《做个培训者》

《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习1CONTENTSINTRODUCTION3Dtrainergrid,theexpertLEARNINGTHEORYBrainpower,retentionandrecall.VHFmessages,donkeybridges,mindsetLEARNINGENVIRONMENTChecklist,seatingpatterns,settinguptheroom,mediaPREPARINGTOTRAINThe5W’sstructuring,memorytechniques,timing,trainingmethods,trainerpreparation(1)(9)(45)(67)TRAININGDELIVERYNames,icebreakers,theMurphymonkey,voicecontrol.Communication,mannerisms,dress,lighthousetechnique,facilitatingdiscussion,dealingwithdifficultparticipants,readingbodylanguage,tentipsAUDIOVISUALSUPPORTVHFcommunication,flipchart,whiteboard,pinwall,overheadprojector,LCDpanel,music,recordedspeech,slides,videoandCD-I,Murphy’slawGROUP&INDIVIDUALEXERICSESIcebreakers,quiz,casestudies,videorecording,roleplaying,projectwork,instruments(91)(155)(213)导航栏：《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习2目录导言培训师三维格局，专家学习理论脑力，记忆及回忆，VHF信息，驴桥，思维倾向学习环境核对项目清单，座位安排，房间布置，媒介准备培训5个W，组织，记忆技巧，时间安排，培训方法，培训师准备(1)(9)(45)(67)(91)(155)(213)进行培训名字，打破冷场的窍门，墨菲猴，声音控制，交流，特殊习惯，着装，灯塔方法，使讨论顺利进行，对付难缠的学员，解读身体语言，10点建议视听支持VHF交流，活动图标，白板，挂物板，投影仪，液晶显示屏，音乐，录制的讲话，幻灯片，录像及交互式CD，墨菲法则小组和个人练习打破僵局练习，小测验，案例研究，录像，角色扮演，项目作业，工具导航栏：《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习3导言导言《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习4导言培训因其助人成长而成为备受重视并获得回报的职业。优秀培训师的表现可从三个角度来衡量：知识和经验·在所教授的主题方面的技术能力·实际工作经验·学术素质·对培训功能的了解·促进培训的能力培训师技能（培训课程的设计和讲授）·培训需求分析·利用学习理论进行课程设计·受训者保持良好的记忆效果·使学习有趣·表演才能（声音控制、视觉接触、身体语言等）·开发和使用视听支持手段·引导讨论·设计并进行练习·培训评估关心并随时提供帮助·有同情心·倾听技能·提问并回答问题·与难处的受训者搞好关系·助人排解困难·使培训形式与内容符合受训者的需求导言《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习5导言培训师三维格局示意图低高低高培训者技能（设计者和讲授培训课程）低高（对学员）关心且有效（对所授主题的）知识和经验约翰·汤森德和保罗·多诺文，1994自我意识较强的新手敏锐的多面手专家讲师有助益的专家无关紧要的主持人熟练的辅助者职业教师优秀培训者导言《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习6导言当心专家！（曾经）“过时的人”“在压力下编造谎言的人”（喷涌）导言《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习7学习理论学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习8学习理论脑成人学习的方式·如果他们想学或许要学·通过将学习的过程与过去、现在或将来的经验相结合·将学到的东西付诸实践·在有帮助和指导的条件下·在非正式且无胁迫的环境下学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习9学习理论脑神经学者目前认为人脑一般含有1000亿脑细胞（神经细胞）。每个脑细胞就像一棵小树，信息从树枝传到树根，当我们思考时，每个脑细胞与其他细胞发生数以百计的接触。其中的“兆字节”容量大得难以想象。学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习10学习理论脑脑会退化吗？脑力随年龄增加而减弱的神话已最终被推翻了。·无论在什么年岁，只要脑受到刺激，每个脑细胞的树枝上就会长出新的“嫩枝”而使可能的接触数目增加·世界上一些最有创造力的人都曾在高龄时异常多产（高更、米开朗琪罗、海顿、毕加索）·我们脑细胞连接点的新生速度比脑细胞的平均损失速度快——即使我们从出生时起，每天损失10000个脑细胞，在80岁时损失的总数也不会达到脑细胞的3%学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习11学习理论脑速度与偏爱教师和培训师们可以从神经学者那里学到很多东西！最近在布鲁塞尔进行的试验表明：·一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词——因此我们得让学员用多出的每分钟680个单词做些有趣的事情·如不受刺激，只消10分钟脑子就会自动“关机”——因此我们必须变换媒体并提供多渠道信息·如果只接触某信息一次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%——所以我们必须进行重复、复述及复习·大脑偏爱：圆形而非方形的图标与图形；泰晤士（Times）和赫尔维西亚（Helveti-ca）字体；写在淡颜色背景上的深色字；色彩、色彩、色彩！！！