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中国邮政速递物流公司速递综合信息处理平台收件人付费--业务系统培训国内特快专递收件人付费业务--定义及标准•“国内特快专递收件人付费业务”（以下简称“收件人付费业务”）：是指寄件人交寄邮件时不支付邮资、保价费、包装费等其它费用（以下简称服务费用），并由寄件人确认，投递时由收件人支付服务费用的一种速递服务。•“收件人付费业务”：以上门揽收和速递专业营业窗口收寄两种方式办理，且必须使用速递专业揽收系统进行收寄。“收件人付费业务”暂限于国内特快专递标准型业务。国内特快专递收件人付费业务--定义及标准•“收件人付费业务”资费标准：按照国内特快专递邮件标准资费执行，不附加其它费用。省内收件人付费业务可在损益核算的基础上，保证一定利润的前提下，参照竞争对手的价格，相应制定具有竞争力的价格。•收件人付费业务投递局代收邮费手续费：投递局每成功妥投一件邮件（不含无法投递和收件人拒付邮资的邮件），投递局代收邮费手续费为1.75元/件。•收件人付费结算手续费：中国邮政速递物流公司的结算手续费为妥投邮件服务费用的百分之一。大纲国内特快专递收件人付费业务流程国内特快专递收件人付费业务系统--收寄系统--生产作业系统--缴款及账务结算系统收件人付费业务流程•收件人付费业务是收寄邮件时，收寄局不向收寄人收取服务费。•邮件寄达时，投递局根据详情单上打印的服务费向收件人收取费用。•速递平台全国中心按照规则对邮件收寄信息、投递信息和服务费收缴情况进行比对后，进行全国集中统一清分结算。•同时，可提供邮件及收费情况的跟踪查询监控以及追查清缴功能。邮件服务费服务费结算中心投递局收寄局收寄信息投递信息收件人付费业务详细流程图收件人付费业务详细流程图集团速递业务部各省账务中心各收寄开办局各投递局寄件人集团账务中心对收件人付费专用详情单ED开头CW结尾的号段按省进行管理凭收件人付费专用详情单进行交寄，且不支付一切邮费按详情单上大写金额每票开具发票，放入背胶袋出口按详情单上大写金额向收寄人收取邮费，并给与发票将收取邮费全额上交集团账务中心处理异常邮件按省汇总各投递局上交的邮费依据系统报表按省将邮费及代收邮费手续费进行清分，由财务人员划款至各省按系统报表将邮费及代收邮费手续费清分至本省的业务收寄及投递局散户签署信保单交纳保证金，大客户需写入合同收寄金额出现异常时通过系统提交调账申请审批调账申请因收件人原因无法投递邮件选择正确的未妥投原因退回寄件人收寄局“退回妥投”向收件人收取邮费收件人付费详情单大纲收件人付费业务流程收寄系统生产作业系统投递缴款统计报表账务结算收寄系统•邮件录入收寄系统•邮件录入输入大客户号，调出基本信息可以看到大客户名称被调出显示，功能正确。输入邮件号Test01，寄达地，重量，选择所负责任，反馈方式，运输方式，输入各项资费信息，按功能键F1保存提示“此产品邮件规则不允许使用该邮件号!”。邮件号更换成ED123456789CW后保存成功。输入邮件号，交易码410，调出基本信息，选择维度付费方为收件人显示交易名称国内EMS，维度信息(国内EMS(国内EMS标准时限无))输入寄达地，重量，按保存，弹出输入框，输入手机号和押金如果大客户号为空并且手机号也为空，则弹出提示“散户寄递收件人付费邮件，必须录入手机号和押金!”,如果大客户不为空或手机号不为空，则保存成功输入邮件号，调出收件人付费邮件，按Ctrl+A输入优惠率80%，点保存提示保存“收件人付费邮件不允许手工计费”输入邮件号，按功能键Ctrl＋D，删除该条邮件信息如果邮件状态允许删除，提示删除成功并清空邮件号等待下一件录入，数据库找不到该条邮件记录按功能键F2，光标跳转到大客户，允许快速切换大客户光标跳转正确按功能键F3，光标跳转到交易码，允许快速切换产品光标跳转正确收寄系统•邮件录入输入邮件号，寄达地，重量，通过交易码输入产品，按功能键F5进入内件信息界面跳转到内件信息界