TTT培训课程

企业TTT培训师培训主训导师：谢炎讲师简介谢炎（管理咨询顾问、培训师）【专业资历】华南理工大学MBA、PTT国际职业培训师、中国品牌营销学会理事、中国人力资源管理协会理事、中商企业管理研究院高级研究员、清华大学、华南理工高校MBA班特聘客座讲师等。【工作经验】谢炎先生具有十多年中、外著名企业管理实战经验、七年管理咨询实操与培训及管理研究的收获体验，历任海尔集团、蒂森集团（世界500强）、罗兰贝格等国际型企业及专业咨询机构的职业经理人、咨询顾问等职；曾培训过格力电器、海尔集团、富士康、海南航空、青岛啤酒、理光电子、华强集团、达能益力、南玻集团、新中源陶瓷、三雄极光照明等企业。学习目标第一阶段：练胆——克服不适应第二阶段：练形——掌握呈现的形式第三阶段：练嘴——掌握表达的技巧第四阶段：练脑——思维模式的建立、即兴能力的提升、内容思想性的提高高度自律敢于表现积极表达保持自信用心领悟——做到了，您就是本次培训班收获最大的人！培训公约第一讲：培训师应具备的素质第二讲：表达能力训练第三讲：开场与收结的方法第四讲：专业培训呈现技巧第五讲：培训素材应用第六讲：培训现场掌控技巧应用目录6课程内容培训师应具备的素质71、你认为培训师应该具备什么素质和能力？2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？讨论：8四项学习要领心态归零心态归零博采众长全情投入参与多深领悟多深超越自我超越自我成就卓越团队共享互相促进共同成长Empty&full9品格影响良师益友学术影响情感影响规则影响风格影响成就他人必先提升自我10企业内部职业培训的4个特点效果方法内容目标职业培训一般教育培养素质提升绩效基础性实用性教学法教练法知识累加知识裂变培训是提升组织绩效为目标的特殊教育11培训师的3大能力编演导TTTTrainer培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计教学资源掌控培训技法运用12第一次全体演练131-3分钟Mini演练(表达能力测试)影响培训效果三因素1.3－５分钟分组研讨解析。2.1－３分钟逐人演练。依抽签次序上场。3.50秒提示。4.未满时间鞠躬至时间满。5.超时大家鼓掌请其下场。6.全部完毕,做综合点评。1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱好5、个人未来规划自我介绍14专业培训呈现技巧课程内容15怯场压力的表现心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白怯场16剖析恐惧紧张的七大原因（1）自卑自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑感通常产生于失败的体验之后。年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。17剖析恐惧紧张的七大原因（2）准备不够充分（3）完美主义怕出错完美主义是一个陷阱。人无完人。（4）“恐高”（5）太在意听众的看法卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”“评价忧虑”18剖析恐惧紧张的七大原因（6）对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。（7）听众人数19怯场压力的破解办法建立自信，营造情境故事：不要打碎杯子！纳粹的实验对自己这样说（反复暗示）：我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！我非常熟悉这个课题，我一定会成功！我已经准备的非常充分了！自信暗示法20怯场压力的破解办法机械记忆——提纲记忆故事：丘吉尔的演讲提纲记忆法深呼吸，身心全面放松调节动作，放松身体肌肉练习：腹式呼吸生理舒缓法21怯场压力的破解办法放开自我、进入空的境界故事：外重者内拙自我解脱法专注内容，进入状态身心投入法22怯场压力的破解办法将压力向第2-3方转换练习：如何转换压力压力转换法对着镜子练习在没人的地方练习（林肯）在朋友或家人面前练习预讲练习法23准备比资历更重要1、永远不要迟到，检查仪容。2、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充满自信。8、多手准备，适应变化。24表达能力训练课程内容25培训师专业用声训练音调与音量演练：请朗读一段故事……26快速朗诵一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦、四个葫芦……一只蚂蚁抬一粒米、两只蚂蚁抬两粒米、三只蚂蚁抬三粒米……27吐字训练绕口令：初入江湖化肥会挥发。28绕口令：小有名气黑化肥发灰，灰化肥发黑。29绕口令：名动一方黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。30黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。绕口令：天下闻名31重音训练32注意说话的重音你说话的语气或方式，往往比说话的内容更重要。不信，试试看吧？