽样调查比例的原则需培训的人数抽查比例100人或以上15%50人—100人25%25人—50人50%25人或以下100%57/125问题整理和主题确定1.列出主要问题2.对问题进行分析归类3.整理出课程的主题58/125资料收集课程/理论案例/故事游戏根据问题收集相关59/125课程开发六步法逻辑图问题针对性（点）结构合理性（面）逻辑清晰性（线）文字严谨性（文）画面美观性（图）互动幽默性（趣）构思层面编写层面60/125展开原则遵循培训的基本要求结构合理（分层）力求全面（穷尽）事物的自有规律参照原有课程/理论金字塔原理61/125医院护士站暗灯系统62/1251、形象的比喻是表达成功的关键2、一图值千字，多感官并用将事半功倍3、将行为和目标建立关联脑图的启示63/125将主题按MINDMAP进行展开64/125•为了便于读者或听众理解，汇报内容要使用金字塔原理来组织所谓的金字塔写作原理就是：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用，整篇文章的结构形成金字塔模式。文章的金字塔结构思想章节段落句子金字塔原理组织内容65/125•类别划分思维原则(1)每一层次的思想观点必须是低一层次思想观点的概括；(2)每一组的思想观点必须在逻辑上属于同一范畴；(3)每一组的思想观点必须符合逻辑顺序。水果葡萄桔子苹果葡萄桔子苹果葡萄桔子苹果按照喜好度或重要度顺序分类的原则66/125课程开发六步法逻辑图问题针对性（点）结构合理性（面）逻辑清晰性（线）文字严谨性（文）画面美观性（图）互动幽默性（趣）构思层面编写层面67/125制订大纲讲些什么内容按什么顺序做些什么活动花多少时间68/12569/125验证逻辑确定初步互动安排确定初步时间安排先后顺序主轴和侧轴培训大纲的作用70/125演绎顺序：思想的组织方式是演绎推理。时间顺序：思想按因果关系组织。结构顺序：对某种现在结构进行评论。重要性顺序：按类别组织思想。•组织逻辑的思维原则大前提小前提结论上层主题时间1时间2时间3上层主题WHENWHERE演绎WHY归纳WHO/WHAT局部1局部2局部3上层主题人/事物1人/事物2人/事物3上层主题归纳归纳组织逻辑的思维原则71/125课程开发六步法逻辑图问题针对性（点）结构合理性（面）逻辑清晰性（线）文字严谨性（文）画面美观性（图）互动幽默性（趣）构思层面编写层面72/125幻灯片撰写幻灯片内容确定每张幻灯片的要点关键定义要科学严谨(参照GMS定义和术语形式和内容）备注页内容注意各要点/幻灯片之间的逻辑和转折在备注页用语言将要点表述清楚应用“三个告诉”原则73/125定义和术语（例子）CVIS-CompletedVehicleInspectionStandards整车检验标准74/125三个告诉告诉听众：我将说什么。告诉听众：我在说什么。告诉听众：我说过什么。75/125课程开发六步法逻辑图问题针对性（点）结构合理性（面）逻辑清晰性（线）文字严谨性（文）画面美观性（图）互动幽默性（趣）构思层面编写层面76/125画面美观性画面美观性皮纹设计标准模板图文结合适度动画77/1251、符合皮纹设计的原则–页面颜色使用•原则上每张页面上不要超过3种颜色；•颜色不应太艳丽；–页面布局•页面上各素材需要整齐，一致；•当整张页面内容较少时，应考虑将重心放置于页面黄金分割位（页面上方2/5处）；•每一页做完时，应关注第一眼（一眼望去）效果，反复试验，作出调整。–按照内容使用统一的项目符号2、遵循公司的标准模板（参见《合格幻灯片制作流程》教案）幻灯片页面应注意的事项78/125“第一眼”效果的具体案例渝安特色的双通道设计岗位体系人员规划招聘定置薪酬福利绩效管理培训教育职业发展人员规划招聘定置薪酬福利绩效管理培训教育职业发展专家(职称）通道作为职业发展的一项工作岗位职称传统HR体系通过强化职称体系，可对原有岗位体系进行有益的检讨和补充，并为相关HR模块的完善和调整寻找到合适的载体，开辟了新的业务空间。渝安HR体系7/43培训教育人员规划岗位