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培养真正的责任感员工素养培训（之三）成功必备：培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。前言1对公司称谓这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与经销商站在一个立场上：“长城公司……前言2投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。“领导会关注这件事的”“我只管干活”----目光短浅，不可能获得同事的信任和支持；也不可能获得上司的信赖和尊重。一个没有责任感的员工，将永远不会被列为升迁人选的。前言2投机取巧、逃避责任之人3.有些人——能力很强，成就却远远落后常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满应该——认真的自我反思⑴仔细想想自己的工作是否已经到位；⑵是否真正有着不断前进的激情；⑶是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否为了取得成就而在不断充实自己，是否确实尽职尽责了？前言3关键品质责任感——是人走向社会的关键品质，是一个人在社会上立足的重要资本。工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。讲解提纲一、主动承担责任是为自己负责二、自任感自测三、对结果负责四、没有任何借口五、从细节做起一、主动承担责任是为自己负责有些人----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的人认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。事实上----一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。你需要敬重自己的工作，需要在工作中认真负责、一丝不苟、善始善终，这是一种最基本的为人之道，同时也是成就事业的重要条件。一、主动承担责任是为自己负责1.一个勤奋敬业的人并不一定能博得老板的赏识，但至少可以赢得他人的尊重。2.投机倒把的人即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，无形之中阻碍了自己的成功，结果只会自毁前程，得不偿失。3.不劳而获的人也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价——他们将会为此而失去自身的名誉。一、主动承担责任是为自己负责4、忠于职守的人不论你的工作现状如何，只要你能够忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作当中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪，也会赢得他人的尊重。以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。一、主动承担责任是为自己负责承担责任十分艰难，许多人对承担责任感到非常畏惧，但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。我一定可以承担任何正常职业生涯中的任何责任，我一定可以比前人完成得更出色。一、主动承担责任是为自己负责你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你所谓肌肉的健美提供了更多的机会吗？生活是艰难的——只要你接受一切，生活反而会容易起来。二、责任感自测1、与人约会，你通常准时赴约吗？是○否○2、你认为你这个人可靠吗？是○否○3、你会因未雨绸缪而储蓄吗？是○否○4、发现朋友犯法，你会通知警察吗？是○否○5、出外旅行，找不到垃圾桶时，你会把垃圾带回家去吗？是○否○6、你经常运动以保持健康吗？是○否○7、你忌吃垃圾食物、脂肪性过高和其他有害健康的食物吗？是○否○8、你永远将正事列为优先，再做其他休闲吗？是○否○二、责任感自测9、你从来没有错过任何选举权利吗？是○否○10、收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？是○否○11、“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。”你相信这句话吗？是○否○12、与人相约，你从来不会耽误，即使自己生病时也不例外吗？是○否○13、你曾经犯过法吗？（你经常按照工作要求开展工作吗？）是○否○14、在求学时代，你经常拖延交作业吗？是○否○15、小时候，你经常帮忙做家务吗？是○否○二、责任感自测（工作）1、在某些心境下，我常会因困惑引起的幻想而将工作搁置下来。2、事情结局的好坏完全取决于自己的所作所为。3、从根本上讲，员工对公司的成败负有责任。4、当工作不如我想象的那样顺利，我感到很不满意。□□□□□符合程度高低□□□□□□□□□□□□□□□二、责任感自测5、无论从事什么工作，我总了解其职责范围是什么。6、下级主动为上级承担部分责任是理所当然的事情。7、对于我所做事情无论结局如何，都愿意承担责任。8、对于绝大部分我从事的工作，我都有胜任的把握。符合程度高低□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□三、对结果负责1、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。他们会准时出现在一些场合、竭尽全力地完成任务等，但是他们并不会为自己的行为产生的结果负责。不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”实质上这种行为是缺乏主人翁意识，事不关己，只要做了，做得好不好就不关自己的事了。对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。三、对结果负责2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。像这类员工，上司通常很放心地交办任务，相信其能从头到尾地负责把工作完成。•成功的职场人士一定是负责任的，他们关注于结果，并想尽一切办法去获得结果。因为，决定一次航行是否成功，不是离港起航，而是归航入海，真正的责任感是对结果负责。四、没有任何借口（一）借口——侵蚀责任感的毒药1、这事与我无关许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其浅潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。（一）借口——侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的•它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。•有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。•一个人在失去了自信的时候，容易为自己找到很多借口。（二）没有任何借口2、自信的人从来不为自己找到借口（二）没有任何借口3、勇于负责并不是“盲目负责”从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。（二）没有任何借口4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口（三）不找借口地去执行1.能够证明你的能力的东西只有一样：-----行动（三）不找借口地去执行2.思想影响态度，态度影响行动3.工作就是不找借口的去执行。五、从细节处做起因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定遵守公司规则、规定、标准。遵守上班、会议等规定时间。按时完成接手的工作任务。遵守上司指令。服从公司方针。对结果负责到底的精神。经常自我反省，工作精益求精。胸怀宽广，有容人之量。无论是别人监督与否都恪尽职守。2、凭良心工作做好准备工作和计划。准确理解命令和工作计划内容。做事做到底，不半途而废。不要忘了汇报。3、善始善终地工作即使没有接到指示，也要自己找事情做。积极主动地辅佐上司。思考更进一步的问题。做别人不愿做的工作。做事出色，超过上司所望。4、自觉主动地工作注意情况变化。在工作中发挥卓越才智，改革创新。注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。追求改善，提高业绩。5、创新和研究工作方法自觉、积极的态度不说也能做。理解上司命令、意图后再去做。根据变化的情况采取相应对策。通过有创意研究，达到比要求更好的效果。被动、消极的态度不说就不做。机械地按吩咐的内容做。对变化情况无动于衷。只做指出的事，应付了事。6、超越上司要求的工作明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。岗位工作要服从全局的工作：当全局的形式发生变化时，个人的工作要进行相应的调整和变化。7、注意岗位责任与全局责任兼顾眼界决定境界你找到成功的梯子了吗？