接待方案【5篇】

精编资料，供您参考接待方案【5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“接待方案【5篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！接待方案【第一篇】一．会前1．与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。2．提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。3．派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4．确定方案，签订合同，预付定金。二．会中1．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4．会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。5．会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6．会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7．会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8．会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三．会后1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。接待方案【第二篇】长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于精编资料，供您参考3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案：3月1日（星期三）14:40在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆参加人员：王主管、陈秘书（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆住宿时间：（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林）1、宾馆大厅：设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导）2、房间配置：能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。（三）用车安排需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)16:00晚餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员（宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）3月2日（星期四）8:00早餐地点：华园宾馆二楼参加人员：专访人员、王主管、陈秘书9:00专访人员赴星海店进行检查参与人员：专访人员（11:00午餐地点：华园宾馆水仙厅参加人员：专访人员（13:30专访人员赴南京分店进行检查参加人员：专访人员（15:00专访人员赴淮海分店进行检查参加人员：专访人员地点：华园宾馆水仙厅参与人员：专访人员宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）3月3日（星期五）3人）、王主管、陈秘书、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书3人）、王主管、陈秘书、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭8:30座谈地点：华园宾馆一楼B会议室座谈内容：交流经验、对三家店的销售成绩作表精编资料，供您参考彰、检查情况参加人员：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理长春金成集团来访领导名单：xxxx接待方案【第三篇】所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。1、接待方针。在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。2、接待日程。即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。3、接待规格。指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。第一，可参照国家的明文规定。第二，可执行自己的常规做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习他方成功的先例。4、接待人员。要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进精编资料，供您参考行培训。5、接待费用。从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。6、饮食住宿。制定接待计划时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。7、交通工具。出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提供一切所能提供的便利。8、安保宣传。接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人计划之内。就安全保卫工作而言，一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案，思想上高度重视，而且还需要注重细节，从严要求。就宣传报导而言，则应注意统一口怪，掌握分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象提供，并应自己存档备案。接待方案【第四篇】一、接待计划的主要内容（一）学习目标熟悉接待计划的主要内容。（二）拟定接待计划接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：1、接待方针，即接待的指导思想。2、接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要精编资料，供您参考低，主要适用在基层。3、接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。4、接待形式。5、接待经费开支。（三）相应知识我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。二、熟悉接待工作具体事项（一）学习目标熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。（二）熟悉接待工作具体事项1、首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。2、填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。3、根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。4、根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。5、在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。7、根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。10、在合适的`时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和精编资料，供您参考名胜古迹的安排。12、在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。13、根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。15、事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。16、来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。（三）相应知识为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。1、见面礼节（1）致意致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。（2）握手握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。精编资料，供您参考2、引见介绍（1）自我介绍自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。（2）介绍他人为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。3、递接名片（1）递送名片名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指