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IDC业务培训营销管理室2012年12月目录1IDC业务定义及发展意义3IDC业务拓展思路2IDC业务市场分析IDC业务定义提供IT服务空间（包括机房空间、机架空间等），各种环境基础设施（电力、空冷、照明、安保等），以及各类IT服务能力（互联网接入带宽、局域网布线、计算机主机等），为客户构建企业数据中心或开展互联网业务提供的基础和增值服务的统称通常由电信网络运营商或独立的第三方公司开展，通过专业化管理和运营，向客户提供服务IDC的业务形式可以比喻成出租能上网的房子，即房地产+网线；IDC的定义IDC传统业务IDC云计算业务服务类别基础业务扩展业务服务类别基础云服务扩展云服务主机服务主机托管机架出租VIP机房出租主机租赁电力增容弹性计算虚拟机租赁虚拟机快照虚机自动扩展存储服务高性能存储数据备份弹性存储在线云存储弹性块存储数据云备份网络服务带宽租赁静态公网IP负载均衡流量分析云网络服务带宽租赁*弹性公网IP弹性负载均衡虚拟私有云流量分析*安全服务入侵检测流量清洗网站防篡改安全评估云安全服务虚拟防火墙入侵检测*流量清洗*网站防篡改*IT维护管理类服务器代维服务器状态远程监控IP-KVMIT维护管理类云监控综合及其他服务工位租赁系统解决方案专属服务经理域名注册综合及其他服务商用软件租赁域名注册*目前的IDC市场仍以基础业务为主，基础业务比重高达88.4%。提升有线和TD无线宽带用户上网体验助力全业务竞争，抢占资源高地未来有巨大的收入潜力提升上网体验宽带市场远未饱和，移动网内资源较少，CMNET出口长期拥塞，发展IDC能提高网内访问速度，配合TD及宽带业务发展，减少网间依赖。突破非对等结算发展IDC可缩小与竞争对手在资源方面的差距，减少不平等互联网间结算费用，还有利于提升公司话语权，改变不对等议价局面。深化内容商合作面对运营商管道化趋势，可积极与互联网企业开展基于IDC托管的深度合作，实现对优质内容的深度捆绑及合作共赢。可绑定政企客户基于IDC开展企业应用服务，满足集团业务内容和应用托管需求，为政府和企业应用平台提供托管、容灾备份等基础服务和增值服务，从而达到稳定政企集团客户的作用。移动互联网是未来发展的方向，中国移动要拥有产业链上的话语权，必须掌握核心能力—内容。要以成熟的商业模型和开放平台为基础，加快互联网业务内容引入，提升用户体验感知，打造互联网核心价值竞争力。基本目标业务发展的必要性5集团公司IDC发展目标和定位根据李跃总裁主持召开总裁办公会议，要求各省近期“顺应移动互联网发展趋势，以明显改善移动互联网用户感知为目标，加快推动IDC业务发展”的要求，重点引入TOP1000网站资源。中长期，各省以新兴互联网网站为切入点，开展与创新工厂、Android应用商店等移动应用软件孵化平台的合作，开展与教育网的合作，引入教育网优质信息资源，支持校园WLAN业务开展。建立网站价值评估、引入、退出等动态机制，合理利用网络资源。IDC建设和发展是中国移动实施移动互联网战略、全业务战略的重要组成部分，是中国移动面向未来，拓展新领域、探索新模式必须抓好的一项重点工作。战略定位IDC近期需加快优质资源引入，提升客户感知紧密结合中国移动的移动互联网规划和发展战略，在云计算、IDC服务方面要成为领先者近期目标长期目标发展目标发展目标6四川移动业务实施效果：为全业务发展提供内容支撑持续引入主流网站、深化技术优化能力，带动公司全业务发展，如：专线、小区宽带、手机上网等通过IDC传输专线引入腾讯，新增引入宜搜、淘宝、帝联CDN等热点内容资源，11月IDC输出均值流速达38.72G，较8月增长达63%；已引入及加速域名达8440个，较8月（6337个）增加达33%11月用户流量本网率达69.53%，较8月（63%）增长达10%新增主要内容19.1121.2523.731.335.8438.720510