TTT培训课件

TTT培训xxxx年xx月x日学习公约八条第一条守时：准时上下课第二条自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机第三条守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈第四条放开：放开自己，积极互动第五条空杯：心态归零，学习、学习、再学习第六条尊重：注重仪表、注重礼貌第七条信赖：正面支持相互信赖第八条准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动一、课程介绍与1分钟演练二、对培训及培训师的认知三、成人学习特点四、培训课程设计五、培训开场白及现场控制技巧六、回顾与总结目录一、课程介绍与1分钟演练1分钟演练我叫…,来自…,今天的课程是…什么是TTT?TrainTheTrainer培训培训师二、对培训及培训师的认知什么是培训（Training）?培训是一种有组织的管理教育训练行为。讲课（Teach）（培训）Training主导教师培训师主体职业预备者职业者目的提高基本素质提升工作绩效内容基础性针对性方法讲授讲演练一体时间阶段性终生性效果知识累加知识、技能、心态改变甚至裂变学历教育与培训编课程的设计者演内容的表达者导活动的组织者培训师的角色（Trainer)培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。讲、演、练三位一体。1.有教学的愿望2.深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等3.表达能力及相关的培训技巧4.耐心5.幽默感6.其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等7.培训的热情8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题优秀培训师的八个特性教士风格Boanerges学者风格Scholar教练风格Coach演艺风格ArtistADCB培训师风格选型四大基本能力两大核心能力四大关键能力积极心态智慧醒目良好天赋知行合一学习能力创新能力课程设计展示演讲现场组织煽情造势培训师的十大能力成人学习的特质明显的企图心。学而时“忘”之。过去的经验影响学习。现学现卖。耐久性差。三、成人学习特点影响学习效果的因素培训需求因素与学习动机。学员心理特性。了解个别差异。吸收能力。参与机会。成就感。成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要。成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要培训师对需要的反应？成人学员的需要1、体验2、处理3、归纳4、应用成人学习的程序四、培训课程设计课程设计的原则符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论课程设计：目标设定信息和资料收集课程模块设计课程演习信息反馈与课程修订※书刊音像系列※国际互连网※现有课程资料※目标组织调研※行业资讯※专家与同事课程总体大纲的制作确认学习目标——不要包含太多的目标按目标及逻辑关系分解单元将每一目标作为该单元的要点安排具体内容确认大致的时间培训内容结构开头语—引起注意绪言—告诉听众要讲的内容主题—逻辑关联、趣味、可调整性结论—总结所讲内容结束语—行动原因六种培训方法比较教学方法目的应做不应做讲授提供信息举例和说明运用视听设备穿插活动和练习不要连续讲授超过15分钟而不搞任何活动和练习讨论让学员彼此交流经验并互相学习鼓励人人参与以引导问题发起讨论以某种形式的总结结束讨论1-2人垄断未到时间就停止头脑风暴法在短时间里激发出各种想法激发创造性在开始前回顾基本规则鼓励人人参与在头脑风暴法完成前便开始讨论各种观点轻视任何一种想法教学方法目的应做不应做案例分析引起学员思考给予明确指导提供充足信息和背景突出与学习要点相关的因素与变量指出例子与学员所处情景间的相似之处花费宝贵时间汇报可能有趣但与话题无关的观点小品游戏角色扮演模拟实际情况让学员充分了解情况进行小品游戏给学员1-2分钟筹划如何作出回答确保其他学员能看/听到学员的表演寻求自愿者强迫不愿参与的人参与在教授要点后继续进行小品游戏取笑任何学员活动鼓励学员自学和互相学习给予清楚的指导明确描述期望结果确保有足够时间做完充分解释延长不必要的节目教学方法知识获得态度改变解决问题能力应用技巧知识记忆案例分析45154小组练习13442培训游戏54237教学录像66865角色扮演22316知识讲解877831=效果好8=效果差教学方法应用效果对比让学员记住你的十种方法1、让他们发笑2、经常提问3、让他们知道接下来会是什么4、练习使用宣传品5、富有责任感6、把所有内容串起来7、重复,如果必要的话8、用强调性的结束语9、“对我来说那里面有什么”10、看上去有趣开场白的五个目标故事式开场白提问式开场白标准化开场白危险的开场白开场白技巧五、培训开场白建立良好的沟通吸引学员注意力活跃教室气氛介绍培训重点引发学员兴趣开场白的五个目标故事式开场白从一个学员容易接受的信息渠道－听故事将学员的思维带入培训的主题注意平日故事和案例的收集和整理故事要和培训主题紧密相连‘前两天，在我们公司来了这样一位客户……’故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考‘名人逸事’‘经典寓言’避免无聊、与培训没有任何关联的故事提问式开场白最有效的开场白之一通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法神秘式的提问开场白惊人式的提问开场白语不惊人死不休－精心准备问题标准化开场白礼貌问候自我介绍赞美学员介绍主题弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力培训破冰活动的目的调整学员精神状态，快速进入培训状态调节课堂气氛，调动学员热情融洽学员之间的关系拉近培训师与学员的距离问题提问的八个功用五、培训现场控制技巧1.使沉默的人发言2.带动经验分享3.提出尚未讨论的要点4.使讨论维持在一体的焦点上5.提醒注意资料的来源6.评估一项看法的凝聚力7.防止一些人垄断发言8.引导结束某一项议题的讨论答问技巧1、将复杂的问题分成几块2、确定自己回答真实可靠3、回答前认真想想4、重复一下问题让自己确实理解它5、利用休息时间去想想那些难缠的问题6、直视那个向你提问的人7、鼓励别人去回答8、避免你的回答篇幅过长9、必要时可以拒绝回答倾听的注意点保持中立的立场全神贯注沉默询问更多的意见复述要点将感觉说出来给予反馈点评提高概括价值点薄弱点示范小结+总的看来---+++最值得欣赏的是---+遗憾的是---++++这样，会好些---+希望如此---碰到这样的听众怎么办？极好争辩跑题顽固份子个性冲突过分健谈询问你的观点沉默不语发牢骚完全错误表达不清私下谈话快言快语漫无边际六、回顾与总结回顾所学知识与技巧学员提问与答疑