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Acceleratingsuccess.—DISC性格分析2011年10月20日ProjectSales&Marketing如何在销售中有效运用DISC如何简单识别DISC类型的人DISC情绪调适DISC行为模式、测试结果及个性特征解析DISC理论基础和意义分享内容DISC自我规划DISC理论基础•DISC理论是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉·夏尔·顿·马斯顿(WilliamMoultonMarston)博士在上个世纪二十年代的研究成果.•马斯顿博士是研究人类行为的著名学者，他设计了一种可测量事项重要性向因子的性格测验方法，这四项因子分别为支配（Dominance)、影响(Influence)、稳建(Steadiness)与服从(Compliance)，而这套方法也是以四项因子的英文名的第一字母而命名为DISC.3DISC意义DISC理论对个人经营自己的人际关系、强化沟通技巧、开拓业务、维护长期的客户关系有莫大的助益。任务执行人际关系主动被动DISCDISC行为模式Dominance（支配者、驾驭型）Influence（影响者、表达型）Steadiness（稳健者、可亲型）Compliance（服从者、分析型）DISC测试结果TypeTotalAmountD6I10S9C6DIS1DS1IS1TotalAmount34参与测试人数：34测试日期：2011-10-13至18日Projectsales&MarketingDISCD型：开拓型、力量型，外向行动者乐观DISC个性特征解析DISC个性特征解析•情绪易怒,恐惧被利用;•天生的领导者，态度直接果断,有压迫感，有强烈的自尊心;8毛泽东•积极，目标明确，企图心强,视工作为第一要务;•工作环境忙碌、正式、有效率、有组织且功能性高;•喜欢别人直接给出答案，且马上看到结果。•喜欢改变,创新,探险，掌控环境;•不喜优柔寡断、只说不做等•不易接受他人的意见，或信任,关心他人，易与人保持距离；D型个性特征:拿破仑人称奇迹创造者，法兰西一帝国皇帝D型代表人物DonaldTrump美国大亨唐纳德-特朗普，美国最具知名度的房产商之一DISCDISC个性特征解析I型：推销型、活泼型外向多言乐观DISC个性特征解析•喜欢自由表露感觉及兴趣，还有新鲜感与刺激；•喜欢团体热闹的气氛，重视分享，乐於助人。•懂得享受美食与餐厅气氛，追求时髦，喜爱物质享受。11ObamaI型个性特征:•情绪化，形於色，恐惧遭排斥、失去社会认同；•标准乐观主义者，活力充沛、自我促销、容易交往；•以人为主，追求互动,有很好的人脉网路；•直肠子，爱说话，口才极佳，较圆滑；•自我意识及好奇心强，热情，热心；•工作环境友善、个人化且可激发创意；•工作时步调快速又即兴，一般会忽略细节，且杂乱无章；I型代表人物猫王ElvisAronPresley，摇滚之父李咏非常6+1、春晚主持人DISCS型：专家型、和平型内向旁观者悲观DISC个性特征解析DISC个性特征解析•以步伐为主,追求一致性,坚守信念，容易预测；•合作性强，喜欢在团队中的归属感，能扮演幕僚的角色；14ClintonS型个性特征:•情绪起伏平稳，控制合宜，恐惧突然改变或失去保障；•性格低调、易相处、轻松平和、无攻击性；•话不多，不太会拒绝别人，做事较慢条斯理；•服从性佳，忠诚度高，喜欢为一个领袖或目标奋斗；•偏爱单纯稳定且可预测的环境，不喜改变；•工作环境个人化、轻松、友好且非正式；S型代表人物鲁肃中国东汉末年东吴的著名军事统帅鲁肃甘地现代印度的国父，是印度最伟大的政治领袖DISCC型：客观型、完美型内向思考者悲观DISC个性特征解析DISC个性特征解析•追求限制,精准有逻辑的方法，喜欢问问题；•不喜陌生人群，重工作胜於人际关系；•希望别人提