参考资料,少熬夜!总结实习报告范文(实用3篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“总结实习报告范文(实用3篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!总结实习报告1转眼,三年的大学生活已近尾声。回首,那些懵懂的过往已然模糊,那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍,可是一切都不再由我控制,因为我需要工作,要学会如何养活自己,学会成长,学会回报亲人,回报学校和社会,我要把所学的知识奉献给社会,做一个有用的人。穿梭于各种人才市场,各种人才交流会,同学们陆陆续续的找到了工作,很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业,总公司在成都,主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带,南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁,公司的全称是---南宁迅时科技有限公司,主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门,与我所学的专业知识有一定联系。我的岗位是网络客服专员,实习期为三个月,但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已,可是真正接触了,才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员,不只是接电话,还要走访小区,与其客户。网络宽带部门,最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起,利用电话来拨号,通过电话线来转送数据,通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来,通信市场的不断扩大,技术不断的更新、领先,多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式,还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信,另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带,主要定向于南宁的新开发的楼盘。客服的工作主要分两种,一是处理客户问题,与客户间的关系。一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型,上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了,是两种兼具。我的工作主要是接电话,走访小区了解客户需求,到各个小区做宣传。1、接电话在这里,接电话,并不是那么的简单。接电话,主参考资料,少熬夜!要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。客户报装流程:问清楚报装客户的电话,姓名,住址,与其客户的需求,约好上门时间,并做好详细的记录。然后下单,再把业务受理单送到财务部,让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单,并监督催促技术人员准时上门安装。有些客户,对公司的网络不了解,不能很快的下决心报装我们的宽带,就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量,因此在客户的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费,掌握公司现行资费的所有优点,回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带,才能为公司争取到更多的用户。在这,所有人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍,没有耐心,最好别做客服。当然除了耐心,客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络,更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必须耐心听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告诉他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识,还要熟悉网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识,才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后,判断他输入的电影院网址有误,然后告诉他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑,可是我却不能笑,因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下,客户终于打开了我们的电影网站,并跟我说,谢谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是开心的,能帮客户解决问题,说明我的能力也有了提升。参考资料,少熬夜!一般情况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不QQ;又或者打得开QQ,开不了网页,十有九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载,再重新下载一个浏览器,或者重新安装系统,清除所有病毒。安装宽带后,宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815.拨号出现错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。