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TTT（TrainingTheTrainer）培训研讨会培训师如何实现从优秀到卓越研讨内容•一、培训师的职业定位和应具备的素质•二、成人学习的目的和原则•三、如何组织培训内容•四、培训的开展•五、实现从优秀到卓越的心态和意志一、培训师的职业定位和应具备的素质路漫漫其修远兮，吾将上下而求索1．培训师&培训•培训师：培训活动的设计、表达和主导者。•以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。学历教育VS培训TeachTraining主导teacherTrainer主体职业预备者职业者目标提高基本素质提升工作绩效内容基础性针对性方法讲授讲演练一体时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变2．培训师职业类型职业培训师、职务培训师、专业培训师。3．卓越培训师的特征(1)•充满激情和信心•对所谈及的话题有透彻的了解•行为举止充满自信•语言具有说服力•使用适合自己表现的语言风格3．卓越培训师的特征(2)•有明确的主题•有思路清晰的论点支持主题•逻辑地展开论题•用直观演示工具强化信息传递•了解听众的需求•能控制听众的注意力，激励他们听下去二、成人学习的目的和原则成人学习目的在于运用,否则学习是负债1．成人学习的主观需求•应付生活中每天出现的问题。•为了学习的乐趣。•为了谋生。•为了了解他人。•为了避免不愉快的境遇。•为了体验知识的力量。2．成人学习的特点：•用经验发现新知识和新经验•迫切需要新知识解决个人/工作问题•依靠自己独立实现的成就•学习意愿取决于是否意识到学习内容的重要性3．企业产生培训需求的客观因素•员工有抱怨•客户有抱怨•工作质量低下•经常性失败、•力不能及•新进员工•利益冲突•新项目3．提炼整理培训的需求层次和方向：观念思维态度技能知识4．成人培训开展遵循的原则：•时效性原则•适合原则•动力原则•重点原则•双向沟通原则、•反馈原则•主动学原则习•多感官原则•练习原则5．企业内部开展培训的方式OJT（OnJobTraining）：在职培训OFFJT（OfftheJobTraining）：脱产培训三、规划、组织培训内容凡事预则立,不预则废任何培训回答得就是5W2H•what内容:我要讲什么•why目标：我为什么讲•who听众：我对什么人讲•how方法：我怎么讲•which程序：先讲什么，后讲什么•when时间：什么时间讲•howmuch周期：花多长时间：1．明确目标及目标类型•告知：传递信息，宣传企业文化•指导：提高工作技能•娱乐：释放工作压力，保持工作状态•鼓舞和激励：激发工作愿望和动机•刺激：把愿望和动机转化为行动•说服：接受观点和思想提高提炼目标的方法•听政治演讲•会议讨论•汇报工作2．培训内容的组织和计划内容组织结构的三个关键方面：提纲、过渡、模式内容结构化表达六种模式•时间顺序：按照事件发生的时间来表达的模式。•空间顺序：按照空间方位来表达的模式。•因果顺序：按照因果关系组织要点的表达模式。•主题顺序：按照整体内容要点来表达的模式。•题解顺序：按照问题与可行方案来表达的模式。•逻辑顺序：按照各部分之间逻辑关系来表达的模式。三个充满魔力的短语：就像、例如、设想一下提高概括能力的技巧多看一些非文学类书籍的目录3．避免信息太过庞杂人的大脑里能记住三或四个经过详细阐述的严密论证的要点，过量的论据非但不能帮助学员理解发言的内容，反而会使其思维陷入停顿。提高思考简洁化的技巧•把报纸上繁琐的文章精简成一段小文章•把过去20分钟的讲座变成5分钟4．避免观点、概念和信息缺乏语言支撑传神的语言、有趣的故事、丰富多彩的信息来源•事实•数据•释义•示例•说明•趣闻轶事和个人经历•权威著作•名人名言•比喻•重申•历史丰富培训语言的方法建立信息库：通过报纸、历史书籍、网络等储存以上素材5．培训对象感兴趣的话题健康、财富、他们自己、性四、培训的开展心会跟爱一起走1．开场自我介绍禁忌：自夸式和自杀式要求和注意事项：提前说明常用的开场方式•概念观点事件演示•谜语游戏问题破冰•数据场景引言故事开场功能•引发听从兴趣。•建立可信度。•预告主题。•阐述相关利益2．培训过程控制控制与计划的过程管理的双胞胎六种提问技法•特定式提问•整体式提问•封闭式提问•开放式提问•引导式提问•修饰式提问提问注意事项（一）•开放式问题效果最好•应该有利于启发思考•回答错了没关系•保证大部分学员能正确回答提问注意事项（二）•永远不要嘲笑任何答案•讲解前要先提问•在培训过程中要经常提问•以提问形式做小结提问注意事项（三）•普遍提问，个别回答•让学员有充裕的回答时间•从回答中尽量找出值得肯定的东西•尽量避免由你本人作出答复应答学员提问的方式直接式回答报告式回答附和式回答描述式回答拒绝式回答反问式回答如何活跃气氛•实际生活中的例子•提问•个人的亲身经历•一个幽默故事或开个玩笑•做个游戏•分组演练培训过程中活跃气氛的目的•引导学员听下去•激励那些不愿意参与的人•鼓励学员尽早进入角色3．如何结束你的培训良好开头是一门了不起的艺术，但良好的结束更是了不起的一门艺术。——朗费罗结尾的功能：强化理解、引发行动结束的方式总结呼应感召决定选择结尾升华的技巧•归纳型提炼•理智型说服•情智型共鸣结束语言（一）•每个部分：–你告诉过什么–解释利益–过渡语结束语言（二）•整个部分–你告诉过什么–号召行动–暗示结束五、实现从优秀到卓越的心态和意志天道酬勤,你对自己越苛刻,生活对你越宽容培训的境界•初恋者的投入、攀岩者的坚韧•用心去做、用生命去讲•言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧个人成长的阶段不知不觉尚未觉醒已知已觉正在学习已知未觉已经学会不知不觉运用自如热爱生命（一）我不去想是否能够成功既然选择了远方便只顾风雨兼程我不去想能否赢得爱情既然钟情于玫瑰就勇敢地吐露真诚热爱生命（二）我不去想身后会不会袭来寒风冷雨既然目标是地平线留给世界的只能是背影我不去想未来是平坦还是泥泞只要热爱生命一切，都在意料之中THEEND祝愿大家都能够实现从优秀到卓越！谢谢！