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1.什么是FES?FES是佛吉亚卓越体系（FaureciaExcellentSystem），以员工激励和供应商伙伴关系为基础，在股东和客户的管理之下，通过开发和生产实现质量、成本和交付的卓越循环。2.FES包含几个子系统？分别是什么？FES包含6个子系统。分别是EE,SP,LS,DS,PS,CS。EE:EmployeeEmpowerment员工激励SP:SupplierPartnership供应商伙伴关系LS:LeadershipSubsystem股东子系统DS:DevelopmentSubsystem开发子系统PS:ProductionSubsystem生产子系统CS:CustomerSubsystem客户子系统3.FES包含几个过程？分别是什么？FES包含14+1个过程。分别是EE1,SP1,LS1,LS2,LS3,DS1,DS2,DS3,PS1,PS2,PS3,CS1,CS2,CS3，加上FM1（FESManagement1）。4.什么是EE?EE:EmployeeEmpowerment员工激励，将员工组织在自主的小组中，致力于实现QCDP的目标并以此方式持续改进QCDP。5.什么是GAP?什么是UAP?GAP:AutonomousProdcutionGroup自主生产小组。UAP:AutonomousProductionGroup自主生产单元6.GAP的十大指标是什么？1.生产人员组织和支持功能OHPandSupportFunction2.多岗位PolyvalenceGAP3.班长角色GAPLeaderRole4.绩效测量PerformanceMeasurement5.信息展示InformationDisplay6.班前会TOP57.绩效改进PerformanceImprovement8.合理化建议ImprovementIdea9.快速质量响应QRCI10.安全Safety7.7个浪费是什么1.过度生产2.等待3.废品4.无用操作5.运输6.移动7.库存8.5S是哪5个S?并详细解释1S-整理定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置.目的：将“空间”腾出来活用2S-整顿定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示.目的：不浪费“时间”找东西.三定原则：定位置、定容器、定数量.3S-清扫定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生.目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮.4S-清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果.目的：通过制度化来维持成果.5S-素养定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯.目的：提升人的品质，成为对任何工作都讲究认真的人.9.什么是多岗位？多岗位是在GAP中一个人完全掌握多个工位的能力，并且在这些工位上都能遵守作业指导，达到质量标准和效率标准。在GAP小组中，每个人必须至少在2个工位上达到3级（工位可分在几个GAP的生产线内）10.多岗位的目的是什么？－适应产量变化的需求－应对缺勤状况－通过轮岗减低繁重工位对人体的影响－发展GAP的自主性11.多岗位的级别如何测量？12.达到几级的操作工能在工位上独立工作？关键工位：三级非关键工位：二级14.谁是多岗位培训的老师？-四级水平的操作工或达到在该工位上达到四级水平的组长-新项目：培训返回的的操作工或工艺/产品工程师是培训老师参与开发和工艺设计的工艺/产品工程师是培训老师。15.如何保证多岗位级别有效性？操作工通过级别评定后的2个月内必须在此工位上工作、培训或练习达到20小时。且评定日期更新为前一次日期加2个月15.在什么情况下多岗位的级别要重新评定？-操作工通过级别评定后的2个月内没有在此工位上工作、培训或练习未达到20小时，该级别无效-由于小工艺改动而引起的工时改变-工作内容中增加了质量检查点-操作工违反工位上安全/质量/工艺的规则-工艺流程或产品发生重大变化16.重新认证前，需要多少小时的培训时数？10个小时17.多岗位如何目视化管理？1.展现在GAP板上2.必须是手动更新3.GAP板上的状态必须是和实际吻合的18.什么样的工位是关键工位？如果该工位存在质量、工人安全或S/R要求（安全/法规，法律规定的安全特性）的风险，就是关键工位。19.GAP的人数最少，最多，最好为多少？最少2人，最多8人，最好5人20．主管管理的人数最多和最好为多少？最多25人，最好15人21.UAP的人数最多和最好为多少？最多200人，最好120人22.GAP班长角色是什么？ProtectGAPfromvariation防止GAP产生差错:-保证标准化作业（检查，培训，指导）-保证生产（替岗，增援）-在GAP内协调工作-改进工作流程23.