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IPPhone基礎知識2話機的簡單介紹Callmanager介紹常見的問題一、話機的簡單介紹1、IP電話的介紹(1)、預設按鍵根据配置的不同，通过预设按键可访问：•电话线路（线路按键）•快速拨号号码（快速拨号键）按键将发亮以指示状态：绿色，稳定—当前呼叫或双向内部通信呼叫绿色，闪烁—保留呼叫琥珀色，闪烁—来电或复原的呼叫琥珀色，稳定—单向内部通信呼叫红色，稳定—远程线路在使用中(2)、电话屏幕显示呼叫功能(3)、支架按钮用于调整电话底座的角度(4)、留言按键自动拨打您的语音留言服务（因服务而异）(5)、目录按键打开/关闭“目录”菜单。用于访问呼叫日志和目录(6)、帮助按键激活“帮助”菜单(7)、设置按键打开/关闭“设置”菜单。使用它更改电话屏幕对比度和振铃设置(8)、服务按键打开/关闭“服务”菜单(9)、音量按键用于控制听筒、头戴式耳机和免持话筒的音量（摘机）和振铃器的音量（挂机）(10)、扬声器按键启用或禁用免持话筒。启用免持话筒后，该按键亮起(11)、静音按键启用或禁用麦克风。麦克风静音后，该按键亮起(12)、“头戴式耳机”按键启用或禁用头戴式耳机。启用头戴式耳机后，该按键亮起(13)、导航按键用于滚动显示菜单和突出显示项。电话挂机时，可通过“已拨呼叫”日志显示电话号码(14)、键盘用于拨打电话号码、输入字母和选择菜单项(15)、软键按键每次激活一个软键选项（显示于电话屏幕上）(16)、听筒指示灯条指示来电和新的语音留言(1)、直流变压器端口(2)、交流-直流电源(3)、AC电源线(4)、网络端口(5)、接入端口(6)、听筒端口(7)、头戴式耳机端口(8)、支架按钮(9)、辅助端口2、安裝IP電話以IPPhone7970為例，不同型號的電話安裝原理都一樣，只是在按鍵的位置和外觀上有點差別。(1)、交換機具有線上供電（PowerOverEthernet）功能條件：接入交換機具有線上供電（PowerOverEthernet）安裝方法：步驟一：IP電話連接到交換機將網線接到IP電話背面底部的10/100SW介面（RJ-45），接好後可以看見IPPhone開始初始化，初始化大概1-2分鐘。圖1IPPhone7970初始化完成畫面步驟二：網路參數設置如果網絡具備DHCP功能且IP電話富鴻網管理員已在思科系統中加入此電話，則IP電話現在就可以使用，無需其他設置。如果仍有問題，可以手動配置網絡參數。步驟如下：A在初始化完成后，按下右下角的“Setting”鍵→連續按按鍵“**#”，。B屏幕出現“SettingUnlocked”提示，允許設置話機。C“Select”第2個選項“NetworkConfiguration”（網絡配置）D“Select”第22個選項“DHCPEnabled”（開啓/關閉DHCP）E按下“no”軟鍵，再按下“Save”。禁止了DHCP后，按下“Exit”退出到上層菜單。F“Select”第8個選項“TFTPServer1”，按下“Edit”軟鍵，輸入“10.191.130.85”（“.”號用“*”號鍵輸入）。按下“Validate”。如果設置成功，IP電話開始初始化。如果IP電話仍然不能使用，可以繼續設定“DefaultRouter”“DNSServer”“SubnetMask”“IPAddress”，就像設定一台電腦的網絡設置一樣。(2)交換機不具有線上供電（PowerOverEthernet）功能此時需要一個外接電源，其他設置參考上節。3、常用功能簡要說明CiscoIP電話是一款通過電腦所使用的資料網路來提供語音通信的全功能電話。它可以實現許多傳統電話所沒有功能，比如：電話會議，電話轉接，多線切換等，這些功能可以幫助你節省許多時間而更高效地工作。把它與你工作完美結合，你一定會使用得相當愉快。