IT售前培训

1售前技术培训2目录安装步骤检查环境装网管系统（数据库）系统初始化（发现）使用登录指标告警报表拓扑图维护数据备份技巧数据恢复技巧故障排除技巧故障申报所需内容安装准备表准备情况非常重要，确认清楚后才能去现场详细情况确认资源详细情况环境复杂情况决定试用时间和难度4安装数据库点击安装“MySQL数据库”即启动MySQL数据库的安装。或是在运行系统光盘中目录下mysql-5.0。37-win32中SETUP.EXE文件，也可启动MySQL数据库的安装。弹出提示如下，准备安装。5安装数据库按照安装提示，默认安装直至安装结束，点击Finish6安装网管软件点击安装ITmaster7企业IT管理现状使用安装向导进行安装，点击下一步选择需要的安装模块选择安装路径业务服务配置采集服务配置选择数据库类型配置数据库完成安装8进入系统安装有web服务的服务器桌面上均会有一个ITMastere快捷形式，双击即可进入登入页面在客户端使用IE或IE内核的浏览器，输入Web服务端的IP地如即可进入登入页面后台服务没有启动或者正在启动中会出现如下界面，请检查服务是否启动，如果显示为启动，请稍等片刻，系统即会正常。如果该页面一直未改变，请检查数据库等部署原因，如果排除数据库问题，请重启服务，问题依然则请联系本公司技术支持。9产品注册343421初始化向导初始设备环境设定关键设备新增扩张指标5设置异常67新增业务设置管理设备10初始化向导企IT管理现状填写设备共同体名指定核心设备IP地址11初始化发现操作及展现·全网初始化发现·在初始设备环境页面输入需要发现设备的只读共同体名·指定核心设备进行发现·用户可点击“高级配置”按钮进行指定发现配置·点击“开始发现”按钮进行发现。·默认发现直到发现结束，点击确认发现12点击桌面网管图片或者在输入即可登录到网强网管登录界面默认用户米：admin密码：nstrong登录界面13网强网络管理系统五大指标指标管理内建指标扩展指标监视自定义指标自定义通用指标跨设备指标14告警告警方式支持邮件，手机短信，声音告警的告警方式。如图：15告警画面可以自动生成弹出窗口，可以支持通过IP或通过登录用户名来进行指定告警。客户端告警17告警拨打的电话无人接听拨打的电话通话中正在转接中，请稍候短信告警18告警支持设置远程告警音，声音可自定义，能根据不同告警的等级来配置不同的告警声音。声音告警19软件自动发布统计数据报表，对“网络设备”、“服务器”、“应用”、“链路”、“网页服务”、“其他服务”、“IT综合管理报表”8大资源类型的报表。用户通过报表数据可以查看到历史资源运行的情况以及正对TOPN和自定义类型报表的实时报表。报表管理20报表一览最新日报表类型报表查看详细报表查看Topn报表查看自定义报表报表查看21拓扑图系统用于以图形的形式来呈现系统中各种网络设备（包括路由器、交换机、3层交换机、防火墙、服务器、Pc机、业务资源、链路、服务器资源、应用），用来直观的提供给用户查看当前网络环境的情况。拓扑图22拓扑图管理拓扑图类型包括：物理拓扑图业务拓扑图示意拓扑图23数据库备份与恢复技巧：1、进入A服务器，点击“开始”“运行”，输入“services.msc”，再点击“确定”。在服务（本地）列表中找到“MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）”2、进入C盘数据库安装目录C:\ProgramFiles\MySQL\MySQLServer5.0\data将名为netmaster50的文件夹复制到欲备份的文件目录下。然后重命名文件夹，命名格式为“年-月-日+文件名+现场名称”。（例：“2011_3_1_netmaster50_现场名”）维护24数据库的导入1、进入服务器，点击“开始”“运行”，输入“services.msc”，再点击“确定”。在服务列表中找到“MySQL”这个服务，右键点击服务名称，选择“停止（0）”。