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PTT卓越的展示P.T.TPRESENTATIONPTT讲师自我介绍•我和金融•我和启蓝PTTPTT简介六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。PTTP.T.T•Thewayinwhichsomethingissaid,offered,shown,explainedtoothers•追求有效、清晰的语言表达•丰富内涵，完美展示•艺术排列，魅力组合•授课、训练、经营管理、营销展业及日常工作生活PTTPTT的四个重点•投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深•未曾经历，不成经验•太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新•做你所学，进而教你所做PTT隆重推介你的搭档•三分钟相互了解•一分钟上台推介•推介内容：1、基本信息2、迄今为止，最有成就感的一件事PTT课程介绍•目标：专业讲师训练•过程：四天（TimeTableOutline）•要领：理念、方法、技巧、高度参与•收获：能力、自信、专业讲师PTT一分钟临场演练你必须做到：1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与启蓝有关3.演讲开始前有1分钟的准备时间4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始5.演讲完毕请拿A表,并马上填写6.助教老师将在50秒时摇铃提醒PTT分析表（A表）•刚才你有什么感觉？•刚才你在想什么？•为什么是这个样子？PTT讨论1、与组员分享问卷的答案2、将共同的地方写下来3、推举一名成员上台发表4、讨论时间为10分钟5、每组发表时间为３分钟你必须做到PTTA表共同点•觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白•心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间•环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力PTT成功的讲座PTT人格模式图思想行为感觉PTT人格模式•思想感受行为•行为感受思想•当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法时，则产生压力PTT讲座的四种心理•怕错•怕没面子•怕不被人接受•怕无法控制场面害怕是压力的来源，脑海空白是压力的结果。PTT正确对待压力的方法•相信天底下没有100%正确的讲师•有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的•不要太在意别人对你的看法•只要你认为是正确的，请从容发挥PTT讲师就是演员事前找感觉事中重沟通事后要反馈PTT自我管理PTT开心金库分享快乐——过去曾经发生过的最快乐的事•限时一分钟•必须是真实的•为什么会让你感到最快乐•这件事的发生地点？•当时你有何感觉？•当时有无其他人在场？PTT开心金库•大家共同分享了过去曾发生的最快乐的事•在这个学习活动过程中有何启示？PTT为何要做开心金库作用：•放松心情，减轻压力要领：•为了把握现在，你必须冷静愉快；•抛却紧张，寻找记忆之中的亮点；•用开心的事让自己兴奋，并感染每一位学员PTT预演未来•有没有一些特别的感受？•有没有看到一些特别的景象？•有没有嗅到一些气味？•刚才有没有感觉到真实感？PTT预演未来今天明天一步步•与过程行为有关•要按部就班进行•对事情有基本的了解与经验•懂得实际完成步骤PTT为何要预演未来作用：减少恐惧，增强信心要领：•为了创造未来，你必须看到“它”；•以一种能够理解的方式与它沟通。PTT人们从两条路朝一个目标前进思考未来今天行动PTT你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。把目光瞄准明天和未来总是向前进！PTT卓越PTT的自我管理法•克服做PTT的心理压力•突破外壳——勇敢沟通•运用好开心金库•信念的力量——预演未来PTT作业宣导——三分钟演讲•时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束•自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与启蓝及金融有关，要包含一个道理、理论•演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来•演讲开始以“我今天演讲的题目是…..”开始•发表过程中请表现：正面、积极、微笑……•演讲完毕请拿B表,并马上填写•小朱业务员将在2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次PTT分析表（B表）1、刚才我的感觉/感受是···2、刚才我在想···3、整个发表过程中，我最满意的部分……4、我可以改进的地方有···5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：……PTT课程结构PTT意识三层次•意识•下意识•潜意识PTT意识下意识潜意识水面冰山PTT四种课程结构•只有理性的了解，没有感性的认知•只有感性的认知，没有理性的了解•理性的了解与感性的认知均无•理性的了解与感性的认知并存PTT你喜欢听那一种课程？清楚/沉闷了解却不易接受卓越了解且易接受混乱不了解也不接受好玩/刺激有趣但不了解ＡＢＣＤ理性了解感性认知PTT理性了解——What什么信息•先写下将要发表的内容重点•设计大纲，并有系统地组织要点•搜集相关资料以充实发表内容•试行发表，是否需要修正•请他人协助，就题目发问理性了解内容叫好PTT感性认知——How如何表达•图表•故事•举例或案例•比喻•游戏或活动感性认知技巧叫座PTT准备课程内容时的几个要点•不要选取你不熟悉的题目•事前想清楚想要说什么•先规划要怎样说•怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备PTT活动：资料收集•利用十分钟，尽量想出有关的内容•认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手•哪一方面需要帮助，内容？表达方式？•用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见•请背向整组•从本活动中，获得哪些启示？