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2019/9/15sail-on1TTT金牌讲师：韩志生上海信昂咨询联系电话：021-341202622019/9/15sail-on2韩老师授课掠影2019/9/15sail-on3全员学习时代空杯培训是最好的福利做出来的才是学问！效果跟踪（回访）积极参与守时静音教育训练班前说明2019/9/15sail-on4课程目标提升中高级管理人员知识与技能的传授能力；塑造企业自己的魅力讲师；提升培训管理实务操作能力。2019/9/15sail-on5课程目标了解企业内讲师的角色与功能及应具备的知识、态度、技能。了解并掌握一般常用教学方法的性质和使用技巧。掌握基本的教学工具使用。学习克服教导中的困难。分享他人的经验。2019/9/15sail-on6小组合作如何卓有成效有效组织（选出团队组长）协助组织管理、掌握时间进度、关注每个人共同承诺为小组起个具有精神象征意义的队名积极参与讨论本次研习最希望解决的三个问题时间控制15分钟2019/9/15sail-on7课程大纲1、企业培训体系2、讲师的职能、智能3、成人学习过程特点4、教学方法研讨5、课前准备6、魅力讲师砺炼7、小结：一堂成功的教育训练课2019/9/15sail-on8构建适合本公司的企业培训体系、编制培训计划和员工的分级训练计划2019/9/15sail-on9培训部门定位自我实现尊重需求社会情感安全需求生理需求培训与发展、职业规划奖励、晋升、决策、参与互助金、团队、员工持股退休、保险、安全保障薪资、福利、工作环境﹡战略实施者﹡培训规划者﹡培训管理者2019/9/15sail-on10培训部门职能规划：调查分析、目标、任务、组织、制度、进度、资源管理：师资、学员、子系统的实施实施：形成学习文化、调动各级领导、师资；激励：引发学员的学习动机和兴趣约束：为培训提供制度保障2019/9/15sail-on11培训体系的基本认知概念面对企业内部所有员工发展所需要建立完善的培训制度和流程内容培训组织结构；体系制度流程；人事培训系统；接班人培训系统；讲师培训系统；调查、评估及认证系统；职业生涯发展培训系统；培训辅助系统；生产技能培训系统……2019/9/15sail-on12培训体系示图培训组织结构体系制度与流程人事培训系统接班人培训系统讲师培训系统调查、评估及认证系统职业生涯发展培训系统培训辅助系统课程开发系统课程评估系统课程实施保障系统意见收集系统档案管理系统培训系统设计监督管理系统成本分析系统2019/9/15sail-on13•诊断与思考•全面构建学习平台•特别个案关于培训需求分析关于年度培训计划有效培训的系统思考2019/9/15sail-on14变革推动响应变革拓展变革能力培训的战略作用战略推进与发展提高员工胜任力员工技能发展组织融合行为与核心价值发展提高员工凝聚力2019/9/15sail-on15这是一个学习决定命运的时代无论对个人，还是对企业,培训如同一日三餐，万万省不得.在这个时代，成功的企业要解决两个问题：找到符合企业需要的人才把办公室与教室合二为一2019/9/15sail-on16A、为什么企业培训成果转化率低？1.以往培训模式的终结2.目标牵引—缺乏与企业发展目标和业务的密切切合3.氛围营造—缺乏良性的内部学习环境4.培训实践—培训设计与执行不到位5.成果转化—不重视培训后成果转化推动2019/9/15sail-on17B、有效培训的系统性思考1.培训是一种“投资”行为，只有与组织的战略/目标紧密联系才能持久推进改善绩效与发展企业竞争力作用（培训的双面性、过与投入不足）2.培训只有与人力资源结构、政策密切统一才能发挥其效力并保持正常推进步骤（考核与任用）3.培训只有在员工职业发展管理中发挥作用，才会有效调动员工的培训热情，从布使员工的培训由被动转化为主动4.培训推进应充分平衡企业的资源与外部资源（有多少资源办多少事，一般资源投入原则）5.兼顾现实与未来，保持培训的持续性与继承性（现实绩效提高与未来竞争力需要研究竞争者，内容进阶）2019/9/15sail-on181.培训与战略、管理如何一体化发展2.一体化设计程序与培训课程体系3.进阶计划模式与培训学习平台建立4.培训平台的有效运转—通过有效培训管理系统化解决目标：A.通过培训内容体系设计—构建学习平台B.通过培训管理体系设计—提升培训内升力2019/9/15sail-on19使培训真正有效的一体化设计模式1.由管理者的意识转化为员工的自觉行为2.促进人力资源竞争力的实现并推动战略3.使企业成为学习型组织企业战略目标/文化学习型组织培训需求高绩效素质模型任职资格标准任职资格评价与管理员工生涯管理员工职业生涯规划组织与环境变化员工绩效表现人员管理业务管理个人管理培训管理2019/9/15sail-on20一体化的学习与发展过程培训与发展自检与学习资格标准评审任职资格检讨培训与发展高绩效标杆评价推动上一级任职资格2019/9/15sail-on21课程体系内容构成创造思维、战略管理与发展专业技能、管理/领导技能基础/专业知识、素质、职业行为产品工艺、工作规范、业务流程团队/组织管理个人发展与管理业务执行与管理培训课程内容或者2019/9/15sail-on22培训课程构成举例个人管理人员管理业务管理系统思维、有效管理者习惯等素质/职业化发展、职业生涯/成长与发展管理等时间管理、沟通技巧领导力的发展等高绩效团队建设与管理、员工职业生涯管理等目标管理、绩效管理、有效辅导/指导、有效督导与授权等文化管理、项目管理、危机管理、变革管理、知识管理、战略管理等专业管理（营销、人力资源、财务、生产、质量、采购、信息等）产品/服务知识：岗位/操作规范与技能等2019/9/15sail-on23培训管理手册人力资源培训与发展的理念董事长寄语公司培训理念员工职业生涯发展与管理培训与发展工作原则与要求内部培训师培养、认证与管理外部培训师认证与管理培训服务商选择与管理培训课程开发与采购管理公司培训目标培训组织与责任培训管理程序与规定培训课程体系培训计划与预算管理培训活动管理培训师的管理2019/9/15sail-on24有效培训系统模型确定培训目标明确实现标准培训实施(how)培训需求分析•为什么培训（why）•培训什么（what）•培训谁(whom)培训准备•谁培训(who)•在哪里培训(where)•培训的时间(when)•根据培训标准衡量和•比较培训效果有效的培训管理培训实施培训评论培训执行设计2019/9/15sail-on25培增培训成果深度跟进咨询辅导式培训模式如何使员工职业生涯开发有效落地职业生涯系统开发计划2019/9/15sail-on26关于员工职业开发组织机构的要求未来二、三年的战略目标是什么？