《任职资格标准开发与认证培训教材》

0机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.01机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.12机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.2任职资格体系标准开发与认证培训教材二O一二年六月Copyright©2010EasttimesConsultingCo.,Ltd,AllRightsReserved.深圳益华时代管理咨询有限公司（以下简称益华时代）成立于2001年，创始人为深圳华为技术有限公司原副总裁张建国先生。公司定位为“精通业务的组织与人力资源管理专家”，致力于为客户提供战略性的组织与人力资源管理咨询。公司现有顾问30余名，外聘行业专家和业务专家20余名。绝大多数顾问都具有知名企业实际工作经验和多年管理咨询工作经验。公司在北京、上海、成都、杭州、长春设有营销办事处。公司已为上百家家客户提供管理咨询服务，以卓越的咨询质量建立了良好的客户口碑。作为我国管理咨询行业的一线品牌，公司先后获得“中国十大知名人力资源咨询公司”和“中国十大客户满意的人力资源咨询公司”等荣誉，是广东省管理咨询行业协会副会长单位。益华时代出版的系列人力资源管理著作在业界产生了良好的反响，以其实操性得到广大读者的欢迎。进一步信息详见公司网站。益华时代简介5机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.5林闻资深顾问计算机与经济学双硕士多年研发项目管理、人力资源管理和十多年教育培训经验。曾任某高校讲师、华为市场及研发某部门副总监及兼职培训教师。在华为工作的十多年内，先后担任系统工程师、业务分析员及部门主管，在业务流程重整、研发项目管理、团队人力资源管理等方面积累了丰富的理论或实践经验，参与完成了华为营销及研发部分岗位的人力资源管理体系的设计。专长：任职资格管理、业务分析与流程重整、绩效考核与激励体系、招聘考核体系项目实践：多家公司的绩效考核与薪酬激励体系设计、多家企业任职资格体系设计。讲师简介6机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.6蒋斌顾问心理学硕士曾为中集集团、深圳水务局、中电普瑞、广州广高高压电器有限公司等大型公司提供人力资源管理专业管理咨询服务。项目经验丰富，曾组织和参与了中集集团人力资源能力矩阵、深圳国有企业领导人选拔评价、广州广高高压电器有限公司绩效管理体系设计和广州国家税务局职业生涯管理等项目。擅长于人才选拔评价、绩效管理和薪酬体系设计等。助教简介7机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.7交流研讨我们的任职资格体系实施中的问题，探讨解决方案本次培训的目的分享新的职业化建设体系框架，了解我们的优势与不足分享新的职业化建设体系的多种应用，寻找可供借鉴的内容分享新的职业化建设体系的构建方法，以取其精华，为我所用说明：我先与大家分享的是新的体系结构，针对迈瑞具体问题，在课程后会安排专门的研讨8机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.8本次培训路线图5：应用与研讨2：为何实施？3：开发方法？4：认证管理？1：何为任职资格？9机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.9任职资格管理体系概述2为何实施任职资格管理体系目录1任职资格标准体系开发方法3任职资格评价系统任职资格管理体系任职资格管理的应用研讨与交流4567任职资格体系构建过程及职业通道开发810机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.10任职资格管理体系概述任职资格管理体系的内涵与本质任职资格标准的构成目录1三类标准对比，了解形式与内容的不同任职资格管理体系的定位与构成11机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.11迈瑞现有某个标准SW1.0标准XX2.0标准各类标准对比问题：请用10分种时间找出以下三类标准的相同与不同点，包括形式与内容先大致讲解各标准总结大家给出的不同与相同点12机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.12任职资格标准基本条件核心标准参考项现从事职位专业经验绩效必备知识行为技能素质品德个性特征任职资格标准的构成13机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.13任职资格管理体系的内涵工作能力知识经验技能工作行为业务活动业务规范工作质量组织结构业务流程业务模式非财务指标流程人员文化品牌财务指标利润成本战略组织人员新的任职资格管理将员工的行为管理与员工专业知识和技能同时纳入任职资格管理的范畴，强调”正确做事情“14机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.14任职资格管理体系的本质实施绩效管理前实施绩效管理后实施任职资格后干好干坏都差不多，何不避重就轻加码我要努力我要按“任职资格标准”抓紧提高我已竭力，再多奖励也不行啊OK，没想到我的能力提高了绩效管理解决“努力”问题，任职资格管理解决能力问题。任职资格管理体系的核心就是能力建设。