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F18上市培训技术支持主题：动力传动系统-发动机机油消耗-发动机故障指示灯亮起，出现振动及熄火现象-高压泵-变速器警示灯亮起-变速器换档不正常-驻车档手动开锁装置-后桥差速器噪音底盘-轮胎磨损-车轮锁损坏电气/电子系统-CIC-导航系统-蓄电池-F02/F07遥控装置-F02转向灯车身-车门噪音F18上市培训2012/11技术支持动力传动系统发动机机油消耗（仅限于）E60N52/N52KB25-通告函A09-S-056。-大约于2009年7月以后生产的车辆不再有此类问题。（安装了新的活塞）。如果不确定车辆是否安装了新活塞，请通过PuMA案例进行咨询。-为避免初步维修之后出现重复投诉状况，请根据CLA09-S-053和A09-S-088使用专用工具。必须预先完成基本检查工作。其它型号（N52/kB30，N62/TU，N63，N46/T..）-较高的行驶里程数，短途行驶和频繁起步停车驾驶风格或保养较差。-非设计问题，应始终遵守检查流程。-起因可能不同。如果没有检查出明确的故障，请不要更换活塞和活塞环（新部件没有改进）。除N52/N52k之外，所有型号都出现不正常的高消耗-0.7升/1000公里（对消耗低于此标准的车辆不提供索赔）-通告函A07-Aftersales-Service-049F18上市培训技术支持发动机故障指示灯亮起，出现振动及熄火现象E90N46T故障指示灯亮起，出现振动及熄火现象-清除积碳-识别出故障时，进行编程，更改为最大气门升程。-燃油添加剂倒车和转向时E83N52K发动机熄火-执行PuMA措施编号29594929。自ISTA/P2.38.0起提供新的软件版本。-清除积碳并检查空气滤清器，根据需要进行更换。-如果无效，请通过PuMA提供反馈。E60/E90N52KB25冷起动后振动/抖动-目前正在测试新软件，如果真正有必要，请提交puma案例以便进行远程编程E70N52K热起动振动-可使用笔记本电脑获取9月发布的新软件。F18上市培训技术支持N54/N55高压泵-最终的新HDP运行正常，可解决该反复投诉的故障。-请留意客户已经发现了同样或类似的迹象/现象，也可能是其它原因（低压、涡轮、催化转换器等）。应根据PuMA措施31637960和7762832彻底解决问题。-TA通告函，A10-S-031(TA0013950100)-Program-control-units_high-pressure-pump_InformationA10-S-045(TA0013920100)-Replace_the_high-pressure_pump-InformationF18上市培训技术支持变速器警示灯亮起并进入紧急模式-原因和解决方案由于受多种因素的影响而有所不同，比如：变速箱类型、冷却系统和CAN通信系统。-在专业维修技师对车辆进行彻底诊断以及技术支持进行确认之前，请不要向客户做出承诺。-目前有大量关于ZF6HP19ATFC0x4F83/4F85的投诉。正常情况应该是完成确认故障的彻底诊断之后，更换整个变速箱。F18上市培训技术支持变速器换档不正常-可能有多种因素造成该问题，例如：变速器类型、客户的驾驶风格和发动机性能等。-在专业维修技师对车辆进行彻底诊断以及技术支持进行确认之前，请不要向客户做出承诺。-第一步请首先检查ATF液面和质量。-请严格按照说明执行变速器适配复位流程。F18上市培训技术支持驻车档手动解锁装置-生产日期自2010年3月起的某些系列车辆，其内部的变速箱紧急解锁装置会逐渐停止。-最新版的ISTA已经合并了有关新变速箱驻车解锁装置的信息。同时发布了通告函A10-S-046。-如果车辆需要提供道路救援，必须遵守用户手册中的规定。考虑到很难在现场进行车底驻车锁解锁，请准备必要的工具和设备装载车辆。不允许只在通过软件解锁的情况下拖车，因为拖车可能会对锁止的驻车锁造成损坏。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持后桥差速器噪音自2009年9月起，AG对售后服务零件后桥差速器进行了更改。请参考下图了解如何识别生产信息。F18上市培训技术支持底盘轮胎磨损-针对所有已知案例的分析排除了BMW的责任。-通告函A10-S-025提供了关于如何处理轮胎投诉的论据和流程。其中涉及全系车型（E70，F02，E90…）。F18上市培训技术支持车轮锁故障-新车型更换了车轮锁。经销商的反馈表明与旧车型相比新车型的适配接头更容易损坏。-原因是与之前相比其接触面更小，因此不适当的操作更容易造成损坏。建议客户在BMW授权经销商处拆除车轮。-PuMA措施22189828。-可从Inchwell上单独订购适配接头。旧新电气/电子系统CIC通告函–A-09-S-007更新CIC地图数据，上传说明指南。–A-09-S-026关于向Alpine中国信息中心回复故障CIC的公告。–A-09-S-047导航公路线路图信息。F18上市培训技术支持CICSWT信息–开通代码（FSC）-使用开通代码*激活对车辆部件或某项特殊功能的限制。开通代码解除对增值功能或部件的锁定，可在经销商处直接使用。没有开通代码则无法使用被锁定的功能或部件。-FSC为专用安全数据记录，可通过普通零件订购流程订购或在ASAP上下载（互联网下载）。F18上市培训技术支持CICSWT–开通代码（(FSC）适用于导航系统功能：1B27适用于2010年地图：3AF18上市培训技术支持CICSWT-开通代码（FSC）F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830，如何识别不同的CIC问题a)比例尺小于500公里时地图显示为灰色。