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主讲人：陈蓉培训师授课技巧我们分享的主题培训课前准备学员习性解析标准课程结构模式上场规范引人入胜的开场技巧场间规范课堂讲授技巧培训问答技巧下场规范有效说服的结尾语课前上场场间下场培训课前准备四方面物质准备业务准备心理准备生理准备培训前准备四方面～～业务准备授课业务准备专业业务准备培训前准备四方面～～物质准备在哪里讲？座位的布局如何？是否准备好了各种资料？是否按要求准备好了各项设备？排除一些环境干扰－噪音－温度－光源－距离－视觉－其它培训课前的心理准备～～克服紧张的情绪心跳加速词不达意出虚汗手发抖心神不安口干舌燥不敢正视两腿发软大脑空白盼望结束培训课前的心理准备～～克服怯场五大技巧1、冥想法临场发挥须调动积极的因素，给自己以积极的暗示。2、解脱法摘掉帽子、放下架子、丢下面子，使自尊心减弱，下降到零，自信心就最强。3、舒缓法勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品，深呼吸。4、温场法课前先到现场巡视。5、转换法转移注意力，转换到教具及授课对象身上，可用提问法转换。克服怯场的最基本办法：准备充足培训课前准备四方面～～生理准备驱寒保暖，身体康健；休息充足，精神饱满。饮食得当，润喉护嗓；肠胃通畅，释放膀胱。学员习性解析特立与随和型学员～～从人际关系解析随和型特立型显得彬彬有礼可以合作很快找到同类喜欢愉悦别人容易改变显得格格不入看得出差异办事别开蹊径总能发现错误坚持已见10抽象与具体型学员～～从思维模式解析抽象型具体型长于理解概念无需举例就能听懂喜欢思考和假设长于感受事实愿听实例和故事希望亲自参与体验11稳重与冲动型学员～～从反应方式解析稳重型冲动型回答问题前停顿一下经常陷入深思喜欢安静细致扎实，善观察回答问题很快且主动经常脱口而出喜欢行动很少去留意细节12视/听觉与感觉型学员～～从认知渠道解析视觉型听觉型感觉型整洁有序感觉示范胜过说话喜爱绘画胜过音乐经常词不达意善记书面信息阅读速度快听和读都是享受说得明白写来难爱音乐胜过绘画很雄辩，善表达善记语音信息爱听也会讲故事触觉调动知觉具体的感受对肢体接触敏感喜欢动手操作13积极学员与消极学员消极学员与世无争型消极被动型自视清高型挑衅干扰型积极学员全神贯注型积极参与型会心交流型认真记录型引人入胜的开场技巧上场规范场间空台登场静场起音从容不迫启动注意上场下场破冰船带动气氛打破陌生僵局彼此熟悉认识预先组建团队规则简单，时间不长，注意身份如何自我介绍成功的培训从自我介绍开始引人入胜的开场四种摒弃的开头自夸式自殺式幼稚式庸俗式开场程式自我介绍引起兴趣调动气氛简述课程开场白传递的信息自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉学员你将告诉他们什么基本课堂技巧场间规范场间扫视全场目光坚定温文尔雅空台登场静场起音从容不迫启动注意上场下场激发学员兴趣的方法提出问题假如你正在…有没有人遇到过这样的问题…阐述现象调查显示…最近有一篇报道…讲故事激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员提问的时间6、让学员担任部分教学任务吸引学员的技巧给大家一些东西看请大家猜猜看请大家回答一个问题带领大家娱乐一下让大家说说新想法大家一起做个游戏征询大家的需求给良好表現一个鼓励请大家來读一下播放一段音乐、歌曲播放片花或幽默视频*完毕时讲师点题——揭示与培训主题的联系树立讲师权威的技巧健步入室，张目扫视；愤世嫉俗，抨击典型；展示过往，宣扬辉煌；展示地位，利用名人；强调权力，批评指正。课堂掌控技巧自己讲错寻找机会反问：“是否有人发现我刚才有一处是讲错的？”遗忘内容“请就我刚才讲的内容根据你的感觉传播一下？”睡觉走神停顿，大声简短重复课堂混乱做游戏，课间休息恶意挑衅以大家利益为由引导到课下遭遇高手低调表态，维护大家利益27有说服力的例证八种例证个人经验经典事例同形类比统计数字公认事实专家意见公开展览其它演示哪种最有说服力先了解你的听众才能准确知道。事例、例证要恰当，与主题内容息息相关。三种故事我的故事我们的故事大家的故事（创造自己的故事）培训问答技巧课堂答问六大技巧直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式课堂答问流程与方法回答问题，应结合刚刚培训的内容。目光转回提问者，确认回答是否符合问题。答问结束后，目光停留在提问者身上，也可停留在其他人身上。举起你的手，请提下一个问题。听取——放大——回答——还原怎样让问题成为培训的线索?要求学员在培训前带着问题来学习讲师在培训一开始便安排导入性的提问讲师要准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在培训中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑鼓励学员在培训中或小组研讨后提出问题讲师在每个培训小节后指定学员发问讲师在培训结束前可反串学员进行提问布置学员在培训后应完成的思考题或实验题有效说服的结尾语好的开场犹如龍头精采的收结就像鳳尾结尾——回味无穷……怎样结束培训课程?今天培训的主要内容是什么？感受最深的培训内容是哪些？准备怎样在实际工作中运用？建议可以改进的地方有哪些？二、要求学员作培训小结一、对培训内容进行回顾三、充满激情地鼓动学员去实践四、设计一个令人回味与难忘的结尾寓言故事名言……结束语整个部分你告诉过什么号召行动每个部分你告诉过什么解释利益五种摒弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调常用结尾方法（一）前后呼应法提炼总结法赠言收结法活动结束法行动感召法祝愿结语法下场规范场间扫视全场目光坚定温文尔雅空台登场静场起音从容不迫启动注意上场专注全场享受掌声再次致礼下场Thanks！