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11创造积极的工作态度2014创造积极态度培训peixun2课前测验认真阅读下列问题，并选出你自己的答案：1.身高170CM、体重100KG的你开始了一个新的饮食与健康计划，期望在45天内把体重降到80KG。采取的措施主要包括节食与运动。但一周后你感到全身酸痛、眼冒金星，每天都想着抢劫卤菜摊。这时你会：A、放弃拥有漂亮体型的想法，认为这样想这样做不应该。B、承认这可能是一个过于激进的计划，想办法找到一个适合于自己的做法。32、最近有人搬到你的隔壁住。你从第一眼起就不喜欢这个人。这时你会：A、尽量避开他，同时开始找新的房子准备搬走。B、很希望认识此人，努力与其友好相处。43、单位有一个新的岗位，待遇优厚、前途远大、受人尊敬。你由于没有相应的工作经验，虽经争取，但没有能够获得这份差使。单位从外部聘请了一位空降兵过来。空降兵来了，并且成了你的上司。这时，你会：A、不想听他调遣，每次接受命令都心中不情愿。B、对空降兵非常亲切，用加倍的决心想在将来某天得到这份工作。54、你穿了一件新衣服去上班，但在公交车上被人群弄得又皱又脏。你会：A、整整一天都不爽，穿着这件衣服，做什么都没情绪。B、一笑了之。下次要秀新衣服早点起床早点上路，光鲜地出现在同事面前。65、你的带薪年假还有两天，你会怎么说：A、只有两天时间了，我得开始收拾了。B、还有两天，看看我还能做些什么。7培训目标帮助学员正确认识和理解积极心态掌握一些调整和维持积极心态的技巧提高工作中的适应能力，创造积极的工作态度8做个游戏＋两笔＝？9田甲由申电目旧可古占司叵囚巴右石另兄台史句叹叨叼叻叱叮叶叭叽叫叩召只号……10我们生活在什么样的时代11留意你的“态度箱子”知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。态度愿意干知识技能是什么？怎么干？1212请你设想一下追逐的结果。受伤的兔子和猎狗13猎狗回答说你们两个之间小的反而跑得快得多！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！一只牧羊在旁讥笑说14什么是态度态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法态度：是向他人表达心情的方式态度：是对具体做法、反应的取舍。态度：是一切行动的内在因素。15心态的三种体验心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。不同的人，对待同一事物会有不同的心态不同的人：同样遭遇+不同态度=不同人生同一个人：同样遭遇+不同心态=不同的局面1516“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的；巨大的差异就是——成功与失败。”－－拿破仑·希尔17心态具有多大力量呢？18过桥试验19死囚试验2057小时和10分钟-08.5.12·汶川北川县曲山小学四3班10岁女生范泉滟，在废墟中坚持了57小时。但当救援人员把她从废墟中救出来仅仅10余分钟后，她的生命之火却骤然熄灭，留下的最后一句话是：“我饿得想吃泥土”。“她刚走，身体还柔软，火烤一烤，要是她意志坚强，兴许还能活过来”21积极的心态，就是心灵的健康和营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和身体的健康。消极的心态，却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。“——拿破仑.希尔22医学研究发现：人体会自行制造一种叫做脑啡(endorphins)的天然体内镇静剂，由大脑分泌，在脑部和脊髓等特定的部位活动，能减轻痛感，过滤令人不快的刺激物，使人内心祥和安乐。临床研究还发现，忧郁症患者都严重缺乏脑啡。这项发现为人们了解沮丧与喜乐的根源，带来了重大突破。积极的心态能激发高昂的情绪，帮助人们忍受痛苦，克服抑郁、恐惧，化紧张为精力充沛，并且凝聚坚忍不拔的力量。这就从生理学（精神药理学）的角度解释了为什么成功者都是心态积极者，为什么他们能够拿得起放得下，忍辱负重，乐观向上，义无反顾走向成功。