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NOKIA用户数据操作NOKIA容量HLR96万AC120万MSC查用户：〈ZMVO：IMSI=46000XXXXXXXXXX；〈ZMVO：MSISDN=8613XXXXXXXXX；清用户：〈ZMVD：IMSI=46000XXXXXXXXXX；HLR查用户：〈ZMIO：MSISDN=8613XXXXXXXXX；看用户登记位置〈ZMSO：MSISDN=8613XXXXXXXXX；看用户功能清用户：〈ZMIM：IMSI=46000XXXXXXXXXX：VLR=N；改用户数据；〈MSD：MSISDN=8613XXXXXXXXX：CFB=（Y/N）；激活功能：〈MSS：MSISDN=8613XXXXXXXXX：CFB=8613XXXXX：；加短信业务：〈MBC：MSISDN=8613XXXXXXXXX，BSERV=T21（T22）；看短信标识：〈MIS：IMSI=46000XXXXXXXXXX，；手机记忆满或关机等待重发短信HLR10加签约信息：（M10）〈ZMQE：IMSI=46000xxxxxxxxxx，：DP=DP2：ACT=A，SCP=86xxxxxxxx，SKEY=1,DEFCH=R,CAP=2:LOWPH=2,LOWAC=C,;〈ZMQE：IMSI=46000xxxxxxxxxx，：DP=DP12：ACT=A，SCP=86xxxxxxxx，SKEY=1，DEFCH=R，LI=Y，SI=Y，CAP=2，：LOWPH=2，LOWAC=C，；(SKEY=3,说明是VPMN)看签约信息：〈ZMQO：MSISDN=86XXXXXXXXXXX；万荣HLR加签约信息：（M11）〈ZMQE：IMSI=46000XXXXXXXXXX：DP=OCI，ACT=A，SCP=8613XXXXXX，SKEY=3，DEFCH=R，CAP=2，：：：：LOWPH=2，LOWAC=C：；〈ZMQE：IMSI=46000XXXXXXXXXX：：DP=TTTAA，ACT=A，SCP=8613XXXXXX，SKEY=3，DEFCH=R，LI=Y，SI=Y，CAP=2，：：：：LOWPH=2，LOWAC=C；看签约信息：〈ZMQO：MSISDN=86XXXXXXXXXXX：DISP=CA：；HLR10加GPRS：（M10）看GPRS功能：〈ZMNO：IMSI=46000XXXXXXXXXX；加GPRS功能：〈ZMNC：IMSI=46000XXXXXXXXXX，PDPID=1，PDPTYPE=F121，RELTAB=3，DELAY=4，PREC=2，PEAK=9，MEAN=31；〈ZMNM：IMSI=46000XXXXXXXXXX，NWACC=BOTH；万荣HLR加GPRS：（M11）看GPRS功能：〈ZMNO：IMSI=46000XXXXXXXXXX；加GPRS功能：〈ZMNC：IMSI=46000XXXXXXXXXX，PDPID=1，PDPTYPE=F121，ALLOC=2，QOSP=1，APN=“CMNET”：；〈ZMNC：IMSI=46000XXXXXXXXXX，PDPID=2，PDPTYPE=F121，ALLOC=2，QOSP=1，APN=“CMWAP”：；〈ZMNM：IMSI=46000XXXXXXXXXX，NWACC=BOTH；每日交接班打印检查告警ZAHO;检查是否有不明原因的新告警,根据告警手册消除告警,如果不能解决,向HELPDESK求助检查告警记录ZAHP::CLS=AL2&AL3;检查是否有不明原因的notices/disturbances,根据告警手册解决notices/disturbances,如果无法解决,向HELPDESK求助检查单元状况ZUSI:COMP;检查是否有不明原因的异常状况发生,检查相关单元情况,如果无法消除告警,向HELPDESK求助检查话务完成情况ZTUT:SER;（MSC）ZWQO：CR；（HLR）检查是否无应答呼叫超过40%,如果无应答率超过40%.