b)CID上只显示黑色的地图。c)2分钟后CID上仍显示“启动导航系统”。d)CIC每隔2分钟启动一次（“反复重启”）。e)不能使用I-Drive选择地图和导航功能（显示为灰色）。f)地图安装失败。F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉：比例尺小于500公里时地图显示为灰色。原因：没有安装地图。（只安装了比例尺为500公里的测试地图）解决方案：安装DVD光盘上提供的导航地图。（请参考所附PDF文件：通告函A09_S-007_UpdateCICMapDataUpl…）F18上市培训技术支持比例尺小于500公里时地图显示为灰色。F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉：CID上只显示黑色的地图。原因：地图安装失败。解决方案：-出现这种情况时，请再次重复完整的地图DVD安装流程！！（参考所附PDF文件：通告函A09_S-007_UpdateCICMapDataUpl…）-如果仍出现地图显示为黑色的现象，请联系技术支持团队。CID上只显示黑色的地图。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉：2分钟后CID上仍显示“启动导航系统”。原因：因未成功安装地图而造成CIC引导程序损坏。例如：客户使用了地图DVD光盘，没有正确安装地图。解决方案：-如果车辆的i-level低于09-03-5xx，请使用恢复数据；-如果车辆的i-level等于或高于09-03-5xx，则恢复数据无效。2分钟后CID上仍显示“启动导航系统”。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉：CIC每隔2分钟启动一次（“反复重启”）。原因：可能是CIC内部硬盘损坏。解决方案：-创建一个详细描述故障的PuMA案例。-无法恢复CIC。CIC每隔2分钟启动一次（“反复重启”）。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉：不能使用I-Drive选择地图和导航功能（显示为灰色）。原因：TheSWT代码（001B@0027）丢失。解决方案：-从以下地址下载SWT代码：ASAPPortalSweepingTechnologiesRequestrepairenablecode。然后按正常流程对SWT代码编程。不能使用I-Drive选择地图和导航功能（显示为灰色）。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CICPuMA措施22442830投诉内容：使用地图DVD光盘安装地图失败。原因：CIC软件。解决方案：-使用导航DVD光盘重新安装地图。-如果仍不成功，请联系技术支持部门。-利用ISTA/P从ISIS向CIC输入地图。利用ISTA/P从ISIS向CIC输入地图。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持CIC地图安装：通告函A09_S-007_UpdateCICMapDataCIC2010年地图开通代码通告函A09-P-171-安装CIC2010年地图需要开通代码。-经销商需订购代码并从ASAP上下载。-如有问题，请向技术支持提交PuMA案例。导航E84，E89CIC-无导航语音说明-重新导入PuMA措施。-技术方案-ISTA/P2.38.2程序F18上市培训技术支持导航E60，F02CIC-无导航语音说明+更改线路时没有提示-E60：需要使用ISTA/P2.40.0.（2010年12月）进行编程。-F02：需要使用ISTA/P2.39.0.（2010年9月）进行编程。-向PuMA提交报告。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持蓄电池-库存和展厅新车的蓄电池维护。-诊断流程-客户不正当使用造成损坏请针对车辆严格遵守PDI流程或使用完全放电的蓄电池。–完全施行测试模式“能量诊断”。–使用经BMW认可的充电器以14.8V连续充电电压进行充电。–蓄电池充电温度为15˚C-25˚C，低于2.5安的充电电流足够用于充电。如果蓄电池温度较低，则只有充电电流低于1.5安时，才能完成充电过程。–蓄电池静止放置一夜，然后使用蓄电池测试仪进行检查。F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持能量诊断F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持F18上市培训技术支持蓄电池测试仪F18上市培训技术支持F02/F07遥控装置-遥控系统没有质量问题。-外部信号的干扰造成了该问题。-在更换频率之前，请确认该状况。-无需主动更换频率，只需处理客户投诉。-向PuMA提交报告。F18上市培训技术支持F02转向灯-更换LED之后进行初始化。-更换LED并执行测试模块：AS6300_TMS_INIT_针对新前灯驾驶员模块进行初始化并针对LED转向信号灯进行培训。（经销商通常不执行该测试模块。）-已发布PuMA措施33066938-02F18上市培训技术支持车身车门噪音-车辆行驶时车门框上方有摩擦声。如果路况较差，噪音尤为突出。湿热情况下故障特征更加明显。如果稍微打开窗户，则噪音消失。-车门框上方的密封条与车顶连接时导致了该问题。灰尘和硅基产品对密封材料有负面影响。-通告函A09-S-005-维修至少需要24小时，请为维修预留2天时间。