PTT启示一•倾听•联想•无压力•无须固执己见•对题目更清晰PTT启示二学问有两种：•原已深植于脑海中，清晰深刻部分•主动寻找、探求、搜集、发掘而得者创意=经验+新知PTT建立讲师形象PTT活动：建立学员与讲师的信心•你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？•某乙与某甲的共通点是什么？•某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？•有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？•你从活动中得到了哪些启示？PTT人与人之间的信任与互动关系人与人之间交流之初-会产生距离感距离彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同沟通PTT同理心——课程开始时提出P.P.P•目的Purpose指课程定义所在•目标可衡量的•过程Procedure要经过的步骤及活动•要领课程重点•收获Profits对学员的好处以激发学员动机PTT同理心的运用•以学员为主，以同理心面对学员对讲师的反应，建立主观印象与共通点•自我介绍资历和经验，建立讲师威望•适当地引导学员发问•逐一作重点回答•形式可用目的、过程及收获的方法表达PTT讲师威信的建立•短期魅力靠“包装”如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等•长期魅力靠“内涵”如：经验、知识、能力、授课内容等•卓越讲师的特质：包装与内容兼顾,长短期魅力兼修PTT一位称职讲师应具备的特质•有训练经验•有正确观念•有专业能力•能控制场面PTT你要做到——•形象良好•具有同理心，能与学员建立共识•能建立和保持一定的训练威望•能说服学员接受：真心想帮助学员学习•激发学员的学习热诚•有系统地整理上课的资料•有耐心地引导学员去学习•能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起•自己也能不断地学习追求进步PTT讲师原则•事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系•鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标•鼓励学员主动去做正面的思考•要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制•让自己很自然地融入训练课程中•避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况•赞美学员的聪明才智•想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获•运用跟工作有关的幽默感•不要让自己或上课的主题过于严肃PTT激发学员参与PTT成人学员喜欢的课堂氛围•学员得受到讲师的尊重•学员的经验被讲师认为相当有价值•他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重•学员的问题讲师很认真地面对、处理PTT良好学习效果的因素•参与•激励•成果的了解•转移•保持•加强•消除PTT激发学员参与的要点•单向沟通与双向沟通的差别与优缺点•激发学员参与的重要性•激发学员参与的方法：a.讲师主动发问b.引导学员回馈c.多作动作PTT激发学员参与的方法•提问•回馈•活动PTT提问•可合法化地带出话题：阴谋阳谋•可集中思维•可加深理解•可赋予学习动机•可向结论引导•可测定对学习内容的理解程度PTT发问技巧•批准•一般•特定•封闭•开放一般封闭特定开放PTT发问技巧（续）•查证•反问•转移PTT回馈•“事后”最重要的处理“自己”•你觉得有哪些地方做得不错？•有没有什么地方需要改进？•下次，你是否会尝试不同的表达？•还有呢？•自我回馈：A、B、C表•回馈他人：D表PTT有效的回馈先说“好的优点”未来会有更好的行为再说可以改善的PTT其他技巧PTT了解学员背景•了解的方法•了解的目的•了解的好处•了解的内容1）人数2）性别3）年龄4）教育程度5）工作经验6）专业知识7）个人期许PTT投影片制作技巧•用不同颜色的线条•字少一点、大一点•多用图表、数据•简单PTT肢体语言与姿势运用的禁忌1.弯腰驼背,老态龙钟；2.坐立不安,手足无措；3.神情慌张,左右摇晃；4.缩头缩脑,忸怩作态；5.得意忘形,夸张炫耀；6.摇头晃脑,频频抖脚。PTT肢体语言与姿势的运用技巧•双肩放松,不高耸,不紧崩•腰杆挺直,抬头缩下颚•从容不迫,气定神闲PTT手势运用的禁忌1.手插口袋,双手背后；2.不自觉自摸；3.敲桌面,玩弄MIC的线；4.频以食指指向听众；5.玩弄或挥动白板笔；6.紧握讲桌或讲稿；7.抓裤,拉衣,玩戒子；8.左搓右揉,上摸下挤；9.单调重复同一手势；10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。PTT手势的运用技巧1.自然,有力,不夸张,不繁琐2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm4.出掌要并指,出拳要紧握5.剑指,手刀,摊掌均有所含意6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明确有劲PTT眼神运用的禁忌1.频频眨眼；2.眼神闪烁不定；3.紧盯某些学员；4.特定话题,针对某学员；5.看上,看下,看稿,看表；6.眼神停留某人5秒以上；7.上三白,下三白,左斜,右倾。PTT眼神流转的运用技巧1.目光与听众接触3~5秒2.完成一个思考or句子再做转移3.照顾全场,以”S”or”Z”型作适当游离4.熟记开场内容,避免眼神盯稿不放5.眼神的方向与脸的方向一致6.眼神视线与内容要统一7.望向支持者,避开负面反应者PTT五分钟命题演讲•题目名称•建立信任-PPP的方法•理性+感性•开心金库和预演未来•共同参与（活动或发问）•辅助工具或教具•时间控制你必须做到PTT分析表（C表）•刚才我所用的/技巧包括···•我原本有计划书，但于发表时未做到的是···•整个发表，我觉得满意之处有···•还可以改进之处有···•希望获得的回馈是···•下次作业发表，我做以下改变···PTT分析表（D表）•我观察到你用了下列/技巧···1、2、3、4、5、6、7、8、9、•整个发表，我个人觉得你最好的是···•你刚才的表现可以改进的地方是···•下次作业或将来授课/发表时，我提议你···PTT总结PTT•相信自己具有巨大的潜能•通过训练可以做完美的PTT•有强烈的提升PTT能力的意愿•不放弃任何练习的机会PTT谢谢大家