检查每个释放码组,检查是否有大量不明原因的释放码,根据维护手册检查拆线代码,并试着解决.如果无法消除告警,向HELPDESK求助检查每日BACKUPSERVER自动备份情况。检查WDU的工作状态ZISI:,OMU:WDU；ZISI:,STU:WDU;ZISI:,HLRU;ZISI:,ACU;检检查是否有任何WDU不在WO-BU状态,如如果有,试着使其改变道WO-BU状态,并用IWX…命令检查磁盘目录,如如果问题仍然存在诊断相关的磁盘试着解决该问题,手动检查磁盘及SCSI电缆,如果还有问题,向HELPDESK求助检查信令网络的状态ZNET;检查是否所有的信令单元都是正常,如果有链路不是WO-EX.试着lock及unlock这条链路检查CCSU的状态,并倒换CCSU,如果还有问题,向HELPDESK求助检查SCCP子系统状态ZNHI:NA0;检查是否所有SCCP子系统都是WO_EX态,如果有子系统不是WO_EX状态,试着lock及unlock这个子系统,如果还有问题,向HELPDESK求助检查数据信道的状态ZQSI:;检查是否所有信道都是UNI-ENA/ACT状态,如果信道不是UNI-ENA/ACT状态,查找原因试着锁定与释放该信道,检查BDCU状态,电缆等,如果还有问题,向HELPDESK求助记录在VLR和HLR内的用户总数ZMVI;(MSC)ZMII;(HLR)记录下数据同步状态(MSC/HLR)ZDRI;(MSC/HLR)检查同步工作模式是否主从同步,震荡器控制模式是否正常,如果不是,对应PCM连接和同步时钟单元常用命令〈ZAHO；查看当前告警〈ZACA：（告警号）；清除已知的告警〈ZAHP：：CLS=AL2&&AL3:;查看当天历史告警（**以上）〈QVC：OMCPAD，LOCALPAD；登陆服务器〈ZUSI：（单元）：；查看单元状态〈ZUSC：（单元）：（单元号）：（ACT/TE/INA）改变单元状态〈ZUDU：（单元）：（单元号）：；单元诊断〈ZUDQ：；看诊断过程〈ZUSU：（单元）：（单元号）：C=？，F=？：；单元重启〈ZYEF：ET，（ET号）；看传输PCM〈ZNLI：；看信令状态〈ZNLC：（LINK号）：（ACT/INA）；闭放信令〈ZNHI：NA0：0BFXXX：；看SCCP子系统状态〈ZNHC：NA0：0BFXXX：（ACT/INA）；SCCP子系统状态〈ZNAI：；看RESULTCORD〈ZNBI：：NP=1：8613XXXX；查E164〈ZNBI：：NP=7：8613XXXX；查E214〈ZNBI：：：1（RESULTCORD）；看GT〈ZWQO：CR；查看数据备份包〈ZDCD；看时钟〈ZDRI；查同步状态〈ZMII；查HLR用户数〈ZMIO：MSISDN=8613XXXXXXXXX；查用户登记位置〈ZMSO：MSISDN=8613XXXXXXXXX；查用户功能〈ZMGO：IMSI=46000XXXXXXXXX：；查国际功能〈ZMQO：MSISDN=8613XXXXXXXXX：DISP=CA；查用户签约信息〈ZMNO：IMSI=46000XXXXXXXXXX；查用户GPRS功能〈ZOLT；看信令报告基本键盘命令：CTRL+Y停止执行命令CTRL+S显示暂停CTRL+Q显示继续登陆NOKIA其它交换机或BSC〈ZQVC：OMCPAD，LOCALPAD；（F12键）路由器：PASSWORD=NOKIA网元：HLR10=dcsnr1〉HLR_10HLR11=dcsnr1〉HLR_11HLR25=dcsnr1〉HLR_25G17=dcsnr1〉D6G17BSC1=dcsnr1〉BSC17-1G17BSC2=dcsnr1〉BSC17-2显示对应表dcsnr1〉SHOWHOUSE进入后输入：USERNAME：SYSOP1（F9键）PASSWORD：SYS1OP登陆退出（操作完成后必须退出）〈Z；〈Z；dcsnr1〉EXITBSC操作命令〈ZEEI；看BTS及小区状态BSC17-2中BTS-128是为位于横浜18楼的微蜂窝〈ZYEF：ET，（ET号）；看传输基站联系人：顾洁明13801650193NOKIA告警处理流程告警处理流程1.