面，并显示主邮件号，功能正确输入邮件号，寄达地，重量，通过交易码输入产品，按功能键F8进入详细名址界面跳转到详细名址界面，并显示主邮件号，功能正确按功能键F11保存邮件信息并打印邮件信息保存后提示保存成功并清空邮件号等待下一件录入，记录与数据库记录一致，弹出打印信息提示按功能键Ctrl+F进入邮件封发界面跳转到邮件封发界面，功能正确按功能键Ctrl+L，弹出可锁定项，对于需要锁定的项输入‘Y’，按F1确定录入邮件保存后，被锁定的项，不被清空，也不能修改，功能正确收寄系统•收件人付费邮件回收录入查询条件调出收件人付费邮件信息。查询成功后，显示邮件资费信息。勾选要回收的邮件，按功能键F6【回收】成功回收勾选的收件人付费邮件收寄系统•收件人付费邮件押金退回录入查询条件调出收件人付费邮件信息。查询成功后，显示邮件资费信息。勾选要退回的邮件，按功能键F6【退回】成功退回勾选的收件人付费邮件收寄系统•收件人付费邮件查询选择查询方式，输入机构、收寄客户、收寄起止日期，按功能键F10查询可以查询出收件人付费邮件情况列表，功能正确。在收件人付费邮件查询结果列表界面，按功能键F9打印打印内容、格式正确，功能正确。大纲收件人付费业务流程收寄系统站点系统投递缴款统计报表账务结算处理中心速递平台生产作业系统收件人付费投递处理流程进口开拆进口封发投递下段出班处理回班处理出回班平衡合拢投递处理妥投信息录入妥投反馈平衡合拢开始结束收件人付费-做出回班处理处理中心速递平台生产作业系统收件人付费投递处理流程进口开拆进口封发投递下段出班处理回班处理出回班平衡合拢投递处理妥投信息录入妥投反馈平衡合拢开始结束录入回班信息和收件人付费邮件实收金额生成、打印缴款单补打缴款单收件人付费-不做出回班处理处理中心速递平台生产作业系统收件人付费投递处理流程进口开拆进口封发投递下段投递处理妥投信息录入妥投反馈平衡合拢开始结束录入邮件妥投信息和实收金额生成、打印缴款单补打缴款单收件人付费-进入回班录入•操作员在正常做完下段、出班之后，进入投递回班画面，进行回班信息录入操作。收件人付费-回班录入•对于收件人付费邮件（ED开头CW结尾），操作员在录入时，系统光标会自动跳转到代收款输入框，等待操作员录入邮件实收金额。收件人付费-回班录入•如果录入时发现某邮件录错了金额，则可以按F7切换，将光标切换到所需要修改的邮件上，然后再按F5改金额，则可以修改邮件实收金额。收件人付费-列代收•操作员录完回班信息后，可以在投递回班界面按F6列代收，查看未生成缴款单邮件列表。确认无误后，按F1缴款生成并打印缴款单。收件人付费•显示未生成缴款单邮件列表•确认无误后，按F1缴款，生成并打印缴款单。收件人付费－缴款单确认提示•缴款单生成后，系统将不允许修改邮件实收金额，在生成缴款单前，请务必确认邮件金额录入无误。收件人付费•缴款单生成成功提示信息收件人付费•缴款单生成后，操作员不能再修改收件人付费邮件的实收金额收件人付费-出回班平衡合拢•如果操作员未生成缴款单，那么在出回班平衡合拢时，系统将给出提示，不允许做班结。此时操作员可以在当前画面按F6汇总生成缴款单。也可以退出当前界面，返回回班录入界面，按F6列代收，再按F1缴款生成缴款单。收件人付费-列缴款单•在出回班平衡合拢界面，按F7列缴款，则可以列出一周内的已生成的缴款单。操作员可以选中所要补打的缴款单，按F1打印，则可以补打缴款单收件人付费－补打缴款单•在已列出的一周内已生成的缴款单中，操作员可以选中所要补打的缴款单，按F1打印即可。收件人付费－投递反馈录入•如果业务规定可以不做回班操作，那么操作员在录入邮件妥投信息时，则必须录入邮件实收金额，并且需要在妥投反馈平衡合拢界面生成并打印缴款单。•如果操作员已做回班操作，并且在回班时录入了邮件的实收金额，那么在录入妥投信息时，系统将自动带出邮件实收金额，无需再次录入。收件人付费-进入妥投反馈录入界面收件人付费-妥投信息录入•目前，收件人付费邮件的邮件号码均为ED开头CW结尾，对于这类邮件，在录入妥投信息时，系统会自动弹出代收款录入窗口，收款种类默认为1（即到付费），同时，录入收款金额。