年终(述职报告)【精编5篇】

整理文档很辛苦,赏杯茶钱您下走!

免费阅读已结束,点击下载阅读编辑剩下 ...

阅读已结束,您可以下载文档离线阅读编辑

资源描述

参考资料,少熬夜!年终(述职报告)【精编5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“年终(述职报告)【精编5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!年终述职报告【第一篇】大家好!我叫xxx,很高兴参加集团公司组织的这次述职,此次述职充分体现出集团公司公平、公正、公开的用人原则,同时我也非常珍惜这次提高自我,锻炼自己,展示自我的机会,车间仓库库管员的述职报告。做为双汇一名员工,我有义务为双汇发展尽其所能。我述职的是集团二车间仓库库管员。我的述职报告共分两个部分:一是本岗位的工作和学习情况;二是下一步工作思路。一、学习情况本人于20xx年x月份通过竞聘到仓库工作。在一个月多的学习和工作中,深刻认识到作为一名优秀的库管员必须作到以下几点:1、工作中做到认真细心,依据入库交接单和出库会签做好当班报表,日清日结。2、做好物资的入库和出库工作,所有物资要按标准要求进行码放;3、依据入库交接单和出库会签做好当班报表,日清日结。4、与相关部门做好信息的传递工作,对于出现的异常情况做到及时上报;5、保证库房现场卫生整洁、产品码放整齐有序,保持良好的库容库貌。6、具有较强的沟通和协调能力,掌握车间生产情况,保证车间生产顺畅。二、下一步的工作思路总结前一段的学习和工作情况,剖析自己工作中存在的不足,意识到作为一名库管员要具备较强的协调和沟通能力,这点自己还没有作好。在今后的工作中,要努力克服自身的不足,杜绝给工作造成影响。我准备从以下几方面努力工作:1、工作中多锻炼自己的协调和沟通能力。当班多与调度员联系,时时了解车间生产动态,保证车间生产顺畅。肉制品二车间大部分员工都是新人,要了解掌握车间生产情况结合调度员和车间计划员作好包装物的日参考资料,少熬夜!常调进工作。在保证车间生产的前提下,避免库存较大和不良库存的产生。有特殊情况要及时通知车间及调度员进行生产调整。2、严格按照仓库管理规程和库管员工作职责进行日常操作,为作一个优秀的库管员而努力。三、坚持在工作中学习、总结和积累要有良好的工作心态和坚定的工作信念。要坚持学习,不断充实头脑,工作中勤思考、多请教、多总结、多积累,增强自身综合素质,提升业务水平,坚定工作信念,以充沛的精力和积极的工作心态,去迎接每一天的工作。年终述职报告【第二篇】20xx年是国家改革创新的一年,随着国家“八项规定,六项禁令”的提出,单位各项会议、接待、出差费用精减,对酒店业来说是充满挑战的一年,在这种大环境下,董事长带领大家提前谋化,精心准备,提前转型,使全年接待任务按原订目标顺利完成,同时接待水平也在稳步提高,并接管了山丹博兴酒店社会效应也得到了提升。一、经营情况1、客房整体经营呈良好势头酒店价格方针淡平旺三季对全年酒店营业完成铺垫了较好,20xx年客房产值完成元,全年出租各类客房间,平均出租率,接待内外宾客xx人,团队xx个,大型会议xx个。其中8月当月客房营业收入达xxx元,当月营业额首次突破200万大关,客房当日营业额也缕创新高,其中xxx创新高,10月日创新高。2、依据去年经验,适时应对今年市场,部门各项客房营销稳步提升去年不管是从高价房销售还是自入散客销售方面,前厅部都是试探摸索的一年,在一年的摸索实践中我部门认真总结,在今年客房销售过程中扬长避短,并根据现有的市场情况定向培训,随时调整销售模式,在高价房和自入散客销售中都得到了较好的成绩。高价房差额完成元,在去年的基础上多完成xx元;自入散客完成xx间/夜,在去年的基础上多完成xx间/夜。3、充分发挥网络平台,使得网络订房所占比重逐年增高随着网络订房ebooking平台的开通,网络订房不管是时效性、准确性还是可操作性方面都有了很大的提升,有了这一系列便利,网络订房的人数加大,销售额也相应提高,今年网络订房销售额完成xx元,在去年的基础上多完成xx元,占客房总营业额。