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JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page1Page:1主讲人:许连钦JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page2讲师简介:许连钦現任:•联硕企业管理有限公司总裁•首席讲师•国立台湾师范大学工业教育系•国立政治大学企业经理高级班•美国纽波顿大学MBA专题研究学历：•台湾松下电器公司人才开发、制造管理、项目企划资深经理•先锋企业管理发展中心总经理经历：•台湾提案改善协会秘书长•台湾品质学会QRG委员•台湾生产力中心TQM顾问师班、厂长班特聘讲师•北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page3讲师简介:许连钦行政院青辅会企管班讲师经历：中华创造学会创造力系列专题讲座主讲财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师台湾职业训练局企业训练辅导团顾问财团法人医院评鉴暨医疗品质策进会委员授课及辅导厂商：富士康科技(鸿海集团)、达丰电子(广达集团)、裕元鞋業(宝成集团)、中達電子(台达电)、光寶電子、偉易達電子、权智集团、富港電子、富陽電子、信泰光學、仁寶電子、仁寶電腦、德永佳紡織、华科电子、昆达电子、順達電腦、誠達鞋業集團、華興電器、廣日電梯、微盟电子(微星)、中山偉立、富茂集團、滬士電子、達方電子、健鼎電子、台积电、聯華電子、旺宏電子、、TCL(無錫)、万士达、精成集团、博建电声、展翰铝制品、朝贵电子、和发电子…等500多家企業,口碑深受肯定。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page4課程大綱一、有关「丰田印象」的相关讨论？！二、教育≠培训三、丰田模式（TOYOTAWay）旋风！四、认识浪费五、丰田成功的DNA—KAIZEN六、KAIZEN—持续不断的改善七、提案改善制度对公司的贡献八、美式/日式提案改善制度特征比较JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page5課程大綱九、改善提案VS.品管圈十、团队建设的三大关键因素十一、先造人，再造车十二、有效培育人才的五个途径十三、关于丰田生产制度的迷思与事实十四、“成功方程式”其实很简单？！十五、世界500强企业员工的八个行为习惯十六、结语（Q&A)JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page6一、有关「丰田印象」的相关讨论？！●谈到「丰田」，你印象中最深刻的是什么？●利用脑力记录法分组演练•发表●或是「丰田模式」特色中，你最感兴趣的又是什么？JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page7教育培训是百年大计百年树人是立竿見影即训即用二、教育≠培训JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page8区别教育培训中心讲授者学员侧重点教学知识传递方式讲授者告诉学员学员自己“体验发现”目的和效果传授系统性知识培养实用的技能课堂形式单一多样化2-1教育与培训的区别JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page9学习听+看看听听+看+讨论+做听+看+讨论2-2学习方式与记忆关系JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page101.分组讨论2.选取组长/记录/发表者（全员参与）3.互动激励；爱的鼓励…银幕讲台：电子投影仪，手提电脑白板2-3如何调动学员参与的氛围?!JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page11三、丰田模式（TOYOTAWay）旋风！1.今天，丰田已是全球第一大汽车制造商，（2008年第一季度超越美国通用汽车），汽车年销售量超过1000万辆。2.丰田比全世界任何汽车制造商都赚钱。其年度净利率比汽车业平均水准高8.3倍。3.丰田汽车公司近几年来每年盈利皆超过100亿美元，比通用、福特、克莱斯勒等三家公司的获利总和还要高。●●●JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page123-1精益生产方式（LeanProductionSystem）1.精益生产又名丰田生产系统（ToyotaProductionSystem，简称TPS）2.精益生产方式的核心有两点：①零库存（尽量减到最少的必要程度）②快速对应市场的变化3.精益生产要求不断取消那些不增加价值的工作。因此，我们可以认为精益是一种减少浪费的哲学。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page133-2实施精益生产的六个好处1、快速提升劳动生产率2、降低不良率3、减少库存4、缩短交货期5、节省生产空间6、低成本花费少JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page14四、认识浪費~~每天都在“烧钱”~~JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page154-1丰田“赚钱”的秘密销售价格成本消除浪费，在销售价格中降低成本的结果。成本①、必须在客户所期望的销售价格以下。②、为了创出高收益，必须依靠人的智慧来降低成本。如果自己公司有比其他公司质量好、价格便宜的产品，其价格将会成为销售价格的基准。销售价格由顾客决定销售价格利润利润JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page164-2动VS.人字旁动JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page174-3现场工序分析符号记号代表意思○作业、动作、加工移动、搬运□检查、检验▽暂存、库存、等待JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page184-4丰田的7种浪费1、等待的浪费2、搬运的浪费3、不良品的浪费4、动作的浪费5、加工的浪费6、库存的浪费7、制造过多（早）的浪费UNIONPOWER2019/9/15本资料来自、丰田生产方式的基本思想是：在需要的时候生产需要的东西。2、它认为：产品只是销售出去才能产生利益。3、企业的库存越少，产生的浪费就越少。4-5库存是罪恶吗？