QIT培训

QIT基础培训金铭电子海外事业部品质管理部2011.5.162/23培训内容：第一部分：QIT的概念第二部分：QIT的组建第三部分：QIT活动步骤第四部分：QIT成果报告编写3/23第一部分：QIT(QualityImprovementTeam的概念1、概念：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。包含四层意思：⑴参加QIT的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QIT；⑵QIT活动选择课题是广泛的可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；⑶小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；⑷小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。4/232、QIT产生背景及发展历史：20世纪从70年代开始，日本已经在全国范围内开始推广全面质量管理，它是在美国经验的基础上发展出了QC小组这种全民性的质量管理活动形式，QC小组成为全面质量管理活动的核心要素之一，菲根堡姆等质量大师都曾到日本激励推动QC小组的活动。到70年代末期，日本国内已经发展出了70万个ＱＣ小组，共有500多万成员参与了ＱＣ小组活动，这样就形成了具有日本特色的“日本系统”。5/233、QIT的性质：⑴群众自愿成立，质量管理部门批准的群众组织；⑵不负担具体的生产任务，只进行质量改进；⑶组织具有很大的灵活性，组建可以长期的，也可以临时的（为了攻关而设）；⑷不同于技术改革小组，她远高于技术革新的工具。6/234、QIT的特点：⑴明显的自主性；（QIT以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。）⑵广泛的民主性；（QUT是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QIT活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。）⑶高度的民主性；（这不仅是指QIT的组长可以是民主推选的，可以由QIT成员轮流担任课题小组长，以发现和培养管理人才；同时还指在QIT内部讨论问题，解决时，小组成员间是平等的，不分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以保证既定目标的实现。）⑷严密的科学性。（QIT在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。）7/235、QIT活动的宗旨：⑴提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；⑵改进质量，降低消耗，提高经济效益；⑶建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。8/236、QIT活动的作用：⑴有利于开发智力,自愿发掘人的潜能，提高人的素质；⑵有利于预防质量问题和改进质量；⑶有利于实现全员参加管理；⑷有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；⑸有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；⑹有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；⑺有利于提高顾客的满意程度。9/23第二部分：QIT的组建1,QIT组建的原则a,自愿参加、自由结合b,灵活多样、不拘一格c,实事求是、联系实际d,自上而下、上下结合10/232,QIT的分类a、管理型：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；b、现场型：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；c、攻关型：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；d、服务型：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题。e、创新性：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主主。11/233,QIT组建程序(1)、成立小组，选举组长（一般小组成员为4～7人，组长1人，组长的要求：熟悉技术、管理；有一定的组织能力。）(2)、选定课题(3)、确定目标，确定活动目标（预计完成日期）(4)、进行登记，填写“注册登记表”“课题登记表”•（“课题登记表”是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。在QIT注册登记时，如上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题。）(5)、申报备案(6)、公司主管部门确认12/23第三部分：QIT活动步骤（一）选择课题1、课题应该遵循的原则：⑴选题“小”而“实”，避免大而笼统；（“小”易取得成果，鼓舞士气，调动积极性，发挥创造性，“实”实事求是）⑵选题先易后难，避免久攻不克；⑶选题要具体明确，避免空洞模糊；⑷选题要有依据，注意来源。2、课题来源⑴、指令性课题（通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题）⑵指导性课题（通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供各QC小组选择的课题，每个小组则根据自身的条件选择力所能及的课题开展活动，这是一种上下结合的方式。）⑶小组自行选择课题13/23（二）调查现状现状调查应注意：a、注意调查的客观性；b、注意调查的时间性；c、要用数据说话，对数据分层整理和分析。14/23（三）设定目标值设定QIT活动的目标值时应注意：⑴目标值应明确并和课题一致；⑵目标值不要定得太多；⑶目标值不要定得太高；⑷目标值应从实际出发。15/23（四）分析原因，确定要因分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问题的具体原因。不要笼统地找出几个原因，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。16/23（五）制定对策制定对策时应注意：⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号；⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与⑷制定对策，通常要回答5W1H：a、Why（为什么），回答为什么要制定对策；b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答应在哪里进行;d、Who（谁）,回答由谁来做;e、When（何时）,回答何时进行和完成;f、How（怎样）,回答怎样进行和完成.17/23（六）实施对策实施对策时应注意:⑴严格按照对策计划行事;⑵保持经常性和全员性;⑶必要时应修改对策;⑷注意记录和检查..18/23（七）检查效果：检查QIT活动的效果时应注意：⑴实事求是，以实事和数据为依据；⑵对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和有关领导参加；⑶对于技术性的目标，应邀请技术部门和有关领导参加；⑷检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标值进行检查。19/23（八）巩固措施采取巩固措施时应注意：⑴必须经过活动实践证明是行之有效的措⑵任何文件的修改都必须通过文件控制程序进行，不得随意进行文件的修改巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。20/23第四部分：QIT成果报告编写1、成果报告的基本要求：⑴以活动记录为基础，严格按照活动程序进行总；⑵文字精炼，重点突出，详略得当；⑶以图表数据为主，配以必要的文字说明；⑷条理层次要清除，逻辑性要强，思维的规律性要强，上下要衔接，前后要呼应；⑸内容要真实可靠，有据可查，各种证明材料要齐全。21/232、成果报告的具体内容：⑴工程概况：简明扼要，介绍工程重点、特点。⑵小组简介：注册日期、成员的情况及担任小组活动的职务、经过QIT培训时间⑶选题理由：选题前的调查—选题的依据、选题理由⑷现状调查：⑸确定目标值及可行性论证：制定目标，既要有一定的挑战性，又要是经过努力可以实现的，应该陈述清楚制定这个目标水平的理由，使别的小组能从中得到启发，能用事实、数据说明更好。22/23⑹原因分析，确定主要原因：客观地来确定要因，通过现场验证、测试、测量来确定要因；⑺制定对策；⑻按对策组织实施；⑼效果检查；⑽制定巩固措施；⑾遗留问题及下一步打算：通过本次活动解决了哪些问题，还发现了哪些待解决的问题。将以上内容以PPt的格式作成发布资料进行发布或展示活动成果。23/23谢谢各位的聆听！