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TTT—培训培训师（精华版）学员讲义研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。什么是企业培训？Training以企业为对象，以企业为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升、提升的活动。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。培训的内容技能Skill态度Attitude研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。企业培训的最终目标个人行为改善团队绩效提升企业开展培训研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。学历教育VS企业培训VS演讲相对来说较明显持久,累加,不明显效果人生的一个阶段时间多种教学方法并用方法针对性,KAS系统性,知识为主内容提高绩效目的职业者学生(职业预备者)对象TrainerTeacher主导企业培训教育项目Speaker态度\知识演讲说服听众,接受自己的观念演讲短暂现场效果明显研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。什么是企业培训师？在企业内部从事企业培训活动的设计、表达和组织的专业人员，最主要的职责就是促使的达成。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。二、培训师的角色认知研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（一）培训师职业操守1、尊崇真知：、我知道的、我相信的；2、创造价值：、无我奉献、提升绩效；3、守纪重诺：说到做到、、注意形象；研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（一）培训师职业操守4、关爱学员：了解学员、、解决难题；5、敬重师长：重视专业、取长补短、；6、更新自我：时时学习、刻刻进步、；研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（一）培训师职业操守7、要言洁语：名言锦句、口号标语、；8、回报团队：回馈组织、掌握机会、；研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（二）培训师两个职责培训=“”+“”研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（二）培训师两个职责课程的专家：全面、专业、独到要能够授之以“”培训的教练：引导、启发、掌握技巧要能够授之以“”（三）培训师三种角色编Bian导Dao演Yan课程设计教学技巧表达魅力编Bian--课程设计：根据培训目标，课程，受训。收集相关资料，选择，编写。准备演示材料，学员，讲师。在课前我们要准备些什么？___________________________（三）培训师三种角色导Diao--教学技巧：根据教学教案，选择，准备。安排课程进度，，。设法调动，掌握。资源氛围的掌控（三）培训师三种角色演Yuan--表达魅力：运用语言，声调，手势，表情。采用讨论，练习，互动，竞赛。完成传授理论，教导技巧，。讲台上的表现___________________________（三）培训师三种角色（四）培训师六大能力培训师表达专业激励制作应变学习研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—表达1、表达能力：A、口语表达B、肢体语言C、态度仪容关键要点：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—专业2、专业能力：A、基本素质B、专业知识C、专门技能关键要点：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—激励3、激励能力：A、具有活力B、具有沟通力C、具有影响力关键要点：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—制作4、制作能力：A、资料收集B、材料汇总和整理C、结构设计关键要点：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—应变5、应变能力：A、关注异常B、掌握状况C、充分准备关键要点：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）培训师六大能力—学习6、学习能力：A、实践体悟B、教学相应C、学以致用关键要点：（五）培训师VS培训管理者培训培训管理者企业培训师培训体系培训课程研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。三、成人学习理论研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（一）成人学习的特点成人学习特点1234研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（二）成人学习的矛盾大多数的成年学员都不愿改变习惯大多数的成年学员都愿意提升绩效研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（三）成人学习的方法听讲阅读视听示范团体讨论实际操作训练他人10%30%50%75%80%平均保持率注意力上课时间每节课的注意力大约是：20分钟成人学习类型的解析外向人际细节内向研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。成人学习类型的解析行动型：表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，帮人解围，不接受失败。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。成人学习类型的解析行动型：表现活跃，与人相处和谐，愿意分享，帮人解围，不接受失败。思考型：课堂比较冷静，爱观察思考，不以表面为满足，希望探索真相，动作太慢。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。成人学习类型的解析理论型：喜欢系统结构，因果关系，逻辑性强，总结提炼。想的总比说的多，说的总比做的多。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。成人学习类型的解析理论型：喜欢系统结构，因果关系，逻辑性强，总结提炼。想的总比说的多，说的总比做的多。实用型：厌恶抽象，喜欢务实，想知道详细，关注细节，讲求方法和效率。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。四、培训师专业表达技巧研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（一）如何走上讲台？稳步上台站对地方环视全场洪亮问好研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（二）如何缓解压力外内研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。缓解压力五种方法1、成功冥想法：预演，做最棒的。我行、我能、我会成功、预想过程环节，提前15分钟到场。2、自我解脱法：丢掉，放下。