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I2B市场销售内训分享Design:郑煜刘俊目录客户资料高效管理1销售类常用函数简介及应用2多条件筛选、分类汇总33数据透视表和图表的应用44典型综合案例5什么是“I2B”IndustryKnowledgeITBusinessSkillsIndustryKnowledge是行业知识，IT是指IT应用是将行业知识与IT应用结合在一起，提高员工工作效率和实际应用能力。有效地解决所在企业的个性化需求，促进精细化管理和信息化建设本次培训的主要内容以销售类常见数据处理、报表制作为案例，如【客户信息管理、折扣优惠、应收账款管理、销售数据分析、产品市场占有率】等以EXCEL2003为工具，重点阐述相关函数的应用数据的处理调查研究表明，大多数企业并不缺少数据，而是受阻于过量的冗余数据和数据不一致;而且它们变得越来越难于访问、管理和用于决策支持;其数据量正以成倍的速度增长。那么怎样把大量的数据转换成可靠的、商用的信息以便于决策支持呢?我们的目的是让“数据”成为有用的信息例子：原始数据诺基亚销售即时登记表编号销售日期商品名称商品编号单价销售金额数量000109-4-20BL-5C原装锂电池A-1561983962000109-4-20BL-5C原装锂电池A-1561981981000309-4-20CA－42数据线S-45349029406000409-4-20HS-2R收音机耳机B-15035817905000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011381381000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011382762000109-4-20BL-5C原装锂电池A-1561985943000309-4-20CA－42数据线S-45349034307000309-4-20CA－42数据线S-45349029406000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011382762000409-4-20HS-2R收音机耳机B-15035810743000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011386905000409-4-20HS-2R收音机耳机B-1503587162000309-4-20CA－42数据线S-4534904901000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011382762000209-4-20HDB－4原装悬挂式键控耳机C-0011388286销售合计2030468例子：经处理过的数据经过处理的数据，可以更好的为分析服务、为营销制定策略服务一、客户资料高效管理•如何有效输入文本常见问题：银行账号、身份证号码较长阿拉伯数字录入时候，如输入“324257689”，在EXCEl中经常变为“3242E+11”样式。三种可选解决办法：•输入时候加前缀【’】，后再输入数据；•可将单元格“类型”设置为“文本”，再输入数据；•可将单元格“类型”设置为“数值”，不设置“小数位”，再输入；客户资料高效管理•范围固定项目的有效数据输入客户资料高效管理•数据有效性管理的好处–节省数据输入时间；–规范数据内容，便于统一分析处理；–科目设置模块化，方便修改；高效偷懒客户资料高效管理•掌握数据有效性中“序列”设定的三种方法；–简单数据有效性“序列”设定；–用同表的数据设定数据有效性“序列”；–使用配置表中的数据来设定数据有效性“序列”；序列：即某项字段中所有内容的枚举，如“性别、星期、省份”等。客户资料高效管理•引用配置表中的数据来设定数据的有效性–名称定义•直接定义步骤：【数据】-【有效性】-【序列】-【输入具体值并用逗号隔开】•同表定义步骤：【数据】-【有效性】-【序列】-【选择当前表中相应内容】•异表批量指定名称步骤：–现在配置表中定义名称【插入】-【名称】-【定义】–【数据】-【有效性】-【序列】-【插入】-【名称】-【粘贴对应的列表名称】示例客户资料高效管理(地址）•地址的概念–相对地址【引用时行、列可变】–绝对地址【引用时行、列不可变】–混合地址【可固定行或列不可变】•切换引用方式快捷键【F4】示例通常在制作报表计算中，各种引用方式相结合客户资料高效管理(函数）•函数就像一个自动售货机函数(自动售货机)输入输出函数的结构：＝函数名（输入）=结果（输出）回车关键在于输入销售类工作常用函数分类引用查找类逻辑判断类汇总类文本处理类VLOOKUP、MATCH、INDEXIF、AND、ORSUMIF、SUMPRODUCT、COUNTIFFIND、MID、RIGHT、LEFT、LEN日期函数TODAY、EDATE判断函数IF、AND、OR•IF函数（可支持嵌套，最多7层）•AND（最多支持30个条件）•OR（最多支持30个条件）=IF(判断真假,真的时候做什么,假的时候做什么)=AND(条件1,条件2,…..