4G资费下调-流量赠送以及宣传触点培训

4G资费下调、流量赠送以及宣传触点培训市公司市场部2014年6月2目录4G流量赠送34G换卡要求14G资费调整24G宣传布置43项目目标值4G存量客户换卡率90%新办终端换卡率（所有终端）100%新入网客户换卡率100%存量智能机客户换卡率20%进店客户换卡率20%全量客户换卡率20%一、4G换卡要求换卡目标换卡准备SIM卡回收：回收所有的空白SIM卡。USIM卡铺卡：将所有的4GUSIM卡铺货到所有的带终端网点。换卡权限：市公司已经开放所有渠道的4G换卡权限（需验证码），普通卡的换卡权限需区县公司自行上报。换卡宣传：以提供新一代USIM卡免费升级服务为切入点，淡化网络制式的概念，通过前台的主动宣传和主动引导加快换卡推进；4一、4G换卡要求USIM卡五大优势容量更大：普通SIM卡只可存200个号，4GUSIM卡可存500组联系人，容量更大。类型更多：UISM卡有普通、NANO等多种型号，满足不同的4G终端需求，更换USIM卡后可直接畅游4G网络。质量更好：USIM卡质量更好更稳定，使用时间更长。更加安全：更加安全，防窃听兼容更强：USIM卡可兼容使用2G-3G-4G网络。5目录4G流量赠送34G资费调整24G换卡要求14G宣传布置4630元以上全国流量套餐增加套内流量，5元.10元.20元全国流量套餐的资费保持不变1.该系列套餐5月17日上线，现行的30-280元全国流量套餐同步下线；2.已办理30-280元全国流量套餐的存量客户，仍按优化前的套餐标准计费，客户可以申请更换新的套餐，当月变更次月生效。3.套餐内包含的流量均为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；4.卖点:加量不加价，单价下降50%，例：70元套餐原1G，现2G。二、4G资费调整——产品优化标准4G上网套餐优化：加量不加价，单价下降50%套餐名称套餐费（元）优化后套内流量单价下调比例开通/取消短信办理代码套内流量30元流量套餐30280M500M44%LL30/QXLL3040元流量套餐40400M700M43%LL40/QXLL4050元流量套餐50600M1G41%LL50/QXLL5070元流量套餐701G2G50%LL70/QXLL70100元流量套餐1002G3G33%LL100/QXLL100130元流量套餐1303G4G25%LL130/QXLL130180元流量套餐1805G6G17%LL180/QXLL180280元流量套餐28010G11G9%LL280/QXLL2807（一）新增10元100M自动加油包二、4G资费调整——产品优化优化流量叠加包（不主推，由客户自行选择）（二）流量提醒时保留5元30M叠加包，停办10元.50元流量叠加包。1.套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量；2.订购方式：编辑短信“ZDJY10”发送到10086即可订购，订购后一直有效；3.生效/失效规则：当月办理当月超套餐后生效，不超不收费，取消订购则次月生效；4.面向客户：已办理了流量套餐的客户；5.计费规则：超出之后按0.29元/M计费。1.套餐内包含流量为国内2/3/4G通用移动数据流量；2.订方式、计费优先级、失效时间等业务规则不变3.短信订购代码不变：编辑短信“DJ5”发送到10086即可订购；8（一）10元自动升档套餐调整为10-20-30自动升档套餐二、4G资费调整——产品优化优化自动升档套餐：自动适配套餐（二）30元自动升档套餐与新资费同步调整1.10元70M-20元150M-30元500M，跳档的单价仍为0.29元/M，次月自动降为10元基础月功能费；2.套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；3.流量达到450M和500M时，自动发送短信提醒客户办理5元流量叠加包4.老版10元自动升档包在7月1日下线，请在6月开始推广新版10-20-30元自动升档包。1.套餐调整：30元500M-50元1G-70元2G-100元3G-130元4G-180元6G-280元11G；2.套餐的升档单价维持0.29元/M不变；3.直接在原资费上进行调整，已办理30元自动升档套餐的客户从6月1日起自动按照新标准计费；4.套餐内包含的流量仍为国内（不含港澳台地区）2/3/4G通用流量；9二、4G资费调整——产品优化推出流量半年包/季包（新增）：月度不清零，使用更灵活（一）具体资费名称季包半年包包含国内流量（2/3/4G）210M450M1500M420M900M3000M资费30元/季度60元/季度90元/季度60元/半年120元/半年180元/半年（二）资费规则1.套餐生效：客户订购流量季包或半年包，立即生效；2.套餐有效期：（1）流量季包有效期为从生效日开始算起，90天内有效；（2）流量半年包有效期为从生效日开始算起，180天内有效；（3）流量季包或者半年包的流量须在有效期内使用，逾期未使用完的流量失效；（4）未到有效期流量用完后，流量季包和半年包自动失效，如需继续使用需要另行订购；3.费用收取规则（1）订购生效后立即收取套餐费；（2）当客户与其他流量套餐叠加办理的情况下，A.季包/半年包当月到期：随意玩季包标准套餐（含资费嵌套）自动升档;B.季包/半年包当月未到期：随意玩标准套餐（含资费嵌套）季包自动升档;4.叠加办理关系：流量季包之间.半年包之间以及流量季包与半年包之间互斥；5.卖点：贴心小棉袄，月度不清零，使用更灵活，便于客户根据自身消费习惯选择。10（一）全国统一的4G飞享套餐优化：卖点：月费不变，流量加倍二、4G资费调整——资费优化4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）（二）组合套餐：满足客户更多流量和更多语音需求，提升4G资费对抗优势分类套餐名称月费包含国内流量（2/3/4G）包含国内语音短信代码更多语音组合5858150M150ZH58组合8888300M350ZH88组合128128600M650ZH128组合158158600M900ZH158更多流量组合1881883G500ZH188组合2982984G1000ZH298组合4184186G2000ZH418组合60860811G3000ZH608套餐名称月费优化前流量优化后流量单价下调幅度包含国内语音套外资费短信办理代码飞享5858280M500M44%50语音：0.19元/分钟，流量：0.29元/MFX58飞享8888400M700M43%200FX88飞享138138600M1G41%500FX138飞享1581581G2G50%500FX158飞享2382381G2G50%1000FX238飞享2682682G3G33%1000FX268飞享3383382G3G33%2000FX338飞享5885885G6G17%4000FX58811二、4G资费调整——资费优化全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整套餐内包含内容月费（元/月）套餐外资费国内数据流量国内主叫（分钟）被叫免费功能流量国内主叫500M50全国来电显示580.29元/M0.19元/分钟700M200881G4201282G5101582.5G6001883.5G10002886G140038810G220058820G3600888卖点：存量全球通上网和全球通商旅客户可以升舱为流量更多的4G上网套餐和4G商旅套餐（1）4G上网套餐（2）4G商旅套餐套餐内包含内容月费（元/月）套餐外资费国内数据流量国内主叫（分钟）被叫免费功能流量国内主叫150M150全国来电显示580.29元/M0.19元/分钟300M35088600M650128600M900158600M12001882G19002882G26003886G40005886G600088812全球通上网套餐和全球通商旅套餐升舱调整二、4G资费调整——资费优化升舱说明（1）4G上网套餐和4G商旅套餐限定存量客户升舱办理，BOSS前台“普通开户”界面无法受理该资费，“资费变更”界面可以选择办理；（2）对应升舱：全球通上网套餐客户可以成功变更“4G上网套餐”，全球通商旅套餐客户可以成功变更“4G商旅套餐”，其他客户无法办理；（3）办理渠道：目前仅限前台营业厅办理，短厅、网厅等其他渠道暂时无法办理；（4）升舱前提条件：更换USIM卡（由营业员控制办理）；13（三）规则说明：适用于4G飞享套餐、本省组合套餐、4G上网套餐和4G商旅套餐1.