参考资料,少熬夜!运营工作计划样例汇聚【优秀4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“运营工作计划样例汇聚【优秀4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!运营工作计划【第一篇】一、召开部门半年工作会议,传达落实机场半年工作会议精神。7月7日,运营管理部在运保部会议室召开全员大会,总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署,部门全体员工参加了会议,会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况,要求大家团结一心,为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。二、编订完成ISO9000部门管理手册。《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的.工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序,工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度,为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署,结合实际,创新制定了“3检查+双督导”模式,督导员对照检查单逐项落实,在确保周而全的同时又兼顾针对性,做到流程规范化管理。该模式运作以来,已累计下发整改通知单30余份,候机楼卫生、服务质量进一步提升,机坪运行进一步规范。四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。为认真贯彻国务院办公厅文件精神,全面落实机场《20xx年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求,针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况,根据机场安委会部署,运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后,立即成立相关工作领导小组,重点梳理各项安全措施落实情况,认真排查事故隐患,此次活动各单位共检查出83处问题和隐患,其中64项已完成整改,其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施,力争尽快完成整改,确保活动取得实效。参考资料,少熬夜!五、积极做好安全大检查。根据机场部署,运营管理部结合实际,开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查,进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节,制定了切实有效的整改措施,确保部门各项安全工作平稳过渡。六、完成机坪现场监管整改工作。根据浙江局发明电(20xx)116号电报精神,对其中“机坪现场监管工作落实不到位,部门职责、人员配置及台帐记录需要改进,缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改,经过前期的调研和摸排,在原安全服务督导室的基础上,制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件,并立即纳入机场ISO9000管理体系,正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上,考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作,督导室根据宁波机场机坪运行实际,制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单,并于6月份正式开始试运行。在运行过程中,部门对实际操作情况进行了跟踪,实行动态管理。为便于操作,9月初对检查单进行了适度调整,最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看,此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况,并督导下一步安排。为贯彻落实20xx年机场工作会议精神,积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求,运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案,将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前,我部对板块各单位活动开展情况进行检查,并将活动阶段小结通报各单位。八、部署开展支部创先争优活动,制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。十、计量管理移交。机场计量工作职能划入我部,日前相关资料、文件等台账已移交本部,下一步将着手准备10月份以及11参考资料,少熬夜!月份的计量设备周检。十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动,督促抓好整改项目的落实。四季度工作计划一、部门工作:(一)、创新提升年:强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台,调整细化部门年初计划和方案,进一步做好总结,提炼,并根据运行的实际动态效果,不断调整完善,并在年终做好实际绩效评估;(二)、创先争优:结合运行督导室工作实际,统筹安排活动部署,积极做好党员示范岗,引领党员示范效应,进一步丰富活动内容和载体,强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型;(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标,做好新员工的各项培训教育;(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上,做好完善提高。