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TTT內部培訓講師培訓誰是企業組織內部的培訓講師現代管理越來越要求管理者應該是一名合格的培訓講師，經濟學家驚奇的發現當把命令用培訓的方法傳達給下屬，可以把工作效率提高到三倍以上！學習公約第一條守時：准時上下課第二條自制：教室內禁煙、零食、禁接、收手機第三條守紀：不私自來回走動，不隨意耳語交談第四條放開：放開自己，積極互動第五條空杯：心態歸零，學習、學習、再學習第六條尊重：注重儀表、注重禮貌第七條信賴：信賴老師、信賴其他學員、信賴同事第八條准備：准備學習用具、隨時回答問題、隨時參與活動用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业教育经费根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。—《中华人民共和国劳动法》管理是严肃的爱，培训是最大的福利。—中国人寿保险公司培訓在企業中的重要性（一）培訓在企業中的重要性（二）什麼是培訓（what)？是人力資源干預手段之一，用以改進員工擁有的與特定工作環境所要求的知識技能、行為與態度之間的匹配程度。培訓的實質：企業行為：目的在於改進員工的思想方式和行為習慣，提高組織績效。培訓的意義（雙贏）：組織與員工的雙贏培訓的定義培訓是由企業提供的，以授課為基本形式，由培訓師就相關培訓內容，有組織有計劃地對企業人員的教育與訓練活動，它旨在改進學員的知識、技能、工作態度和工作行為，從而使其發揮潛能，提高工作質量，最終實現良好的組織績效。培訓講師的角色培訓講師需求分析者NeedsAssessor資源整合者ResourcesIntegrator制度執行者SystemExecuter知識服務者ServiceProvider績效評估者PerformanceEvaluator知識Knowledge技能Skill态度Attitude培训师能力KSA培訓講師必須具備的能力成人培訓學習的心理成人培訓具有自身的規律和特點（一）◆速成原則的認知心理“速”是指在不違背循序漸進的教學規律和傳授的知識能為成人學員所接受的前提下求速。“成”是實現教學計劃規定的教學目標速成縮短了教學周期。◆學用一致原則的認知心理學用一致原則體現了成人學員認知心理髮展的特點成人學員學習的職業性特點決定了他們學習興趣的“指向性”。“職業性”是成人學員有意注意的對象和學習興趣的目標指向。因此，學用一致原則。有利於成人教學質量和學習質量的提高。成人培訓具有自身的規律和特點（二）◆及時強化原則的認知心理及時強化原則是指成人教育教師在教學中引導成人學員對所學的知識及時加以強化並進行實踐運用的教學原則。成人培訓具有自身的規律和特點（三）成人培訓具有自身的規律和特點（四）◆精選原則的認知心理精遷原則是指教師在認真鑽研教材和深入了解成人學員知識掌握情況的基礎上，精選教材內容，進行精煉的講解。幾種常見的培訓方法介紹（一）講授---“授課+粉筆”應用這種方法應把握的三個原則：1.邏輯性強2.把握課程的難點3.主題突出優點：不足：幾種常見的培訓方法介紹（二）案例分析法采用這種培訓方法要注意的問題：深入研究學員的培訓需求注意案例的可信度提供相關的幫助給學員優點：不足：幾種常見的培訓方法介紹（三）課程准備引入階段示范階段模仿階段練習階段實踐練習法優點：不足：幾種常見的培訓方法介紹（四）講授提示角色表演分析點評總結角色扮演法優點：不足：人人都能成為成功的人生講師對組織而言講師質量的好壞，關乎組織事業的興衰。對個體而言講師是組織中領導者和領袖的發源地。