供完整说明及详细资料；17BillGatesC型个性特征:•不容易从面部表情发现情绪，恐惧被批评、缺乏标准；•完美主义者，有艺术天分，有主见但不主动表达；•内向，沉闷，严肃，敏感，易受伤；•重思考,程式，流程，规定与原则；•对真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际；•强调整齐，重视效率，就事论事，无太多的口语表现和肢体动作；C型代表人物诸葛亮三国时期蜀汉丞相，杰出的政治家、军事家；发明木牛流马、孔明灯等WarrenBuffett沃伦·巴菲特全球著名的投资商，在2008年的《福布斯》排行榜上财富超过比尔盖茨，成为世界首富Dominance语言特征：以事为主,多运用事实与数据,陈述少；声音特征：说话缓慢,声音较温柔,单调语言特征：以人为主，积极参与,陈述较多,多运用意见与故事；声音特征：说话快,大声,抑扬顿挫,语言特征：以人为主；多运用意见与故事，陈述较少声音特征：说话缓慢,较温柔,抑扬顿挫语言特征：擅言词，尖锐而不圆融；以事为主,并要求结果,陈述较多,直接,多运用事实与数据；声音特征：说话快,大声,单调,说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人；句中是强烈的声明而不是询问。ComplianceInfluenceSteadinessDISC说话技巧DISC的行为特征DISC握手时有力且正式；直接目光接触；控制过的面部表情；僵硬的姿势,显得有自信；会用手指别人，手掌紧闭；表达意见时向前倾；避免身体接触；迅速且有目地的动作，手势很大；没耐心：脚打拍子，指敲桌面，用笔敲东西；重点讯息－速度－『现在就照我的话作！』.握手时有力且正式；直接目光接触；活泼的面部表情；休闲接纳的姿势，显得有自信；会用手指别人，手掌打开；表达意见时向前倾；喜欢身体接触；迅速无目地的动作，手势与手掌的动作很大；松散：停不下，到处移动，头部晃动；重点讯息－有活力－『做且做得高兴！』.握手时温和且正式；避免目光接触；活泼的面部表情；休闲接纳的姿势，显得安静；手部放松或成杯状，手放口袋中，手掌打开；表达意见时向后倾；喜欢身体接触；动作缓慢稳定，手势不大；了解：慢慢点头，头倾向一边；重点讯息－友善－『准备好才做，但一定要做！』.握手时温和且正式；避免目光接触；控制过的面部表情；僵硬的姿势，显得安静；手部放松或成杯状，手掌紧闭，双臂交叉；表达意见时向后倾；避免身体接触；动作缓慢稳定，保守的手势；评估：搓下巴，擦眼镜；重点讯息－精准－『做得对，做的准！』.DISC的作风高I活力充沛、自我促销、容易交往；中I稳若泰山、有自信、深思熟虑；低I自制、悲观、退缩高C精准、尽忠职守、自制；中C重分析、逃避、固执；低C武断、反抗心、不圆滑。高S有耐心、容易预测、立场超然、合作中S冷静、通融、步调快、动作快低S停不住、性急、即兴、紧张高D直接、有压迫感、果断中D好胜、有自信、不摆架子低D小心、温和、谦虚发号施令,冷漠专制，骄傲自大,独断固执；面对压力时粗鲁,缺乏耐心；很糟的听者,喜欢插嘴，说话易伤害及支配别人,人际关系差。情绪易怒,健忘,易信赖人,做事冲动；面对压力时会杂乱无章、口出恶言；以自己为中心,独霸主题,爱打断别人的谈话；喜好多,却不精,缺乏毅力,办事虎头蛇尾,无纪律，缺乏组织观念。天生的领导者,强烈的自信心；口才好,有活力,做事主动,不易气馁；勇敢.不怕挫折，直率坦白.意志坚定；.独立自主,反应敏捷，竞争性强,组织力强。社交能力、说服能力、沟通能力强；口才佳,健谈,乐观,开放,善表演；爱助人，热情亲切,活力充沛；善於激励士气，表达能力强。DISC个性的优缺点对比优点缺点保守,步调慢,易紧张,缺乏主见和自信心，回避压力时犹豫不决,唯命是从,不擅做决策；不擅表达,不易兴奋,不愿承担责任,不愿改变;目标感不强、比较没有原则，过分小心。