23影响态度的主要因素认知压力情绪人际经验背景信息目标期望信念态度行为24人来到这个世界上究竟是为了什么？2525人有九类基本情绪爱愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧2626EQ管理技能沟通技能(-)消极情绪(+)积极情绪•且慢发作•纾解压力•正视逆境•面对心情低潮•包容良好EQ特质•良好内在修养•均衡处世态度•真诚待人•积极热忱愤怒悲伤恐惧厌恶轻蔑羞愧愉快愛惊奇•积极倾听•良好沟通•幽默•拒绝的艺术•正向思考•赞美2727EQ高手的特质良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人不乏幽默积极热忱28使得生命快乐的途径有两条：一，发现使你快乐的时光，增加它；二，发现使你不快乐的时光，减少它。生命的本质在于追求快乐291、改变不了事情，就改变对这个事情的态度2、学会享受过程3、活在当下4、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上面5、学会感恩6、正确比较，知足常乐7、发现美好，乐观豁达8、心理健康，学会弯曲增加快乐时光的法术30小鸡的面包-第1幕小母鸡在谷场上扒着，直到扒出几粒麦子，她叫来邻居，说：“假如我们种下这些麦子，我们就有面包吃了。谁来帮我种下它们？”牛说：我不种。鸭说：我不种。猪说：我不种。鹅说：我也不种。“那我种吧。”这只小母鸡自己种下了麦子。31眼看麦子长成了，小母鸡又问：“谁来帮我收麦子？”鸭说：我不收。猪说：这不是我们应该做的事。牛说：那会有损我的资历。鹅说：不做虽然饿一点，但也不至于饿死。“那我自己做。”小母鸡自己动手收麦子。小鸡的面包-第2幕32终于到了烤面包的时候，“谁帮我烤面包？”小母鸡问。牛说：那得给我加班工资。鸭说：那我还能享受最低生活补偿吗？鹅说：如果让我一个人帮忙，那太不公平。猪说：我太忙，没时间。“我仍要做。”小母鸡说。小鸡的面包-第3幕33她做好五根面包并拿给她的邻居看，邻居们都要求分享劳动成果，他们说小母鸡之所以种出麦子，是因为地里找出了种子，这应该归大家所有，再说，土地也是大家的。但小母鸡说:“不，我不能给你们，这是我自己种的.”牛叫道：损公肥私！鸭说：简直象资本家一样。鹅说：我要求平等。猪嘀嘀咕咕。其他人忙着上告、要求为此讨个说法.小鸡的面包-第4幕34村长到了，对小母鸡说：你这样做很不公平，你不应太贪婪。小母鸡说：怎么不公平？这是我劳动所得。村长说：“确切地说，那只是理想的自由竞争制度。在谷场的每个人都应该有他该得的一份。在目前制度下，劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”从此以后他们都过着和平的生活，但小母鸡再也不烤面包了。针对这个故事，你如何看待“公平与不公平”？公平与不公平353637能力与待遇主人将货物分成两份,平均分给驴和骡背,驴看到自己背的东西和骡一样多,很气愤地说:“人们给骡吃的食物比我多一倍,却让我和它驮负一样重的货物。”走了一段路以后,主人看到驴支持不了,就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走了一段路以后,驴更没精神了,又把货物移过去一部分,最后,驴身上空无一物。这时骡瞪着驴说:“你现在还会认为我多吃一倍食物不应该吗?一个组织的工作可分成“例行”工作及“解决问题”的工作。通常是愈富有解决问题性质的工作,工资愈高,所承受的压力也愈大。有些做例行性工作的人,可能经常会埋怨工资比不上其他人,但他若有机会尝试解决问题性的工作时,就会了解别人是否比他更有能力了。38如果你是主任，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进学院的，学历一样，干一样的工作，凭什么他的薪水比我高？”你如何对答？39你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。1、改变不了事情，就改变态度40虽然我们不能左右天气，但我们可以左右心情！虽然我们不能改变容貌，但我们可以展示笑容！