e-learning时代：企业培训大公司先行

e-learning时代：企业培训大公司先行正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。从个人到企业，从企业到市场，e-learning有着无限的生长空间，跃上时代的浪尖是必然，也是必须。企业培训:e-learning时代已经来临约翰-钱伯斯曾经预言“互联网应用的第三次浪潮是e-learning”，现在，这个预言正在变为现实。美国培训与发展协会(ASTD)对2005年美国企业培训情况的调查结果显示，美国企业对员工的培训投入增长了16.4%，e-learning培训比例则从24%增长到28%，通过网络进行学习的人数正以每年300%的速度增长，60%的企业已使用网络形式培训员工;在西欧，e-learning市场已达到39亿美元规模;在亚太地区,越来越多的企业已经开始使用e-learning……据ASTD预测，到2010年，雇员人数超过500人的公司，90%都将采用e-learning。e-learning:学习的革命正如印刷书籍造就16世纪后的现代大学教育，互联网的普及，将使学习再次发生革命性的变化。按照ASTD给出的定义,e-learning是指由网络电子技术支撑或主导实施的教学内容或学习。它以网络为基础、具有极大化的交互作用，以开放式的学习空间带来前所未有的学习体验。在企业培训中，e-learning以硬件平台为依托，以多媒体技术和网上社区技术为支撑，将专业知识、技术经验等通过网络传送到员工面前。通过e-learning，员工可以随时随地利用网络进行学习或接受培训，并将之转化为个人能力的核心竞争力，继而提高企业的竞争力。据IDC统计，自1998年e-learning概念提出以来，美国e-learning市场的年增长率几乎保持在80%以上。增长速度如此之快，除了跟企业培训本身被重视度日益提高有关，更重要的是e-learning本身的特性:它大幅度降低了培训费用，并且使个性化学习、终生学习、交互式学习成为可能。而互联网及相关产品的开发、普及和商业化是e-learning升温最强悍的推动力。数据表明，采用e-learning模式较之传统模式至少可节约15%-50%的费用，多则可达70%，同时可使人们学习效率提高25%-40%。通用公司中国医疗系统集团培训总监说:“网上培训大大降低了传统培训相关的交通、住宿、场地等支出，预计每年会为GE中国医疗系统节省近20万美元的培训费用。”目前通用公司在中国的子公司已经开始大规模使用e-learning系统，每个通用的员工，都有一个个人密码，用这个密码他们可以随时上网注册课程，课程结束可以获得电子结业证书，而系统也会自动将结业的课程计入员工网上存档的年度考评中。而更为深层次的战略性的应用也已经在一些领先企业实现。在软件业,通过e-learning的方式来培训客户学习使用它们的产品,对企业成本节省甚至超过员工培训方面。思科,这家天才般的公司,是第一家把e-learning完美运用到从企业自身、销售渠道到终端客户以及那些从事网络行业的技术人员身上的公司。所以，我们不难理解它的CEO约翰?钱伯斯对e-learning的疯狂赞美。要知道思科每年推出的各种网络产品达上百种，思科在全球有2500多家网络在线大学，在中国也有数百家思科网络学院，这些在线大学几乎没有花费思科一点钱，却给思科培训成千上万的学员。从个人到企业，从企业到市场，e-learning有着无限的生长空间，跃上时代的浪尖是必然，也是必须。虽然如此，要真正进行一场教与学的改革，还需要走一段非常长的路。过去数年，e-learning也经过了高潮低谷的起伏，在网络热潮期间，大家都憧憬e-learning可彻彻底底改变我们学习和培训的方法,e-learning供货商不断涌现，如雨后春笋。随着网络泡沫爆破,企业开始明白,互联网只是提供了一个客观环境,e-learning革命的完成，依靠的仍然是内容而非形式。尽管e-learning不能一下子把我们的学习模式完全改变，但它已经逐渐改变了一部分企业培训的模式。e-learning在企业培训中占的比例，将随着科技的日渐成熟、高质素内容的不断增长而与日俱增。国内实践:大公司先行在国内，e-learning这个仅仅引入三五年的概念，经国际大公司在中国的推销、带动和示范也已经悄悄兴起。在所有关于e-Learning的广告里，一切都是那么美好，并具有着强烈的颠覆性，但市场却一直处在不冷不热的状态。北大在线副总裁韦俊民认为观念问题是一个最重要的因素。e-Learning缺乏面对面的交流也是一个很重要的因素。对许多职业人群而言，上司在你上班时跟你握手言欢，互相问好的感觉，怎么也不能被冷冰冰的电脑或网络视频所取代。但事实并非如此简单，中国拥有自主产权的e-Learning产品的严重缺乏才是e-Learning培训需求不旺的一个致命原因。一方面国外各大e-learning系统提供商纷纷以合作或独资的形式挤入中国，抢这块正在迅速扩大的蛋糕，IBM、思科这些公司都早已经开始在中国布局了，世界最大的e-learning公司SmartForce也早在5年前与东软集团合作。另一方面,国内许多e-Learning公司选择了代理国外e-Learning产品线的做法，比如北大在线和SkillSoft公司合作，知识天地和NeTg公司进行合作，即便是拥有摩托罗拉大学的摩托罗拉(中国)公司，在e-Learning培训上也采取了两条腿走路的方式:一种是与SkillSoft合作，引进了一百多门全球性的课程;一种是摩托罗拉大学自己设计。