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TTT初级内训师培训2010.11.28课程大纲培训概述培训师自我认知培训师应关注的技能技巧培训师职业修养提升一、培训概述“内部培训师的培训课程”。即培训公司内部管理者或业务骨干并使之成为培训师的培训课程。什么是TTT培训要求要求变需求是将学员外在的学习要求转化为内在的学习需求；知识变能力是将外在知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力；能力变行为是将内在的素质和能力转化为外在的行为。培训师培训的目的充分认识和理解培训师的角色和职责了解成人学习的原则、方式和培训规律克服培训过程的恐惧心理，掌握常用培训技能技巧掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训二、培训师自我认知培训师是什么样的人呢？想一想怎样的人能成为培训师？说一说培训师是做什么的呢•焦点企业绩效or课堂热闹•主角学员or自己•心态引导学习or明显表演•能力专业人才or万事通•方法参与互动or独角戏•结果建立学员自信or造成偶像崇拜培训师三种角色导编演培训师培训师三种角色编—课程设计：根据培训目标，课程题目，受训对象收集相关资料，选择案例，编写教案准备演示材料，学员讲义，培训手册培训师三种角色导—教学技巧：根据教材教案，选择教法，准备道具安排课程进度，按部就班，循序渐进设法调动课堂气氛，掌握环境设备培训师三种角色演—表达魅力：运用语言，声调，手势，表情传达信息采用讨论，练习，互动，竞赛激发思考完成传授理论，教导技巧，解决问题培训师七种典型表现风格•1、情绪激烈型•2、轻松幽默型•3、思路启发型•4、讲台表演型•5、逻辑推理型•6、儒雅文静型•7、综合实力型培训师七种典型表现风格情绪激烈型：讲师对声音、语调、语速的控制很擅长，其声音能够直接到达受众的情绪层面。轻松幽默型：讲师都能够运用各种风趣的案例来将管理知识生活化。思路启发型：强调培训课程知识体系的完整性、逻辑性，侧重管理方法的灌输；讲台表演型：这类讲师博古通今，授课风格大气磅礴引人入胜。逻辑推理型：这类讲师不会讲课，他们是心理学家。儒雅文静型：西装革履、文静儒雅。综合实力型：这类讲师没有自己固有的招牌式的授课风格，但完全可以融会贯通于各家之长。培训师自我认知想一想：自己的定位与类型？热爱+努力=优秀培训师三、培训师应关注的技能技巧了解成人的学习特点与对策课程准备授课技巧成人学习与在校学习有什么不同？•学习目标工作需要vs考试文凭•学习步调慢vs快•知识程度复杂vs单一•经验范围丰富vs有限•学习偏好理解vs记忆成人学习基本特点：想学的时候才学，目的性强。通过做而学，自我意识强。注意力持续时间短，非常在意实用。遗忘速度快，耐久性差：学习漏斗。成人学员的特别需要：希望被尊重希望参与和投入希望受到激励/鼓励成人学习的对策根据注意力的特点设计课程的开场、游戏、练习及重点内容等。有计划地回顾和总结讲过的内容，指出重点采取多样的培训方式。成人学习的对策注重内容的实践及可操作性，明确培训概要，提供丰富的案例。及时对学员的表现给予反馈，经常性的表扬和鼓励，增强其自信。课程的准备对学员的分析教材的准备对学员的分析：参加培训的学员人数、年龄、司龄、学历学员的背景及共同点学员对培训主题的了解程度，参加培训的意愿讲师与学员的熟悉程度学员四种风格主动型实用型反思型理论型教材的准备：课程内容安排：参照需求，参照经验，参照其他讲师的课程课程要点设计：必须掌握的，建议掌握的，后续继续学习掌握的根据课程节奏掌握组织材料，设计兴奋点不同学习方式的吸收率看10％听20％读30％听、看50％参与互动70％教别人95％培训师的授课技巧1、克服怯场的五项策略5、课程结束的五种方法4、教学方法-四步培训法3、课堂必修的四项风范2、导入的五种方法1、克服怯场的五项策略：上台前的心理准备生理舒缓法心理诱导法自我解脱法压力转换法超量准备法2、导入的五种方法引发兴趣建立信任切入主题设疑导入引言导入事例导入观念导入数据导入3、课堂必修的四项风范表现你的态度表情表现你的情绪身姿表现你的精神语言表现你的风采服饰服饰：庄重、整齐、大方表情要求：肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情注意：保持微笑幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑提示：眼神要求：善用眼光与学员接触注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理注意：利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落提示：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场身姿站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线提示：站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬注意：为强调内容善用手势动作说话时移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋走动语言：音量：大重点、关键小悲伤、哀戚语速：快兴奋、激动、热烈慢怀念、失望、悲伤、感叹语调：高惊讶、疑问中叙述事情的经过低沉重、压抑、悲伤停顿：是语言表达中的一种修辞手段。重音：既能突显关键词句又能美化语言语言肢体的表达：•交流----双手前伸，掌心向上•拒绝----掌心向下，做横扫状•区分----两手竖放，做切分状•指明----用掌之人，成45度角•号召----手在额上，挥掌收拳•激情----紧握拳头，圆弧向上4、教学方法-四步培训法解释/示范让学员了解培训内容让学员试练评估、必要时重新指导四部培训法—第一步：阐述要学的工作任务；展示一个完成的样品；了解他/她对此项工作已知和未知的方面；告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。让学员了解培训内容步骤四部培训法—第二步：讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全；放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情；边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点；阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语；清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致；通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。解释/示范步骤四部培训法—第三步：帮助他准备好适当的工具和材料；让学员试做这一工作；让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解；及时纠正错误一面形成习惯，注意方式；让学员重复操练确保学员掌握；让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。让学员试练步骤四部培训法—第四步：学员指定一个帮助人；强调工作质量和安全；对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见；对学员在操作中所遇到的困难提出问题；必要时重新指导；对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈；以积极的态度结束课程。检查步骤5、课程结束的五种方法课程结束综述结尾悬念结尾激励结尾名言结尾祝福结尾四：培训师职业修养提升•在自身的岗位上出色表现•把日常的积累视为重要工作•广泛接触成功人士•在能量输出中吸收新知•保持生活工作健康的平衡•持续地完美的表现祝大家成为卓越的培训师！TEL:QQ:Email: