XXXX年沃尔玛基础领导艺术培训

基础领导艺术培训LedeshipFoundation第三天课程第二天我学到了什么？沃尔玛的沟通方式沟通轮情感银行聆听解决冲突沃尔玛人力资源策略赢移网提供超市、百货、专卖店、便利店等开店经营管理资料。创业小店，蛋糕，烘焙等开业经营管理和各种配方资料视频。广告、公关策划、活动营销策划资料教程。一包烟和一顿饭的钱就让你得到几百份相关学习视频和资料;也免得自己在网上到处收集整理，花时间而且可能找不到或者不全。知识链接：请上淘宝上搜索赢移网资料库，总有你想要的资料。的特征沃尔玛的用人原则诚实正直团队精神服务意识能承受压力工作热情發展潜力思想開放公仆領導招聘面试应该采用开放式和情景提问來自申請表的問題有關以往類似工作經驗与職位直接有關應聘者期望岗位意向合适职位背景调查不应该封闭式和引导式提问询问隐私问题与身體狀況有關的問題使應聘者沮喪、為難或污辱性的問題招聘面试避免傳遞的信息任何不確定的福利待遇使應聘者對工作產生誤解的信息對工作、特殊安排的承諾留住人才发展人才员工发展对个人和公司都是有利的关心员工的前途持续性评估提高、发展过程由培訓员工、成功指导和改进指导组成的一个持续过程對一段特定时期的总结评估总结成绩和制定目标使员工给出有关工作表现的反馈信息让员工知悉其对沃尔玛的影响让员工表达他们的想法，目标和点子评估过程不应该延误评估。评估分数雷同。評估內容和結果使員工感到意外。评估不客观，要麼都好，要麼都坏。在评估中引用道听途说的信息。以员工近期表现作评估。为相似者打高分。应该创造轻松和谐的气氛。让员工分析个人成就及不足。解释评语和评估分。正确评价员工的表现。以鼓励和赞扬为主，同时提出须改进的地方。帮助员工制定具体的改进计划。评估的SMART标准Specific具体：明确说明目标Measureable可量：有检验并证实进展的方法Action以行動为導向：描述具体行动Reasonable合理：实际可行Timely及时：有完成期限培训培训培训CBWA改进指导员工发展CBWA成功指导评估发展圈珊瑚岛寻宝遊戏時刻指導類型成功指導改進指導成功指導被定义为帮助员工达成目标的持续过程：充分發揮员工强项提高员工技巧给予员工鼓励增强员工信心成功指導在员工接受新任务之前进行指导，你能：通过减少潜在的出错可能性来提高员工的生产率防止坏习惯产生改進指導当员工未达到其工作期望或不当行为发生时(如违反政策)，糾正员工行为的指導。把具体可行的目标付诸行动以帮助员工得到改进并达到成功。改進指导改进指导的等级一级口头改进指导二级书面指导三级决定日四级终止聘用你所招聘的人影响到公司的流失率流失小組討論员工为什么离开公司？如何防止員工流失与管理層關係不融洽工資低、福利待遇差無發展機會工作時間長、工作壓力大找到更好的工作工作無成就感流失留住所有员工是不可能的正常流失指导后仍无改进的员工有明显不当行为的员工控制以下流失重要的員工觉得没有前途的员工经过适当指导后有所改进的员工挽留政策目的保留最后机会找出原因，进行改进了解离职原因，并反饋給相關部門综合离职原因，并反饋綜合意见部门高级管理层挽留面谈一周内人力资源部面谈三天内挽留成功离职跟踪了解员工提出辞职挽留政策培训入职培训30/60/90现场指导(CBWA)在岗培训计划员工指导管理課程培訓入职培训30/60/90互动式问答及时跟进课程：第30,60,和90天涉及管理层员工主管经理副总总经理入职培训30-60-90LFPI/POSSystemBBMFIMPSOSMTPCashALDWI购物广场管理层培训课程员工指导计划帮助新同事的成长保证新同事的成功培养未来领导基础领导艺术培训沃尔顿学院高级领导艺术培训成功的关键游戏时刻你能找到平衡點吗？工作-生活平衡保持平衡的状态，工作生活两不误。能给你带来效益、愉悦和成就感的生活才是有价值的生活。工作-生活平衡行为反映价值观，而价值观又与压力息息相关。如果事情进展得不顺利，我们就将承受更大的压力。壓力可以使我們的工作和生活失去平衡。時間管理时间管理的致命禁忌迷惑：我的目标是什么？犹豫不决：我应该做什么？