服务员社会实践心得体会范文【范例4篇】

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参考资料,少熬夜!服务员社会实践心得体会范文【范例4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“服务员社会实践心得体会范文【范例4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!服务员社会实践心得体会【第一篇】暑假,我舍弃了陪伴家人和朋友的时间,决定在酒店打工,体验当服务员的工作。服务员就是一个细致的职业,它需要的最重要的素质就是细心。只有细心,才能通过顾客的举止,眼神及时并提想顾客所需,服务周到,”让客人满意“就是当好服务员的宗旨。酒店就是一个小社会,就是社会生活的缩影。来自四面八方,不同身份,秉性,年龄的顾客都汇聚于此。因此,当服务员很锻炼在司机的细心,耐心,心理承受力,言行举止的规范与礼节等。在为期不到一个月的时间里我觉得又进行了生命中一次小小的旅行,在这个小社会里,我看到了家人团聚的幸福,看到了人情的冷暖,看到了友谊的长久与永恒,看到了成长的幸福。在这里,我也交到了很多朋友,也学到了很多,懂得了不少。因此,我十分珍惜这次旅行,第一次酒店工作经历也让我难忘。要尊重,要自信,要坚持自我,这些都源自于清楚的自我认知。尊重就是人与人之间相处的前提。原来以为“尊重别人就就是尊重自己”只就是书本上简单易懂的道理罢了。但说着容易做起来难。但这一个月后,我经历过不被尊重,也看到过别人不被尊重,才明白"尊重"两个字在生活中就是如此重要。我深深地记着经理讲的一句话“不论就是哪位客人,即使他只就是进来吃一碗面,我们都必须给他们最好的服务。”记得一天夜里,已经就是晚上十点钟了,酒店来了几位客人,大家忙碌了一天都累了,没有注意到他们的到来,连碗筷都忘记准备。接受老板的批评后,碗筷都上齐了,菜也逐一上着。尽管客人都十分理解我们,一个劲地说“没关系,孩子们也累了”但我内心深处却感到一丝愧疚。假如有一天,我在世界的某个角落漂泊,也就是这样的夜晚,我风尘仆仆,饥寒交迫,进入一个餐馆,就是否还有人记得给我服务?也许我会热泪盈眶吧。每个人都就是值得我们去尊重的,尊重别人就就是尊重自己,无论贫穷还就是富有,无论位高权重还就是身份卑微,每一份劳动都值得尊重,每个人都渴望被尊参考资料,少熬夜!重。尊重每一位顾客,认真地去服务她们,看到她他们满意的笑容,我心中才会有一丝欣慰。固然,也会有难缠的顾客,我也试着去包容他们,耐心地去解决他们的问题,在这个过程中,我成长着。“海纳百川,有容乃大”,当我们将心比心的时候,就彼此理解了,也就学会了包容。要微笑,要真诚,世界就会向你微笑,敞开它最真的怀抱。微笑与谦和已经成为我性格中的一部分。有人问我:”为什么总看见你笑着?”我说“微笑就是最美的语言。”相信乌云总就是暂时的,总有方法能化解矛盾与困难,我相信自己足够强大,可以解决它。朋友也许就就是生命中陪你走过一段旅程的人,也许很多人只就是擦肩而过,但我常常感恩他们,感谢他们的陪伴,让我感到了生活快乐与幸福,走出了困境,排解了寂寞,学到了很多。因此,我总就是微笑着面对一切,真诚地对待每一位朋友,珍惜彼此的缘分与感情。尽管一个月很忙碌,身体也很累。但回想过去,无论就是苦就是累就是甜,我都只就是莞尔一笑,只想把它藏在心里,把它当做生命中一次旅行,一次奇遇,一次体验。生命就是一次旅行,也就是一次奇遇,在行走中邂逅美丽的风景,就是惊亦喜,观望着不同的人在我生命中往来穿梭,偶尔在阳光下微笑。服务心得体会【第二篇】我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神,开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动,并观看了“发飙女警”警示案例。透过学习讨论,我总结了以下几点心得体会。一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下,所制定的路线、方针、政策的学习,跟着形势走,在工作实践中加以利用,政治理论知识是干好本职工作的基础的基础,只有丰富的政治理论基础,才能在实践工作中,少走弯路。