152025303540456月7月8月9月10月11月IDC输出均值流速走势图四川移动业务实施效果：用户感知提升明显，网间分摊费用大幅减少视频、浏览、游戏等内容用户投诉始终保持在低位，用户感知提升明显，与竞争对手的差异进一步缩小淘宝首页打开时延（s，首页约2M）优酷视频观看速度（KB）主要游戏响应时延（MS）忙时上网丢包率（％）移动宽带22s450841.50%电信宽带20s534620.00%联通宽带25s537660.20%互联互通及三方带宽比重稳步降低，集团网间分摊费用大幅减少集团出口及三方出口流量占比由2012年8月的36.2%下降到2012年11月的33.5%，下降达7.5%；二季度较一季度网间结算费用下降超2000万，IDC直接效益显著848.07941.971,041.44981.091,498.941,135.781,252.56771.16503.62503.620.001,000.002,000.002011年9月2011年10月2011年11月2011年12月2012年1月2012年2月2012年3月2012年4月2012年5月2012年6月网间结算费用（万元）四川移动业务实施效果：支撑重要业务及营销活动周密部署，有效应对“双十一”淘宝极端流量压力上线移动网内唯一的淘宝图片加速点，上线当天流速即达到10G；及时协调网络部优化网络策略，将淘宝交易流量疏导到浙江公司与淘宝的直连链路成立7*24小时业务保障小组，协同数维及合作伙伴完善应急预案；加强数据监空，有效执行应急预案，11月10日晚压缩50%的服务铁通流量，11月11日晚流控服务铁通的100%流量，保障流速峰值达25G的淘宝访问，未收到一起用户投诉为后期“双十二”等保障积累经验上线无客户端加速系统，大幅提升游戏等关键应用用户感知用户在不需要安装客户端的情况下，将重点业务流量引导至专用出口，实现900款以上游戏加速，时延缩短了三分之一以上后期在保证带宽的前提下，同时，逐步开展对证券、网银等的加速•IDC业务根据省公司统一安排，于本年度9月从数据部划归政企客户部管理。•相关IDC业务收入计列信息化收入四川移动业务实施效果：增加信息化收入四川移动IDC业务资费及与主要竞争对手对比目录1IDC业务定义及发展意义3IDC业务拓展思路2IDC业务市场分析20052006200720082009201020112012业务规模13.821.634.648.772.8102.2170.8259.8增长率30.20%56.52%60.19%40.75%49.49%40.38%67.12%52.11%13.821.634.648.772.8102.2170.8259.830.20%56.52%60.19%40.75%49.49%40.38%67.12%52.11%0100200300400随着宽带价格的不断降低、3G网络的大规模部署，近几年来我国IDC市场发展迅猛，其中以网游/视频/社交服务、SP/CP提供、电子商务、电子政务以及企业信息化为代表的IDC应用最为突出，为IDC业务发展提供了强劲的助推力。2012年中国IDC市场规模将达到259.8亿，增长率达52.11%，近四年来，中国IDC市场平均利润率持续在20%以上，并呈现逐年增长的趋势。2005-2012年中国IDC市场业务规模及预测单位：亿元数据来源：中国IDC圈2008-2010年中国IDC市场平均利润率变化22.7%24.4%24.8%21.5%22.0%22.5%23.0%23.5%24.0%24.5%25.0%2008年2009年2010年利润率未来IDC市场将保持高增长随着各行各业信息化进程的不断深化，服务器托管、服务外包的需求日益突出，主要表现在一下几个方面：服务器运行对机房装修、电源备份、空调冷却、空气净化、防雷等物理环境要求高；设备投入与管理维护成本、购置成本高，兼容性难保证，管理复杂，无专人值守；电力成本高：单个机架耗电功率提高，电力资源紧缺；可靠性保证差：网络设备与服务器存在单点故障，负载不均衡；网络安全与流量控制难：病毒猖獗、异常流量、终端接入难以控制；业务连续性无保障：灾难备份和数据恢复备份投入大，效果差，成本难以控制。