放弃身份和地位3、生理舒缓法：放松，缓解紧张。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。缓解压力五种方法4、压力转换法：向内容，逆向，正向。5、法：找面善的人提问或回答你的问题。比技巧更重要研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（三）培训师专业形象仪容：男、女.不穿、、短裤表情：注视、的变化露牙、大笑.研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。培训师专业形象服装：之内、协调。搭配、以下禁忌：、大耳环、腰间。不穿、露背、、黑纹透明袜上课不是，不是：有声沟通—说得清楚明白无声沟通—演得激情四溢（四）语言表达的技巧研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）语言表达的技巧1、音量：大、小、。2、语速：快慢。3、语调：高中，低。研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（四）语言表达的技巧4、停顿：是语言表达中的一种。5、重心：既然突显关键又能美化。（五）身体语言与走位站姿走位研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。激情（六）手势表达运用1.잠재고객号召현안전략指明区分拒绝交流（七）目光交流仰視C——平視A——俯視P——直視特别表达环視表达对象或内容转换研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（八）问话技巧直接式提问整体式提问开放式提问封闭式提问研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（九）问话要领避免的题目避免或太容易不要和学员争论一次只问个问题研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（十）应答技巧2直接式回答报告式回答反问式回答123拒绝回答4研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（十一）教导点评的方式1、点评目的：能懂2、点评流程：①尊重学员，表示肯定。②询问学员，个人感受如何。③征求其他学员们的看法。④培训师总结，给出参考建议。⑤再次确认，是否有帮助。习惯研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（十一）教导点评的方式3、点评方法：4、不当用语：5、建议用语：研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（十一）教导点评的方式6、点评技巧：①平衡（）②客观的（）③明确的（）④怎么做（）⑤双向（）研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。（十二）课堂互动技巧让学员参与内容让学员接纳你研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。•方式：•注意：五、课堂掌控训练-----做课堂的主人课堂真言上课不是演讲，也不是演戏。1、不是2、学会课堂掌握技巧1、道理，领悟。要晓之以理，动之以情：2、不是师父，在个人。3、丰富的，有助于学习。自己讲错？•纠正()•不提()遗忘内容？重要的:不重要的:重要的:时间失控?学员睡觉？课堂私语？课堂冷场?课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。4、课前的准备场地座位的安排研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。4、课前的准备场地座位的安排研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。4、课前的准备场地座位的安排研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。4、课前的准备•讲义式授课：补充听讲不足，方便查找•白板或黑板：简单，，易移动，好修改•活页式挂图：，移动方便•影音录像盘：效果直观，示范讲解成果好•单枪投影机：焦点集中，远距离可看到•笔记本电脑：正式，大方，有准备，内容丰富-----器材设备的运用研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。开门见山,直接破题开场就已精简的言辞交代主题然后再开展论证和阐述比较适用于或的培训场合人多，点到为止开宗明义法研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。名言锦句法名言、锦句、顺口溜引用名人、权威、专家的话语、为课程主题作辅势或烘托，注意采用时诠释要合理，引用要正确跟课题有关研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。事件故事法以或作为开场，运用叙述，分享、体会、反思比较容易调动学员的兴趣和注意力，对初学的讲师特别适合研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。数据提示法引述相关的或，说明课程的背景知识，利用分析，比较引出主题，最好运用图表，并说明来源研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。诙谐幽默法在与的氛围中进入主题，打破彼此陌生的风，打破彼此陌生的尴尬，切忌低级，庸俗，黄色的言论，不但破坏主题，也贬低了自己研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。抒情艺术法通过和，以软性、抒情的词语，此法比较空泛、抽象，的不宜采用研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。问题导入法以方式开场，可口头提问，也可以问卷，用以集中学员注意力，引导思考，但运用十要特别小心，避免愈扯愈远，或•问对人（）•问对方法（不要问开放问题，要问封闭式的问题，小心问出鬼来）研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。不宜的开场形式１.自杀式开场为赢取同情，表现的过分谦虚，过分的底姿态。自责，反而让人觉得没有准备，不够专业２.偏离式开场开场所引述的名言、故事、消化与课程主题南辕北辙，毫无相关，让人觉得浪费时间，没有意义研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。3、余音绕梁的结语结语应该有如嚼干果，品茗茶雄健有力，言止意长，回味无穷好的开场犹如精彩的收结就像凤尾收结的方法：•前后呼应法•提炼总结法•赠言收结法•活动结束法•行动法•祝愿结语法78研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。前后呼应头为相连成为圆、让学员再一次的想起开始的重点，简单、易学、好用，适合初学者79研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。提炼总结法再次的归纳总结是架构性的，强调重点，总结提炼，不是简单的重复要点如:在这两天的课程中掌握了很多全新知识和理念，总结起来一句话:只有不断地学习才不被时代所淘汰;80研发团队：张焕然、杨伟、王利。版权归培训中心所有。赠言收结法浓缩成一两句话只要能诠释主题，传达情义的就行“行動”是成功的階梯行動越多，登的越高81研发团队：张焕然、杨伟、