情绪化,易抑郁,悲观,欠缺变通,行动力弱；面对压力时会慢半拍,退缩,优柔寡断;批评式听者,易提出批评,但不喜被批评；对人际较不热衷，完美主义倾向，显得较固执；稳健性高,冷静从容,容易预测,专注力强；高EQ,谦虚,重保证,风度极佳,适应力强;有耐心,和善,很好的聆听者,易设身处地为人著想；具有外交手段,说话不直接,人际关系好.尽忠职守，谨慎，细心，精确，自律；天才倾向,分析力强,思路清晰,井然有序；敏感，独立性强，目标感强；有理想,有才华,有计划,有自我牺牲的精神；DISC个性的优缺点对比优点缺点DISC个性比喻解析型画了一只奔跑的猪，口号是：“不想被杀死的惟一途径就是做更多的事。”型画了一只快乐肥猪，口号是”workhard,playharder(努力工作，更加努力的玩)。”型画了一只逍遥睡猪，口号是“大家好，才是真的好。”型画了一只思考瘦猪，口号是“生存还是死亡，的确是一个问题。”DISC职业生涯发展CompanyLogo政治人物；律师；高阶主管；创业家等I教育训练；广告创意；业务员；客户服务；公共关系；娱乐事业；行销企划等；S老师；柜台接待；特别助理，秘书；顾问；行政人员；医生；公务人员等CCFO；艺术家；程式设计师；编辑；法务；会计；证券分析师等通知与会人员的事情应该让I去做；D性子太急说不清楚具体情况、S太容易妥协，把责任揽在自己身上，所以召集不全人、C可能太过仔细。应该让S最先发言；如果别人先发言了，S只会附和别人，不愿说出自己的不同观点、D先发言会觉得没什么可说，I先发言会不着边际离题万里，C先发言会很有条例很严谨，他说完了别人没什么补充。最后总结应该让C做；D觉得没啥可说，I逻辑性差，S刻意迎合所有人。如果会议时间较长，最先不耐烦的是D；如果发生分歧，D会提出最快的解决办法，比如举手表决；如果发生争论，S会出来平息，要争论双方各退一步解决。DISC个性特征解析－案例公司开会--DISC情绪调适情绪来自面对压力后的反应，能妥善处理好自己的情绪，才能加强自己的判断力。D型压力来源情绪反应如何调适情绪要学习谦虚，自制，冷静，轻松点，把目标降低些；不要人之所欲强加於人；要先学会觉察自己的情绪，才能求改善；多阅读一些软性的文章。DISC情绪调适直接回应，如【拍桌子】；容易给人贴上标签，易对人落入主观的价值判断；很痛恨别人找藉口，这会让D型人丧失耐心；对人较不敏感，很难在意到对别人的感受。被迟疑立场，权威被挑战；同侪比自己要好，部属跟不上自己的数速度；发现自己被别人利用；无法掌握环境；没有明确的责任与许可权。I型压力来源情绪反应如何调适情绪多了解实际状况，包括文化、习性等；过多的热心可能会被评为鸡婆，学习自制些；不要过度使用直觉，以免庸人自扰；善用自我解嘲的能力，无形中可抒解自己的压力。DISC情绪调适立即在脸部表现出好恶，不耐烦；攻击性的语言；打电话倾诉自己的心情；手舞足蹈，Shopping。环境过於严肃，索然无味；无法与人交谈，融入群体中；无法表现真实的自我，得到主管的肯定、赞美、支援；开放、友善的作风遭人误解；时间管理不好，太紧迫、太杂乱。S型压力来源情绪反应如何调适情绪不要过度压抑自己的感觉，勇敢表达出来；不要立即躲进自己的舒适圈，可请教有经验人士；阅读，沈淀自己的心灵；多用积极的行动来突破恐惧。DISC情绪调适自我反省；怕自己成为别人的负担；不容易为自己辩驳；逆来顺受；在和谐前提下选择妥协。必须靠自己做出重大决定时；被要求做一些从未做过事；感觉到工作时程急促，没办法按计划行事；政策突然改变，没时间适应；怕得罪别人，站在台前公开说话。C型压力来源情绪反应如何调适情绪不要只是逃避、抑郁、生闷气，少些挑剔，多些承诺和行动力；把对人事物的标准降低些；寻求团队中情绪的支援与鼓舞；试著从大方向著手，不要只注意到细节；不要钻牛角尖，问自己有力的问题。DISC情绪调适不擅于强势说服；往往会选择逃避，尤其是利用制度的漏洞；会用问问题的方式来舒解情绪；无奈的摇头，不说话，埋首於工作中。因数据不足而无法做成决策；日常运行轨道受到质疑及挑