IPPhone7970軟鍵圖示圖一待機狀態圖二有來電軟鍵顯示圖三有來電按下“more”軟鍵后顯示基本操作通話中做電話會議(幾方通話)在通話中,按confrn鍵,輸入xxxxx電話號碼,聽到對方電話振鈴音,對方接起之後,按confrn鍵,就可以做幾方通話.螢幕顯示Toconference最大會議人數不超過6人（不同型號IP電話具體最大人數不同）。基本操作電話轉接(CallTransfer)在通話中,按moreTrnsfer鍵,輸入xxxxx號碼,按Trnsfer鍵注意,hold中(通話保留中)的電話不能做電話轉接基本操作電話保留(CallHold)在通話中,按hold鍵,欲想重新拾起電話,按resume鍵基本操作多線切換(CallWaiting)在通話中,有第二條電話打進,在螢幕上將顯示有電話進來,如下圖LCD螢幕按Answer鍵將接通第二條電話,第一條電話將進入hold狀態,若想繼續第一條電話,可以按上圖右上方灰色小按鈕,再按resume鍵可恢復第一條線,第二條線進入hold狀態;掛斷任一條線按EndCall即可基本操作來電轉移(CallForwardAll)摘機/免提,按CFwdALL鍵,輸入你想轉移的電話號碼.轉移內線:xxxxx解除來電轉移,再按CFwdALL鍵CallManager是CiscoIP電話的管理服務器，用來管理IP網絡上的語音服務，管理IP電話終端。二、Callmanager介紹1、功能模塊介紹(1)Partition分区，指的是用户（电话号码）所在的区域，可以简单的理解为分组，可以把后面提到的用户分配到不同的分区（组）中，之所有需要有分区的概念，目的是为了实现后面将要提到的搜索空间。他们之间的逻辑关系是这样的。同一组用户可以属于同一个分区，根据他们的工作职责的不同，他们有人可以拨打国际长途、国内长途又可以拨打本地电话，有人可以拨打国内长途，有人只能够拨打深圳市话，每个人能够拨打电话的范围是该用户电话的搜索空间决定的。因此这就需要为每个人、每个用户设置不同的电话搜索空间，只有你的电话搜索空间中包含了的该分区的用户，你的电话才可以呼叫的到这个分区内的用户的号码。(2)Callingsearchspace当要完成一个电话呼叫时，Callingsearchspace将确定是哪个Partition中的电话设备。搜索空间的概念目的是使得用户可以根据公司业务发展的需要，从而拥有不用的呼叫访问权限，使得不同的人可以拨打不同地方的电话。比如有人不但可以拨打深圳本地电话，还可以拨打国际和国内长途，有人仅能够拨打国内的长途和深圳本地的电话，还有人仅仅只能够拨打深圳本地的电话号码。(3)RoutegroupRoutegroup可以用来设置所选网关的顺序，即与外部相连时的优先网关或端口。(4)RoutepatternRoutepattern路由内部及外部电话。指定一个IP电话的电话号码(directorynumber)，也就指定了一个routepattern，网关也需要一个routepattern，相对而言，它可以定义一个比较复杂的routepattern，如带通配符的，如指定一个网关为8XXX，则所有8000到8999的电话号码都可以出入此网关。2、CiscoIpPhone号码的添加(1)在IE内輸入，單擊Device選擇Phone，進入FindandListPhones界面(2)點擊左上角的AddNew，出現下面的介面，選擇PhoneType(3)點擊Next，選擇所需要的協議(4)點擊Next，出現DeviceInformation的介面(5)輸入需要添加的信息，點擊Save，出現Addsuccessful，點擊Line[1]–AddanewDN(6)添加號碼信息，點Save，到此IPPhone添加完成3、G3話機的號碼添加(1)根據用戶提供的IP地址登陸，查看話機的Firmware，看是否需要升級，輸入形式為IP地址/Admin，然後回車，出現下面的介面，輸入用戶名和密碼(2)查看Firmware，記下話機的MAC(3)若果不是最新的版本，就需要升級