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全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第1页戴德梁行房地产顾问（广州）有限公司相关文件消防培训手册DTZ/GZ/PM/版本：第版修订次：状态：发文号：批准日期审核日期编制日期年月日发布年月日实施全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第2页义务消防员使用手册目录内容页数前言11第一节总则12第二节义务消防队组织机构13第三节义务消防队组建原因及职责14-16第四节大厦的基本消防设施及功能17-18第五节燃烧条件及灭火基本方法19第六节燃烧产生的有毒气体及危害20-21第七节带电灭火的几种方法22-25第八节几种消防剂及用途26-27第九节火灾产生的几种原因分析28-29第十节疏散抢救30-32第十一节安全警戒33广州国际电子大厦防火安全责任保证书34-35动火安全规定36-37消防中心职责38火灾处理程序图39灭火现场指挥部组织机构表40电子大厦灭火现场指挥组织人员表41电子大厦灭火现场指挥组织架构图42全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第3页广州国际电子大厦消防应急方案及培训资料前言集商场和写字楼于一体的广东省广州国际电子大厦，在发生火灾等突发事件的情况下，有义务承担起客人和员工的安全责任，为了在面临火险时做到应付自如，有条不紊，大厦制定本“消防应急方案”，它包括了从警报开始人们应采取的一切适宜措施，这些措施的目的，将是更有效地控制烟、火、水的蔓延扩展，减少生命及财产损失。因此，本方案将是大厦全体员工对付火患的行动指南，每位员工都必须熟悉本方案的细节，认真履行所赋予的义务和职责。全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第4页火警处理程序一、报警火警的受理方式有自动报警和人工报警两种：1．火灾产生的烟雾和高温会引致消防系统发生报警，消防控制室应及时将火警信息报告监控中心。在通知管理处的同时利用对讲机通知附近的当值人员核实情况。2．无论在任何时候，一旦发现火情或烟雾，焦味，声音及不寻常的热度引起的感觉，大厦任何员工都有责任报警。a.打报警电话“87320167”通知消防中心，讲清自已的身份，失火的确切地点及燃烧物种类。b.确认火灾后，触发最近的易碎报警器。c.在无人身危险的情况下，尽可能用最近的灭火栓或灭火器灭火。d.为不引起客人的恐慌，绝对禁止高声叫喊。二、通讯消防中心与监控中心同时接到报警后，立即按紧急通信联络电话号码通知以下人员（紧急抢救组），并清楚说明失火地点、管理处总经理、物业部经理、工程部经理、主任、保安部主管、全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第5页助理保安主任。1．以上人员收到信息后，必须尽快打电话询问事故发展状态，讲清楚自已所在位置、赶往现场所需时间，尽快赶赴现场。监控室与消防中心也应尽一切办法与上述人员取得联系。2．紧急抢救组到达现场后，应指定专人负责监控中心总台，随时传达现场指挥员的各种指令。三、火情确认1．“紧急抢救组”人员接到报告后，尽快赶到现场进行核查。2．确认期间，电梯暂不停止服务，考虑到自动报警系统存在误报现象，为了减少对客人的影响，警钟、紧急广播、电梯在日间暂不与系统联动。注意：a.所有人员严禁奔跑；ｂ.义务消防人员严禁使用客梯及穿越大堂等公共地方，除非火警发生在这些区域内。3．火警若属误报，应由当值主管（现场指挥员）指挥消防控制中心进行复位（消防控制中心应将当值主管的指示内容、时间、姓名记录在记录表上，事后由其签名认可）。4．若属真实火情，最早赶到现场的人员应进行灭火和控制火势的指挥工作，当值主管有权决定以下事宜：a:是否将火警升级指示电话通知“灭火/疏散实施组”指全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第6页挥人员。