参考资料,少熬夜!二、管理方面1、不断修正培训资料,适应新形势现如今在市场、客人需求、管理理念不断变化的情况下,以往一种培训资料用三年的模式已不复存在,在日常工作中我们总结一些不足的地方及时进行补充,并在年底组织各岗管理人员对培训资料进行重新修正,然后组织员工学习。2、科学合理排房,根据市场随时调整销售策略,保证客房出租率和客房利润最大化在客房预订过程中我部门采取淡季由员工预订,旺季由经理亲自把关,这样一是可以保证客房出租率,二是可以做好沟通协调工作,在旺季客房预订时即使没房也轻宜不回绝一个订单,预订的可变性较大,当遇到客房预订已满时我们会多次与客人或营销员跟进预订,对有冲突不能接入的预订反复进行斟酌和确认;其次加大预订的跟催力度,对预订10间房以上的预订分别进行三天前、一天前跟进。对当日预订每班次至少跟进一次;对网络订房和散客预订实行担保预订;再次与宾客确认离店时间。这样大大提高了预订的准确性和高出租率,在科学合理的安排下今年七月客房出租率达xxx%,八月xxx%,九月xx%的好成绩。我部门在响应酒店整体房价方针的情况下,根据市场情况调整销售策略,取得了较好的效果,尤其是今年十一期间,我部门提前调研市场,并在九月中旬就将十一期间房价定位,取得了较好的效果,尤其在10月3月平均房价达元;在每个季节来临前根据市场情况开展销售培训并组织员工学习相应季节的各类房价;根据当日客情实时定价;淡季以留人为主,旺季以销售高价为主,淡季让员工主动推销贵宾卡这样就能留住客人,旺季主要以高价房销售为主。3、充分利用网络订房平台,发挥宣传及销售职能今年我们将网络订房设置专人管理,不管是从房态控制、客房预订、网评回访、日审、夜审、担保单控制、佣金管理方面都更专业更流畅;与网络公司合作采取多种保销方式,网络订房预订率得到提升;更新网络订房宣传信息使客人更多的了解我酒店。在上述工作做的较好的情况下,今年网络订房在整体酒店客房营销中所占的比重也上升,其次就是在张掖同星级酒店中我酒店的网络订房量和推荐指数也是最好的。4、宾客投诉大大降低,宾客满意度得以提升随着客房设备设施陈旧,宾客投诉率逐渐增加,为了减少宾客投诉,增加宾客满意度,我部门从多处下手,首先整理了在日常工作常见投诉处理的方法和语言技巧,组织员工模拟练习,有宾客投诉出现时员工也可以参考资料,少熬夜!从容应对;其次就是设置了特殊事件处理记录本,这样就有效的加大了宾客投诉处理的效率和跟进,同时大堂副理加大宾客投诉处理的力度;再次就是对多次出现的投诉总结原因,从根源上解决问题。5、个性化服务得以实施今年我们从各岗位出发,每岗至少实施一种个性化服务并落到实处,最终得到客人的认可。大堂副理在客人生日时为客人赠送带有酒店店标由大堂副理亲手写的生日贺卡和礼物一份,并经常为客人办理各项委托代办事宜得到了客人的高度赞赏;总台客人入住时为客人提供小毛巾服务,一洗客人旅途疲惫;行李生主动为客人提取行李;商务中心为客人制做温馨小卡片,主动为客人设计张掖周边旅游指南,这些小小的举动都无数次打动客人。6、管理人员的管理水平、员工整体水平稳步提升因部门发展需要,今年对部门的管理人员进行了扩充,经过一段时间培训及管理人员自身努力管理水平得到提升。管理人员在管理的过程突出了情感管理,在以往管理过程中,当员工工作有失误时更多的管理人员取的是指责,而今年管理人员在遇到同类问题时先是去了解原因,后采取相对应的管理;管理人员对自己角色定位更准,知道自己是干什么的,该干什么,不管是从敬业精神和服务意识,还有从突发性事件解决方面都有所提升。其次,在管理的过程中放下了架子,懂得了管理不只是管员工而且要服务员工的理念,懂得了沟通在管理中的重要性大大提高了工作能动性。再次就是执行力加强,安排下去的工作能不折不扣的完成。管理人员的高度也有所提高,在处理问题,部门管理方面将自身及管理要求定位较高。通过部门的不懈努力与全方位培训,部门员工不管是从精神面貌、业务水平、工作效率、服务质量还是对外沟通协调方面都有所提升。