15机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.15企业人力资源体系设计模型组织责任体系组织能力体系绩效管理人才规划培训开发薪酬管理业务单元职位评估职位设置组织结构职位分析企业战略目标组织竞争力职能业力化管理匹配企业文化和价值理念任职资格管理体系的定位任职资格体系的位置16机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.16标准体系评价体系应用体系测评认证知识经验成果技能行为业务/行为分析级别角色定义开发资格标准人员招聘员工培训薪酬管理人才选拔梯队建设任职资格管理体系构成制定、修订任职资格标准职业化任职资格评价结果运用改进提高17机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.17任职资格管理体系概述2为何实施任职资格管理体系目录1任职资格标准体系开发方法3任职资格评价系统任职资格管理体系任职资格管理的应用研讨与交流4567任职资格体系构建过程及职业通道开发818机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.18为何实施任职资格管理体系如何推进职业化建设何为职业化建设目录2企业成长的烦恼-职业化建设的缺位任职资格管理体系与其它体系的区别任职资格管理的作用19机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.19企业的职业化难题-成长的烦恼企业的职业化难题“管理独木桥”知识管理缺位绩效考核“鸡肋”“一阵风”培训工业化起步晚，企业职业化程度低等因素是造成了我国企业的以上先天不足20机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.20只有“官道”，优秀的专业员工没有职业发展空间，造成人才流失；相同的错误重复发生，成功的经验没有总结，个人的优秀无法保证组织的优秀；各级管理者角色错位，企业内人人救火，忙而无效；员工能力与企业要求不匹配，人才梯队建设迷失方向；组织的目标总是打折扣，执行力总是比较差。不少企业面临－－企业的职业化难题-成长的烦恼21机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.21企业的职业化难题-成长的烦恼YJL家居用品公司是一家专业从事家纺产品研发、生产及销售的知名企业，96年成立至今一直保持年均50%的高速增长率，YJL定位于中高端需求，先后获中国名牌、中国品牌500强等荣誉称号，在加大品牌推广的同时，YJL公司也注重内部运营管理的规范化建设。经过多年的努力与积累，公司在制度与流程方面的建设颇有建树，特别在绩效考核方面，YJL是较早导入绩效考核体系的公司之一，且一直在不懈推行，并尝试不断完善相关的制度与流程，甚至多次请咨询公司帮助其完善。正是在公司高速发展和管理规范化建设大力推进的背景下，YJL公司却仍然面临许多“成长的烦恼”：1、公司的组织臃肿随着公司高速发展，公司组织结构一直在不断扩张，人员在不断增加，尽管人力资源部严格执行定岗定编计划，但各部门仍会提出许多临时人员招聘需求，且理由都很充分-快速发展的业务亟需增加相关的人员。此外，在管理职位稀缺的情况下，为使一些优秀人才获得认可和享受更高的待遇，公司迫不得已设立了许多副职和助理岗位，这导致了公司的组织规模越来越庞大，臃肿的组织机构成为困扰公司的一大难题。22机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.22企业的职业化难题-成长的烦恼2、员工职业发展难题：管理职位的稀缺性，一方面导致大量副职与助理岗位的产生，另一方面也对员工的晋升带来阻碍。“官本位”现象比较普遍。由于公司晋升通道单一，所有员工获得自我发展的途径唯有向管理职位晋升，导致千军万马过“管理独木桥”的现象。虽然公司设置了一些副职和助理岗位，但这仅是一种治标不治本的方法，员工晋升通道单一的问题一直悬而未决。3、员工工作效率的下降经过十多年的发展，公司内部从基层成长起来一批业务专才，这些人在个人能力、工作方式、业务行为等方面表现出很大的差异性，其工作效率也大相径庭。此外，公司没有系统化的对相关成功经验进行总结并形成工作模板，以供后来者参考，这不但增加了后来者的工作难度，而且使每个员工上岗都必须自己摸索经验，工作效率非常低下。23机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.23企业的职业化难题-成长的烦恼4、单一的绩效考核的不足：多年来，在公司高层力推下，绩效考核体系都是衡量公司发展与员工业绩的主要尺度，并经过多年的实践与完善，绩效考核体系基本得到员工的认可。但是，绩效考核偏重于结果而忽略过程的评价体系还是受到一定的挑战，给员工的感受是，绩效考核无非是绩效工资、奖金分配的代名词而已。5、培训的目的性不强一直以来，公司强调培训是提升员工技能、提高员工工作效率的有效途径，因而公司在培训方面的投入是不遗余力的，然而，与多数企业一样，培训的目的性不强也成为困扰公司的问题之一，虽然人力资源部也通过规范化培训过程、大力培养培训讲师，并引进外部培训机构向员工提供尽可能多样化的培训课程，但培训却似乎成为一阵风-目前流行什么，公司就提供相关的培训，培训结束后，学员的业绩与能力提升并不明显，多数员工还反映培训不能结合岗位的工作需求与个人的爱好。。。耗费了大量资源的培训，却反而成为公司的“烦恼”。24机密益华时代管理咨询有限公司EASTTIMESCONSULTINGCO.,LTD.24企业的职业化难题-成长的烦恼1、“管理独木桥“的危害缺乏职业化的岗位管理体系规划是造成企业”管理独木桥“的主要原因，这种现象对企业的危害是巨大的，一般的，企业管理岗位资源是稀缺的，企业为解决”管理独木桥“问题，留住优秀员工，往往会增设大量副职与岗位助理，由此造成机构的膨胀，同时，由于管理岗位对知识、技能和经验也有特殊要求，而在自己专业领域表现优异的员工不一定是好的管理者。最后的结果往往是：企业少了一个优秀的专业人才，却多了一个无能的管理者2、知识管理缺位的危害事物的发展是在积累中螺旋上升的，而企业同样是在日常的点点滴滴的积累中不断进步与发展的，企业在此过程中摸索出来的成功经验或失败教训是一笔宝贵的财富，然而，企业却忽视了对这些经验或教训进行系统化的总结，造成经验的严重浪费，每一项工作都要重新开始，工作效率难于提高。模板化是企业将良好经验成功复制的有效手段，但模板化的前提是企业建立了职业化的工作标