PMP考前培训（PPT 138页）

PMP考前培训什么是项目？PMBOK1.2具体目标：明确定义、现实可行的目标(clearlydefinedrealisticobjectives)。临时性或一次性（Temporary）：明确的开始与结束。独特性（Unique）：创造独特的产品、服务或结果。相关的活动并消耗资源(Interrelatedactivitiesandconsumeresources)。问题：项目的4个特征中最重要的2个是什么？项目与日常运营的共性与区别？项目•有始有终(Temporary)开始和结束•独特的(Unique)产品或服务由人来实施受制于有限的资源需要计划、实施和控制运营•重复的(repetive)•进行的(ongoing)项目与运营（Operation）的关系渐进细化（ProgressiveElaboration）PMBOK1.2.3是临时性与独特性的综合。渐进：按步骤进行，稳步增加细化：仔细地将内容的细节全面展开。问题：以下哪一个不能被渐进细化？A：范围B：风险C：项目产品D：项目服务质量(Quality,Objective,requirements)成本(Cost,Budget)时间(Time,Schedule)牵一发而动全身范围风险项目的三个约束条件项目管理的定义什么是项目管理–通过使用知识、技能、工具和方法来组织、计划、实施并监控项目活动，使之满足项目需要。源：PMBOK2000项目管理的特点过程、管理系统、方法的集合；有效的计划和控制；是对项目、项目群、项目组合的管理；项目管理既是管理科学，也是管理艺术。子项目（Subproject）PMBOK1.5项目中某一部分，在一定水平上是独立运作的时候，就称之为“子项目”。可内：Projectteam.可外：Subcontractor.以一个单独阶段或项目过程为基础。例如：根据过程分：实施人员技能分：工种技术内容分：程序自动测试。大型项目/项目群（program）PMBOK1.5一组相关项目。有Ongoingoperations运维例如：飞机生产出版报刊杂志单一项目就是项目群的子项目。在很多情况下可以互用。项目组合管理（PortfolioManagement）公司战略与可用资源有机结合的一种投资管理战略。(InvestmentManagementStrategycoordinatingorganization’sstrategicandavailableresources)选择和支持某些产品生产线项目或大型项目，通过这些项目把公司战略与资源联系在一起。(Selectionandsupportofspecificproductlineprojectsandprogramsthatlinktheorganizationsstrategicplan,investments)项目管理办公室（PMO）负责协调许多项目及不同产品交织一起的大型项目。可作为组织的一个部门。设立标准并主要负责以下事物：采购、风险、WBSDictionary绩效评估资源管理题外话：CAPMPMPAutoCAQSoftwareDevelopmentPMP+3500Hr+75QuestionsPMO项目生命周期概念（Concept）开发（Development）实施（Implementation）结束（Termination）问题：冲突在项目生命周期中最多的阶段是？冲突在项目生命周期中次多的阶段是？必须是4个阶段吗？时间人员风险&机会开始结束项目干系人对项目的影响随着时间的推移变得越来越微弱。成功的概率随着时间的推移越来越大每个阶段的结束以预先定义的可交付成果为标志风险最大影响时段项目生命周期的特性(I)成本项目生命周期的需要注意其他的方面PhaseendReview:–又叫Phaseexits,Stagegates,Killpoints1.继续吗？Go/nogo.2.CorrectiveAction3.Lessonslearned.区别projectlifecycle和productlifecycle:项目经理沟通方向及关系项目经理赞助人老板项目团队同事其他PM顾客供应商职能部门经理媒体政府大众强矩阵型平衡矩阵弱矩阵型全时全时部分时间部分时间部分时间项目管理行政人员项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目经理/项目主任PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理的头衔全时全时全时部分时间部分时间项目经理85-100%50-95%15-60%0-25%几乎没有项目全时人员%大到几乎全权中等到大小到中等有限很少或没有项目经理的权威项目型组织矩阵型组织职能型组织组织类型项目特点项目组织结构对项目的影响项目管理5个过程启动启动收尾控制执行计划决定立项依照计划执行执行情况与计划比较调整执行情况计划提供控制基线根据变更调整计划基本思路贯穿在项目的每一个环节制约因素ConstrainsPMBOK4.1.1.4Applicablerestrictionaffecttheperformanceoftheproject.limitteam’soptiononscope,staffing,schedule.问题:我们能改变制约因素吗?我们能回避制约因素吗?制约因素的几个可能的来源是什么?假设(Assumptions)PMBOK4.1.1.5forplanningpurposeconsideredtobeTrue,RealorCertainProjectteamfrequentlyIdentify,Document,andValidateassumptionsaspartofPlanningProcess.项目计划与项目绩效基线PMBOK4.1.3.1项目计划：Formal,approveddocumentusedtomanageprojectexecution.Changeovertime.Includesalot:…项目绩效基线：•Scope•Time•Cost•Changedupontheapprovedchangesonscopeofwork/deliverable.