条件N)，所有参数的逻辑值为真时，返回TRUE；只要一个参数的逻辑值为假，即返回FALSE。=OR(条件1,条件2,…..条件N)，在其参数组中，任何一个参数逻辑值为TRUE，即返回TRUE示例1示例2引用查找函数•VLOOKUP=vlookup(根据什么查找,在哪儿查,引用第几列,是否在范围内查找)注意：最后一个参数0表示精确查找；1表示范围查找示例引用查找函数•MATCH•INDEX=MATCH(查找条件，查找区域，查找类型）返回的结果是所在的相应的行号或列号，取决于查找区域是纵还是横INDEX(引用区域，行号，列号)作用：返回给定行号和列号所引用的数值或数值数组,行和列是相对位置，是相对于引用区域的示例汇总类函数（具有判断功能）•数组求和函数（SUMPRODUCT）–分类次数1：–分类汇总2：–按条件分组相乘求和3：=SUMPRODUCT(条件1*条件2*条件3…)=SUMPRODUCT(条件1*条件2*汇总区域…)=SUMPRODUCT(条件1*条件2*汇总区域…)示例汇总类函数（具有判断功能）•SUMIF•COUNTIF=SUMIF(条件区域,“条件表达式”,加和区域)，对满足条件区域的累加区域进行汇总=COUNTIF（计算区域,“条件表达式”)，对计算区域满足条件的记录进行次数统计。示例文本处理函数•FIND、MID、RIGHT、LEFT、LEN=FIND(要找的字符,待查区域，起始位置)，返回查到某字符串中要找字符的位置，“起始位置”参数可省略，表示从第一个字符开始查=MID(待处理的字符，起始位置，要取字符串数量），从起始位置取N个字符串=LEN(字符串),计算字符串长度=RIGHT(字符串,N)，从字符串右边开始取N个字符=LEFT(字符串,N)，从字符串左边开始取N个字符示例日期函数•TODAY()•EDATE=TODAY()显示当前日期，XX年XX月XX日=EDATE(初始日期，月）对初始日期进行按月加或减示例多条件筛选和分类汇总•多条件筛选步骤–建立条件区域–高级筛选条件位置：同行为“并”，异行为“或”.–筛选结果到另外一张表格时，鼠标要先点击另外一张表格，使之成为活动表，再进行高级筛选操作。–结果复制到其他位置时，选择复制到的区域一定要与原表列相同。–复制到的区域原内容要删除示例分类汇总•将需要知道汇总要求的字段排序，可以指定不同次要关键字；•在当前表中按指定条件进行汇总。•汇总内容的复制方法–相关菜单：【编辑】-【定位】-【定位条件】示例数据透视表•数据透视表数据透视表是一种可以快速汇总大量数据的交互式方法。使用数据透视表可以深入析数值数据。如果要分析相关的汇总值，尤其是在要合计较大的数字列表并对每个数字进行多种比较时，通常使用数据透视表。1、对数值数据进行分类汇总和聚合，按分类和子分类对数据进行汇总，创建自定义计算和公式。2、展开或折叠要关注结果的数据级别，查看感兴趣区域摘要数据的明细。3、将行移动到列或将列移动到行，以查看源数据的不同汇总。4、对最有用和最关注的数据子集进行筛选、排序、分组和有条件地设置格式，使您能够关注所需的信息。优点示例图表的应用•用图表的好处迅速传达信息直接专注重点更突出事物之间相互关系使信息表达更鲜明生动图表的应用（常见图例使用建议）•柱形图：反映在某个时间序列上，一个量的变化，或某一项与另一项的比较。各销售点销售额统计036912151月2月3月4月5月6月总部销售中心上海分部苏州分部南京分部单位：万图表的应用（常见图例使用建议）•折线图：用来绘制一个值随时间的变化，反映趋势和走位。上半年彩电销售走势51015202530一月二月三月四月五月六月图表的应用（常见图例使用建议）饼图显示数据系列中各项大小与各项总和的比例，块数目限制在4-6块，用颜色或碎化方式突出最重要的块系列1类别1类别2类别3类别4图表的应用（常见图例使用建议）面积图强调数量随时间而变化的程度，也可用于引起人们对总值趋势的注意02468101214类别1类别2类别3类别4系列3系列2系列1图表制作步骤•根据要求提取相应数据•根据要求使用各类函数生成基础报表•选择图表类型•设置图表的数据源•设置图表选项•生成图表设置基础数据选择图表类型设置数据源生成图表标题图表的坐标轴的属性网格线属性图表的图列属性设置数据标志选择图表的数据表示例1示例2总结解决问题的关键是要了解所属行业的业务特点根据要实现的结果选择适当的工具根据实现的结果进行数据分析数据建模是关键EXCEL只是工具目的感谢大家与我们一起分享培训内容