提升個體參與組織重要行為成為組織重要角色的機率有助於個體實現自己的理想宣傳組織並教會其他相關人員宣傳組織及產品宣傳和完善組織理念並教會其他相關人員宣傳組織理念講師的重要性從想講到能講從能講到講師成功是一個循序漸進的過程如何成為成功的人生講師（一）做一個成功的講師並不難,只要做到三個“專注於”:專注於心理突破技能的經驗積累講說技能的經驗積累素材準備技能的經驗積累如何成為成功的人生講師（二）成功講師的技術指標細分--態度占_____%--材料準備占_____%--信心占_____%--激情占_____%--組織工作占_____%--經驗技能占_____%--內容占_____%如何成為成功的人生講師（三）講師的禮儀與形象培訓講師的儀表形象（一）包裝自己：儀表/包裝語言/聲調/感情手勢/站相/靠近學員身體語言：55%聲音的質量：38%說出來的話：7%表達的技巧：培訓講師的儀表形象（二）幽默的運用：--可活躍氣氛--可幫助說明問題--不開學員的玩笑--開自己的玩笑較安全--不講有色笑話緩解緊張的心理：？講師講臺上的六大展現力講師的肢體要領與技巧(一)---禮貌舒展---下盤要穩---面對授眾展現美的肢體語言的秘決---板書位---演講位---主持位---講解位講師合理的課程站位與角講師的肢體要領與技巧(二)講師的肢體要領與技巧(三)注意---不影響演示的視線講師在課堂的行走路線的安排---簡潔---流暢講師的肢體要領與技巧(四)---手勢應在齊胸以上---舒展大方不要隨意脫離最佳區域展現有效的肢體語言的秘決講師的肢體要領與技巧(五)肢體帶動心理----強烈肢體語言的表現一般手勢和臉部平行特別手勢在臉部以上肢體帶動心理示範“不行”手勢的技巧意在手上要讓學員有想象空間－－空間上形象－－時間上意象，要有節奏感手勢的訓練«登鸛雀樓»«鵝»講師的語音技巧與要領(一)送音技巧以現場中心為對話目標音控全場的核心技巧--字句飽滿--眼光直面授眾講師的語音技巧與要領(二)控音技巧--拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的--短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的建立超強親和力的關鍵--協調的親和力、滲透力要求從容、柔和--語調的契合技能的運用講師的語言技巧與要領講師的專業語言習慣--簡潔、明快、通俗、有節奏感--多用積極美好的字眼--用排比句體現氣勢--用類推法體現權威--用疑問句來達到啟發思維的目的--用聯想詞語來達到深入思索的目的講師的用眼技巧與要領放松的技巧讓您的心靈之窗有接納一切的姿態眼控一切讓您的心靈之窗隨時能放射出任何一種光芒集中與分散集中是為了吸引所有的學員分散是為了關注所有的學員講師的表情要領與技巧意義行為微笑點頭，幽默表達引發共鳴，勿緊繃嘴唇臉無表情。肌肉放松，表情自然排除緊張，放開心情講師的台上的書寫技巧TTT內部培訓講師培訓幾種科學的學習和培訓方法聽覺學習：我們的聽覺能力要遠強於我們的意識。…..注意事項：規范清晰三點成面的原則的應用角度擺放位置講師的一些其他慣用技巧講師的一些慣用技巧（一）現場案例的奇妙使用講師應隨時注意課堂正面信息的各種感覺反饋，適時引出加以利用。講師的一些慣用技巧（二）集中注意力的殺手鑭敲擊頓足瞬間安靜等方法眼技主要為專注的方法聲技講師的一些慣用技巧（三）集中注意力的殺手鑭口技提問走到學員中間，多用誇獎、肯定的親近的肢體動作。講故事、笑話、做遊戲，目的是為了轉換思維。身技腦技培訓的四大基本要素培訓的四大基本要素（一）講師組織者學員課程培訓的四大基本要素（二）傳統培訓的構圖解析組織者講師課程學員組織者學員講師課程AB培訓的四大基本要素（三）現代培訓最佳構圖解析---培訓閉環講師組織者課程學員培訓的靈魂要素--組織者第一要明確需要培訓誰？--培訓對象的正確確定第二要明確需要培訓什麼？--培訓內容的正確界定第三要明確什麼時候需要培訓？--時間的界定、時長的界定第四要明確培訓必須達到什麼效果？