UNIONPOWER2019/9/15本资料来自零库存使企业内部问题暴露出来库存多，问题被隐藏库存少，问题浮出表面停工等活不合格产品机械设备故障多余人员过剩库存交货期延迟库存多库存少JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page214-6压垮企业的“稻草”—COPQ1.COPQ（CostOfPoorQuality)称为不良品质成本，广义言之，即不合理的浪费成本。2.品质相关成本远较财务报表所透露的数字为高（约占营业额的20～40%）。3.品质成本不仅发生在制造部门，也同样发生在其他支援部门。4.这些成本大多是可以避免的，但在一般的企业里却没有人负责消灭它们。UNIONPOWER2019/9/15本资料来自COPQ的思考方式JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page23五、丰田成功的DNA—KAIZEN重视对社会与社区的公共责任以顾客为中心发展具有特殊能力的精益系统以员工与事业伙伴为导向KAIZEN持续改善与持续学习丰田的经营理念与核心价值JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page245-1丰田模式的4P模型解决问题（持续改善学习）员工与事业伙伴（尊重他们，挑战他们，使他们成长）流程（杜绝浪费）理念（着眼于长期的思维）JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page255-2丰田生产制度架构图（TPSHouse）人员与团队持续改善减少浪费挑战共同目标人事系统决策交叉训练即时生产在正确时间生产正确数量的正确零组件现地现物五个「为什么」注意浪费情形解决问题花时间规划持续性流程后拉式制度快速切换整合后勤作业自动化（就地品管）使问题显现一出现问题便自动停止安灯﹡﹡人员与机器分开防止错误就地品管解决问题的根本原因（五个「什为么」）均一的生产（平准化）稳定且标准化的流程视觉管理「丰田模式」理念透过杜绝浪费以缩短生产流程，达成下列目标：最佳品质、最低成本、最短前置期、最佳安全性、最高员工士气JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page26显露问题，不断改善尊重人性，发挥人力公司整体利润增加消除浪费降低成本柔性生产提高竞争力经济性适应性JIT生产方式看板管理均衡化生产良好的外部协作小批量生产同步化生产质量保证全面质量管理防错机制低成本自动化LCA设备的快速切换SMED设备的合理布置LAYOUT标准作业SO&作业标准OS多能工作业员全员参加的改善和合理化活动（IE）企业教育、开发、人力资源、5S5-3精益生产关联图JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page27六、KAIZEN——持续不断的改善JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page286-1何谓KAIZEN？JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page296-1何谓KAIZEN？1.日本企业成功的奧秘(KNOWHOW)2.日本企业独有的特性/文化/习惯3.KAIZEN≠Improve4.KAIZEN=持续不断的改善JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page306-2KAIZEN的真谛？1.CPC：不断追求好，还要更好!2.台塑：点点滴滴求合理。3.丰田：干毛巾再拧出水來。4.松下：企业不断求进步的动力。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page316-3KAIZEN基本精神的10信条1.舍弃作法上的固定观念。2.与其找出不能完成的理由，倒不如思考作法。3.不可辩解。首先，要否定现状。4.不要过于要求完美，即使只有50分也就很好了。5.有错误要立刻纠正。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page326-3KAIZEN基本精神的10信条6.于改善中，无须花费金钱。7.运用智慧来解决困难。8.常发问“为什么”，来寻找真正的原因。9.一个人的“知识”，抵不过十个人的“智慧”。10.改善是永无止境的。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page331.具有明确的经营理念。2.实施方针管理，TOP方针皆能彻底贯彻至最基层。3.能不断推出受欢迎的新商品。4.具有尊重人性以及明朗的工作职场。5.具有发现问题以及解决问题的能力。6.具有不断追求『好，还要更好!』的工作意念。6-4卓越公司应具备的特质JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page346-5为什么要有提案改善制度？每个人脑中蕴藏着丰富的金矿，等待着您自己去开采JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page356-5为什么要有提案改善制度？为开发员工脑力资源，激发员工创造潜能。为使员工良好之意念，构想能付诸实现。为使员工直接参加经营行列，形成全员经营之公司。为群策群力，共同发展公司，造福全体员工。JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page361.有形效益(以TM公司每年实绩为例)300万~500万2亿~3亿InputOutput2.无形效益全员经营(成就感)士气提升。创造力/思考力水准提升(教育训练)。提案审查上下双向沟通，促进人际和谐。七、提案改善制度对公司的贡献JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page37美式日式1.着重“质”的考虑2.重视有形成果3.评审较客观4.奖励较现实化。(奖金约为一年效果金额的10%~20%)5.偏向个人提案，团体提案很少。1.着重“量”的考虑2.重视无形成果3.认为员工的改善精神与士气的激励，可促进生产力的提高。4.奖励较精神化，故奖金比效果金额比重偏低，但却可供升迁、考核之参考。5.因与QCC相结合，故常有团体提案。八、美式/日式提案改善制度特征比较JackHsuUNIONPOWER2019/9/15Page38九、改善提案VS.品管圈改善提案(结果)QCC(过程)．纯改善．临时性．个人或团体．成果较不可预期．改善⊕管理(PDCA)．计划性、持续性．圈/小组/小团队．成果可预期※若要获得丰硕的改善提案成果，则务必重视QCC平时的努力过程。JackHsuUNIONPOWER2