ptt职业培训师培训课程-第四天

PTT－卓越展示CPICLIFE2一分钟演讲感受觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间环境压迫、气氛凝重、求好心切课程回顾CPICLIFE3课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果CPICLIFE4事前过程事后自己内容对象1＝11×10＝1010课程回顾成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点CPICLIFE5课程回顾开心金库预演未来自我管理的技巧CPICLIFE6清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣无ABCD有感性认识理性了解无有PTT影响因素及效果CPICLIFE7指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要领:1.题目名称2.建立信任－PPP的方法(目的、过程···收获)3.理性+感性4.激发参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制7.预演未来8.开心金库激发参与CPICLIFE9激发参与的技巧与方法CPICLIFE10激发学员参与1.单向沟通与双向沟通的差异与优缺点2.激发学员参与的重要性3.激发学员参与的方法:a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多作动作CPICLIFE11激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作，促进参与讲师主动发问引导学员回馈CPICLIFE12演讲厅CPICLIFE13岛屿型CPICLIFE14V型CPICLIFE15U型CPICLIFE16长方型CPICLIFE17激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作，促进参与讲师主动发问引导学员回馈CPICLIFE18让学员尽快熟悉的方法派发学员卡片姓名连接游戏共性聚类讲述名字的由来与含义CPICLIFE19激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作，促进参与讲师主动发问引导学员回馈CPICLIFE20促进参与的方法重述并阐释学员的发言让学员重述自己的观点表扬鼓励调和评判学员的争论适时安排角色扮演适当运用干预技巧CPICLIFE21激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作，促进参与讲师主动发问引导学员回馈CPICLIFE22激发学员参与的方法:培训教室的布置让学员尽快彼此熟悉多作动作，促进参与讲师主动发问引导学员回馈CPICLIFE23回馈DEBRIEF“事后”最重要的处理“自己”你有哪些地方做得不错?有没有什么地方需要改进?下次你是否会尝试不同的表达？还有呢?自我回馈：A、B、C表回馈他人：D表CPICLIFE24回馈应注意的事项回馈要正面、含蓄，先说表现“好的”（优点）→再说“可以改善的”（未来会有更好的）；注意尊重学员；为他人回馈时，要站在对方的立场上。处理难缠学员CPICLIFE26处理难缠学员1.辨认难缠学员的行为2.难缠学员的心理分类:3.处理的方法4.面对难缠学员时的自我情绪调整CPICLIFE27行为表现引起注意力→小丑、多嘴展示影响力→评论家、专家教授报复性质→唱反调、抬杠水平不够→没反应、应声虫CPICLIFE28处理方法视而不见肢体语言开口叫停私下沟通群众压力请君走路相信大家明天表现会更好蝶舞是美丽的，蝶变是痛苦的你准备好了吗？CPICLIFE30预祝大家未来展示都很卓越谢谢