b:是否要进行局部疏散(仅限于着火层及其上下邻层)。5．当证实是火灾时，负责核查的保安主管应使用专用消防电话或通过消防中心召集大厦义务消防队到场。6．受灾楼层人员的疏散工作必须有组织，在场的有关职员应按分工引导客人使用最接近且最安全的走火梯进行疏散。a.值班工程技工:关闭楼层的一切通风设备,根据需要切换电源。b.物业部助理:带领物业管理员逐间房通知客人;站在通道口引导客人;尽可能向客人提供防烟用湿毛巾。c.在场部份人员应负责抢救受烟围困的客人。四、火灾信息传递消防中心及监控中心总台接到现场火情传达后,应立即通过电话及总台对讲机系统通知以下人员:大厦消防队、总经理/物业部经理、各部门经理/主管。1、总经理/物业部经理在接到通知后，即赶到消防中心坐阵指挥，通过消防专用电话与现场指挥员进行联系。2、工程部经理及主任应立即赶至消防中心向总经理报到,协助总经理指挥扑救与疏散工作。3、所有部门经理、主管在接到火讯后，应指示并召集义务消全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第7页防队员待命。4、保安部主管应立即赶到保安监控总台用电话向经理报到,并使用对讲机召集保安员,除必要人员坚守岗位外,尽可能地调动更多人员赶往现场。注:a.只有总经理或在场的最高层行政管理人员才有权决定,是否需要向公安消防队报警。b.只有总经理/物业部经理授权,才可启动紧急广播系统发出全体疏散指示。全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第8页各部门职责一.保安部(一)、保安部主管:1.立即接管保安监控中心,通过电话与消防中心的总指挥取得联系。2.利用监控电视观察火场及周围的情况,包括火势蔓延和人员的疏导、治安警戒等情况。3.利用对讲机或电话机与各岗位的保安员保持联络,尽量调动更的保安员参与扑救、疏散和保卫工作。4.组织协调好各岗位人员做好各种防范应急措施。（二）当值主管（消防）/高级保安员1.立即赶至消防中心，向总经理报到。2.接管消防操作工作,根据总指挥的指令,启停有关设备。3.利用消防专用电话与现场消防队保持联系。4.火灾扑灭后,协助公安消防处对火灾原因进行调查,对责任者进行处理,并完成报告。全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第9页(三)当值主管(保安)/高级保安员1.使用对讲机将火警情况通知所有当值保安员。2.根据经理的指令,带领人员赶赴现场。3.驱散无关或围观人员离开现场。4.协助现场指挥,搞好疏散区域内客人的撤离工作。(四)其他保安员1.被指派救援工作的保安员,应携带呼吸器,应急灯和灭火器,沿最安全直接的路径(或搭消防梯)赶到现场。2.大门及车库出入口警卫应坚守岗位,禁止无关人员及车辆进入大厦。3.大堂警卫应阻止灭火人员携带灭火器材穿越大堂,对有奔跑、高声喊叫等情绪表现的人要加以劝阻，在公安消防队到达时，应引导他们到专用消防梯。4.外围机动岗应巡视大厦的消防车道及各车道，并保证畅通无阻。5.提高警惕，做好防盗防抢劫的保卫工作。6.在火灾扑灭后，负责现场保护工作。二.工程部（一）工程部经理1.赶至消防控制室，向总经理/总指挥报到；全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第10页2.在总指挥下达指令时，提供各种技术意见。3.组织本部门员工（除必要当值人员外）立即携带防烟面罩、手电筒、灭火器等赶到现场参与救火。4.当公安消防队指挥员接管消防中心时，负责向其介绍大厦的建筑设施和消防设备情况。（二）空调系统技工1.坚守空调控制室，严密监视空调运行指示柜。2.注意着火层区的空调是否切断，加压风机是否启动，排烟风机是否启动。（三）、电气系统值班技工1.坚守配电值班房，与工程经理保持联络，根据其指令进行操作。2.组织电工迅速检查发电机组，做好随时投入的准备工作。3.注意消防设备（水泵、防排烟设备）、消防电梯等的供电是否正常。4.注意受灾层区所用的电源是否已切换为备用电源。5.