二、板块工作:(一)、创新管理手段,进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导;(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;(三)、薪酬改革实施后,收集分析各方面意见和建议,对出现的各种情况或不足,配合职能部门寻求相应解决办法;(四)、进一步调研板块运作的方法途径,使板块运作与明年的集团化运作接轨。运营工作计划【第二篇】20xx年营运部在领导班子的带领下,在党委的关心支持下,围绕以发展为主体,以调整为主线,以改革创新为动力,全面提高经营管理水平的工作要求,紧紧围绕工作中的重点、难点、要点展开部署,细化工作,稳步发展。积极探索营运管理工作的新思路,扎扎实实推进各项管理工作的创新发展,维护了商场良好的企业信誉,为经营工作的顺利开展提供了有力的保障。在8月份总部第一次工作综合检查中,我店在36个门店中排名第一。现将主要工作总结如下:一、继续加大管理力度,夯实基础管理,卓有成效地开展各项日常工作,提高服务管理水平。依据总部《检查工作内容及标准》、《部门监督检查工作方案》对各商场的服务工作进行检查、监督、考核。为避免员工在服务工作中出现松懈思想,加大了交叉检查的力度,确保日巡查不少于6次,并每天安排一名运营科人员和一名营运部二线管理人员进行暗访,高密度、参考资料,少熬夜!不定时的检查在一定程度上增强了员工自觉遵守规章制度,规范服务的意识,保证了经营工作的顺利进行。日常检查中,严格按照本部要求的检察内容对员工的:纪律、仪容仪表、服务规范、工作制度执行情况、设施管理、环境质量等方面进行循环检查,每周制定5-6个重点检查项目,将检查出的问题落实到专柜、责任人,并在规定时间复查,激励先进,鞭策落后,带动员工逐步改进个人工作。通过坚持不懈的循环检查、整改、复查、通报,有效规范了现场管理细节,夯实了基础管理。为规范管理,宣传企业文化和理念,激发员工工作热情,对《晨会管理办法》进行了修订,制定《新晨会管理办法》并印发至各商场贯彻实施。新修订《晨会管理办法》中,不但增添了公司“服务理念”和“基本工作要求”,且企业精神、企业文化也成为大晨会必背内容,这有利于激发员工的工作热情,使企业文化的精髓深入人心。另外,现场培训或工作指导要求各商场以小故事、案例、小游戏、比赛等活泼生动的形式让员工参与,积极互动,充分调动员工工作热情。为切实强化现场管理工作,确保各项制度、规范的落实与执行,营运部于10月开始实行《管理整改通知单》制度,由运营科人员填写需整改内容,商场接收人员签字后于8小时内将具体整改措施填写详实,经理签字后报营运部现场运营科,以备复查。对复查不合格的部位,记入营运管理周报,进行相应的扣分。二、加强服务创新,开展服务交流,注重服务技能的提高,创建服务品牌,促进商城整体服务水平不断提升。为促进公司服务、管理水平的提高,培养一批“专业知识问不倒、岗位业务难不住、操作技术有专长”的各岗位专业人才,于6月份在商城范围内开展了“服务月”活动。活动以“技能培训”为主题,开展了“技能比武”、“销售能手”等评比活动,通过竞赛活动,促进了员工之间的服务技能交流,激发了员工主动学习服务知识,钻研业务技能的热情。并于优质服务月结束后,安排当选的技术能手技能演示交流,各商场利用晨会时间组织员工听取了岗位技术能手商品演示和技能演示,有效地促进了员工间的交流与学习,达到了预期的演示学习效果。服务明星们也表现出了她们良好的素质与技能,言传身教、耐心细致的为员工进行讲解和指导。通过本次交流活动,使员工们深刻的认识到自身差距,找到了工作的方向,特别是服务技能明星们的激情、毅力、恒心告诉我们:“有付出,就有回报”。员工们纷纷表示,要在日常的工作与学习中好好演练,练就服务绝活,向参考资料,少熬夜!服务明星们学习。围绕如何提升员工的细节服务水平、与顾客沟通的能力,树立正确的服务心态、如何把握消费者心理,营运科于10月份组织员工学习,并结合“服务月”活动,要求员工根据学习心得、日常工作中的成功服务经验,开展征文比赛和服务演示活动。三、开展多种形式的培训,提高经营管理水平和员工服务水平。针对春节后新进员工增多的情况,为跟进考核员工对公司规章制度的掌握情况,增强员工规范现场纪律的意识,营运部在3月份印发了“组织一线员工各项规章制度学习”的通知,要求各商场采取多种形式对员工进行培训,并于4月x日---16日对全体员工进行了考试。本次共有1230名员工参加了考试,1123名员工考试合格,107名员工考试不合格,合格率为%。为提高商城的整体服务水平和基础管理人员、优秀服务人员的综合素质,做好“服务月”的调动工作,营运部于5月x日---6月x日在商城范围内组织了一次组长及店长的培训课程。培训采取逐级培训的方式,由培训师→柜组长、店长→柜组员工。通过培训让每位参加培训人员,以新的观念认识培训工作的重要性及如何开展好柜组人员的培训和管理工作,提升了自身综合素质。本部于7月中旬对一线员工进行了第二期高级技能及专业知识的培训。**店安排相关人员参加了面料识别及服装卖场陈设课程的培训。为将所学知识在商城内全面推广,与员工共同分享,我店会议室分班次有针对性的组织员工对所学内容的共同学习分享。为进一步提高员工综合素质,加大培训力度,运营科开展了“百问百答”活动,即制定员工工作中须掌握的100个问题,由营运部现场巡查人员在巡查中对所有一线员工进行提问,提问结果记入商场营运考核成绩。对全体一线员工进行了“百问百答”笔试考核,共1198名员工参加了考试。此次活动各商场和员工均高度重视,利用多种渠道和方式积极培训学习,有多名员工在日常提问和考试中得到了满分的成绩,提高了员工的学习积极性,让员工知道如何规范地开展工作,在工作中遵章守纪,使商城的各项工作更加规范化、程序化。四、加强对临时促销人员的管理**已步入成熟店,品牌结构的调整,要求必须引进高素质水平的销售人员,为使促销员工上岗管理更加规范,营运部于7月完善了促销人员上岗流程,一周内配合促销活动的人员为短期促销员,在岗一周以上的均视为长期促销员。所有促销人员必须三证、派驻单齐全,参考资料,少熬夜!严格面试把关程序,对于不符合规定的人员一律不予办理。五、加强安全教育,增强员工的责任意识。安全责任重于泰山。这一年来,利用晨会时间多次组织员工学习安全知识培训,强化员工的安全意识。通过学习,员工对于人身安全、商品安全、顾客所寄存物品的安全以及库区、营业区域的消防安全有了全新的认识。并将这些安全知识贯穿到日常的工作中去,如理货区送货通道坡度急、弯度大,上下车辆多,为保证上下车辆的安全,在弯道处安装了大型凸透镜,便于上下车辆观察。同时理货区员工随时察看通道内车辆情况并及时做好车辆疏通工作,为通道内送货车辆及行人的安全做好了有力的保证;散仓库位多不集中,且员工进出频繁,散仓保管员为了做好安全工作,每天对仓库进行多次安全检查,确保库