--效果的明確化/周期的界定培訓的靈魂要素--組織者第五要注重培訓過程的完整性--培訓周期的界定/培訓的跟蹤和總結第六講師的選定--按課程的風格選定/按課程的內容選定第七培訓場地的選擇--封閉性較好，安靜、抗干擾/創造良好的培訓場培訓的核心要素--課程一、成功的課程開設是組織者培訓前期宣傳和籌備工作的總結二、影響課程實施質量的幾個主要因素三、培訓的終結--課程不是培訓的開始，宣傳工作才應該是培訓工作的開始--課程的重要性是需要宣傳的，重要的培訓需要特別的氣氛--講師的水平--課堂的紀律--培訓的環境--基本的設施--授課的時間--課程的結束並不是培訓的結束--課程內容跟蹤，即學員消化、應用、反饋課程的情況經組織者總結歸納、提升後，才是該次培訓的終結如何進行培訓需求分析組織層面績效層面個人層面什么是培訓需求分析培訓需求三個層面從組織、績效和個人層面、改善與提高兩方向進行分析，如：改善部分發展部分◆銷售額或銷售利潤的提高◆全面降低營運成本◆改善質量，提高顧客滿意度◆控制人、財、物以提高效益◆新設備的投入使用◆作業技能標准的改善◆無法達成崗位績效標准◆達成績效所必須的技能◆明確有效的工作行為與方法◆端正工作態度組織層面績效層面個人層面◆戰略目標的重新設定◆開發海外市場◆新產品、新項目的投入◆新的管理方式的實施◆合併或擴大崗位職能◆崗位輪換或晉升◆目標績效的提高◆企業職業發展的需要◆崗位輪換或晉升◆個人未來期望與發展組織目標分析法案例：東莞XX服裝公司年度目標或重大工作事項經營目標或重大事項確保目標達成或重大事項順利進行的措施銷售額增長80%◆改目前的“代銷制”為“建立全國專賣店”的方式◆在香港開設辦事處，負責開拓海外銷售◆由單一產品襯衫改為休閑服、運動服多產品經營◆增加電腦台數，投入ERP系統◆通過ISO9000質量體系認證◆導入TQM品質活動圈◆加強員工質量意識與質量責任◆增加一臺國際最新的電腦控制的多功能PM--F5型裁剪機◆增加19台高車、25台平車◆改現行“一班制”為“兩班制”生產◆創辦《XX人報》，宣傳公司政策和大事，加強組織溝通◆建立系列獎勵機制、開展文體活動等內部管理網絡化提高質量，加強競爭力產量增長100%加強企業文化建設，提高員工凝聚力研討需求分析領域目標及重大工作事項分析需開展的培訓項目市場營銷方面質量管理方面銷售管理方面生產管理方面企業文化方面如何進行課程設計課程目的的調查與研究重要性課程的目的調查研究是課程設計的前提課程的目的調查研究是課程教材的中心內容課程的目的調查研究是現代企業培訓發展的必然結果，不可逾越。那些不進行目的調研的培訓是不可能給企業帶來什麼好的收益的！--同一課程不同單位不一樣--同一課程同一單位不同崗位不一樣--同一課程同一單位同一崗位不同地域不一樣--同一課程同一單位同一崗位同一地域不一樣如何進行課程目的調查與研究基本資料的收集部門：聯系人：職務：聯系電話：需內訓的課程是否有針對的現象要達到的培訓效果1.2.3.4.5.6.如何進行課程目的調查與研究基本資料的求證（溝通）基本資料中課程針對現象的分類基本資料中課程目的的分類課程的設計（一）課程設計的幾個主要原則--圍繞課程目的來分配課程主次--按課程內容模塊的主次順序來分配課時--按授眾成份來確定課程的主格調課程的設計（二）課程主格調的基本類別--講解風格：面積較廣的公共課程，高層管理戰略會員座談--游戲風格：旅游、度假、中低層管理--訓練風格：針對性強，強力訓導，高中低層都有--理論資訊風格：針對性強，企業中層--實踐操作風格：5S--激勵風格：一線銷售人員--溫情風格：自由論談座談式，高層--啟智風格：團隊課程、中高層工作實務類流程的編排模式與技巧（一）首先開場其次課程的主體內容的理念解說第三課程主體內容分解第四主體內容的輔助內容第五課程效果調查最後課程的總結與改進雖然不在課程編排之列，但是下一次課程編排主要的參照對象。流程的編排模式與技巧（二）開場：要注意銜接，有兩種基本技巧：即急進和緩進。收尾：要有力，有三種基本技巧：即過關式、測評式和激勵式。主體內容：要有高潮的內容編排，同時主體內容不能太多，一天時間最好不要超過三個。注意流程編排應：--感性和理性結合-動靜結合--知識和趣味結合課程內容的配置※主體內容的合理分解※中心模塊的確定與編排※輔導內容的確定與編排※音樂的使用、編排※小笑話、小故事的合理安排※如何選用和妙用各種道具和輔助工具流程的編排的輔助性問題環境要求安靜抗干擾、創造培訓場設備要求實用、方便、美觀道具的選用要求專業配套另外，講師一定要熟悉自己所用的工具及操作方法實戰演練最佳大餐的評比案例：各組自選題做一課程設計方案如何進