TTT—企业培训师提升训练

TTTCOACH()010-51239428132-6044-0511《TTT—企业培训师提升训练》一、课程简介：企业培训师队伍建设作为公司发展的重要组成部分，对公司的文化、管理等方面的传播起着积极的作用。本课程综合国内外先进的TTT培训模式，分别从培训需求调查、培训课程体系规划、培训师授课技能、培训师课堂资源管理四部分进行讲授，同时，通过工具、游戏活动、案例等各种专业教学方法，使学员从培训师基本素质到课堂呈现技巧各个模块有透彻、全面的了解。二、培训目标/收益：通过本次培训，学员能够：ü培训师综合素质得到提升；ü掌握培训需求分析拼图模型；ü了解知名企业培训课程体系规划的做法；ü了解训后评估的方法；ü掌握课堂教学流程“四步走”；ü了解成人学习的特点；ü熟悉讲师课堂呈现技巧；ü熟知常用教学方法；ü掌握课堂资源管理的方法；三、培训对象：企业内部讲师、要从事讲师职业的人士等；四、培训时间：2天五、培训方法与特色：ü案例、游戏活动等；ü简单、实用的课堂教学流程“四步走”；课程架构六、培训大纲：1、培训需求调查2、培训课程体系及评估规划3、培训师授课技能提升第一部分：自我提升篇培训师素质提升第二部分：业务篇第三部分：管理篇培训师课堂资源管理TTTCOACH()010-51239428132-6044-0511暖场破冰游戏学员团队组建第一单元自我提升篇：培训师素质提升一、培训师的职业形象（一）服饰（二）站姿（三）面部表情（四）眼神练习：一分钟小练习二、培训师演讲表达技巧（一）语言表达练习：即兴演讲方法及练习（二）肢体语言第二单元业务篇（一）：培训需求分析一、专业HR培训需求分析“拼图模型”（一）培训需求分析－－组织战略1、组织战略分析四要素—战略重点分析ü不同战略模式对培训需求的影响ü了解战略重点的途径ü案例研讨：案例：某IT公司“客户服务”培训项目工具：《公司经营战略与培训需求对应分析表》2、组织战略分析四要素—组织优先权分析ü产生培训需求的契机ü企业常规活动ü重大影响因素ü案例研讨：案例：内部讲师“TTT”培训项目工具：《公司经营战略与培训需求对应分析表》3、组织战略分析四要素—企业文化分析ü企业文化的三个层次ü管理者对培训的六种支持水平案例：某旅游公司“双赢管理沟通”培训项目工具：《公司经营战略与培训需求对应分析表》4、组织战略分析四要素－资源分析ü财力ü人力ü物力ü权力ü案例分析：案例：“E－learning学习平台”项目工具：《公司经营战略与培训需求对应分析表》（二）培训需求分析－－业务部门发展1、业务部门培训需求分析流程：ü明确调查目的ü确定访谈提纲ü预约并提前提供访谈提纲ü组织访谈ü控制时间ü总结备案2、如何确定访谈目标：ü定义绩效问题ü找出主要原因ü确定培训可以改善的能力与行为ü确定培训内容、方式3、访谈问题设计方法4、分析工具参考5、案例研讨：案例：“销售人员技能提升”培训项目工具：《业务部门访谈提纲》TTTCOACH()010-51239428132-6044-0511（三）培训需求分析－－人员发展ü个人发展模型统观ü如何进行人员发展分析ü人员发展分析要点²建立公司双通道发展体系²人事预测（未来阶段）ü案例研讨：案例：“中层经理训练营”培训项目工具：《素质模型对应课程体系表》（四）培训需求分析－－岗位能力1、什么是岗位能力分析2、岗位能力分析的方法ü分析关键岗位职责要求ü分解每项职责应具备的知识要素和技能要素ü制作知识、技能要素汇总表ü明确关键岗位知识能力要求的等级与标准ü评估现有人员的知识技能水平与不足，并明确改进重点ü根据需要改进的重点来设定培训课程与年度培训重点3、案例研讨：案例：典型岗位分析工具：《岗位要素对应培训需求分析表》第二单元业务篇（二）：培训课程体系及评估规划（一）培训课程体系规划ü四种常用的课程模式案例分析：Ø销售人员课程体系分析Ø培训课程三明治体系设计ü如何确定课程主题ü常用的教学模式分析案例：知名企业大学课程体系规划（二）培训课程开发——ADDIE课程开发模型（三）培训效果评估与后续跟踪计划ü四级培训评估体系案例：某环保集团培训评估项目第二单元业务篇（三）：培训师授课技能提升一、认识成人学习特点（一）成人学习的特点（二）如何打造成人学习环境（三）培训师的角色定位二、培训师课堂呈现技巧——课堂教学流程“四步走”第一步：激活1、激活的作用2、激活类型3、暖场方法4、引课方法ü开门见山法ü复习法ü提问法ü悬念法ü引用法ü测试法ü录像/录音法ü游戏法ü摆事实列数据法ü案例/故事、寓言法第二步：展示TTTCOACH()010-51239428132-6044-05111、展示教学方法的原则2、常用教学方法：（1）讲授法（2）角色扮演法案例分析：事情到底错在什么地方？角色扮演法的形式角色扮演法的操作程序（3）游戏法及操作程序案例分析：有趣的课堂游戏（4）案例教学法及操作程序（5）研讨法及操作程序（6）体验式教学法及操作程序（7）E-Learning在线教学法（8）演示法及操作程序（9）参观法及操作程序（10）头脑风暴法第三步：操练1、操练进阶图ü紧扣目标操练ü逐渐放手操练ü变式问题操练2、操练的原则第四步：结课1、结课的作用2、常用结课方法ü自然式结课ü总结式结课ü悬念式结课ü回味式的结课ü激励式结课ü延伸式结课ü游戏式结课课中活动：“我来露一手”第三单元管理篇：培训师课堂资源管理一、环境管理：ü教学环境及空间二、学员管理：（一）课堂纪律--课堂纪律四要素（二）学员管理--10种类型的学员管理ü不感兴趣者ü沉默不语者ü表达不清者ü怀疑者ü健谈多话者ü交头接耳者ü抱怨者ü跑题者ü心烦意乱者ü挑战者（三）有效提问--有效提问的程序与技巧（四）课堂奖励--课堂奖励的作用、类型ü精神奖励ü物质奖励ü案例讨论--学员怎么拉？三、课件资源管理：（一）“五”备课（二）课程教案五线谱（三）讲师及学员手册、教学用PPT注意事项培训总结与回顾