而在国外，e-Learning公司非常专业化，基本形成三大类:一类提供技术、学习管理平台，如Saba公司、Lotus公司;一类侧重内容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司;一类专做服务提供，如AllenInteractions公司。现在国内真正实施e-Learning并且成功的案例并不多，不外乎是那些已经在国外有过成功尝试的大型跨国企业。不过随着企业对员工培训的越来越重视，国内一些行业，如IT业、通讯业、金融业、会计审计、咨询业以及一些制造业等，特别是一些大公司，它们接受e-learning的热情非常高，因为与小企业相比，e-learning给它们带来的好处是实实在在的。一家通讯设备商表示:“我们的e-learning系统目前所提供的电子课程相当于一个学员接受25天的教室培训，我们节省了约25%的培训开支。”但从多数大公司的实际情况来看，效果仍然不是特别理想。原因主要在三个方面:一是国内很多企业在传统的培训体制上都不是很完善，培训意识不是很强,这造成了对e-learning的轻视态度;二是这些企业员工使用计算机和网络的水平参差不齐，导致培训质量参差不齐;另一方面是缺乏e-learning培训经验，既没有良好的教学资源、课件、师资力量来吸引员工学习，又没有良好的监督激励体制来鼓励员工认真使用e-learning。“中国e-learning目前存在的最大问题是优秀的e-learning课件资源，以及师资力量的缺乏。”一位业界资深人士说，这也是很多正在引入e-learning平台的企业所担心的。如果没有内容，光有一个电子黑板有什么用？在传统培训体制都还不完善的情况下，e-learning的优点甚至可能成为缺点。比如说e-learning节省培训成本，那是建立在e-learning的培训效果和传统培训一样的前提之下。如果企业员工对e-learning接受度很低的话，那么e-learning不但没有节省培训成本，反而是白白浪费了培训经费。另外，如果企业没有建立完善的考核监督措施，过分信任员工自我培训的自觉性,或者学习内容安排不足、不合理甚至是只有形式没有实质的e-learnin,这些都会造成e-learning的失败。鉴于此，我们也只建议一些大中型公司使用e-learning，因为对于小公司可能成本节约并不是那么明显，甚至可能会比传统的培训方式花费更大。单是在建设e-learning企业平台这一过程中，平台设计、课程制作、师资培训等都需要耗费大量资金。对于大公司，分摊到每个员工身上的数量可能很少，但对于小公司可能就很多了。由于我国市场的急速发展，相信在未来五至十年间，e-learning在企业培训的应用将追上美国现有的水平。未来几年的e-learning发展趋势真正的e-learning应该是一套完整的专家知识管理系统，它首先要做的是分析每个学习者的资料，根据这些资料得出学习者的学习需求，然后从学习库里面调出这些需求材料，以一定的方式监控学习者,并且最终考核学习者的学习效果。事实,e-learning本质上是一种管理机制，从课件的制作设定，管理分析制度的建立，都需要针对不同的企业做大量的调研分析工作，这样才能取得好的培训效果，它的最终目的是让员工得到他应该或需要知道的知识。随着新技术的不断成熟和应用，未来几年e-learning发展将呈现哪些趋势？让我们跟踪e-learning发展最前沿的市场一探究竟，及早做出战略性计划。在美国eLearnMagazine今年初召开的会议中，国际上知名的教育专家、学习技术专家、教育企业管理者，对e-learning未来几年的发展趋势作出了预测。最被专家们认同的几个趋势如下:学习活动管理系统(LAMS)将继续产生作用，并成为在线学习的新宠，大力刺激在线学习中交流的产生，以及各种学习应用软件的融合。与此同时，是一场在学习管理系统(LMS)之外，借助小型工具展开的草根教育运动正在发生。对于e-learning，下一年将是一个“建设性年份”(渐进的改变，而不是革命性的变革)。e-learning中的“e”，将会随着能把学习传送到任何时间地点的各种电子小玩意和小发明的出现，继续扩展。播客将被接受，并成为人们期待中，能将学习快而有效地传递到移动办公环境下的措施。视频仍将处于关注学习的实验阶段，但有望在2006年年底的时候，找到立足点。移动学习(m-learning)将获得大发展，获选2005年新牛津美语辞典“年度词语”的Podcasting，将得到引人注目的扩散和发展。随着功能增强podcasting的出现，传输模式将融合文字、书签、图片和视频片段。为日益增多的移动设备开发e-learning功能将受到重视。其结果，电子学习者将不再需要紧紧地和他们的电脑及网络相连，他们可以在登山时学习，在海滩漫步时学习，或者在城市街道慢跑时学习。混合学习(blendedlearning)正越来越被接受。最优秀的教师为CD、DVD提供教学内容，或干脆直播，这些内容设计目的是供教师在课堂中使用。课程内容设计成在一次课堂中会停顿和重新开始多次，以便将课堂常任教师教学中最好的部分，和远程教师教学中最佳那些结合起来。通过这种方式，任何人都不必是所有领域的专家。这是对教师能力的增效，在更低的成本上，带来更多主题领域的高质量教育。”当然，对于国内大部分企业来说，了解种种e-learning技术最先进的应用虽是必要，但当务之急，仍是做好培训的基础体系工作。