告警铃响时，按告警面板右侧RESET键消音2.在终端中按RETURN键ENTERUSERNAMESYSOP1ENTERPASSWORDSYS1OP3.命令查看告警ZAHO；ZAHP：：CLS=AL2&AL3；ZUSI：COMP；4.排除故障常见故障排除参考下页《常见故障排除》。出现不明的***告警或重要单元(MB、HLRU、ACU、CLS、CMM)**告警：开启LOG日志文件。注意收集告警信息和观察各重要单元的工作状态。请联系柴剑茗13816350194，66399123或NOKIA郭梁137017635635.若有解决不了的严重故障应及时上报,并通知浦东NOKIAOMC机房(TEL：63593675or2694分机)，请求他们通过OMC进入代为处理告警。6.HLR发生掉电、宕机、大量信令跌落，大批用户申告或重要单元主备用均跌落的重大故障时：应立刻向上级报告，并按上级指示实施HLR倒换。详见《NOKIAHLR应急操作流程和实施步骤》7.故障排除后,告警消失,做好记录。常见故障排除流程发现告警，判断告警类别（传输告警、信令告警、单元告警等）1．传输告警**告警显示ET告警。通过ET号，查电路资料，找到DDF架上的位置做自环。自环好，报对端机房，若对端机房自环也好，则报传输。自环不好，诊断单元。ZYEF：ET，（ET号）；显示“PCMOK”说明传输好2．信令告警告警号为2070、2072***ZNLI：；查询信令链路，状态为UA-INS表示信令断，查询到局向、信令号XXX，并与对端机房联系。可以同时进行闭放。ZNLC：XXX：INA；闭塞信令ZNLC：XXX：ACT；放开信令某一方向出现全阻的，在LINK恢复后要查看SCCP子系统是否恢复。特别注意SCP和SGSN。ZNHI：NA0：11-255-XX；ZNHC：NA0：11-255-XX：（子系统号）：ACT；3．如果是单元告警，对单元进行诊断。*****以HLRU-0-0单元为例单元诊断：①ZUSC：HLRU，0，0：BL；②ZUSC：HLRU，0，0：TE；③ZUDU：HLRU，0，0；开始诊断④ZUDQ：；查询诊断过程，等待诊断报告**出现UNITOK表示诊断通过ZUSC：HLRU，0，0：WO；**出现UNITNOTOK表示扳子坏，应该换扳子，换上新板子后，也应先进行单元诊断单边HLRU、ACU、OMU、STU状态异常（诊断好，但反复跌落），可尝试将该单元的硬盘电源（小电）开关一下。4清用户端口，当自动受理平台或VDU终端吊死。先看OMU主用0或1〈ZUSI：OMU；看端口状态：〈ZISI：：VDU；重启主用的OMU（0或1）：〈ZUSU：OMU：1（主用）：C=DSK，F=IMM；看端口真实状态：〈ZQNS；自动受理连接状态:可看到HAUSER(USERNEMER)OMU-VTP1500003晚间12：00到3：00交换机会自动做全备份，CP将被大量占用容易造成自动受理和VDU的吊死，因此这段时间应避免在交换机做大量批命令。如对OMU重启后还不能恢复，检查一下物理连接是否良好：观察路由器上该端口的指示灯是否亮。（1）灯不亮对该网线接口进行插拔，看是否灯亮？更换到该路由器另一个空闲的网口上，看是否灯亮？更换该交叉网线，看是否灯亮？（2）灯亮PING自动受理平台:〈ZQRX：OMU，0（主用）：IP=139.1.1.124;PING自动路由器:〈ZQRX：OMU，0（主用）：IP=139.1.1.124;询问自动受理平台可否PING到交换机或该路由器的其它交换机。BSROUTERFE0/1:192.168.2.26(交换机号)/24交换机OMU:172.1.26.65(交换机)/24请求自动受理平台将进程重启。较长时间还无法恢复的需及时上报相关人员（见