现在工作中我们员工更多是专业化与职业化,在服务过程中已很少能看见不化妆上岗的人员,在业务水平方面也是人人都是业务娴熟者,以往售重房,结错帐的情况在今年的工作已是少之又少;效率方面也能严格按星级访查规范标准执行,以往在服务过程吊脸、服务不抬头、与客人争执的场面也是不复存在,员工在对待客人意见及建议方面也更容易接受。7、大堂副理职能得到了充分发挥大堂副理除做好日常投诉处理外,今年在如何避免宾客投诉方面也下足了功夫,大堂副理督导前台员工做好小的宾客投诉处理,以防小投诉处理不当升级;客人到店前提前试房卡,检查客房卫生,将投诉拦截在客人参考资料,少熬夜!入住前;每日将房号报洗浴服务中心,大大减少了因骚扰电话而引起的宾客投诉;提前准备了生日贺卡,致歉卡内容模版,大大提高了效率。大堂副理工作周报,宾客回访汇总等各类数据方面大堂副理一直在坚持不懈做,为酒店各类决策提供了依据。年终述职报告【第三篇】尊敬的领导:真是光阴似箭,一学年很快又过去了。回顾本学年的教学工作,感到很辛苦,同时也感到很欣慰。因为我的学生在本学年无论是阅读能力,还是写作能力都上了一个台阶,同时,他们的基础知识也都学得很扎实。现把本学年的教学工作从以下几方面进行述职报告:一、强化预习,提高第一课时的课堂教学时效性学习新课之前,我都要布置学生进行预习,以往的预习作业对学习不自觉的学生来说,是可完成可不完成的,因为那时我没有进行检测,使得许多学生钻了空子。本学年我改变了做法,在第一课时,我重在检测学生的预习效果。上课后,我首先出示要求认识的字,开火车轮读,谁读不出来,就说明回家没有好好预习,就要受到批评,回家作业也要比别的同学多做。此外,我还检测学生对多音字、近反义词的记忆情况,多采用提问的方式。对于要求会写的字,我让学生交流完组词情况后,一般做一个两分钟记字游戏,就是让学生快速记忆字形,然后马上听写,学生挺喜欢这种小游戏的,记字效果也很好。这样一来,第一课时就节省出不少时间来,学生就可以做一些巩固性练习。对于内容简单的课文,有时一课时就可以结束。检查读书情况,我主要利用早读检查,采用指名读的方式,有时读一个自然段,有时读几句话。二、努力挖掘训练点,培养学生的阅读能力和表达能力在备课时,我都反复研读教材,寻找阅读训练点和写作训练点。有的课文开头和结尾很典型,我就训练学生仿写开头和结尾。有的课文段落很典型,比如是总分结构的段落,我就引导学生仿写段落。还有的课文中的句子很美,我也指导学生仿写句子。对课文中的一些好的段落,我往往设计一些阅读题,用小黑板出示,让学生自己去审题,自己去完成,以训练学生的阅读能力。总之,在第二课时的教学中,我努力做到学生自己能读懂的就不讲,学生读不懂的引导学生去读懂,对于有些难点问题要讲在点子上。三、加大写作训练量,使学生写作能力又上一个新参考资料,少熬夜!台阶我一直比较重视训练学生的写作能力,我所带班级从过去一学年就开始进行看图写话训练,到了二年级,两个班的学生都有了一定的写作功底,能把句子写得完整、通顺。中上等生还能把作文写得比较生动,用上学过的好词,有的甚至能运用上比喻或拟人的修辞手法。到了本学年,教材中的写作训练加大了难度,不再是单纯的看图写话了,要求写写春天的景色、自己的家乡、熟悉的小动物等。首先我对学生进行了写作思路训练,让学生编写写作提纲,再根据提纲练写三段作文,懂得如何写开头和结尾。学生会写框架作文后,我又指导学生去写好一个段落,即在重点段落,要注意句与句之间的联系,要把段落写生动,写具体等。本学年我所带班级学生每大周练笔两次,练笔形式多样,有时是仿写一个开头或结尾,有时仿写几句话,有时补写课文,对于教材中要求写的作文,每1篇我都用心去指导,在学生写好后,我又认真去批改。在批改当中,对于学生用上的好词,写出的好句子,我都用红笔画上波浪线。不要小瞧这些波浪线,对学生有很大的激励作用,每次发下作文本,孩子们都要在一起比比谁的波浪线多。批改完作文后,我都利用一节课的时间进行讲评。讲评时,公布每个同学的作文分数,读优秀作文,对于作文中普遍存在的问题进行讲解。我还把孩子们写的优秀作文发

1 / 19
下载文档,编辑使用

©2015-2020 m.777doc.com 三七文档.

备案号:鲁ICP备2024069028号-1 客服联系 QQ:2149211541

×
保存成功