虽然不能永远地拥有童年，但可以永远拥有童心！善待自己，善待他人，热爱生命，拥抱生活，做一个快乐的人是我们一生的责任！412、享受过程这个世界总会有阴暗面，一缕阳光从天上照下来的时候，总有照不到的地方。把注意力放在积极的事情上。学会体会过程。42心理承受能力测试434445你都看到了什么？46我们不能改变昨天，在明天到来之前，也不能将它提前，因此，无论对你还是对我，只能使每一个今天过得尽可能甜！3、活在当下47我们幸福，我们活着！-5.12·汶川4849活在当下，就要对自己当前的现状满意，要相信每一个时刻发生在你身上的事情都是最好的，要相信自己的生命正以最好的方式展开。如何面对现状？别为已经发生的过去哭泣，要为能享有的当下而快乐。504、不把自己幸福的来源建立在别人的行为上我们能把握的只有自己如果你担心的事情不能被你左右，就随它去吧，我们只能考虑力所能及的事情，力所能及则尽力，力不能及则由它去。日终则昃，月满则亏。我们不能把美好一次享用完毕，留点缺陷、遗憾下次努力。51掌握自己的快乐钥匙一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。每人心中都有一把「快乐的钥匙」，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。不要把快乐钥匙交给别人5220岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们！走自己的路，让别人去说吧。535、学会感恩感恩获得好心情。怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。54把工作当成企业的恩典60岁老乞丐向上帝提出的三个愿望：有钱人；20岁的小伙子；一辈子都不工作。工作是上帝给每个人的最大赏赐，不愿工作的人，当然一无所有。556、正确比较，知足常乐。不要和盖茨比钱；不要和布什比权；不要和兔子比赛跑。56拥有阳光已经足够！只看自己拥有的，不看自己没有的。57我的手指还能活动;我的大脑还能思维;我有终生追求的理想;我有爱我和我爱着的亲人与朋友;对了,我还有一颗感恩的心。58消极心态的破坏作用丧失机会。使希望破灭。限制潜能发挥。消耗掉90%的精力。失道寡助。不能充分享受人生。59消极情绪—如何形成缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；否定现实；半途而废；对未来悲观；空想与幻想，好高骛远60消极情绪—产生的根源破坏性批评；不愿/害怕承担责任；消极论断，批评别人，验证自我。61消除消极心态的根源消除破坏性批评。对待别人的时候，要把握四个原则：多表扬少批评，批评对事不对人，对未来不对过去，永远不要打击别人的自我价值。遭受破坏性批评时，要清楚的认识到这是破坏性批评，是对方消极心态的表现。或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自己的过错。反省自己时，一样对事不对人，对未来不对过去的原则，不自暴自弃，不自我埋怨，不作“自杀”式的自责。冷静地分析总结。62消除消极心态的根源2.对自己负责，一诺千金。失败的人永远找借口，成功的人永远找方法。只有负责任的人，才是主宰自我生命的设计师，才是命运的主人，才能获得生命的自由，才能赢得别人的尊重和爱戴。不轻易许诺，但一诺千金。633.反自我验证。用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情；保持客观，实事求是。一旦自我验证苗头出现，马上警觉、克制。凡事往好处想。不轻易下结论。“在判断之前，应该消除内心的成见。”（古罗马哲学家塞涅卡）“对于事实问题的健全的判断，是一切德行的真正基础。”（捷克教育家、思想家夸美纽斯）63消除消极心态的根源64与消极心态说再见1.确定目标。没有目标就没有动力。只要有了目标，我们就什么方法都能找到！“2.去做害怕做的事。行动，是战胜害怕心理的唯一方法。不信邪，是成功者的共同标志。调查研究表明：人们担忧的事情40％从未发生过；30％的忧虑是过去发生过的事情，是无法改变的；12％的忧虑集中于别人出于自卑感而作出的批评，这些忧虑是多余的；10