搜索
1.只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工：回答：错误A.劣的B.拽的C.劳的D.优的2.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：回答：错误A.成熟员工所具有的处理基本事情的能力B.基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力C.基础员工所具有的处理基本事情的能力D.成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力3.工作教导系统分三个层次，即说、做、试，也就是说给他听、做给他看、让他试着做，其中做用字母代表就是：回答：错误A.VB.TC.JD.O4.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干同一种专业的国家是。回答：错误A.美国B.中国C.日本D.英国5.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业赚不到钱的时期是回答：正确A.导入期B.成长期C.稳定期D.衰退期学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法单选题1:在科技经济时代的企业中，人与人力的关系是：回答：正确1.A人力＞人2.B人力＝人3.C人≠人力4.D人＝人力2:只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工：回答：错误1.A劣的2.B拽的3.C劳的4.D优的3:在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答：正确1.A美国2.B英国3.C日本4.D中国4:企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工，最好的办法是：回答：正确1.A做好员工的职业生涯规划2.B不断提高薪酬福利待遇3.C通过对部属的不断培训教育来实现4.D员工直接上司的为人处事5:在对管理层员工的培育上，要体现的原则是：回答：正确1.A愿能2.B法能3.C技能4.D智能6:在企业里，经营层员工的工作主要是：回答：正确1.A做决策、做评估、做方针、做策略2.B计划、派工3.C生产4.D控制、协调7:员工培育中的学习方式有教育和训练两种。训练就是：回答：正确1.A把传授的知识进行练习2.B传授知识3.C既教又育4.D既训又练8:内向的、理性的员工的特点是：回答：错误1.A乐在其中2.B慢工细活3.C快速明理4.D循循善诱9:在农业经济时代的企业中，人与人力的关系是回答：正确1.A人力＞人2.B人力＝人3.C人≠人力4.D人＝人力10:任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业赚不到钱的时期是回答：正确1.A导入期2.B成长期3.C稳定期4.D衰退期11:只忠诚不专业的员工，称为什么样的员工回答：错误1.A劣的2.B拽的3.C劳的4.D优的12:工作教导系统分三个层次，即说、做、试，也就是说给他听、做给他看、让他试着做，其中说用字母代表就是回答：正确1.AV2.BT3.CJ4.DO13:耐压度的影响因素是回答：正确1.A员工的熟悉度和解读力2.B员工的熟悉度3.C员工的解读力4.D员工的耐压度14:任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业赚不到钱的时期是回答：正确1.A导入期2.B成长期3.C稳定期4.D衰退期15:在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干同一种专业的国家是。回答：正确1.A美国2.B中国3.C日本4.D英国第一讲现代人才发展与员工培养的相关性（上）企业主管对部属培育的现状作为企业的主管，对员工进行培训教育是非常重要的，但目前国内很多企业的主管对其不够重视，原因在于：第一，企业主管缺乏紧迫感，尚没有意识到部属培育的重要性；第二，对部属培育的相关学科研究不够深入。