33语速训练34停顿训练35吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速培训师专业用声训练36用身动制造生动哑剧表演、情景剧表演37三分钟自由演讲时间：3分钟准备：１０分钟内容表达要求：1、自信、表达清晰、流畅2、有明确的主题3、有说服力的案例/体验4、紧扣主题38第一：《态度决定成败》第二：《100减1等于0》第三：《责任心比能力更重要》第四：《永不言败》第五：《习惯造就未来》演讲主题（可自选一题）39演讲模版演讲环节内容语言和时间开头1、开场白2、明确主题3、导入正文4、观念与背景5、要点6、强化结尾7、结尾40课程内容开场的方法收结的方法41开场结尾8大问题开场偏离式自杀式自夸式过热式结尾矛盾式迷失式仓促式冗长式42经典的开场导入方法Beginning引发兴趣建立可信度切入主题43经典的开场导入方法不拘一格的开场方式引发听众极大的兴趣要求：结合培训主题，结合听众心理避免生拉硬扯奇论妙语法44经典的开场导入方法与听众感情沟通快速拉近距离自嘲幽默法根据当时的情形而引发主题听众会感觉熟悉而新奇即景生题法45经典的开场导入方法短小精悍，避免复杂的情节和冗长的语言引发主题故事事件法激起听众的好奇心实物悬念（现场道具）制造悬念法46经典的开场导入方法引述名人名言极其精彩引经据典法用精炼的语言交代主题保证主题的吸引力开门见山法47意犹未尽的结尾方法Finishing深化理解强化印象激发行动48意犹未尽的结尾方法总结法号召法故事法幽默法赠言法49着装动作规范肢体语言目光关注课程内容专业培训呈现技巧50培训师站坐走姿规范站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线51培训师肢体动作运用意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋52手势运用技法10种1.沟通2.拒绝3.区分4.指明5.组合6.延伸7.号召8.否定9.鼓舞10.决断双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方53培训师目光关注技巧直视虚视扫视平视仰视俯视高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威54培训演讲中要避免的举止和动作?55培训素材的运用课程内容56收集素材的技巧故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题真实故事工作现场问题、教训同业或异业之实例请教专业机构、专家访谈、讨论、开会创意、脑筋急转弯57如何举例说明简短的例子（顺便提到，用于说明主题）完整的例子（注重情节和生动性）假设的例子（营造一种情境）58一个好例子简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员59请阅读：使用统计数据案例：美国癌症协会的数字表明：每12名美国人当中便有一个是经常吸烟的人，而第一次尝试烟草的平均年龄为10岁左右，这意味着许多儿童在读四年级的时候就开始抽烟了。美国癌症协会还报告说，40％的高中男生有过抽烟史，而且，更糟糕的是，上幼儿园的儿童中也有20％的孩子试过抽烟。这说明儿童在没有看明白烟盒上的警告标志之前就开始抽上烟了。60请阅读：使用统计数据注意事项：利用统计数据表达自己的思想不可滥用统计数据说明统计数据的来源解释统计数字的意义简化复杂的统计数字利用视听教具说明统计数字表明的趋向（列表说明）61一个好类比是两种不同状态/境况的比较，从而阐明某个观点或提出独到的洞察/见解揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益生动、形象、贴切而无负面影响简单、通俗、易懂如果能幽默些就更好好的类比来源于敏锐的感觉和思想62视觉教具的运用视觉教具是指任何可以被用来配合讲话的道具，如图表、图画、幻灯片、照片、印刷品以及实物模型等，目的是更好地帮助学员了解培训的内容。您的培训可以用到哪些视觉教具？63培训互动能力现场掌控技能课程内容64课堂提问的技巧65课堂提问技巧检验、强化、引导——提问方法?66提问的技巧你喜欢音乐吗？你喜欢文学吗？你最近工作忙吗？你父母身体还好吧？如何转化为启发式的提问？•你什么时候请我吃饭？•您想买点什么？•我什么时候来拜访您比较方便呢？•如何转化为确认式的提问？67课堂应答技巧告知、解释、扩展——回答方法68言辞鼓励肯定性中性否定性69两个有用的杀手锏反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。70精彩点评技巧小结价值点+总的看来……+++值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样会好些……总体概括针对性原则——准确综合性原则——全面超越性原则——精辟示范71培训现场应变技巧内容错漏？镇定自若；巧妙纠正气氛沉闷？提问研讨；插入活动课堂混乱？找出根源、以静制动遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜高手出场？真诚请教，教学互动参训者的问题——培训者的责任。