2、进入C盘数据库安装目录C:\ProgramFiles\MySQL\MySQLServer5.0\data将名为netmaster50的文件夹，右击选择“删除”。将A服务器中备份的例如“2011_3_1_netmaster50_现场名”的文件夹复制到服务器数据库安装目录C:\Program\Files\MySQL\MySQLServer5.0\data目录下，再重命名为“netmaster50”即可。数据恢复技巧25故障排除技巧1安装，数据库、目录冲突，MYSQL5.0.37数据库安装中出错：问题原因及解决方法如下：问题原因一：网管服务器上已经安装了其他版本的MYSQL数据库解决方法：1）卸载已有的MYSQL数据库（MYSQL的安装目录也要卸载掉）2）安装公司产品自带的MYSQL数据库。问题原因二：网管服务器操作系统问题导致无法安装MYSQL数据库。解决方法：重新安装操作系统或者更换网管服务器。2、MYSQL-5.0.37数据库备份出错，无法备份问题分析:使用备份所有数据库文件夹方式备份数据库时,出现数据库复制错误。解决方法:关闭软件，关闭进程控制器中的所有java进程。在控制面板-管理工具-服务把MYSQL服务停止。到MYSQL安装目录下复制data文件夹中的netmaste50文件夹，拷贝到备份盘符目录中。第四步：数据库会比较大，建议使用压缩软件，可以有效减少文件占用的空间。3、系统运行变慢,且MySQL安装路径下出现*.err文件过大问题原因：由于Mysql读取表单错误，导致错误日志严重超大：解决方案：第一步：使用Navicat工具，选择所有表，在右击菜单中选择“维护表修复表快速”第二步：停止mysql服务第三步：删除C:\ProgramFiles\MySQL\MySQLServer5.0\data\*.err文件4、安装MYSQL时，直接点击到SETUP.EXE出现“参数不正确”错误，无法执行安装，但是使用AUTORUN安装MYSQL确可以成功安装问题原因：如果将安装包解压缩到一个很深的路径，路径长度超过142字节时或者路径深度超过五层时，会出现“参数不正确”的提示，导致SETUP无法执行。解决方法：如果遇到这种情况，可以把安装包移动到其他位置，确保路径长度低于142字节或者路径深度不超过五层，这样不论是直接执行SETUP或者使用AUTORUN都可以正确安装MYSQL数据库。更多排查技巧请访问申报流程：申报case时请详细描述现场出现的问题状况，以及希望如何解决。申报case时必须有现场错误状态的截图等现场信息，如果有特殊情况无法给出则必须特别注明。具体操作请按照下述表格填写发到[e-mail]27网强公司是一家专业从事网络管理和IT综合管理系统开发的高新技术企业，是国内最大的专业网管软件开发及服务提供商之一。同时为用户提供ITIL/ITSM/ISO20000咨询与流程策划服务。“技术领先、服务至上”一直是公司发展的宗旨。网强公司拥有国内首屈一指的研发团队，以出众的技术、人才储备傲视同侪。公司总部位于上海，全国二十多余主要省、市的分支机构为当地合作伙伴及用户提供本地化全面、高效及个性化的服务与支持！◆网强简介关于网强28关于网强◆网强产品29联系我们网强市场覆盖全国华北、东北、华东、中南、西南、西北共六大区域，同时遍布全国23个省、5个自治区、4个直辖市的办事处、营销服务机构与授权合作伙伴的强大服务网络，就近及时为当地各行业您提供全方位的服务与支持，无论您身在何处，均可享受主动、快速、专业的个性服务与支持。30联系我们产品咨询电话:400-8857597手机:[phone]传真:[phone]QQ:895335182MSN:[e-mail]-mail:[e-mail]技术支持电话:[phone]手机:[phone]传真:[phone]QQ:870858973MSN:[e-mail]-mail:[e-mail]地址：中国上海漕宝路82号光大会展中心E座27-28层邮编：200235网址：网络实名：网管