TTT培训师的培训

TTT培训工业组内部讲师训练2什么是TTT?TrainTheTrainer培训培训师理念全面知识专业见解独到要能够授“鱼”课程的专家引导思维启发思路掌握技巧要能够授“渔”培训的教练＋培训＝“鱼+渔”41分钟演练我叫……,来自……，我最近喜欢的一件事……5体验分享1、你刚才有何感觉？或感受？2、你为什么会有这样的感觉？或想法？6培训者压力成因稳定状态被打破：①要求与能力不一致②环境与内心不一致③思想与行为不一致害怕是压力的来源脑海空白是压力所造成的结果7害怕说错、做错；害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑害怕不被别人接受；甚至被人攻击害怕无法掌控场面。培训师四大害怕：•那我们：如何建立自信？如何成为优秀的培训者？89学历教育与培训讲课（Teach）（培训）Training主导教师培训师主体职业预备者职业者目的提高基本素质提升工作绩效内容基础性针对性方法讲授讲演练一体时间阶段性终生性效果知识累加知识、技能、心态改变甚至裂变成人学习听则忘看则懂练则会1011编课程的设计者演内容的表达者导活动的组织者培训师的角色（Trainer)培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。讲、演、练三位一体。12培训师的外表形象专业性1.做为内训师要统一着装2.讲课和做事应该要有条理性：资料整理工具讲义整装•穿工作服要保证干净整洁•穿西装要保证颜色的一致性（领带的选择）•仪表大方得体13上场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意开场的注意事项•提前组织好语言•清楚的表述•时间比例•内容积极15开场时需介绍的内容•问好，介绍自己•介绍课程的题目•课程所要达到的目标•进入主题1617台上演讲技巧1、眼神2、声音3、肢体4、表情5、台上移位181、眼神的运用•传递、接受信息•常见缺点：—视若无睹—情有独钟—三板讲员（黑板、天花板、地板）•回答问题时，兼顾个人及团体19眼神不宜：—向上下、左右、闪烁—只看一、二个人注意：—锁住眼神在某一人再开始表达—在每一个角落固定找一个目标（人）—轮流扫描这些目标2、声音的运用原则：不一样•音量•音色•速度•停顿20情景练习——咖啡？——要不要喝杯咖啡让自己清醒一下？——要不要喝一杯咖啡？——你愿意和我一起去喝一杯咖啡吗？——现在你不想来一杯咖啡吗？——你觉得现在喝一杯咖啡对你会不会有好处呢？——你给我一种印象，好象你现在需要喝一些东西，来杯咖啡怎么样？22语音/语调不宜：—单调—速度过快/太慢注意：—音量、音调随人数及语句的不同而改变—速度适中、发音清晰—开讲前应“暖声”23语音/语调特别注意：重要之处要加重语气或重复强调善于间隔/停顿的运用力求做到抑扬顿挫243、肢体的运用•原则：自然（与讲话配合）•头、手、肩、臂4、脸部表情•与传递的信息一致•观察学员的表情255、台上的移位好处：•引导注意力•消除紧张•划分段落•强调重点•唤醒“梦中人”2627肢体语言不宜：—左右、前后摇晃—走动频繁/固定一点—手放在口袋/玩弄物品注意：—平衡身体重心—适度微笑、放松心情—如果紧张，可稍用手势肢体•正•定•挺•拔2829讲师的姿态站立姿态宜：身体自然放松双手自然下垂、或握于前方抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆忌：垂头、缩肩、弯腰等姿态双腿抖动双手插在口袋或摆在后面位置移动避免过度走动避免固定一点避免过于靠近学员避免走入人群过久3031脸部的表情自然、嘴角放松微笑、不要皱眉眼光的运用要顾及全场，以S型扫描为佳要作眼神接触，以3-5秒为佳，切忌死盯一人或闪烁手势的运用自然展开，动作在腰部以上避免过于夸张或频度过密肢体语言的运用手势•高•大•稳3233□语调与用语强调与重要之处要加强语气或重复语气要肯定，避免模棱两可注意自己的口头禅使用常用的言辞不要有过多的专业名词出现语言表达技巧□讲话的速度与间隔速度适中，控制在每分钟180-220字为宜要有快慢的变化间隔停顿可促进学员的思考和理解10秒让大家好好的想6秒让大家稍微的想3秒文章的段落2秒语句的段落□音量以距离最远者能听清楚为准注意做到抑扬顿挫3435问问题的技巧：*使学员参与*引导学习*培养独立思考能力*刺激思考*确保学习结果有人提问回答不上来怎么办？