·学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习12学习理论脑记忆力：证据我们的大脑也许保留了收到的所有信息·死亡型的经历：从死亡线上活转来的人们说他们的整个人生都闪现在了眼前·催眠：在权威催眠师的诱导下，被催眠者开启了巨大的记忆库·意外激励：视觉、声音或气味都可能引发“似曾相识”的经验·实验：在病人受电极刺激的实验时，他们会“重演”那些过去的、已忘却的经历·记忆术：利用特别的“记忆体系”，普通人可与著名的魔术师相匹敌·学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习13学习理论脑记忆：五个要素·起始（F）：我们记住事件的开端或一系列事件中第一件的可能性更大·复习（R）：不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱·出色（O）：非同一般的事我们总是记得特别牢·联系（L）：靠记忆术或类比记住的事情记得更牢·结尾（L）：我们记住事情的结尾或一系列事件的最后一件的可能性更大·芬兰的FROLL（与挪威的TROLL一脉相承）学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习14学习理论脑记忆随时间的变化·学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习15学习理论脑怎样保持高回忆率·学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习16学习理论脑脑—左脑和右脑逻辑性的“L”语言计算理智的分析阅读写作命名整理排序复杂的运动神经次序批评评估逻辑创造性地“R”创造性（重新组合）艺术鉴赏活动音乐能力与节奏感情认知理解抽象图形的理解空间能力面部表情通盘考虑能力直觉印象颜色·此二单词首字母与英语中“左”、“右”二词之“首”字母相同，借以帮助记忆。——编者注学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习17学习理论脑刺激左脑和右脑·专业培训师鼓励学习者两边脑并用。实验表明：·那些以便闹训练有素的人（会计、工程师及艺术家、音乐家）发觉必要时难以“切换到另一边·如果刺激较弱的一边并鼓励其与较强的一边配合，就会产生更大的协同作用（1+1=5！）例如：牛顿在做白日梦时悟出了万有引力理论应用：培训者将分析联系与创造性的、表现性的活动结合起来学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习18学习理论脑VHF（视、听、触(感)觉）·为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以VHF（“VeryHighFrequency”甚高频）来储存的视觉（V）：·图画·景像·(影)像·图标·示意图·图形·图表照片绘画听觉（H）：·话语·音乐·声音·口音·对话感（触）觉（F）：·情感·气味·味道·触觉实验·疼痛或舒适过去几年我做的随堂实验表明，在过24小时后进行测验时，学员对视觉信息的记忆（80%的正确答案）及对感(触)觉信息的记忆（79%的正确答案）是他们对听觉信息记忆（45%的正确答案）的两倍。学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习19学习理论脑多渠道的信息·因为人们能将信息以图画（V）、语言（H）或感觉及触觉（F）的形式储存在左脑及右脑，作为专业培训师，我们必须提供多渠道的信息。这意味着要以彩色的视觉形象支持言语信息的表达，同时刺激受训者的感情及感觉。这些信息会同时储存在左、右脑的几个部位，因而使记住的机会倍增。学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习20学习理论脑记忆术·现有很多帮人们记住多渠道信息的策略，德国人称之为“驴桥”，因为它们能帮助无知的驴子过桥获得知识！它们是能将两个或更多信息联系起来的记忆术（记忆策略）。通过将视觉的、听觉的和感（触）觉的信息联系起来，驴桥创造出一个清楚的、更容易记忆的整体。例如：前面所说的FROLL！注：记忆术（不是新记法）出自一个希腊单词，意指任何一种记忆策略而不单是首字母缩略字。有趣的是，神经学家报道说，驴桥实际上确实提供了横跨左、右脑间真正的桥梁（胼胝(piánzhī)体）的一个链接。学习理论《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习21学习理论脑驴桥·下面是5种驴桥，培训师可用其根本改善受训人的记忆力！首字母缩略字（FirstLetterAcronym）（Flac!）取要记住的每个词或词组的首字母，并造一个新词及形象（如可能的话）。例如：作为一个培训师，你应该用自己的声音绘声绘色地（pampers——引导手法）（见103页）诱导听众自由驰骋。如采用把声音甩远（p）、吐字清晰（a）、调节音高（m）、端正发音（p）、准确阐明（e）、适当重复（r）与控制速度（s）等方法。学习理论首字母短语（FirstLetterPhrase）（Flep！）造一个词组，其中每个词要以表中有待记忆的各事物的第一个字母为首。例如：可以用“RichardOfYorkGaveBattleInVain”（约克的理查德战而无功）来记忆彩虹中的赤（R）、橙（O）黄（Y）、绿（G）、蓝（B）、青（I）和紫（V）的色彩序列。《做个培训者》导航栏：导言学习理论学习环境准备培训进行培训视听支持小组和个人练习22学习理论脑驴桥·声音选择音乐、歌曲或音响效果，使受训人将来听到这些时，想起你讲的内容。例如：“波尔卡”（Polca）可用作关于计划（p）、组织（o）、领导（i）、控制（c）及成就（a）等的管理课的主旋律；蒂娜·特纳的“你最好”则可用于销售组的课程。押韵诗及口号编一首容易记的押韵诗或一句口号“锚定”你培训的内容。例如：对培