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“感恩”之心，就是对世间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，铭记在心。懂得感恩的人，境界高尚，心胸开阔，遇事能以积极乐观的心态对待；常怀“感恩”之心，就可以消解内心所有积怨，荡涤世间一切尘埃，内心就会自然涌动着幸福、温暖、自信、坚定、善良、等等这些美好的处世品格。培训师的修炼青岛大学旅游学院王平培训者的修练——研究工作一、研究工作的必要性1。学员希望培训师对培训的内容有非常深刻的了解。2。培训师必须提供大量的、正确的、鲜活的信息。3。尽管你不一定是培训主题的专家或“百科全书”，但你必须比学员了解的多，懂得的多。4。信息日新月异，如果学员问了你一个问题，而你不知道正确答案时，你可以告诉他，你将会研究、查找资料，以后解答。认真仔细的研究能帮助培训师做好充分准备培训师小品——度人先度己有一位主教在自己的墓志铭上写道：小时候，我发誓要改变世界；大些了，我努力改变我的祖国；后来我想我能改变我居住的这个城市；直到临死前我才发现，我只能改变自己从而影响他人，乃至影响整个世界。培训师的职责似乎是“改变他人”，其实，本质上也是只能在改变自己的基础上改变别人，正所谓度人先度己。二、要有科学探索精神-回到幼年期勤于专研善于自我激励勇于探索未知世界敢于挑战新的高度不惧怕权威三、如何做好研究工作1。有投资预算——定期买书、光盘，订阅杂志。2。养成资料积累的习惯——分类做笔记。3。教学案例收集：——来自实践——来自二手资料4。在互联网上查找，收集。5。以前的各种组织记录，特别是培训记录。如果运气好，原有的幻灯片、照片可以派上用场。6。如果有条件请教本领域的专家。7。求助于人力资源部。结论：研究工作是非常枯燥和单调的，但一想到，如果被提问、请教、表达某一不熟悉的内容时的窘迫和无奈，最好是彻底融进去、学进去、钻进去！！