•将所提问题写在白板上，问问大家！•这个问题我们可以单独讨论！•休息10分钟！3637常用发问方式：种类定义义开放式不能用“是”、“不是”来回答的问题用“是”、“不是”来回答的问题封闭式全体式针对全体成员所提出的问题指名式指名由某一位来回答的问题反问式当对方提出问题时，不立即回答，而是再把问题丢回去追踪式当学员发问时，就其答案继续追踪发问下去转移式不回答某人所提出的问题，反而征询其他人的看法用途例句•给予必要的总结。•给予引导式答案。•对正确的回答给予肯定。•对不正确的回答要用委婉的方式否定。38控制紧张情绪：•当众呈现紧张是正常的•了解培训的目的•充分准备做好备份•前一天休息好，当天可以快速进入状态•培训当天不要迟到•讲师提前到场，熟悉环境，可以做深呼吸•培训即将开始，走向讲台时想着头一句的表达39•大声、清晰、慢慢的讲好开场白•开始不要去看每位学员的眼睛•寻找亲切的面孔•安排一个“托儿”•站在讲台或是桌子后面讲可以减少紧张•要和学员有目光接触•提问，把紧张情绪抛给学员•平时多练习40离场41专注全场享受掌声再次致礼离场练习1.感谢大家支持我的分享课程2.希望大家能多提宝贵意见3.我会把意见当作一种财富，不断完善自己4.谢谢！5.（鞠躬）4243培训课程设计的七步流程1.明确培训目标和结果2.确定课程设计框架3.创造主动学习的情境4.设计检验学习效果的方法5.设计制作培训教材及教学工具6.培训实施7.设计培训效果评估改进工具441明确培训目标和结果•上级沟通获得培训的信息•了解需求达到的效果•发现问题•可以通过考试或问卷，来掌握薄弱环节•汇总信息，描述培训综合目标452确定课程设计框架•形成课程大纲和主要学习模块•确定课程设计框架的思考模式：为了培训目标的达成，需要哪些陈述性教材资料？463创造主动学习的情境•让学员以积极开放的心态准备接受培训，是培训的第一步•创造主动学习情境的思考模式：我怎样用一种有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣？怎样创造一个良好的主动学习情境，礼物、奖品、茶点、音乐？……怎样在培训一开始就让学员全身心投入？474设计检验学习效果的方法•成就阶段的重要性－工作技能的提升是终极目标•培训结束前检验学习效果的思考模式：怎样证明学员已经掌握了培训的知识与技巧？学员需要怎样计划把所学知识和技巧应用到工作中？•培训结束后检验培训效果的思考模式：怎样才能确保学员把所学知识和技能应用到工作中？怎样从学员的工作状况中了解我们应该如何改进我们的培训？485设计制作培训教材及教学工具•将前四步的思考结果融合整体课程设计中•牢记身心结合•设计准备培训教材及相关教学工具496培训实施•再次充分准备•以学员为中心•灵活开放的心态进行培训•根据学员状态及时调整•注重时间掌控语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控现场掌控氛围营造开头结尾语音507设计培训效果评估改进工具•培训效果评估是培训的一部分•培训课程从来就不是固定的•一句话：课程的设计永远不会结束就像扬帆出海的帆船，启程的一刻就是修正的开始！•1-2-3-4-5-6-7-明天我们得第一从优秀到卓越、从技术到艺术经验层：有所收获，有所困扰技术层：发现规律，招法纯熟艺术层：融会贯通，运用自如Love课后作业1.每人做一个关于5S的知识课件2.要明确5S的相关知识3.确定讲解课程的逻辑顺序4.设计互动交流的关节5.培训后学员的接受意见表6.设计培训效果的跟踪52谢谢大家！