部属培育的课程属于社会研究，但却具有很高的学问，以前研究的人较少。企业中员工的分类及培训方式的不同企业中的员工，根据岗位的不同可以划分为三个层次：制定企业经营战略的经营层员工、负责企业日常管理的管理层员工和具体执行业务的执行层员工。对这三类员工的培训内容和培训方法也有着较大的差异。而如何培训员工，培育出各个层次的优秀员工，是企业主管应该好好研究的问题。【案例】林先生的收获林先生是中国台湾的一位企业家。他经过25年的商场拼搏，目前拥有的公司涉及IT卖场、美容连锁店、顾问公司等。很多朋友问他，这25年来他到底赚到了些什么？林先生回答说：“我赚到了一个制造金钱的系统，等于说我有一群好员工和一个好的管理系统。这个系统每天都会为我制造一点钞票，这是一件很愉快的事情！”可见，经营企业的实质就是建立一个运转好、效率高的员工团队，再加上一个合适的管理系统，就可以实现企业的经营目标。而形成一个好的员工团队，就必须把原来参差不齐的员工都培育成高素质的人才，所以企业主管必须要对部属进行培育。现代人的工作价值观在探讨培训的重要性之前，先来分析一下现代人的工作价值观。现代人的工作价值观体现了招募、培训、用人、留人四个方面。这种价值观不但可以用在企业里，也可以用在家庭里。1.家庭里的工作价值观家庭里的成员关系就如同企业里的合伙人或者员工的关系，也体现了招募、培训、用人、留人四个方面。例如，找对象可以看作是一种企业合资或者招募员工，如果双方关系处理不好，“企业”就可能“倒闭”；生下一个孩子可以看作是招募员工，孩子如果教育不好，就会影响整个家庭；抱养一只小狗也可以看作是招募员工，小狗如果养不好，就会将家弄得乱七八糟。2.企业里的工作价值观在企业里，一个人为什么每天要兢兢业业地工作？为了生存，人付出劳动，换取薪资，来满足生存的需要，这种工作的思想是出于个人目的。当个人工作做好以后，可能就开始带一个小团队，当这个管理职位也做好以后，就又有可能被提升做高层主管了。现代企业发展的特性分析（上）1.现代企业对人力需求的定义在不同经济时代的企业中，人与人力的关系经历了以下三种关系：农业时代：人＝人力人等于人力，就相当于只要是个人，他就有用。这种情况描述的是农业时代的人力需求。在农业时代，劳动工作很简单，只要体力好，就可以从事工作。工业时代：人≠人力随着社会从农业时代向工业时代的迈进，就产生了人不一定等于人力的情况，这就是说一个人在工业经济时代的企业中，不一定是有用的。工业时代，劳动工作对知识技能有了更高的要求，不能达到要求的人就将会被淘汰。科技时代：人力＝人在当今的科技时代，这种关系又转变为人力等于人，就是说，在科技时代的企业里，只有真正有用的人才有机会获得工作岗位。这种关系的存在，导致企业缺人和高失业率两种现象的同时存在。在企业招募员工的时候，需要选择达到素质标准的人员，而这些人员并不是拿来就能用的，还需要对他们进行培训。所以，部属培育是非常重要的，没有这一过程，企业就无法经营。图1-1企业对人力需求的定义【自检1-1】请阅读下面的材料并回答问题：很多人在饲养西藏獒犬时都喜欢养雌性的，因为雌性的西藏獒犬能生小犬。在学习了人与人力的关系以后，你如何理解上面这种现象？____________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1-12.现代企业对知识需求的定义农业时代：知识可以用一生在农业时代，由于工作的技术含量低，工人在掌握操作技术以后，不需要进行再学习，就能满足一辈子的农业劳作知识技术需求。【案例】稻草人在农业社会，农民为了防止鸟类偷吃田里的粮食，就在田里做几个稻草人来吓跑鸟类。稻草人的制作很简单，把一个十字架插在地里，然后把草往上面搭一搭，再做一个头，最后给它穿上衣服，稻草人就做好了，用不了多长的时间。这样，这种用稻草人来保护粮食不受鸟类糟蹋的做法就一辈一辈流传下来，从爷爷传给爸爸，从爸爸传给儿子……但这其中的稻草人制作工艺却没有什么变化，依旧是那样的做法。从这个案例中可以看出，在农业时代，知识可以用一辈子。工业时代：知识可以用一段时间在工业时代，由于生产的产品更新换代比较快，工人必须不断地学习，提高自己的技能，以适应新的产品生产，在这种情况下，一种知识只能用一段时间。