精力分散：精神和体力超负荷時間管理时间管理的致命禁忌消极拖延：可以等到明天逃避：躲进幻想世界打扰：开始最难(打扰应付水平测试)完美主义：还不够好时间管理我们碰到了一些什么样的时间管理问题？同时进行着许多个工作方案，但似乎无法全部完成？顾虑其他的事而无法集中心力来做目前该做的事？工作被中断会特别震怒？每夜回家的时候累得精疲力竭却又觉得好象没做完什么事?觉得老是没有什么时间做运动或休闲，甚至只是随便玩玩也没空？时间管理时间管理的正确意义－－－如何面对时间的流动而进行自我的管理所持的态度－－－将过去做为现在改善的参考，把未来做为现在努力的方向，而好好的把握现在，立刻去运用正确的方法做正确的事。时间管理工具计划日历每日大事记每日计划便条本备忘录时间管理事务分类1234不紧急紧急时间管理事务分类紧急不紧急1432危机,急迫問題最後期限-紧急项目规划长远目标,防患未然,建立关系,改进,充电不速之客,电话,邮件,报告,会议,普通活動琐事,忙事,邮件,费时之事,愉快的活动偏重于第一类事务14重要紧急压力精疲力竭危机处理忙于收拾残局23偏重于第二类事务413不重要但紧急短视近利被视为巧言令色轻视目标与计划缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂2偏重于第三类事务4132不重要不紧急全无责任感工作无保依赖他人或社会机构为生偏重于第四类事务4重要不紧急有远见，有理想平衡纪律自制少有危机1如何管理你的時間？勇于说不既然第一类事务紧急又重要，我们无法逃避这类事务。对二、三四类事务要勇于说不。对第四类事务要未雨绸缪。SayNO!怎样才能抽出时间处理第四类事务？时间管理时间管理的简单原则－1：设定工作及生活目标，并分别其优先次序每天把要做的事列出一张清单自思“现在做什么事最能有效地利用时间”,然后立即去做把不必要的事丢开。每次只做一件事。做事力求完成。立即行动，不可等待、拖延。时间管理时间管理的简单原则－2真正把时间看得很宝贵--时间是财富要培训下属形成一些习惯和程序懂得分工授权不要贪大求全和拘泥形式不要去处理重复出现的事情善于利用零星时间有的事情可以一心几用学会说“不”--无谓的应酬可能浪费您大量的时间。时间管理时间管理的简单原则－3有张有弛：配合精力状况合理分配工作，事半功倍心态调节：拨出一段相对安静的时间，用来处理那些需要好好筹划和仔细考虑的事情想做就做：问题随手解决，事务即可办妥庞杂工作，分成小块：分配适量的时间分别对待游戏时间多元化的主要和次要层面个性年龄性別性取向健康状况民族种族主要层面次要层面地理位置婚姻状况家庭状况政治关系收入个人习惯休闲习惯工作经验教育背景宗教信仰多元化世界是多元化的，我们是多元化的我们的同事拥有不同种族、肤色、年龄不同性别、宗教、信仰不同国籍、家乡、学历多元化的重要性多元化是企业生命树的一支主干多元化是沃尔玛創造奇迹的秘密武器之一。增加销售促进人员多元化充分利用不同背景、文化聘用人员多元化同事多元化商品多元化顾客多元化我建议而且我的意见我认为多元化包括人员多元化思想多元化多元化是尊重个人全面反映真实的世界欣赏人与人之间的差异多元化不是聘用不合格人才只是种族和性别的问题可以弄虚作假的东西多元化政策我们在考虑任何职位的招聘、雇佣、培训和提升时，都不得带有种族、肤色、宗教、性别、籍贯、年龄和残疾的偏见。多元化MeltingPotVsSaladBowl大熔炉Vs沙拉钵71遊戲時刻你看到了什麼观念我们看待世界的方法,不是通过视觉来看,而是从感觉、理解和解释的角度来看.它影响着我们的想法,感受和行为.观念什么形成了我们的观念？家庭、学校、环境、经历、亲友同事、政治、宗教、背景观念决定了：我们如何观察、理解、诠释客观世界观念认清我们的思维模式有勇气，敢冒险耐心冲破束缚自学聆听十六点连线十六点连线舒适区和决策认识舒适区克服舒适区准备思维模式转换逆流而上(山姆成功经营规则10)观念调整我们每个人都守着一扇自内开启的改变之门，除了你自己，没有人能为你开门，只要你愿意敞开心灵，抛却不良的习惯与陈旧的观念，你就为圆满的人生作好了准备。8份101114团队表現回顧團隊表現你的團隊表現如何？作為團隊成員，你的感覺如何？作為團隊領導，你的感覺如何？最后測試祝贺你你即将开始新的管理历程：领导艺术！