操作工的角色是什么？稳定GAP中的一员：-执行标准化作业-反映遇到的问题-致力于持续改进:提供合理化建议/参与问题解决小组24.佛吉亚的五大价值观什么?1.企业家精神2.尽职尽责3.团队合作者4.持续改进5.透明度25.佛吉亚五大价值观及相关行为全体员工管理层自我改进者变革推动者客户为导向Self-improver、Changeagent、Customerdriven诚实可信兼收并蓄勇于承担Integrity、Openness、Courage制定方向SetsDirection人员发展者PeopleDeveloper积极倾听ActiveListening持续改进ContinuousImprovement透明度Transparency把握重点Focus团队合作者Teamplayer乐观向上主动合作国际化理念Positive、CooperativeInternationallyminded主动积极勇担风险果断反应Initiative、Risktaking、Reactivity尽职尽责Commitment自我驱动果敢行动化压力为动力Energy、Decisionmakingleveragebusinesspressure企业家精神Entrepreneurship未雨绸缪Anticipation26.7个质量基本要素是什么?1.自检－质量自控2.终检－最终质量检查3.首件检查－启动生产首件检查4.受控下返工－返工记录，专用的返工设备区5.防差错系统－所有Poka-Yoke在生产之前每个工位都应标定及检查6.红箱子－所有缺陷零件都应标记及隔离7.QRCI－快速反应持续改进27.什么是合理化建议？合理化建议是能改善团队的工作条件，使工作流程更加有效，或改善经营状况的任何类型的反馈意见（不论该建议是如何简单或是初步形成的建议）。28.合理化建议的目的-随时解决发生的问题-实现QCDP的目标-关系到工厂中的每个人29.公司员工可利用哪几种途径提出合理化建议?a.填写合理化建议提案表，填写完后放入GAP看板上合理化建议“稿件”栏或交于经理/主管b.在GAP的班前会、QRQC或各种问题解决会议的机会讨论合理化建议c.在班长和主管的例行会议，UAP的TOP5会或部门的TOP5/月会上讨论合理化建议d.员工和经理/主管讨论他们的合理化建议30.哪些建议不属于合理化建议？-非建议性之批评案件或个人诉苦事项-涉及个人生活隐私、薪资、人事异动任免问题-单纯个人希望或仅指摘问题缺点，而无具体改善内容-补救修理操作不属于合理化建议-请求修理遗漏问题不属于合理化建议-与其他合理化建议内容相同。合理化建议相同时，以经理/主管采纳的签字时间最早的计算提交件数。其余均不计算件数。合理化建议相同且经理/主管采纳的签字时间也全部相同时，每个GAP小组只计算一件。31.合理化建议的答复期限？实施期限？合理化建议自提出，5日内要予以答复；3个月内要实施完成。32.GAP板上要包括那些信息？供应商/客户/产品GAP成员支持功能（质量/物流/工艺/维修/EE）急救队绩效指标信息/新闻安全（无事故天数/HSE目标/工间操）多岗位，多功能合理化建议33.TOP5的定义TOP5是每天工作开始前举行的，持续5分钟。它是一种沟通和交流的工具。TOP5内容包括前一个班和当班前一天的QCDP绩效指标和相关问题。讨论合理化建议，工艺、安全等问题。公司通知或信息。34.QRQC的6个关键要素？-REALPLACE/真实地点-REALPARTS/真实零部件-REALDATA/真实数据-QUICKRESPONSE/快速反应-LOGICALTHINKING/逻辑思维-ONJOBCOACHING/工作指导35.什么人员可以成为急救小组成员？参加过红十字会的FirstAid正规培训，并获得正式证书的员工。36.多岗位认证文件从什么时间开始生效？新文件自XXXX年X月X日生效，关键岗位的认可需要有支持功能的签字.37.GAP板上的信息多长时间更新一次？发生变化随时更新38.公司的HSE、PSE、QSE、EE、PCLcoordinator分别是谁？HSEcoordinatorPSEcoordinatorQSEcoordinatorEEcoordinatorPCLcoordinator39.当需要支持部门人员支持时，你怎么联系他们？如果想联系他们，可以在GAP板上找到电话号码40.有关HSE风险或噪音检测等有记录么？有，在HSE处有记录和备份。41.公司是否最后一起引起休假的工伤时间，地点，人员，处理结果？如何回答？工伤的信息都会在GAP板上第一时间更新。回答时，请根据所在GAP组的实际情况回答42.发生工伤事故时，怎么进行调查？我们有事故调查的程序。如果有事故发生，主管会组织事故调查，HSE会作为资源参加，我们员工也会参与其中对事故的原因进行分析，找出其中的根本原因，采取纠正措施，全员学习，避免同类事故再次发生43.工伤调查由谁来主导？工伤调查由主管主导,GAPleader和相关组员参与，HSE技术支持44.HSEcoreteam怎么做审核？多长时间做一次？主管主导，操作工和GAPLeader参与，HSE技术支持，每月做两次。