利用一切时间学习业务知识,学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》,熟悉精通自己工作的业务知识,为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作,从事什么职业,都要把全心全意为人民服务装在心间,只有心中有了人民,你在履行岗位职责中,就不会存干好干坏都与自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责,不徇私情秉公办事,个性在劳动部门工作就应把群众随时装在心参考资料,少熬夜!间,站好岗,履行好职责,勤勤恳恳工作,认认真真做事,对得起自己从事的职业。三、努力提高服务水平。提高自己的素质,时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐,涉及面广泛,和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多,我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人朋友,时刻笑脸想迎,给他们一个座位,沏一杯温暖的茶。耐心细致的解答国家的政策法规,使群众尽量得到满意的结果。四、认真观看类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出必须的时间观看违法乱纪警示教育案例,对自己是有好处的,会起到警钟长鸣,警示教育的作用。透过观看,自己就有的放矢,少走弯路或甚至不会走弯路,因为案例经常会提醒自己,让自己摆清位置。总之,提高服务水平,转变工作作风,加强自身素质,才能为我局在“十二五”发展中贡献出自己的一份力量。服务心得体会【第三篇】作为一名未从大学校门正式走出的学生,为了预备教师应考以及公务员考试,我决议找一个作业做着预备考试。在招聘会上,在看某公司文员职位招聘的时分,有人叫着了我,回头看是两位美丽的姐姐,是一家美食山庄在招聘效劳员。在我的潜意识里,效劳员是一个辛苦又不被尊重的作业,一贯没有意向做这样的作业。之后成了我上司的美丽姐姐说的一句话打动了我,她说,这个职业尽管很吃苦,可是能够和很多人触摸,你作为一名未走上社会的学生,能够快速的训练你多方面的潜力,所以决议去试试。常常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不礼貌行为,确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的榜首印象很好,装饰不艳俗,作业人员打扮洁净得当,地上卫生洁净,桌面洁净,餐具摆放规范整齐,客人看起来都是有本质的人。所以和山庄定好作业协定。万事开头难!榜首天,在领班时间短的交代式培训后。我的作业是一般的传菜,也叫走菜。走大厅。在领班分配作业的时分因不明白走菜是什么意思而问了半天。之后,我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的,同时还得清楚的记取哪一参考资料,少熬夜!道菜是哪一号桌的,并通知上菜的效劳员。榜首天,由于对餐厅的菜名菜品只是在培训的时分看了一下餐厅点菜单,所以对我来说最难的是,我得在厨师通知是什么菜名后走一段路再记取是它是哪一桌的。可是,由于是上菜的效劳员报菜名,我就看着菜样貌记取是哪一号桌的,再通知上菜的效劳员。最后做完了榜首天,第二天照样去上班,司理特性来慰问了我。她说,我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说,决议了的事就得做下去呀。她说,像个大学生样!然后,慢慢的,我学习摆台,开端学习上菜,感觉是,越做越学越简略。半个月后,司理调我到包厢看台。相对大厅效劳,这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。我又开端学习包房的摆台,桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯,茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟,口布,香巾。在刚开端的时分,我是不分口布桌布乱叫,弄得小师傅不明白我到底在问什么。越做越学越简略,到最后我能在二十分钟内擦洁净转玻并摆好十人桌的一切餐具。然后擦餐具,预备茶水,预备香巾,一件一件有条不紊的做下去,上班时间也就过去了。包厢上菜还得留心荤素调配、菜盘高低调配和炒菜汤菜凉菜的调配问题。效劳得留心主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学,一天改正一点,每一天都是进步。