其他工程人员（除必要的值班人员留守岗位外），所有大厦工程维修人员都应集合在指定地点，听从工程部经理的调遣，并准备防烟面罩、电筒、灭火器等用品。三.物业部1.在接到确认火灾报警时，经理/物业助理应通过电话向总指挥报全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第11页到。2.迅速将受灾层及上下邻层的客户资料搜集出来，并与受灾客户取得联系。3.当接到大厦的疏散指令后，经理应迅速派员到指定的集结楼层（安全地带）配合客户负责人进行人员核对。4.及时向总指挥报告有关的疏散情况。5.组织所属员工参与救援工作。6.负责各租户的损失记录和各项善后工作。四.财务部1.如非本部门发生火警，部门负责人在接获报警时，应立即用电话向总指挥报到。2.如火灾将危及本部门时，部门主管应将火情通知所有下属，并准备好防范措施。3.在接到撤离指示时，财务部必须采取如下行动：a、将所有帐册锁入防火夹万。b、将单据及应收账单和钱币锁入防火夹万。C、将重要的数据存盘，并将磁盘及各种不同保险文件锁入夹万。4.完成以上工作后，所有职员立即撤离现场，并切记要关闭所有门窗。5.主管负责在集合点清点其下属人员人数。注意事项:全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第12页1.未接到指令或疏散指示(警铃和紧急广播)前,不得离开本岗位.2.保持镇静,不得奔跑、高声叫喊或其他可能惊扰客人的任何举动。3.如无必要，不得在此期间使用电话，以免干扰紧急通讯。4.发生火警后，各部门应积极协助，密切配合。5.对于发生的火警，任何人不得发布任何未经证实的消息，大厦的发言人是总经理。6.任何人在扑救火灾时，应尽可能地减少火损，烟损和水损。7.在发生火灾过程中，应不忘密切留意周围的人和环境情况,对可疑的行为应向保卫部门主管举报，任何人都有责任保护现场和协助有关部门进行火灾调查。8.在火灾扑救过程中，应阻止其他人员（除灭火救援人员外）进入火场。全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第13页前言“万丈高楼平地起”，高层建筑的建成，的确凝聚着无数的建筑工人的汗水和智慧，耗费了巨额的金钱。然而，可能因为人为、管理上的错误或疏忽、设备的故障，而毁于一旦，火灾带来的还不仅仅是物质的毁灭，最为严重的是它会吞噬人类宝贵的生命，其给国家带来的祸害不亚于一场残酷的战争。据此而讲，高层建筑的火灾一旦产生，是否就很难扑灭呢？并非如此，总结国内外扑救高层建筑火灾的经验教训，重要的一条是：高层建筑起火后，初期火灾能否及时被扑灭，关系到起火高层建筑内的人员生命和财产的安全。而初期火灾的时间仅为5至7分钟，然而，在这么短的时间等待公安消防队的救援是很难全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第14页的，自然而然，这挽救生命和财产的重担便落到义务消防员肩上。然而，作为一个义务消防员，应该具备一些怎样的知识才能胜任如此重任呢？一旦真的要我们临危受命时，我们是从容不迫还是手忙脚乱呢？鉴于我们不是专业消防员但又挂上了义务消防员的称号，因此，必须要有一套适合我们的理论做指导。由于目前尚未有专门的义务消防员理论体系，故借鉴了部分资料，外加个人的一些浅见，编成此本小册，希望它能够为我们大厦消防制度的完善贡献它的力量。第一节总则第一条广州国际电子大厦是我市新建的大厦之一，它地处广州环市东路，远洋宾馆对面，是商业的黄金地段，其潜在的商业价值不可估量，属我市重点防火单位。从消防角度看，大厦拥有一套先进的消防设备，大厦的建筑本身又采取楼层间全封闭的构造，对于明火有较高的防范性能。但一旦发生电火，瞬间沿电气管井道向上蔓延，则扑救困难，直接危害至整幢大厦的人员生命和财产的安全。因此，贯彻“预防为主，防消结合”及“立足自防自救”的原则，制定本手册，望大厦员工认真学习。第二条本大厦的物业由“戴德梁行（广州）物业管理有限公司”全社区网www.quanshequ.cn全社区网www.quanshequ.cn第15