计划实施的工具和技术PMBOK4.2.2一般管理技术。产品技能和知识。（resourceplanningandstaffacquisition）工作授权体系（Workauthorizationsystem）批准项目工作的一个正式程序，用来确保：按照恰当的时间、顺序完成工作。状态评审会PMIS组织程序计划实施--工作结果WorkResultPMBOK4.2.3.1定义：为完成项目所执行活动的各种结果。（Outcomesofactivitiesperformedtoaccomplishtheproject.）提供如下信息：Deliverables–哪个完成，哪个没有Qualitystandard–满足程度如何Costincurred/Committed(源自绩效报告)CanbeTangibleorIntangible,ButalwaysMeasurable.计划实施—变更请求ChangeRequestPMBOK4.2.3.2通常在项目工作完成时被识别。例如:对范围、成本、进度的变更申请。多种形式：oral/written,direct/indirect,externally/internallyinitiated,legal/optional但是，必须是正式的（Formal）集成变更控制PMBOK4.3(IntegratedChangeControls)关心的是：对引起变更的因素施加影响，以保证这些变更是征得同意的。确定变更已经发生。当变更实际发生时进行管理。注意：以上3条适用于具体变更控制过程，如：Scope,cost,time…要做的是：维护performancemeasurementbaseline完整性确保productscope的变更在Projectscope中反映协调各知识领域的变更。通过：拒绝新的变更。批准变更并修订项目基线。变更控制系统PMBOK4.3.2.1(ChangeControlSystem)由以下内容组成：正式、文档化的程序。包括正式项目文件变更的步骤。规定如何对项目绩效进行监督和评估。包括：1.文书工作（Paperwork）2.跟踪制度和流程（Trackingsystemsandprocesses）3.授权变更所需的批准级别（Approvallevelnecessaryforauthorizingchanges）控制小组（CCB,ERB,TRB,TAB）“自动”批准变更配置管理PMBOK4.3.2.1（ConfigurationManagement）任何文档化的程序，用于对以下方面进行技术和行政的指挥与监督：识别工作项或系统的物理特性和功能特征，并形成文档。控制这些特征的任何变更。记录并报告这些变更及实施状态。审计这些工作项和系统以证实其与需求一致。很多领域是变更控制系统的子集。也可能指对变更进行的任何系统的管理。不能“自动”批准变更产品描述ProductDescriptionPMBOK5.1.1.1把项目将要创造的产品或服务的特征编制成文档。应将产品或服务与商业需求或其他导致项目产生原因之间的关系编制成文档。可以随项目的进行渐进细化。在项目初期,belessdetail/highlevel,然后…但是,又要detailedenoughforprojectplanning当Seller按照与Buyer订立的Contract执行时，最初的产品描述一般由Buyer提供。项目选择方法PMBOK5.1.2.1ProjectSelectionMethod方法：1.效益测量法（Benefitmeasurementmethods）EconomicModel,scoringmodel,…2.约束优化法（Constrainedoptimizationmethods)MathematicalModel,…决策模型DecisionModel:GeneralTechniques(decisiontrees,forcedchoice…)SpecificTechniques(AnalyticHierarchyProcess,LogicalFrameworkAnalysis,…)ApplycomplexprojectselectioncriteriainaSophisticatedmodeseparateprojectphase(FeasibilityStudyphase)DecisionModel赢利能力的计算（ProfitabilityCalculation）投资报酬率(ROI)=Operatingincome/Investment现值(PV)=FV/(1+r)n净现值(NPV)内部收益率(IRR)使投资现值之和等于收入现值之和的折现率。回收期（Paybackperiod）项目章程ProjectCharterPMBOK5.1.3.1定义：Adocumentthatformallyauthorizesaproject.内容：1.Officiallyestablishestheproject.2.Assigntheprojectmanagerandauthorizestheuseoforganization’sresourcestoaccomplishprojectactivities.3.Providesageneraldescriptionofprojectobjectiveandbusinessreasonforproject.问题：以下哪个是销售方（seller）的项目章程？1.Contract3.Statementofrequirement2.Scopestatement4.StatementofObjective项目经理的指派PMBOK5.1.3.2ProjectManager’sAssignment项目可行，越早越好。最迟不得晚于Execution.Preferable早于项目计划编制完成前。问题：以上哪个最好？One