错误734、735,一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复,如果不能恢复,可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下:(1)网上邻居→属性(2)在弹出的对话框中,单击创建一个新的连接(3)单击下一步(4)选择“连接到Internet(c),单击下一步(5)选择“手动设置我的连接“,单击下一步(6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步(7)留空白,单击下一步(8)留空白,单击下一步(9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式,单击“完成”(10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”,输入用户名和密码,单击连接即可。若还不能恢复,只能寻求技术员的帮忙。错误769,无法连接到指定目标,出现此种情况,往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,比较普遍。此时右单击网上邻居,选属性。在弹出的窗口中找到本地连接,双击可启用网卡。若不能消除故障,或是找不到本地连接,那很可能是网卡没装好或是坏了,此时只能联系电脑供应商,或者再重新购买一张网卡。参考资料,少熬夜!实习报告总结2一、实习时间:20XX年3月13日~3月19日二、实习人员:邓楚明(人事部储干)三、实习内容:进料检验、成品检验、品质工程状况以及作业流程四、实习状况:刚到品管实习听到最多的一名话:品管工作太难做了,很多刚来普道的人信心十足、但没做多久就离职了,我只能一笑了之。本周在品管部门实习,由于装配线很少生产导致采购物料比较少,IQC检查、QA抽检过程只确认一天,有时间协助验货、研发量试物料确认等工作。实习过程追随自己以往的工作思路对比目前状态:新产品跟进过程是品质保证的源头,跟进项目、资料如何建立都没有这方面的流程,查之前的档案资料没有,QE工程师工作有点盲目,研发临时有工作需求就跟进处理,当公司发展产品越来越多时没有建立资料就难以保证品质,出错的机率增加,此阶段工作需要重点完善。(相对来说研发比品管部做得好一点!)IQC作为生产物料把关部门,品质确认提前放到协力厂商很重要,当品质工程作业流程确认好,新产品跟进有序进行、部品确认做好管制表资料,工程师熟悉每个零部件问题并给予品管员工作上指导,这样协辅厂商有利于解决问题,培养长期合作稳定(核心)供应商,实现品管部SQA作用。IQC样品还是比较混乱的,检验大多数凭记忆,标准资料的完善需要QE落实新产品跟进过程来实现同步作业,目前IQC检验记录需改善:QA是成品最后把关,主要验证部品来料是否有变异、装配作业差错对性能的影响、重要部件以及运动部件耐久性测试,实习过程发现很多地方需改进:实习过程经常查看以前的存档资料,发现很多信息联络单、客户验货情况复印件,大部分内容只是一般性联络,当时了解情况后很少再去查看,建议公司对此部分信息采用电子档发文(内部邮箱知会)相关部门,需要回复的在邮箱里解答,发文部门存电子档,重大异常可用书面发文联络,这样可以提高工作效率、减少纸张浪费!!实习报告总结31、前言古人有云:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。自从走进了大学,距离工作就不远了,为了拓展我们学生自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高我们的能力,以便在以后参考资料,少熬夜!毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,在学习物流管理专业知识两年之后,学校组织我们进行认识实习。认识实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,还使我们开阔了视野,增长了见识,了解一个企业是怎样进行物流工作的。为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下坚实的基础。在这三天的认识实习中,我们一共到达了三个地方,分别是长通物流,花花牛集团和宅急送。这次实习的确对我们有很大的帮助,这一点是毋庸置疑的。仅仅四天的实习过程,我对我们的专业发展概况也有了一个大致的了解和掌握。在参观和学习中,各个公司负责人的介绍也让我们有了更加深入的了解。2、20xx年6月25日实习动员大会实习动员大会上,老师给我们介绍了实习的相关内容和注意事项,并嘱咐我们要查阅相关资料,对实习要去的地方有一个大致的了解,以便在实习过程中有针对性的向负责人请教。3、实习目的选择身边的企业单位为对象,联系课上所学理论实地考察跟踪其物流全过程的方法,对物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。4、20xx年6月26日前往长通物流的认识和总结早上八点,大家集合完毕就在老师的带领下去长通物流进行参观。负责人先向我们介绍说上午的工作并不忙,下午和晚上非常忙碌,从事这个行业很辛苦,因为它的工作时间往往与我们的作息时间不一致。但是大家并不畏惧,我们已经做好了吃苦的准备。我们进去之后首先看见的是分拣平台,边上停着各种型号的汽车,有些是只有集装箱,没有车头。这些集装箱大大提高了作业效率,在车辆没有到达之前就可以进行装卸作业,整理完毕后,只需要和车头对接就可以进行运输,这样就节约了车辆的等待时间。我们看到的集装箱的高度和平台的高度基本上是一样的,这样当车辆靠近平台时,装卸搬运就会很方便。接下来映入眼帘的是一个三层仓库,工作人员介绍说仓库利用率最高的是第一层,因为是不同客户的物品,所有货物都是只做短暂的停留,流通速度非常快。而第二层和第三层一般都是大客户的物品,数量多,且停留时间比较长。仓库内部的设施并没有我们所学的那么现代化,其合理化也有待完善。虽然所有的货物都堆放在托盘上,但并不是整整齐齐按照合理的堆码方式来操作的。仓储的合理化参考资料,少熬夜!依然有待提高。我们通过货梯进入了公司的网络中心,就像负责人介绍的,上午并不是公司的忙碌时间,这个区域基本上没有工作人员。一眼望去,是上百台电脑的大型网络系统,摆放整齐,环境又非常好。人事部经理带我们进入了会议室,并针对公司的情况向我们作了详细的介绍。河南长通运输有限公司成立于1993年,集运输、仓储、物流配送、产品代理为一体的大型物流企业。公司秉承“以诚经营,服务为本”的经营理念,经过17年的奋斗,目前已形成以郑州为枢纽,南至广州、深圳,北到北京,东起上海,西达成都的综合物流配送网络,不仅成为河南省最大的本土物流企业,而且通过国家4A综合物流企业认定,成为国内物流业的知名品牌。目前,公司拥有管理人员600多名,一线员工6000多名,下设15个配送中心,300余个分支机构;拥有600余辆各种类型运输车,同时拥有近5