，點擊TFTPConfig設置(4)加EndUser，在callmanager的UserManagerment下找到EndUser項，點擊進去，點AddNew，輸入信息，點擊Save，EndUser添加完成(5)添加號碼，選擇Device下的Phone，點擊AddNew，選擇PhoneType，點擊Next(6)出現PhoneConfiguration，輸入話機的信息，一定要在DigestUser處將EndUser關聯，點擊Save，出現Addsuccessful，點擊Line[1]–AddanewDN(7)添加號碼信息，點Save(8)再返回到IP登陸的介面，此時Firmware已經升級完成，點擊左側的SIPConfig設置此處的UserName是Callmanager上的DN，AuthenticationName是EndUser里的UserID點擊Apply，到此G3的話機添加結束。話機會重新啟動，查看VoIPStatus，如果顯示是VoIPisReady，說明話機註冊完成，可以正常通話4、IPPhone其他信息添加(1)無人接聽轉分機或短號(2)全部轉接(3)話機顯示名字三、常見的問題1、話機TFTP的設置Step1接上電源或PoE網線,網線要接到10/100SW口上,保證線路暢通.Step2按下Settings鍵.Step3出現NetworkConfiguration,Select選擇進入.Step4出現Ipv4Configuration,Select選擇進入.（有些Firmware版本並無此項，跳過）Step5在進入NetworkConfiguration或Ipv4Configuration主菜單中,在屏幕右上方有一把鎖,按**#鍵解鎖,解鎖后才可以編輯.Step6選至IPAddress功能項,檢查IP地址是否存在,若無或此IP與本地辦公網為不同一網段IP,接Step7,若有且此IP與本地辦公網為同一網段IP,ping一下IP,確定此IP可以ping通使用.跳至Step8.Step7查看DHCP的狀態:DHCP是Disabled,顯示幕上顯示DHCPDisabled,按Yes鍵將DHCP狀態改成Enabled,按Save鍵保存，電話會自動抓取本地辦公網IP,抓到IP后ping一下,確定IP可以ping通使用.Step8查看DHCP的狀態:如果DHCP是Enabled,顯示幕上顯示DHCPEnabled,接Step9.如果DHCP是Disabled,跳至Step10.Step9按下No軟鍵使DHCP功能無效.即顯示幕上顯示DHCPDisabled.Step10選擇至TFTPServer1項Step11按Edit鍵進入編輯狀態，鍵入TFTP位址為話機註冊的CUCM的IP地址(根據用途區分不同的CUCM，若為普通IPPhone輸入10.191.130.85,若為座席IPPhone輸入10.178.1.121).用“*”鍵輸入“.”，用功能鍵“”鍵可以刪除輸入的錯誤.Step12按下“Validate”鍵退回Ipv4Configuration菜單,.Step13選擇至TFTPServer2項(此項是備源,可選擇性配置或跳至Step16).Step14按Edit鍵進入編輯狀態，鍵入TFTP位址為話機註冊的CUCM的IP地址(根據用途區分不同的CUCM，若為普通IPPhone輸入10.191.130.87,若為座席IPPhone輸入10.178.1.122).用“*”鍵輸入“.”，用功能鍵“”鍵可以刪除輸入的錯誤.Step15按下“Validate”鍵退回Ipv4Configuration菜單.Step16按Save鍵保存，電話自動註冊.2、G3話機查詢IP及手動設置IP地址本次以手動配置IP話機如下網絡信息為例:IPAddress:10.66.10.10SubnetMask:255.255.254.0DefaultGateway:10.66.10.1(1)提起話筒後長按“*”(星號)