未来二、三年面临的最紧迫的需要与最严峻的挑战是什么？迎接这些需要什么样的技能、知识和经验？要求员工达到什么水平？个人职业需要在组织机构里我该怎样发现机会•凭借我的实力;说出自己发展需要•调整自己的兴趣;调适我的价值观•调适自己的个人作风2019/9/15sail-on27培训需求分析：就是了解与掌握企业培训需要的系列活动培训需求分析实际就是寻找“压力点”一般培训需求分析三个层面：实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）战略与环境分析工作与任务分析人员与绩效分析2019/9/15sail-on28培训需求成果1：–为什么培训（培训的目的）–谁需要培训（培训的需求对象）–培训什么（培训的内容）–培训的深度与广度（培训的目标）•培训的成果3：•企业具有的培训资源•可利用的外部资源有哪些•培训需求成果2：–企业对培训的态度–培训可能的障碍与问题2019/9/15sail-on29•观察法—到员工实际工作现场,了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法•适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：2019/9/15sail-on30资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训记录、绩效总结等1、公司发展与变化公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人2、管理队伍变化新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人3、期间组织培训对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”举办一次“如何有效沟通”培训培训部组织3次“新员工培训”2019/9/15sail-on31面谈法—面对面的问题访谈法•面谈的主要内容应包括对培训的认识与看法对履行工作成效的评价（自己、他人等）对工作问题/障碍解决的分析对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）2019/9/15sail-on32面谈法案例A：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？B：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个部门的通盘考虑。A：您希望本次培训是进行系统的管理知识讲授还是就某一方面的管理技能进行深入训练？B：我觉得二者都需要，希望通过系统的管理知识讲授，帮助管理人员进行角色认知，然后就管理者的计划能力进行训练。A：你期望培训后能看到什么样的效果？B：能够在二季度运行目标管理的绩效考核体系。A：您期望培训安排在工作日还是周末？能够接受的费用是多少？B：最好安排在周末，费用不超过3.5万。A：就本次培训，您有什么指导性建议？B：要与培训师取得联系，讲清楚我们的需求，要求对方按照我们的需求进行课程设计。2019/9/15sail-on33A01、我很清楚地了解我的工作基础上与应有表现水准非常同意同意不同意非常不同意A02、我确实知道我所有负责的每项工作该何时完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司会让我了解单位的整体目标与我的工作项目的关联性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司会促使我或协助我订定具挑战性或高标准的个人工作目标非常同意同意不同意非常不同意A05、我确知我将于何时及如何接受工作考评。非常同意同意不同意非常不同意……调查法案例12019/9/15sail-on341、你是否参加过有关管理方面的培训？口是口否2、请根据你的实际管理体会，归纳主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：口设定目标口制定计划口推进工作口与人沟通口激励下属4、你乐意接受的培训方式：口情景模拟口课程讲授口小组讨论口角色扮演口案例分析口经验交流口其它5、你乐意接受的培训教材：口公开教材口定制教材调查法案例22019/9/15sail-on35•标杆分析法—主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案分析对象：特别背景：员工类别培训内容/课程培训形式培训师效果营销人员管理人员生产人员……2019/9/15sail-on361、原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定调查的目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定调查的核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为4、选择调查方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定调查计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、调查实施7、撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、方法、过程描述、信息分析或陈述、结论、主要建议与说明2019/9/15sail-on37一线生产人员的培训计划：人员分级训练表的制作1人员分级训练表的制作2实战演练2019/9/15sail-on38课程大纲1、企业培训体系2、讲师的职能、智能3、成人学习过程特点4、教学方法研讨5、课前准备6、魅力讲师砺炼7、小结：一堂成功的教育训练课2019/9/15sail-on39企业内部讲师的职能、智