计费规则：4G飞享套餐及组合套餐是客户的主服务计划，新客户办理按日收费.按日计算套餐内流量和语音额度，老客户变更套餐，次月生效；2.套餐赠送规则：套餐赠送来电显示，套餐内包含的国内通话分钟数不含可视电话.通话分钟及流量均不含港澳台地区；3.套餐叠加规则：上述服务计划可以叠加办理标准流量套餐.自动升档套餐和流量叠加包；4.生效规则：已办理优化前的4G飞享套餐存量客户，仍按照优化前的资费标准计费，客户可以修改为新的飞享套餐，当月变更，次月生效。5.其他说明：为降低资费门槛，简化套餐数量，统一推广集团的新标准4G飞享套餐。二、4G资费调整——资费优化4G飞享套餐优化：最高下调50%，每月再加送2个G省内4G流量（办理4G手机）14二、4G资费调整——资费优化4G资费实现流量多终端（号码）共享：一个套餐，流量全家用（一）可实现多终端共享的资费（二）主副卡要求1.所有30元及以上流量套餐.飞享套餐和组合套餐；2.主号码可以增加最多不超过4个客户（含主号码一共5个）共享套餐内流量；流量共享副卡可以有流量套餐，也可以没有流量套餐。1.副卡有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：优先使用副卡自身的流量套餐，用完后使用共享主卡流量；当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按照副卡客户所使用的套餐外资费方案收取流量费用，费用记在副卡。2.副卡没有流量套餐（含标准套餐或赠送流量）：直接共享主卡流量，当共享流量用完后，副卡客户产生的流量按照主卡客户资费方案收取费用，费用记在副卡。3.主号码和副号码必须归属同一地市。（三）计费说明主卡每增加一个共享号码，加收10元/月功能费，费用由主号码支付。15二、4G资费调整——套餐外计费单价调整（一）套餐外流量计费单价统一为两个标准：0.29元/M、1元/M;（二）调整规则：除老10元自动升档包、5元300M系列套餐、不限量流量套餐等低效流量套餐的套外计费单价调整为1元/M，其他存量流量套餐、新增流量套餐的套外计费单价都调整为0.29元/M；（三）存量客户无需牵转新套餐，6月1日起套外资费直接按调整后资费计费；（四）调整时间：2014年6月1日开始。（五）无套餐（未订购流量套餐）客户流量计费规则仍然为1元/M。套餐外计费单价调整16目录4G资费调整24G流量赠送34G换卡要求14G宣传布置417统一4G用户的流量促销下线现行“20200527月赠送1G省内4G流量（30个月)”.“20200525月赠送1G省内4G流量（24个月)”.“20200523月赠送1G省内4G流量（12个月)”三个促销活动；①办理套餐赠送流量赠送期限②办理套餐赠送流量赠送期限机补30元自动升档套餐.30元及以上流量套餐.飞享58以上套餐2GB/月省内4G流量6个月10元自动升档套餐1GB/月省内4G流量6个月话补裸机三、4G流量赠送18目录4G资费调整24G宣传布置44G换卡要求14G流量赠送319四、4G资费下调宣传业务内容传播主题时间物料布置新增4G流量资费4G资费大幅下调5.16—6.30厅店：LED屏、单页、电脑背贴、桌沿贴、地贴、展架等在原有2季度宣传、4G手机狂欢节布置基础上，进行部分线下宣传物料的更新、替换。20物料制作说明：本次各单位仅需制作地贴、更换手机柜台两侧画面，展架、单页及海报因政策还有部分未完全确定，故先暂时不做。物料明细摆放触点物料内容制作分工宣传单覆盖4G网络网点4G资费下调市公司制作海报覆盖4G网络网点4G资费下调市公司制作展架覆盖4G网络网点4G资费下调县公司制作地贴覆盖4G网络的带终端网点