餐厅是一个人际交往超多会集发作的场所,每一个效劳员每一天都会超多的客人进行广泛的触摸,并且会依据效劳而与客人发生多样的互动联系,妥善地处理好这些联系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为运营的继续兴隆和餐厅的宣扬、传播起到不可估量的作用。对客人的效劳,我的体会是:做为效劳员要留心语气的自然流通、和蔼可亲,音量适中,在语速上继续匀速,任何时分都要心平气和,礼貌有加。那些表明尊重、谦善的言语词汇就应时时挂在嘴边,如“您、请、抱愧、假设、能够”等等。并且,我认为,浅笑是效劳进程中交流最好的工具和最必要的工具。另外,效劳员还要留心表达机遇和表达目标,即依据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行恰当得当的表达。在运用言语表达时,需求恰当地运用身体言语,如运用恰当的手势、动作,与口头表达言语联袂,共同结构出让客人易于理解和满意的表达空气。能够长于把客人的潜在需求一眼看透,是效劳员效劳进程中最值得肯定的效劳身手。这就需求具有敏锐的调查潜力,并把这种潜在的需求变为及时的实在效劳。比如说,客人喝酒到结尾的时分,自动问询是否打饭,或许是否考参考资料,少熬夜!虑面食,或许是否需求加几样小菜。而这种效劳的带给是一切效劳中最有价值的部分。调查潜力的实质就在于长于想客人之所想,在客人开口言明之前将效劳及时、稳妥地送到。效劳中突发性事情是屡见不鲜的。也曾发作在我的身上。在处理此类事情时,我觉得就应应当秉承“客人永久是对的”主旨,长于站在客人的立场上,设身处地为客人考虑,能够作恰当的让步。特性是责任多在效劳员一方的就更要勇于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。是效劳员的确做得很不好的时分,该诚实的道歉,如果有时分是一些小错误,用幽默得当的言语来道歉能让客人更简略原谅你,并融造出一个客人与效劳员间简略融洽的空气。比如说,有一次我站在开关周围不留心就把开关碰关了,我立刻说,不好意思,并浅笑着说,没联系,黑暗是暂时的,光明是永久的。一般情况下,客人的情绪就是效劳员所带给的效劳情况的一面镜子。当情况发作时,效劳员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方,而是说对不起。我认为,向客人推销,这既是充沛发掘效劳空间利用潜力的重要办法,也体现了效劳员的主人翁意识,自意向客人带给效劳的需求,长于抓住机会向客人推销餐厅的各种效劳产品、效劳设施,充沛发掘客人的消费潜力。为此,效劳员应当对各项效劳有一个通盘的了解,并长于调查、剖析客人的消费需求、消费心思,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充沛的知悉和销售。做效劳员尽管很苦,仔细去发现问题,便能获得很多名贵的财富,这些财富是终身受用的。这份作业带给我的不只仅仅是一份工薪,不只仅仅是多结交一些朋友,带给我更多的是潜力的训练,言语潜力、交际潜力、调查潜力、应变潜力和营销潜力都在效劳员这一主角中得到有必要的训练与提高的。服务员社会实践心得体会【第四篇】去年7月夏日炎炎,当别的学生在家舒服地过着属于自己的暑假时,我们这批学生却要踏上社会到xx餐厅实习。离开家了,才发现家是如此温馨,外面的生活并不是想象中那样美好。第一天,没等我们准备好就被全部安排在一个从头学起的部门——传菜间,主要的任务就是跑菜、催菜。这工作并不是想象的那么简单,不仅要知道每道菜的名称,还要熟悉记台号,不能出差错。一天站了4、5个小时,已经够我们受的了,可下班后还要接受培训,第一个星期讲的是理论知识,第二个星期是操作。然后需要鉴定——测验。参考资料,少熬夜!没多久,一批人从传菜间调入大堂,我就是其中之一,由红马夹变成红制服。一切重新开始。我们由实习生的待遇转变成和正式工一样,除了工资比老服务员低之外,别的工作都和他们一样。也许是由于我工作出色,我被包房的主管挑中,顺利地进入了这个许多人都向往的地方。包房是个独力的部门,包房的服务员都是最出色的,往往是一批老的服务员。这给我带来了很大的压力,我当时在心里发誓,我要和她们一样做得这么优秀。我很快适应了这个新的工作。也许有所得必有所失吧,每天下班后,领班会给几个新进包房的实习生进行培训,回寝室大概都已经10点多了,还要埋头完成领班布置的“回家作业”。在包房做久了才发现工作比以前更辛苦了,忙的时候还要加班,但这一切都没有使我的热情减退。包房像一个大家庭,我们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