市场需求分析据相关统计数据显示，2011年IDC客户中互联网和移动互联网客户占比超过7成，金融、企业、政府客户占比不足3成。未来的IDC除了为大集团和互联网企业提供互联网服务外，私有云是下一代数据中心主要目标，个人客户和中小企业是推动云计算发展的主要驱动因素。IDC业务需求度IDC规模信息化空间市场进入综合潜力互联网企业13政府机关12金融证券行业10生产制造企业10教育医药行业9中小企业8根据不同客户属性对于IDC业务的需求程度不同，将客户市场主要划分为以下六类：评分维度的选取原则：需求迫切度+需求规模度（现有规模+信息化空间）+进入成本（壁垒）IDC市场的主要客户群可以分为传统行业（即政企类客户）、互联网行业两大类，除互联网外，政府机关、金融等行业对IDC整体需求较大IDC客户分类门户类：QQ、百度、新浪等视频类：优酷、土豆等下载类：迅雷、华军等游戏类：盛大、QQ游戏等电子商务类：淘宝、阿里巴巴等典型客户大型互联网客户：•对全网服务•机房要求高•机架带宽需求大•定制化服务•移动应用需求大中小型互联网客户：•对全网服务•移动应用需求大•资费敏感需求特点•主机托管•机架租用•VIP机房租用•带宽租用•移动应用（短/彩、计费等）•弹性计算•弹性存储•CDN对应业务•减少外部资源依赖•加强优质资源掌控•提升用户感知•减少流量结算以我省为例，去除WebCache、P2Pcache后，移动用户从省内IDC获取的流量占25%左右引入意义互联网客户的应用最为广泛，流量占比最大。目前绝大多数互联网内容资源在中国电信和中国联通网内，因此IDC需要重点针对互联网客户进行引入互联网类客户IDC需求政企客户IDC需求•政府•银行•证券•制造•保险•各类企业典型客户大型政企客户：•托管环境要求高•数据安全要求高•机架需求大•定制化需求多•资费不敏感•对SLA有要求中小型政企客户：•本地托管•需求变化快•资费敏感需求特点•主机托管•VIP机房租用•数据容灾/备份•安全服务•工位出租•VPN对应业务•增强客户粘性•IDC收入重要来源•体现中国移动专业的IDC服务能力引入意义政企客户：数量庞大，能成为IDC收入的重要来源，重要客户具有战略意义政府金融政府行业对网络安全的需求高于其他行业，其中防火墙、防病毒等基础的网络安全产品将是需求的重点业务政府部门（如气象、统计、社保、税务等）的信息化程度较高，重视安全和数据备份。推广防火墙、防病毒等基础的安全服务类产品以及容灾备份产品金融行业的信息化程度较高，对价格不敏感，对于安全和备份格外重视，推广远程灾难备份中心、数据备份存储、区域分支机构邮箱、OA等非核心业务服务器托管，重点满足手机银行、手机证券业务需求政企客户与互联网客户模式对比一般IDC政企用户互联网服务提供者业务收入机位/带宽/…业务收入内容/流量机位/带宽/…用户收入型业务（传统IDC服务）金融、银行、及其他大中型企业客户：租用IDC业务的主要目的是实现企业信息化、数据备份、容灾等。这些客户对带宽要求低，对机房需求大，属地化要求极强，注重IDC机房服务的质量，以及系统和数据安全性。在这种客户的IDC业务销售中，移动IDC与电信联通IDC无明细差别，机房建设水平及地理位置往往成为客户主要考虑的因素。战略型业务（内容引入）互联网企业：具有互联网业务，尤其是移动互联网业务的企业，这些客户对带宽要求比较高，机柜空间需求和属地要求较小，注重网络带宽及网络连接的稳定性，规模大，因此非常注重单价格和成本。例如手机游戏、手机社区、手机网站等。这种企业的大部分用户为移动用户，移动IDC机房可以为移动用户提供较好的体验，因此移动IDC的质量优于其他IDC公司。业务发展策略收入型业务（IDC服务）和战略型业务（内容引入）以