而要让工人的技术能跟上产品更新换代的需要，就要对员工进行教育和训练。商业时代：知识可以用一次在商业时代，企业接触不同的客户，就需要用不同的知识去面对，这种知识只对这个客户管用，对其他的客户是用不上的。所以，在这种情况下，一种知识只针对一个客户，只能用一次。所以，企业员工必须不断地得到培训和提升，去面对各种客户。【案例】同一种销售方式与两个客户某公司的销售人员小张，在向客户王先生推销产品的时候，非常具有诚意地介绍了公司的产品，王先生觉得他描述的产品性能对自己很适用，而且小张也很诚恳，就与小张签了销售合同；而当小张遇到客户李先生的时候，又把对王先生说的那番话说给李先生，结果被李先生拒绝了。为什么同样一种销售手法对王先生有效，而对李先生却无效呢？因为一种销售手法对某类客户来说，符合他们的情况和需求，所以对他们有效，而别的客户由于情况和需求不同，同样的销售手法对他就是无效的。这也体现了“商业时代，知识可以用一次”的道理，销售人员必须通过不断的培训学习新的销售手法，有针对性地根据不同客户使用不同的手法。科技时代：知识不一定能用上在科技时代，每天都要通过各种途径学习很多知识，但学到的知识却不一定能用上。那为什么还要学习呢？因为在科技时代，知识不知道在什么时候就能有用，必须早做准备，打好基础，否则就有被市场淘汰的可能。图1-2现代企业对知识需求的定义【图解】在农业时代，知识可以用一生；在工业时代，知识可以用一段时间；在商业时代，知识可以用一次；在科技时代，知识不一定能用上。3.现代企业如何应对变局现代企业处在一个充满变革的社会，因此，它必须通过教育训练来提高自己。经济环境的变化企业处在一个大的经济环境之下，就必然受到它的影响。在这种经济环境下，任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期四个阶段。在导入期，企业是赚不到钱的；在成长期，经济突飞猛进，企业可以赚很多的钱；在稳定期，经济处于平稳状态，竞争加剧，企业可以获得较为稳定的收入；在衰败期，经济回落，企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱。在这四个阶段，导入期、成长期的教育训练都不太重要。因为在导入期，经济还未真正地发展起来，企业不必花费精力去做教育训练；在成长期，企业忙于赚钱，这个阶段教育训练的意义不大，因为只要去做就会赚到钱，用不着教育训练。而在成长期过后，就需要加强教育训练，以提高自身的竞争优势，并为随时而来的经济衰落做好准备。所以，随着企业所在环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转变为重视，养成培育员工的习惯。【案例】台湾和大陆的经济周期在台湾，20世纪70年代以前，是农业时代，是导入期。从70年代起，台湾步入成长期，经济快速发展，一直持续到2000年左右。从2000年左右开始，台湾经济进入了稳定期。在大陆，经济周期相对台湾来说，滞后一些。大约20世纪80年代以前是导入期；从80年代开始，经济快速发展，步入成长期，一直到现在。【案例】林先生的房地产投资台湾的林先生从1980年开始从事汽车销售，三年以后他买了一栋107万元的楼房。又过了三年半，林先生换房子的时候，这栋107万元买来的房子已经涨到420万元。这时，林先生发现了投资的好处，就开始做房地产投资，他手里的房子由一栋变成两栋，两栋变四栋……这样林先生投资的规模越来越大，可是到了最后，亏得很惨，最后一栋房子卖掉的时候亏了300多万元。这个案例就反映了一个经济周期中从成长期到衰败期的经济特点。第三讲各类型部属培育的原则与目标国内企业对员工培训的盲点探讨1.时代的进步迫使企业进行部属培育时代在变化，作为企业也必须跟上时代的步伐，否则就将被淘汰。所以，企业要做好教育训练，做好部属培育，而这个过程跟企业的整个经营管理有绝对的关系，同时这个过程也是存在盲点的。【案例】闭关自守与明治维新清朝末年，即慈禧太后时代，与日本的明治维新处于同一时期。日本的明治维新鼓励学习西方文化，将日本带向了现代化；而慈禧太后却坚持闭关自守，以己为强，拒绝对外学习和接受西方教育。两种对待教育学