收件人付费-妥投反馈平衡合拢•在妥投反馈平衡合拢界面，操作员可以按F6列代收，查看未生成缴款单邮件列表。收件人付费-妥投反馈平衡合拢中列代收•按F1缴款，生成打印缴款单。在生成缴款单时，系统会给出两次确认提示，请务必确认邮件金额未录错。因为生成缴款单之后，系统将不允许修改邮件实收金额。•如果用户邮件未生成缴款单，则不允许做全班结。收件人付费•妥投反馈平衡合拢中全班结提示收件人付费•妥投反馈平衡合拢中列缴款•在妥投反馈平衡合拢界面，操作员按F5列缴款，则可以列出一周内的已生成的缴款单。收件人付费•妥投反馈平衡合拢中补打缴款单•操作员可以选中所要补打的缴款单，按F1打印，补打缴款单。收件人付费•妥投反馈录入中，操作员按F9修改邮件妥投信息收件人付费•妥投反馈录入中，如果缴款单已生成，系统将提示不能修改邮件的实收金额•当缴款单生成之后，用户也不能删除该邮件收件人付费•妥投反馈录入，删除邮件信息提示•当收件人付费邮件退回原寄局时，操作员需在妥投录入界面，投递情况选择U-退回妥投。收件人付费-邮件退回收件人付费-退回处理•退回邮件不会弹出代收款小窗口，让操作员录入金额。•如果我们做邮件修改处理，准备强行录入金额，则会给出提示“退回邮件不能录入金额”。收件人付费-退回邮件修改大纲收件人付费业务流程收寄系统生产作业系统投递缴款统计报表账务结算投递缴款-缴款单来源(一)站点系统终端生成的缴款单自动将EDCW收件人付费邮件，生成到一张单独缴款单中,邮件明细与“国内代收”及“省内代收”邮件分离。(二)电子化支局/85平台电子化支局录入及85平台录入的收件人付费邮件，新增单独缴款单预生成功能，按机构，按投递日期汇总，手动生成缴款单，操作同代收货款预生成功能一样。投递缴款-收件人付费邮件签收原则(一)如果签收时邮件有收寄应收资费（即应收金额有数值并且是大于0的）(1)应收金额与实收金额不一致，签收时，提示：“有应收与实收不一致邮件,无法签收！”则签收不通过，若确信实收正确，可提出修改实收申请！审批通过后方可签收(2)修改实收资费与应收资费一致，则签收允许通过(不需审批)(3)应收资费与实收资费一致，则签收允许通过(二)如果签收时邮件没有收寄应收资费（即应收金额没有数值。注意：不是零）(1)可以直接签收通过无需提交修改实收申请(三)签收规则只适用于国内收件人付费邮件(四)站点系统生成的缴款单进入缴款系统后，建议请在60秒后作签收，以防止邮件明细未完全接收，以致签收邮件未进汇总表投递缴款-收件人付费邮件调账(一)适用范围：对已签收确认的邮件有异议，需要补款或者扣款(二)申请调账(三)账务中心对收件人付费调账申请审批(四)审批通过后，申请发起机构应用计划，系统自动计算到当天汇总表中投递缴款-收件人付费汇总表(一)缴款机构同国内代货款缴款机构层级关系一致(二)收件人付费汇总表同国内代收货款汇总表相同,新增收件人付费按缴款机构,按天生成汇总表(三)提供邮件明细/交接单投递缴款-收件人付费日报单投递缴款•缴款单确认1.点击“缴款处理-缴款单-未确认缴款单”，进入该界面。2.选择月份，点击“查询”按钮，并可查看明细，如应收金额和实收金额相同可以进行签收。3.应收金额和实收金额不同，点击“修改”按钮，如以应收金额为准，则修改实收金额，并说明原因，点击“确认修改”按钮，待上级审批。如以实收为准，无需修改金额，点击“申请签收”，待上级审批后，签收缴款单。4.登录中速帐号，收件人付费-缴款处理-修改邮件实收-收件人审批，点击“查询”按钮，再点击“详细”按钮，输入中速回复原因，选择通过，再点击“提交”按钮，返回登录投递缴款帐号，该邮件状态为通过。缴款及帐务结算系统•已确认缴款单1.点击“收件人付费-缴款处理-缴款单-已确认缴款单”，进入该界面。2.选择月份，点击“查询”按钮，并可查看明细，状态为已确认。3.点击“明细”按钮，并可以导出